Estudo de caso - Samsung

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Estudo de caso – Samsung
Aluna: Laura Scalabrin Coutinho
Questões para discussão
1. Como tornar a Samsung Experience um ponto de referência que estabeleça uma relação de interação e entretenimento com os consumidores? 
Resposta: Visando aumentar o alcance da marca e gerar um entretenimento maior nos consumidores, a Samsung poderia realizar um show exclusivo, gratuito e 100% virtual em sua loja. Os clientes iriam até a unidade da Samsung Experience, onde receberiam um óculos VR e fones de ouvido da marca, através dos óculos de realidade virtual, entrariam em uma sala no metaverso aonde ficariam em um ambiente igual a um show, que podem ser variados de acordo com o dia. Nesse ambiente, os clientes poderiam apreciar o show, utilizando diretamente os produtos da marca e testando a qualidade de som dos fones de ouvido e a qualidade de imagem dos óculos VR. Também é possível atrelar a essa experiência uma condição, ou seja, só poderá participar quem postar um Story no Instagram ou um vídeo no TikTok, marcando a marca e, assim, divulgando a loja, um “pequeno preço” a ser pago para poder aproveitar essa experiência.
2. Como aumentar a área de influência da loja e trazer novos consumidores? 
Resposta: No aplicativo de vídeos “TikTok” a Samsung possui uma forte presença, através de parcerias com diversos influenciadores da plataforma (as quais também se estendem para o Instagram), que utilizam produtos da marca, como telefones, fones de ouvido, computador, entre outros, além disso a Samsung realiza diversas campanhas e propagandas em parceira com esses influenciadores. Aproveitando esse posicionamento da marca, é possível pensar em estratégias que unam o TikTok, que hoje possui uma grande base de usuários no Brasil, com a experiência da loja, uma opção poderia ser realizar eventos que contém com a presença dos influenciadores, atraindo assim mais consumidores e gerando muito conteúdo para as redes sociais.
3. Como ativar consumidores, aumentar tráfego e gerar cadastramento no DBM através da loja?
Resposta: Uma maneira de aumentar o tráfego e o cadastramento de consumidores é realizando uma fusão das duas primeiras ideias, ou seja, realizar os shows e colocar os influenciadores para fazerem presença nos eventos além de divulgar a ação. Já que o evento seria gratuito, é possível pedir um cadastramento online do consumidor, coletando algumas informações pessoais e enviando o ingresso por email.