didática organização do trabalho pedagógica

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Questão: 8118 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
1- A comunicação é fundamental para o bom funcionamento de uma organização. Isso acontece porque a comunicação
atende a quatro funções básicas dentro de um grupo ou em uma organização. São funções básicas da comunicação,
EXCETO:
a) Controle: a comunicação afeta o entendimento do que se espera dos indivíduos e as formas permitidas para se atingirem
os objetivos.
b) Motivação: a comunicação facilita a motivação, por esclarecer ao funcionário o que se espera dele, como é seu
desempenho e como este pode ser melhorado.
c) Relacionamento: a comunicação afeta o clima dentro de grupos ou organizações, pois vai sinalizar como as relações têm
sido estabelecidas e como se pode trabalhar bem em um grupo ou organização.
d) Expressão emocional: a comunicação permite a expressão sentimentos e favorece a satisfação de necessidades sociais.
e) Informação: a comunicação proporciona o conhecimento das informações necessárias para que os membros de uma
organização tomem decisões.
Questão: 8117 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
2- A gestão da cadeia de abastecimento diz respeito às práticas de gestão que são necessárias para que todas as empresas
agreguem valor ao cliente, desde a fabricação dos materiais, passando pela produção de bens e serviços e pela distribuição,
até a entrega final ao cliente.Assinale a alternativa CORRETA quanto aos objetivos da cadeia de abastecimento:
a) diminuir o retorno dos investimentos.
b) aumentar as margens dos produtos.
c) manter a produção.
d) aumentar o tempo total da cadeia.
e) manter os custos de fornecimento.
Questão: 8116 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
3- A essência do design organizacional é a manipulação de uma série de parâmetros que determinam a divisão do trabalho e
a obtenção de coordenação. A respeito dos parâmetros do projeto estrutural, é INCORRETO afirmar:
a) A especialização no trabalho refere-se à qualidade do desempenho de tarefas em um determinado trabalho e ao controle
dos trabalhadores sobre essas tarefas.
b) A formalização de comportamento refere-se à padronização dos processos de trabalho por imposição de instruções
operacionais, descrições de cargo, regras, regulamentações e similares.
c) O treinamento refere-se ao uso de programas formais de instrução para estabelecer e padronizar, nas pessoas, as
habilidades e o conhecimento necessários para desempenhar determinadas tarefas na organização.
d) A doutrinação refere-se a programas e técnicas por meio das quais as normas dos membros de uma organização são
padronizadas, de forma que eles se tornem receptivos às suas necessidades ideológicas e possam ser considerados aptos a
tomar suas decisões e executar suas ações.
e) O agrupamento de unidades refere-se à escolha das bases por meio das quais as posições são agrupadas em unidades, e
essas unidades em unidades de ordem mais alta.
Questão: 8115 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
4- A respeito dos diversos fatores situacionais que influenciam a escolha dos parâmetros de design organizacional, e
vice-versa, assinale a alternativa correta.
a) Quanto maior a organização, menor o tamanho de sua unidade média.
b) Quanto mais regulado o sistema técnico, menos formalizado é o trabalho operacional.
c) Quanto mais estável o ambiente organizacional, mais orgânica é a sua estrutura.
d) Quanto mais complexo o ambiente de uma organização, mais centralizada é a sua estrutura.
e) Quanto maior o controle externo de uma organização, mais centralizada e formalizada é sua estrutura.
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Questão: 8114 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
5- O processo de orçamento proporciona um plano detalhado de como os recursos serão gastos em uma organização. Uma
das ferramentas gerenciais para facilitar o planejamento e o controle de gastos em uma organização é a análise
custovolume-lucro. Considerando essa análise em uma empresa que fabrica um único produto, assinale a alternativa correta.
a) Se a empresa aumentar o preço de venda da mercadoria, mantendo-se constantes os custos e o volume de atividades,
seu ponto de equilíbrio irá aumentar.
b) Se a empresa aumentar seus custos fixos, mantendo-se constantes os custos variáveis, o preço de venda e o volume de
atividades, seu ponto de equilíbrio irá diminuir.
c) Se a empresa reduzir seu custo variável por unidade, mantendo-se constantes os custos fixos, o preço de venda e o
volume de atividades, seu ponto de equilíbrio irá diminuir.
d) Se a empresa aumentar seu volume de atividades sem influenciar o custo variável por unidade, o preço de venda e os
custos fixos, seu ponto de equilíbrio diminuirá.
e) Se a empresa reduzir sua margem de contribuição, mantendo-se constantes os custos fixos, o custo variável por unidade e
o volume de atividades, seu ponto de equilíbrio irá diminuir.
Questão: 8113 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
6- No processo de transformação de recursos para oferecer produtos e serviços, dois conceitos são importantes para
identificar o desempenho das organizações. O primeiro diz respeito à realização dos objetivos organizacionais, e o segundo à
economia na utilização dos recursos. Esses conceitos são, respectivamente:
a) eficácia e eficiência.
b) metas e eficiência.
c) produtividade e eficácia.
d) produtividade e eficiência.
e) metas e produtividade.
Questão: 8112 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
7- Michael Porter defende que a análise do escopo e da vantagem competitiva de um negócio pode produzir três estratégias
genéricas para atingir desempenho superior em um setor. Essa proposição vem sendo amplamente divulgada no campo
teórico e prático da administração estratégica desde a década de 1980. Assinale a alternativa que apresenta as três
estratégias genéricas propostas por Porter.
a) Diferenciação de imagem, redução de custos e análise ambiental.
b) Liderança de custo, diferenciação e foco.
c) Nicho, pioneirismo e foco em lucratividade.
d) Liderança em qualidade, mimetismo e diferenciação de preço.
e) Preço, qualidade e atendimento.
