Avaliação 4- Projeto e Análise de Sistemas Logísticos

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Avaliação 4- Projeto e Análise de Sistemas Logísticos 
 
QUESTAO 1 DE 5 
Com relação à Sazonalidade, não é correto afirmar que: 
 
a) Estão muitas vezes associadas a variações climáticas. 
b) Os modelos de previsão com sazonalidade ajudam no planejamento da 
demanda. 
c) Suas causas não podem ser identificadas e mensuradas. Correto 
d) São flutuações periódicas. 
e) É discutida no âmbito da economia agrícola. 
 
QUESTAO 2 DE 5 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece uma série 
de normas acerca do ciclo de vida do produto, inclusive sobre o descarte, 
buscando mitigar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós-
consumo. 
 
Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta a etapa 
logística que se encarrega do tratamento de bens pós- consumo é: 
 
a) Armazenamento. 
b) Compras. 
c) Produção. 
d) Logística reversa. Correto 
e) Distribuição. 
 
QUESTAO 3 DE 5 
 
Para que a informação seja útil para tomada de decisão na cadeia de 
suprimentos, a mesma deve possuir as seguintes características: 
 
a) Ser do tipo correto. 
b) Ser exata. 
c) Todas as alternativas Correto 
d) Ser compartilhada. 
e) Ser acessível de maneira oportuna. 
 
 
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QUESTAO 4 DE 5 
 
O conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos 
com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios 
através do marketing, das vendas e dos serviços, 
independentemente do canal de comunicação, é a definição de: 
 
a) CRM. Correto 
b) ERP. 
c) SAD. 
d) SRM. 
e) SCM. 
 
QUESTAO 5 DE 5 
Considere as seguintes assertivas: 
 
I. Gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos 
executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, 
auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento 
da qualidade. 
II. Prevê a integração de todos os produtos de tecnologia para proporcionar o 
melhor atendimento ao cliente, colocando-o no centro do desenho dos processos 
do negócio, para perceber e antecipar as suas necessidades atuais e potenciais, de 
forma a procurar supri-las da melhor forma. 
III. Utiliza ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de 
clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, 
determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos 
clientes identificados. 
IV. Ciclo de vida dos processos que compreendem os fluxos físicos, informativos, 
financeiros e de conhecimento, cujo objetivo é satisfazer os requisitos do 
consumidor final com produtos e serviços de vários fornecedores ligados. 
 
Os itens I, II, III e IV, correspondem, respectivamente, a: 
 
a) ISCM, SRM, CRM e SCM. 
b) SRM, SCM, ISCM e CRM. 
c) CRM, SRM, ISCM e SCM. 
d) SCM, CRM, CRM e SCM. Correto 
e) SCM, SCM, CRM e ISCM.