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Gestão de marcas no atacado e no varejo Exercício de fixação - Aula 9 Iniciado em domingo, 30 Out 2022, 16:43 Estado Finalizada Concluída em domingo, 30 Out 2022, 16:45 Tempo empregado 2 minutos 5 segundos Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Existem muitos atributos relacionados ao desempenho de empresas comerciais. Relacione os citados abaixo: Diz respeito a como os clientes são tratados em suas dificuldades e a capacidade da empresa atacadista ou varejista atender suas expectativas. e solicitações. Resposta 1 Aspectos como estoque de produtos e assistência técnica oferecida. Resposta 2 Refere-se a como os processos são feitos em termos de agilidade, presteza, rapidez etc. Resposta 3 Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Diz respeito a como os clientes são tratados em suas dificuldades e a capacidade da empresa atacadista ou varejista atender suas expectativas. e solicitações. – Empatia, Aspectos como estoque de produtos e assistência técnica oferecida. – Disponibilidade, Refere-se a como os processos são feitos em termos de agilidade, presteza, rapidez etc. – Eficiência. Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los da concorrência. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Os programas de comunicação integrada de marketing têm o propósito de criar associações favoráveis e exclusivas da marca. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A lembrança das marcas é influenciada por sua natureza intrínseca como certos nomes, símbolos e logotipos. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Atendimento ao público, filas de espera, comunicações visuais e verbais por meio de funcionários e mídias eletrônicas nos diversos momentos de interação entre o cliente e o estabelecimento comercial afetarão as experiências de consumo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Disponibilidade Eficiência Empatia