Questão: 8111 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
8- Ao tratar sobre o enfoque comportamental da administração, Maximiano (2006) diz que ?percepção é o processo de
selecionar, organizar e interpretar os estímulos (informações) que o ambiente oferece?. Uma das aplicações mais importantes
do processo de percepção ocorre nas relações humanas. Segundo o autor, nessa relação as pessoas podem com frequência
ser comparadas e contrastadas com outras. Um desses contrastes diz respeito ao julgamento de uma pessoa pela observação
de um traço de seu comportamento. Esse tipo de contraste é denominado:
a) Estereótipo.
b) Preconceito.
c) Percepção Seletiva.
d) Adaptação Sensitiva.
e) Efeito Halo.
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Questão: 8110 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
9- Assinale a alternativa que melhor define o âmbito dos processos comunicacionais formais e informais dentro da
organização.
a) Comunicação interna.
b) Comunicação organizacional.
c) Comunicação institucional.
d) Comunicação mercadológica.
e) Comunicação integrada.
Questão: 8109 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
10- A XPTO atua há muito tempo no setor químico, alcançando uma posição de destaque no mercado, apoiada em uma
estratégia de liderança em custos.Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo,
com a entrada de concorrentes e surgimento de inovações nas tecnologias de produção. A XPTO está reformulando sua
estratégia, priorizando a inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão
compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para
matricial, criando grupos de projetos formados por funcionários das diversas áreas da empresa.Entre as vantagens da nova
estrutura em relação à anterior, encontra-se:
a) redução dos conflitos;
b) facilitação da cooperação entre departamentos;
c) centralização da tomada de decisão;
d) facilitação da coordenação do trabalho;
e) facilitação da responsabilização.
Questão: 8108 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
11- Uma administradora recém-formada decidiu prestar concurso para um importante órgão público. Ela declarou que o
principal motivo de realizar o concurso era buscar a ?estabilidade no emprego".Segundo a hierarquia das necessidades de
Maslow, a motivação da administradora é satisfazer uma necessidade do tipo:
a) fisiológica;
b) de segurança;
c) social;
d) de estima;
e) de autorrealização.
Questão: 8107 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
12- Um gerente precisa decidir entre duas empresas de prestação de serviços de capacitação, para uma ação de treinamento
de sua equipe. Ele considerou alguns critérios para comparar as duas empresas (nome no mercado, preço, qualidade do
material didático), elaborou uma lista com vantagens e desvantagens de cada possibilidade de decisão, ordenou essas
vantagens e desvantagens de acordo com sua relevância e comparou as duas alternativas.O gerente utilizou uma técnica de
apoio à decisão conhecida como:
a) matriz de resultados;
b) árvore de decisão;
c) ordenação simples;
d) matriz de prioridades;
e) análise de prós e contras.
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Questão: 8106 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
13- Um gestor quer levantar qual o dispêndio total da empresa com a remuneração de seus funcionários. O gerente
identificou que a empresa, além do salário, férias, 13º salário e demais exigências legais, adota os seguintes componentes de
remuneração: remuneração variável, prêmios em viagens, distribuição de ações e seguro de saúde.Esses quatro
componentes da remuneração total são classificados, respectivamente, como:
a) incentivos salariais; incentivos não financeiros; incentivos não financeiros; benefícios;
b) remuneração básica; benefícios; benefícios; incentivos não financeiros;
c) benefícios; incentivos não financeiros; incentivos salariais; incentivos não financeiros;
d) incentivos salariais; benefícios; incentivos salariais; benefícios;
e) remuneração básica; incentivos não financeiros; incentivos salariais; benefícios.
Questão: 8105 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
14- O Modelo Burocrático ou Teoria da Burocracia surge na década de 40 dentre outros motivos, a fragilidade das Teorias
Clássicas e das Relações Humanas, sendo um de seus principais "idealizadores" Max Weber. Assim, é uma característica
marcante da Teoria da burocracia, EXCETO.
a) Apresenta um caráter racional e sistemático da divisão do trabalho.
b) As rotinas e procedimentos são padronizados com o objetivo de melhor o desempenho.
c) A competência técnica e a meritocracia são consideradas para a escolha das pessoas.
d) A distribuição de atividades é feita de forma pessoal, devido a competência técnica.
e) O processo de comunicação apresenta um caráter formal e normatizado.
Questão: 8104 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
15- Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ é tomar no
presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza.
a) Planejar
b) Organizar
c) Dirigir
d) Controlar
Questão: 8103 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
16- Analise as afirmações abaixo sobre produtividade e assinale a alternativa correta.I. A produtividade de um sistema é
definida como a relação entre os recursos utilizados e os recursos produzidos. II. Produtividade e eficiência são sinônimos,
porque correspondem ao quanto cada um produz. Estão corretas as afirmativas:
a) I e II
b) Nenhuma
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 8102 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
17- Analise as afirmações sobre Liderança e assinale a alternativa correta.I. Liderança é a realização de uma meta por meio
da direção de colaboradores humanos.II. Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros
de um grupo e levá- los à realização dos objetivos do grupo.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
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Questão: 8101 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
18- O controle social faz parte da cidadania. E é a participação da sociedade no controle dos gastos do governo. Todo
dinheiro vem do povo e deve ser gasto para o bem da população. Para tanto devemos participar e saber o que é feito destes
recursos. Assinale a alternativa que apresenta uma prática que não deve ser combatida.
a) Corrupção
b) Compra de voto
c) Impunidade
d) Benevolência
Questão: 8100 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
19- O direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados, bem como de utilizar
ou comprometer os recursos organizacionais denomina-se:
a) Cargo
b) Hierarquia
c) Autoridade
d) Função
Questão: 8099 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
20- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da
organização e deve começar no topo da empresa.II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é
indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 8098 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
21- O profissional de secretariado, muitas vezes, precisa atuar como mediador de conflitos dentro da organização, apoiando a
equipe e a gestão na busca por uma comunicação imparcial e harmoniosa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8097 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
22- No contexto da gestão de pessoas, o empregado depende da empresa para atingir seus objetivos pessoais e sua
realização individual da mesma forma que a empresa conta com as pessoas para cumprirem sua missão organizacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8096 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
23- Uma das funções básicas do administrador é o planejamento. Nessa função, o administrador deverá definir os objetivos
para alcançar a finalidade da organização, bem como estruturar um plano de ação, isto é, uma estratégia, para atingir seus
objetivos.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8095 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
24- Determinado contrato regularmente incluído no Sistema de Gestão de Contratos (SICON) poderá ser alterado ou
suspenso, sendo vedada sua exclusão.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8094 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo:Administrador
25- Se a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços, a licitação será dispensável para as compras
efetuadas com esse objetivo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8093 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
26- No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais,
permitindo maior qualidade e eficiência na resolução do problema.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8092 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
27- O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e
prestar um atendimento humanizado ao cliente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8091 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
28- As organizações, em geral, pedem atendimento telefônico até o terceiro toque e identificação com nome da empresa,
nome do setor, nome da pessoa e saudação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8090 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
29- Os mitos e as narrativas dramáticas de eventos prejudicam a cultura organizacional e devem ser combatidos pelas
instâncias de gerência.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8089 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
30- Pessoas jurídicas com sede fora do território nacional não poderão ser cadastradas no Sistema de Cadastramento
Unificado de Fornecedores (SICAF).
