Leia o texto a seguir: Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do consumidor (CX) tornou-se fundamental para o sucesso das empresas. Mais do que vender produtos, o objetivo é criar um conjunto de sensações e percepções que o cliente tem em todas as suas interações com uma marca, garantindo sua fidelidade. Para isso, as empresas buscam compreender a fundo o comportamento do consumidor, que é influenciado por uma complexa rede de fatores, desde elementos culturais e sociais até emoções, desejos e impulsos. Nesse cenário, a tecnologia surge como uma aliada poderosa. A realidade virtual e o metaverso permitem a criação de ambientes e experiências imersivas, possibilitando um novo nível de personalização. Nesses espaços, o comportamento do consumidor pode ser monitorado e estimulado de forma direcionada, transformando a jornada de compra e oferecendo um contato mais individualizado e interativo com os produtos e serviços. Fonte: Revista de Comunicação da FAPCOM. Comportamento do consumidor e estratégias publicitárias de realidade virtual e realidade aumentada. Rógora Kawano, Diogo; Alves Serralheiro, Vinícius. Disponível em https://revista.fapcom.edu.br/index.php/revista-paulus/article/view/744/734Links to an external site. Acesso em 23/09/2025. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. A realidade virtual possibilita a sensação de presença no ambiente e pode favorecer treinamentos à distância, trabalho remoto, montagem de máquinas e equipamentos, móveis planejados diretamente em seu ambiente, vitrines de lojas, entre outros. II. A criação de ambientes por meio da realidade virtual permite a personalização da experiência e essa personalização que individualiza o desejo e a percepção pode se traduzir em aumento de vendas. III. A experiência do consumidor aliada ao metaverso pode estimular o consumo por considerar as preferências individuais, mas para isso os consumidores são monitorados e seu comportamento, em alguns casos, pode ser fruto da estimulação condicion