35 de 35pts Gestão de rede e mídias

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Primeira Prova ON LINE
Iniciado: 10 abr em 15:05
Instruções do teste
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará das 14h às 19:30 horas, horário de Brasília.
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE, no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você deverá
realizar a avaliação valendo-se de 1 (uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize esse botão
quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização da
avaliação. Exemplo: a prova se encerra às 19h30min, se o aluno começar às 19 horas terá somente 30
minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando após iniciada
a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o arquivo
em formato PDF.
 
ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão automaticamente
encerradas pelo sistema transcorridos os 90 minutos de duração.
 
Boa Prova!
3,5 pts
Mercado Shops |
https://blog.mercadoshops.com.br/
Mídia Social
Mercado Livre |
https://www.mercadolivre.com.br/
Plataforma On-line
Instagram Mercado Livre |
https://www.instagram.com/mercadolivre/
Rede Social
Pergunta 1
Relacione os produtos digitais a seguir aos conceitos que melhor os caracterizam.
3,5 ptsPergunta 2
A maior fatia dos investimentos tem sido direcionada para estratégias de marketing de busca,
indicando um fortalecimento do Google Ads.
Os vídeos estão se tornando cada vez mais populares e já conquistaram mais da metade do bolo de
investimentos publicitários nas mídias digitais.
Os influenciadores conquistaram mais espaço na publicidade on-line, fato comprovado pelo seu
terceiro lugar no ranking dos investimentos nas mídias digitais.
O display, formato mais tradicional de publicidade on-line, continua concentrando uma das maiores
partes dos investimentos publicitários.
Analise o gráfico abaixo, relativo ao atual cenário da comunicação digital:
Assinale a alternativa correta:
3,5 ptsPergunta 3
Analisem o texto e a imagem abaixo, atentando para os comentários do post no Instagram. 
I. O McDonald's (https://g1.globo.com/tudo-sobre/mc-donalds/) anunciou que vai vender,
de forma separada, o molho especial do Big Mac. O molho tem sido vendido em frascos de
190 gramas (R$ 15,90) ou em potes de 23 gramas (R$ 2,90). A venda é separada e
limitada.
II. 
https://g1.globo.com/tudo-sobre/mc-donalds/
Os estabelecimentos comerciais são os únicos responsáveis pela construção de sua reputação
pública. Sendo o engajamento, portanto, irrelevante para esse fim. Logo, o foco deve ser a
comunicação mercadológica que visa gerar lucros imediatos.
A comunicação deve ser pensada de forma integrada, de modo a envolver também os
colaboradores. Já que no contexto da cibercultura o trabalho macro de comunicação pode ser
afetado por problemas pontuais, causados por qualquer colaborador.
A opinião publicada pelos usuários é importante, mas como têm pouca visibilidade, podem ser
ignoradas pelos gestores, que devem se ocupar de questões de impacto global sobre o negócio.
Embora as impressões dos clientes possam ganhar visibilidade elas não são capazes de mudar a
opinião dos outros usuários. Portanto, deve-se investir mais em comunicação institucional.
 
A partir da análise do texto e da imagem assinale a alternativa correta:
 
3,5 ptsPergunta 4
Analise a comunidade de consumidores a seguir: 
 
A gerência deve buscar resolver os problemas identificados, orientar a conduta dos colaboradores e
oferecer desconto na próxima visita do cliente.
A gerência deve responder com educação e gentileza para acalmar os ânimos, mas não deve
estressar os colaboradores com essas críticas.
A gerência deve ignorar tais críticas, pois esses hóspedes são pessoas cruéis e amargas.
A gerência deveria responder aos hóspedes de forma ríspida e firme para evitar que eles voltem a
tecer críticas negativas sobre o hotel.
 
Assinale a opção que descreve a decisão mais acertada que a gerência poderia tomar
diante desta situação:
3,5 ptsPergunta 5
Analise as asserções a seguir:
I. No contexto da cibercultura, em que parte considerável das interações passou a ser
mediada por mídias e redes sociais, as organizações / marcas / celebridades /
personalidades foram constrangidas a se corporificar nesses ambientes digitais para manter
a relação com os seus públicos, o que as obrigou a definir uma persona.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
I e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
II. A buyer e a brand persona devem nortear o trabalho das equipes que gerenciam as redes
e as mídias sociais das organizações / marcas / celebridades / personalidades, de modo
que a identidade pessoal do colaborador não se sobreponha a identidade daqueles que ele
representa.
III. O conhecimento da buyer persona ajuda o time de criação de conteúdo para as mídias e
redes sociais pensar em quais questões o público da organização / marca / celebridade /
personalidade se interessa, potencializando a conexão entre elas e os usuários.
IV. A brand persona indica para os produtores de conteúdo qual persona eles precisam
encarnar para dialogarem com seus públicos e agirem e reagirem as diversas situações que
emergem dos ambientes comunicacionais.
 
Assinale a alternativa que indica as asserções que apresentam uma justificativa correta
para a criação de buyer e brand personas:
3,5 ptsPergunta 6
III, apenas.
Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:
 
I. Manter a identidade visual em todas as redes sociais demonstra falta de criatividade,
portanto, deve ser evitado.
II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se por meio das publicações textuais
feitas pela marca. 
III. O uso padronizado de cores e fontes ajudam a manter a identidade visual. 
 
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
3,5 ptsPergunta 7
II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:
I. Se possível, usar o mesmo nome da marca.
II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a identidade da marca no endereço
do site. 
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para facilitar a
memorização. 
 
É correto o que se diz em:
3,5 ptsPergunta 8
Analise o nome dos arquivos das imagens a seguir e responda qual ou quais são mais
adequadas, segundo as recomendações para otimização de sites. 
I.
I, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
II. 
III. 
3,5 ptsPergunta 9
Para os usuários no topo e no meio do funil deve-se apresentar textos em sites e blog com o mesmo
tipo de conteúdo e profundidade.
Para os usuários que estão no fundo do funil deve-se investir em informações sobre diferentes
produtos disponíveis no mercado.
Para os usuários que estão no meio do funil deve-se investir em conteúdos que gerem confiança em
determinado produto, como depoimentos de clientes.
Para os usuários do topo do funil deve-se investir em conteúdos que os auxiliem a identificar um
problema.
Sobre o inbound marketing para o funil de vendas marque a opção correta:
Salvo em 15:22 
3,5 ptsPergunta 10
III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
II, apenas.
Para iniciar um plano de e-mail marketing é preciso ter um mailing list. Sabendo disso, quais
estratégias você pode utilizar para formá-lo?
I. Inbound marketing
II. Landing page
III. Compra de mailing
 
Está correto o que se diz em:
Enviar teste