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8088 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
31- De acordo com o modelo de caminho crítico da gestão de projetos, determinada tarefa deverá ser considerada como
crítica quando seu tempo de execução for maior que o tempo total de execução do projeto.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8087 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
32- Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de informação tanto de cima para baixo (descendente) quanto de baixo
para cima (ascendente).
a) Certo
b) Errado
Questão: 8086 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
33- Na gestão por competências, as ações são prioritariamente direcionadas para o gerenciamento das competências
possuídas pelos colaboradores, procurando alinhar a organização a essas competências.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8085 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
34- O planejamento operacional tem como foco básico as atividades cotidianas da organização e não deve ser elaborado nos
níveis de direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8084 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
35- Todos os indicadores selecionados para o balance scorecard devem fazer parte de uma cadeia de causa e efeito que
termine em objetivos financeiros e represente um cenário estratégico para a unidade de negócios.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8083 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
36- A função de direção corresponde à metodologia administrativa que orienta a capacidade de ordenação, estruturação e
apresentação de determinado sistema.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8082 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
37- A cultura organizacional é importante para as instituições e tem papel fundamental na integração dos colaboradores,
porém não interfere no processo de desenvolvimento do capital humano das organizações.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8081 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
38- No modelo mecanicista adotado em algumas organizações, prevalece o modelo que imita o funcionamento de um
organismo dinâmico vivo, com destaque para ampla participação, gestão colaborativa e hierarquia imprecisa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8080 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
39- Um dos componentes de um sistema administrativo é a saída ou output. Nesse componente, a organização deve
apresentar os resultados gerados pelo trabalho que realiza.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8079 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
40- O processo de comunicação interpessoal poderá ocorrer ainda que nem todos os elementos constitutivos da
comunicação estejam presentes.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8078 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
41- A variação da probabilidade de ocorrência dos riscos relacionados a determinado projeto diminui ao longo do ciclo de vida
do projeto.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8077 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
42- O conceito de qualidade foi primeiramente associado à visão da satisfação do cliente e, posteriormente, evoluiu para a
definição de conformidade às especificações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8076 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
43- A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapidez nas respostas e
pelo ambiente com instalações físicas adequadas para a prática de atendimento.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8075 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
44- As cartas comerciais são de grande utilidade e possuem intenso fluxo nas rotinas empresariais. Com relação às cartas
comerciais, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.( )Carta de advertência ou
simplesmente advertência ? De uso interno e busca chamar a atenção ou advertir as pessoas quanto a comportamentos ou
ocorrências indesejadas na empresa.( )Carta cobrança ? Meio textual que tem por objetivo solicitar um pagamento ou
regularização de débito e pode ser feita por envio automático, por e-mail, pelos correios e outros meios. ( )Resposta a consulta
? Destaca informações que podem ser referentes a cadastro pessoal, registro profissional, imóveis, informações
deestabelecimentos e outras por solicitação e interesse de um solicitante.( )Carta serial ? Identificada por código de barras,
sobre a qual os destinatários e remetentes já têm conhecimento do assunto; normalmente traz apenas números, localizadores
ou codificadores alfanuméricos.Assinale a sequência CORRETA.
a) F F V V
b) V F V V
c) V V V F
d) V V V V
Questão: 8074 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
45- Quando o processo de organização nas empresas é abordado, envolvem-se conceitos, áreas, funções e tarefas. Nesse
contexto, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Divisão do trabalho é o processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes e cada uma delas é atribuída a uma
pessoa ou grupo de pessoas.
b) A autoridade divide-se verticalmente em níveis. Pessoas que estão em determinado nível normalmente têm autoridade
sobre as que estão em nível inferior.
c) A estrutura organizacional é uma estrutura estável e dinâmica. Ela define o trabalho, a especialização e a hierarquia das
pessoas na empresa.
d) Os recursos (humanos e materiais) determinam a denominação que se dá às unidades de uma empresa, seus
departamentos.
Questão: 8073 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
46- É uma concepção do comportamento humano que a teoriadas necessidades de Maslow busca explicar:
a) liderança.
b) motivação.
c) controle.
d) competência.
Questão: 8072 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
47- A área de operações de uma organização emite uma ordemde produção de 100 itens até dia 15, com 95%dequalidade,
utilizando, no máximo, 100 trabalhadoreshoras.
Essa ordem emitida é caracterizada como
a) uma meta.
b) um objetivo.
c) um desafio.
d) uma missão.
Questão: 8071 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
48- É característica de um líder transformacional:
a) inspiração.
b) recompensa contingente.
c) administração por exceção.
d) Laissez-faire.
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Questão: 8070 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
49- A fase de planejamento do benchmarking pode ser definidacomo:
a) coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmarking.
b) organização das modificações.
c) definição das melhores práticas a serem copiadas.
d) implementação das atividades.
Questão: 8069 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
50- A área de administração financeira de uma organização écomposta de algumas subáreas tais como a tesouraria e
acontroladoria. Essas duas subáreas possuem, respectivamente,as seguintes funções:
a) relações com bancos e decisões de financiamento.
b) administração de câmbio e decisões de investimento.
c) proteção de caixa e auditoria interna.
d) administração de crédito e controle financeiro.
Questão: 8068 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
51- Em 1995 foi criado o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado que buscava implantaro modelo da administração
pública gerencial, que se baseava na adoção de determinadosprincípios. Um destes princípios é a Reorientação dos
mecanismos de controle para resultadosque versa sobre
a) a evolução de uma lógica baseada tão somente no controle da legalidade e do cumprimento do rito burocrático para uma
nova abordagem centrada no alcance de objetivos.
b) o resgate da esfera pública como instrumento do exercício da cidadania.
c) o desenho de mecanismos de prestação social de contas e avaliação de desempenho próximos da ação.
d) o processo de construção coletiva de um novo paradigma, orientado para o cidadão e realizado pelo conjunto dos
servidores de forma participativa.
e) dada flexibilidade que permita a instituições e pessoas alcançarem seus objetivos.
Questão: 8067 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
52- Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecarsd) diz respeito à orientaçãoao aperfeiçoamento de
processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência,a partir de indicadores como a qualidade de serviços,
medidas de garantia e índices deprodutividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita?
a) Perspectiva dos Processos Internos.
b) Perspectiva dos Clientes.
c) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
d) Perspectiva da Excelência.
e) Perspectiva Financeira.
Questão: 8066 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
53- Cada organização tem a sua cultura própria. É o que denominamos cultura organizacional.Cada organização cultiva e
mantém a sua própria cultura. É por essa razão que algumasempresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias.
Para Schein (1985), toda culturaexiste em três diferentes níveis de apresentação. É CORRETO afirmar que esses níveis são
a) diversidade, multiculturalismo e crenças.
b) artefatos, valores e pressuposições básicas.
c) artefatos, diversidade e símbolos.
d) símbolos, valores e diversidade.
e) valores, diversidade e pressuposições básicas.
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Questão: 8065 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
54- No que se refere aos PROCESSOSADMINISTRATIVOS nas organizações, pode-seafirmar como CORRETO, EXCETO:
a) As organizações trabalham na base da improvisação, pouca coisa é planejada antecipadamente. O planejamento é
dispensável como função administrativa.
b) O planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para
alcança-lo. Trata-se de um modelo teórico para ação futura.
c) A organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
d) O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa, estando relacionada com a ação. Ela está diretamente relacionada
com a atuação dos recursos humanos da empresa.
e) A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado, e dirigido se ajustem tanto quanto
possível aos objetivos previamente estabelecidos.
Questão: 8064 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
55- Sabe-se que a inovação hoje é vital para asorganizações,o fator isolado mais importantepara que os negócios cresçam é
a capacidadeda empresa em transformar novas idéias emprodutos e/ou serviços. Sobre INOVAÇÃO éINCORRETO afirmar:
a) As organizações que não inovam tendem a não permanecer no mercado por muito tempo.
b) Uma empresa pode inovar em produtos novos que colocará no mercado, sem dúvida, mas pode inovar em outras áreas
também: em processos, em sistemas logísticos, controles administrativos, formas de contratação de funcionários ou
fornecedores, organização do trabalho, etc.
c) A inovação depende de investimento financeiro, capital intelectual e ambiente facilitador.
d) A inovação sempre representa um passo atrás (retrocesso) por parte da empresa em relação ao seu estágio atual.
e) É necessário existir na empresa uma cultura de aceitação da inovação para favorecer tal processo.
Questão: 8063 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
56- É essencial que as empresas tenham pessoas dotadasde capacidade para ?administrar conflitos? e evitar queo ambiente
organizacional possa ser influenciadonegativamente. Esta importância se dá pelo fato de queo ambiente de trabalho é
composto por pessoas dediferentes personalidades, culturas e interessespessoais/profissionais que, em
determinadascircunstâncias, podem ser conflitantes e setransformam em fatores desencadeadores de conflitos.
Sobre os ?efeitos negativos? do conflito para oambiente organizacional incluem-se, EXCETO:
a) O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal.
b) O conflito prejudica o desempenho das tarefas, ou seja, afeta a produtividade do trabalhador.
c) Grande parte da energia gerada pelo conflito é gasta nele mesmo, prejudicando a energia que poderia ser gasta no
trabalho produtivo.
d) O conflito prejudica o comportamento de cooperação, influenciando a natureza dos relacionamentos existentes entre
pessoas e grupos.
e) O conflito apresenta consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização podendo provocar
sentimentos de frustração, hostilidade e tensão.
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Questão: 8062 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
57- É fundamental para a melhoria do ambienteorganizacional e, sobretudo, para a eficiência dosprocessos organizacionais,
que as pessoas trabalhemmotivadas. Apesar da motivação ser um desafio para asempresas é essencial que os gestores,
gerentes ousupervisores conheçam e acompanhem de perto a suaequipe e procurem conhecer o que as motiva, assim
aorganização poderá estabelecer estratégias maiseficientes para a motivação de seus colaboradores.Sobre a Teoria da
Hierarquia das Necessidades deMaslow, relacione adequadamente as colunas a seguir.1- Fisiológicas.
2- Segurança.
3- Sociais.
4- Estima.
5- Autorrealização.
( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, opertencimento e o relacionamento humano.
( ) Fome, sede, sono, outras necessidadescorporais.
( ) Constitui o impulso de ser aquilo que é capaz deser; crescimento pessoal e alcance da plenapotencialidade da pessoa.
( ) Inclui fatores internos como autorrespeito,autonomia, senso de competência e fatoresexternos como status,
reconhecimento, prestígio.
( ) Proteção contra ameaças ou perigo físico eemocional.
A sequência está correta em
a) 5, 1, 2, 4, 3.
b) 4, 3, 5, 1, 2.
c) 2, 4, 3, 5, 1.
d) 3, 1, 5, 4, 2.
e) 1, 2, 3, 4, 5.
Questão: 8061 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
58- Muitas das estratégias logísticas que são delineadaspelas organizações têm como foco o tipo de produto aser
disponibilizado ao mercado consumidor. Certascategorias de produtos podem demandar esforçoslogísticos maiores ou
menores, podendo afetar o custode distribuição como, por exemplo, o número depontos de venda a serem abastecidos. Na
atividadelogística os produtos são classificados em ?bens deconsumo? ou ?bens industriais?. Sobre os ?bens deconsumo?,
marque V para as afirmativas verdadeiras eF para as falsas.
( ) Bens de conveniência: representam uma categoriaseleta e cara de produtos que dificilmente sãoencontrados pelos
consumidores; necessitam,portanto, de um baixo custo de distribuição.( ) Bens de uso especial: são aqueles em que
osconsumidores despendem esforço significativo paracomprá-los, pois os mesmos procuram por marcasou categorias
específicas, abrangendo desdealimentos finos até produtos fabricados sobencomenda. Possuem baixo custo de distribuição.
( ) Bens de comparação: compreendem aquelesprodutos em que os consumidores preferempesquisar em diferentes lojas,
comparando preços,qualidade e desempenho. Possui o maior custo dedistribuição entre todas as categorias de bens, poishá
necessidade de uma ampla rede de distribuição.
( ) Bens de conveniência: exigem uma ampladistribuição por intermédio de muitos pontos devenda, por isso os custos de
distribuição sãobastante elevados, compreendem produtos típicoscomo os saponáceos, tabacaria e alimentícios.
A sequência está correta em
a) V, V, F, F.
b) F, V, F, V.
c) F, F, F, V.
d) V, V, V, F.
e) V, F, F, F.
Questão: 8060 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
59- Dependendo do instrumento de avaliação de desempenhoutilizado, é possível que o julgamento de uma
característicaafaste indevidamente o julgamento de outra. Assinale aalternativa que representa esse processo.
a) Leniência negativa.
b) Leniência positiva.
c) Efeito de halo.
d) Teoria dos traços.
e) Similaridade.
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Questão: 8059 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
60- William Edwards Deming foi um importante autor queelencou 14 princípios para a administração da qualidade.Com base
no exposto, assinale a alternativa que apresenta umprincípio formulado por Deming.
a) Institua o treinamento antes do serviço.
b) Fortaleça a administração por objetivos.
c) Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
d) Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregados.
e) Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.
Questão: 8058 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
61- A respeito do assunto trabalho em equipe, é correto afirmarque a equipe transitória e de curta duração, formada
pelagerência para resolver de forma imediata um problemaespecífico, é denominada equipe
a) de projeto.
b) de força-tarefa.
c) virtual.
d) multifuncional.
e) autodirigida.
Questão: 8057 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
62- Na concepção da Reforma Administrativa de1967 ? Decreto-lei n.º 200, a descentralização naAdministração Pública
Federal opera-se em três planos:no âmbito da própria esfera federal; desta para asdemais esferas; e para a órbita privada.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8056 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
63- As vantagens competitivas constituem-se emcomponente da estratégia. Entre as principais vantagensque as
organizações podem desenvolver, citam-se aimpessoalidade nas relações com osconsumidores/usuários e o controle comum
dos insumosde produção
a) Certo
b) Errado
Questão: 8055 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
64- A administração do Instituto Federal de Pernambuco será exercida pela Reitoria, por seusórgãos colegiados e pela
Direção Geral dos Campi, com apoio em uma estrutura organizacionalque define a integração e a articulação dos diversos
órgãos situados em cada nível. Com relaçãoà Auditoria Interna no IFPE, é possível afirmar que ela faz parte de
a) Órgãos de Assessoramento.
b) Órgãos Superiores de Administração.
c) Órgão de Controle Interno.
d) Órgão Executivo e de Administração Geral.
e) Órgão Consultivo de Prevenção Interna.
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Questão: 8054 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
65- A comunicação sem respeito às linhas formalmenteestabelecidas, geralmente feita por via oral, mais rápida emenos
rigorosa, é a comunicação
a) anormal.
b) moral.
c) transversal.
d) informal.
Questão: 8053 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
66- A função administrativa composta de várias fazes e queserve para representar a estrutura de uma instituição é a:
a) direção.
b) organização.
c) controle.
d) supervisão.
Questão: 8052 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
67- Sobre Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:1.Uma cultura forte é aquela na qual os membros da
organização compartilham os valores essenciais da organização, os quais são amplamente acatados.2.Os funcionários
aprendem a cultura organizacional por diversas práticas. Dentre elas, podemos destacar como formas de transmissão da
cultura organizacional as narrativas (ou histórias), os rituais, os símbolos materiais e a linguagem.3.Três forças têm um papel
importante na manutenção da cultura organizacional: a seleção de pessoal, os dirigentes e a socialização
organizacional.4.Uma cultura organizacional forte pode ser associada a menor necessidade de formalização dos processos
organizacionais.Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Questão: 8051 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
68- A partir da década de 1960, diferentes modelos de organização foram identificados e suas características determinadas a
cada situação e contexto específico. Dois desses modelos se destacam. O primeiro, adequado a condições de ambiente
relativamente estáveis, tarefas especializadas e precisas e hierarquia bem definida. O segundo modelo, condizente com
ambientes instáveis, com contínua redefinição de tarefas e de natureza cooperativa. Esses modelos são, respectivamente:
a) o linear e o orgânico.
b) o departamentalizado e o inovador.
c) o mecanicista e o orgânico.
d) o formalizado e o inovador.
e) o estruturado e o dinâmico.
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Questão: 8050 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
69- O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico que deve se basear em informações
relevantes. Para Chiavenato (2009) muitas dessas informações devem ser agrupadas sistematicamente, enquanto outras
estão disponíveis aos administradores de linha. Analise a alternativa queNÃO representa um meio para o levantamento de
necessidades de treinamento:
a) Avaliação de desempenho ? através da avaliação de desempenho é possível descobrir os empregados que executam suas
tarefas abaixo de um nível satisfatório e averiguar os setores da empresa que reclamam atenção imediata dos responsáveis
pelo treinamento.
b) Entrevista de saída ? quando o empregado está deixando a empresa é o momento mais apropriado para conhecer sua
opinião sincera sobre a organização e as razões que motivaram a sua saída.
c) Entrevistas com supervisores e gerentes ? referências a problemas solucionáveis através do treinamento surgem por meio
de contato direto com os responsáveis pelos vários setores.
d) Solicitação de supervisores e gerentes ? discussões interdepartamentais acerca de assuntos concernentes aos objetivos
organizacionais e problemas organizacionais.
e) Questionários ? pesquisas através de questionários e listas de verificação que coloquem em evidência as necessidades de
treinamento.
Questão: 8049 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
70- O entendimento sobre o processo de liderança passa pela discussão sobre os contextos em que ela se aplica, as
características dos líderes, dos liderados e da tarefa e sobre os estilos de liderança propriamente ditos. A respeito do
fenômeno da liderança nas organizações, assinale a alternativa correta.
a) O estilo de liderança transacional é aquele que oferece recompensa ou ameaça, especialmente às necessidades básicas
dos seguidores.
b) Liderança e autoridade formal são sinônimos quando tratamos dos relacionamentos hierárquicos da organização.
c) O seguidor obedece à lei incorporada na figura do líder.
d) A liderança orientada para as pessoas focaliza o trabalho do subordinado e enfatiza o cumprimento de prazos, metas e
padrões de qualidade.
e) Os estudos sobre traços de personalidade focalizam a possibilidade de desenvolvimento de habilidades para liderança.
Questão: 8048 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
71- De acordo com Ansoff, um negócio pode se aprimorar ao se elaborarem estratégias analisando-se seu mercado e
produtos existentes. Nesse sentido, o autor propõe uma matriz com quatro tipos de possíveis estratégias. São estratégias que
estão de acordo com a Matriz de Ansoff, EXCETO:
a) penetração.
b) desenvolvimento de produto.
c) desenvolvimento de mercado.
d) combate à concorrência.
e) diversificação.
Questão: 8047 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
72- Segundo Chiavenato, o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O capital intelectual é
totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente. São fatores constituintes do
capital intelectual, segundo Chiavenato, EXCETO:
a) indicadores e resultados contábeis.
b) relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação.
c) conceitos, modelos e processos organizacionais.
d) talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional.
e) sistemas administrativos e informacionais.
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Questão: 8045 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
73- Em uma empresa de médio porte, o método de avaliação de desempenho é do tipo escalas gráficas.Uma desvantagem
desse método é a:
a) dificuldade de planejamento do instrumento de avaliação;
b) complexidade da aplicação;
c) superficialidade e subjetividade na avaliação;
d) dificuldade na comparação dos resultados dos diversos funcionários;
e) complexidade na visualização dos fatores de avaliação considerados.
Questão: 8044 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
74- Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e
quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso
eficiente dos recursos.Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria:
a) funcional;
b) divisional;
c) matricial;
d) em rede;
e) por produto.
Questão: 8043 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
75- Em um país, três empresas do setor elétrico formaram uma associação com o objetivo de pressionar o governo para
alterar a legislação ambiental relativa à construção de hidrelétricas. Esse tipo de estratégia organizacional voltada para alterar
o ambiente externo é conhecida como:
a) cooptação;
b) fusão;
c) monitoramento do ambiente;
d) transposição de fronteiras;
e) coalização.
Questão: 8040 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
76- Na administração, seja pública ou privada, é possível atribuir pelo menos três tipos de habilidades inerentes ao
administrador. Sobre elas, é INCORRETO afirmar.
a) As habilidades conceituais estão relacionadas à capacidade de como os administradores lidam com ideias e conceitos.
b) A capacidade de aplicação de técnicas e métodos está relacionada diretamente às habilidades técnicas, em nível
estratégico.
c) As habilidades conceituais estão conexas à capacidade de pensar e raciocinar conceitos ou abstrações com o objetivo de
formular alternativas e soluções dos problemas.
d) A capacidade de interação, comunicação e coordenação estão diretamente relacionadas às habilidades humanas, em nível
de gerência.
e) O como fazer, a execução e a realização de tarefas rotineiras estão associadas ao nível operacional da organização,
portanto, às habilidades técnicas.
Questão: 8039 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
77- Como função administrativa, organização é o ato de organizar, estruturar e integrar recursos para que a instituição
alcance seus objetivos. Como entidade social, é composta por pessoas e dirigida para objetivos porque é estruturada para
alcançar resultados.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8038 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
78- A comunicação dos gestores não influencia a reação dos colaboradores, uma vez que os empregados sabem que devem
cumprir normas e obedecer a tudo o que for demandado pelos diretores da organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8037 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
79- A comunicação institucional é fundamental para se estabelecer um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e
o público externo por meio da função administrativa chamada de marketing.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8036 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
80- O processo de comunicação, para que seja efetivo, precisa contar com os seguintes elementos essenciais: emissor;
receptor; mensagem; e canal.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8035 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
81- O poder coercitivo constitui uma das fontes do poder de posição.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8034 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
82- O agente público tem o dever de cumprir o princípio da legalidade por meio da proteção às normas e apresentando a
impossibilidade de buscar alternativas para resolver problemas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8033 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
83- O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o
princípio da hierarquia.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8032 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
84- O fator humano é a base de relacionamento no atendimento ao público. Por essa razão, o agentepúblico não deverá
esboçar emoções, simpatia ou interesse pelo usuário.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8031 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
85- Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na
troca de informações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8030 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
86- Em sua atividade profissional nas organizações, o profissional de secretariado executivo exerce atividades administrativas
no mesmo nível organizacional que os profissionais técnicos em secretariado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8029 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
87- Há estruturas organizacionais formais e informais. Nas estruturas informais, as relações de hierarquia apresentam-se por
meio de organograma e as estruturas formais correspondem ao relacionamento entre os colaboradores e a direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8028 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
88- O oferecimento de recompensas extrínsecas garante a elevação do desempenho das pessoas e dispensa o oferecimento
de recompensas intrínsecas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8027 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
89- A convocação dos interessados para participar de pregões eletrônicos realizados pela Administração Pública poderá ser
feita em jornal de circulação local.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8026 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
90- Se um gerente tem o poder de demitir determinado empregado da empresa, então este empregado estará sujeito à
autoridade em linha do gerente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8025 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
91- De acordo com a abordagem tradicional, a gestão de projetos deverá passar pelas etapas de iniciação, planejamento,
execução, monitoramento ou controle e encerramento, embora, na prática, nem todos os projetos passem por todas essas
etapas.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8024 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
92- Competência é o talento natural que a pessoa apresenta e que pode ser aprimorado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8023 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
93- O conceito de visão utilizado no planejamento estratégico das organizações corresponde a um destino ou objetivo
específico.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8022 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
94- O modelo de gestão por competências tem como meta principal compartimentar os subsistemas e as atividades da
organização, considerando que cada um deles possa atuar de modo estanque e autossuficiente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8021 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
95- A comunicação lateral ocorre em qualquer direção dentro da organização e inclui boatos, rumores e fofocas, que podem
começar por qualquer pessoa, intencionalmente ou não.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8020 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
96- Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ constitui o conjunto de valores ou
princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização.
a) Comportamento
b) Atitude
c) Ética
d) Responsabilidade
Questão: 8019 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
97- Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.________________________
envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo de decisão do líder ou de uso da autoridade
por parte do dirigente.
a) Comportamentos liberais
b) Comportamentos democráticos
c) Comportamentos autocráticos
d) Comportamentos individuais
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Questão: 8018 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
98- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A divisão vertical do trabalho, das funções até os cargos,
tem como resultado a distribuição da autoridade em níveis.II. Hoje em dia, a hierarquia foi substituída pela autoadministração
em muitas empresas.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) Nenhuma
d) I e II
Questão: 8017 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
99- Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.I. O conjunto das especificações de um
produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com
o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 8016 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
100- Sobre motivação leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A Teoria de Motivação de Maslow prega
que à medida que vamos satisfazendo necessidades mais básicas nas nossas vidas vamos buscando atender necessidades
mais complexas até chegar à auto realização. II. Quando tratamos da motivação identifica-se motivos internos e externos para
se realizar uma atividade. Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
Questão: 8015 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
101- Analise a situação hipotética a seguir. Luiz Antônio está iniciando seus trabalhos de rotina de escritório na sua empresa.
aparentemente simples, os protocolos ou procedimentos para a prática das correspondências utilizando a Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos (ECT) exigem alguns cuidados, pois:I. todo tipo de objeto pode ser expedido por via postal, inclusive
substâncias deterioráveis, corrosivas, material contaminante e outros, desde que devidamente identificados.II. a
correspondência deve ser fechada com cola e a ECT não irá aceitar correspondência grampeada, lacrada com fita adesiva ou
semelhante ou com fecho sujo ou com excesso de cola.III. certos impressos, como folhetos promocionais, podem ter tarifas
reduzidas. Para isso, os envelopes devem estar abertos e ter na frente a palavra ?impresso" carimbada ou anotada. A ECT
verificará se o conteúdo se enquadra nas normas prescritas para esse tipo de serviço.Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
a) I, II e III.
b) II e III, apenas.
c) II, apenas.
d) I, apenas.
Questão: 8014 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
102- Um dos objetivos diretos da área de produção de uma organizaçãoé:
a) qualidade dos produtos.
b) desempenho financeiro.
c) gerenciamento logístico.
d) posicionamento estratégico.
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Questão: 8013 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
103- Uma organização eficiente é aquela que:
a) utiliza produtivamente seus recursos.
b) alcança seus objetivos.
c) planeja com competência.
d) organiza e realiza suas metas.
Questão: 8012 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
104- São atitudes esperadas de um administrador financeiro:
a) maximização e gestão de riscos.
b) prudência e austeridade.
c) apoio aos stakeholders e observação das leis.
d) estudo de mercado e minimização da aversão ao risco.Questão: 8011 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
105- No processo de comunicação, o produto físico, concretoda codificação da fonte, é chamado de:
a) canal.
b) receptor.
c) feedback.
d) mensagem.
Questão: 8010 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
106- Sobre as Organizações em Rede é possível afirmar:
a) Os custos administrativos são mais altos, visto a grande quantidade de níveis hierárquicos.
b) Existe grande lealdade dos funcionários, pois estes criam forte vínculo com as empresas.
c) A cultura coorporativa é fortalecida, dado o alto nível de identificação dos colaboradores com a organização.
d) A facilidade no controle fortalece o sistema de redes pois as decisões são centralizadas na matriz da organização.
e) Uma vantagem é a competitividade em escala global, pois aproveita as melhores vantagens no mundo todo e alcança
qualidade e preço em seus produtos e serviços.
Questão: 8009 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
107- Organizar o ambiente de trabalho éimprescindível para que as atividades sejamexecutadas de maneira adequada.
SãoVANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambientede trabalho, EXCETO:
a) Melhor qualidade em produtos e serviços.
b) Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.
c) Eliminação de excessos e desperdício.
d) Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.
e) Maior rapidez para encontrar objetos e informações.
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Questão: 8008 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
108- Encarada como uma necessidade naconquista de mercado, a qualidade tonou-senos últimos anos, o grande diferencial
dasorganizações que buscam manterem-secompetitivas. Não existe receita única paraimplantar programas de qualidade.
Cabe aorganização descobrir a forma ideal em funçãode suas necessidades. São PRINCÍPIOS DAQUALIDADE, EXCETO:
a) Avaliar os resultados.
b) Aumento de custo.
c) Participação das pessoas.
d) Compreender e desenvolver as necessidades dos clientes.
e) Melhorar continuamente.
Questão: 8007 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
109- Dado que a organização é um ente abstratoque decide e age em função do que desejamas pessoas que a compõe,
deve-se reconhecerque não há sentido falar de organização ética enão ética. Deve-se falar é do comportamentoético das
pessoas. Os problemas éticos sãodistintos, nas duas fases da entidade: na suaconstituição e na sua operação.
Sãoconsiderados condutas NÃO ÉTICAS naoperação das organizações, EXCETO:
a) Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo,
assédio sexual, desrespeito, desconsideração.
b) Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.
c) Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa,
contabilidades falsa, etc.
d) Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas,
abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.
e) Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.
Questão: 8006 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
110- Em um mercado cada vez mais competitivo e inovador,é essencial para a sobrevivência das organizações aexistência
de uma gestão estratégica. No âmbitoempresarial, agir de forma estratégica significa planejaras ações de curto, médio e longo
prazo. É saber atéonde se quer chegar e quais são os recursos necessáriospara atingir os objetivos organizacionais.
Sãoconsideradas os cinco pilares básicos que sustentam aadministração estratégica nas organizações:
a) Estratégia; Competências; Recursos; Cultura; e, Estrutura.
b) Estratégico; Institucional; Gerencial; Tático; e, Operacional.
c) Ambiente Interno; Ambiente Externo; Missão; Visão; e, Mercado.
d) Governo; Mercado; Regulamentações; Clima; e, Comércio Exterior.
e) Consumidores; Colaboradores; Fornecedores; Clientes; e, Parceiros.
Questão: 8005 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
111- Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviçosé gerenciado é o objetivo principal de toda a atividadelogística.
Para que o nível de serviço logístico satisfaçaas expectativas dos clientes é necessário que váriasetapas do processo sejam
monitoradas, desde aqualidade da matéria-prima, passando pela eficiênciado processo produtivo, chegando até o atendimento
eentrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são asformas adotadas pelas empresas para omonitoramento do nível de
serviço, dentre algunsexemplos de indicadores utilizados para omonitoramento do atendimento e entrega de pedidosaos
clientes incluem-se, EXCETO:
a) Proporção de pedidos de clientes atendidos com exatidão.
b) Proporção de itens com baixo retorno de capital em estoque.
c) Porcentagem de pedidos de clientes com itens em falta no estoque.
d) Proporção de bens que chegaram até o cliente em condições adequadas.
e) Tempo decorrido entre a confirmação do pedido do cliente até a entrega do produto.
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Questão: 8004 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
112- A ocorrência do conflito nas organizações é umasituação relativamente comum; no entanto, é essencialpara a
manutenção de um ambiente de trabalhosaudável e agradável, que os gestores saibamidentificar as causas destes conflitos,
para desativá-los,a tempo de evitar uma contaminação ainda maior doambiente organizacional. Sobre os diferentes estilos
deadministração de conflitos, assinale a afirmativaINCORRETA.
a) Estilo de acomodação: consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixa os conflitos maiores para a frente.
b) Estilo de compromisso: é utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e
perdas na solução.
c) Estilo competitivo: é a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo
ganhar/perder forçando o uso de autoridade. O negócio é ganhar.
d) Estilo de evitação: é uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar as situações de conflito, buscando outra
saída ou deixando as coisas como estão para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso.
e) Estilo de confrontação: é utilizado para erradicar a ocorrência de conflito no ambiente organizacional. O administrador
utiliza-se de advertências, suspensões e até mesmo demissões de funcionários envolvidos em conflitos.
Questão: 8003 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
113- É essencial para a competitividade das atividadescomerciais que o setor logístico de uma empresa possacontar com
alternativas de transporte para oescoamento de seus produtos ao mercado consumidor.Grande parte do custo da atividade
logística está notransporte, por isso é importante que as empresassaibam diferenciar qual modal de transporte se
adequamelhor a um determinado tipo de produto ou a umadeterminada região. Sobre os modais de transportes esua
adequação aos diversos tipos de produtos,relacione adequadamente as colunas a seguir.1- Rodoviário.
2- Ferroviário.
3- Hidroviário.
4- Dutoviário.
5- Aeroviário.
( ) Mais adequado ao transporte em longas distâncias,de produtos perecíveis e de mercadorias de altovalor.
( ) Apesar de oferecer opções limitadas de serviços,capacidades e baixa flexibilidade quanto à rota dedistribuição, aindasim é
muito utilizado para otransporte de minérios, petróleo e seus derivados,entre outros.
( ) Mais adequado ao transporte a curtas distâncias deprodutos acabados ou semiacabados.( ) Mais adequado ao transporte
em longas distânciasde matérias-primas ou manufaturados de baixovalor.
( ) Devido à sua alta capacidade de carga é o maisadequado ao transporte de mercadorias a granel oude diversos tipos de
embalagens como contêineres,sacas etc.
A sequência está correta em
a) 2, 3, 4, 5, 1.
b) 5, 3, 1, 2, 4.
c) 5, 4, 1, 2, 3.
d) 1, 2, 5, 4, 3.
e) 2, 1, 3, 5, 4.
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Questão: 8002 Ano: 2017 Banca: PROGEPE Instituição: UFPR Cargo: Administrador - Curitiba
114- A abordagem contingencial da administração enfatiza que não há nada absoluto nas organizações ou na
teoriaadministrativa. A respeito do assunto, assinale a alternativa que apresenta uma decisão administrativa na ótica
daabordagem contingencial.
a) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Paulo (SP) para Prudentópolis no PR. Nessa
região as crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de
banco de horas, de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada funcionário. As
escalas são montadas com antecedência de 15 dias.
b) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de Irati (PR) para Prudentópolis no PR. Nessa região as
crenças religiosas são muito fortes. O gerente optou então por permitir que os atendentes trabalhem em esquema de escalas,
de forma a respeitar os feriados e dias santos, conforme a orientação religiosa de cada supervisor.
c) Determinada empresa está transferindo os serviços de call-center de São Mateus do Sul (PR) para Prudentópolis no PR.
Nessa região as pessoas são muito tradicionais. O gerente optou então por não contratar funcionários com tatuagens
aparentes.
d) Determinado hospital originalmente criado e gerenciado por uma congregação de freiras está sendo adquirido por uma
rede nacional de hospitais. Visando liberar mais espaço para o atendimento infantil, a capela será transformada em espaço da
criança.
e) O prefeito recém-eleito do município de Cabrobó da Serra (PE) suspende a construção de duas creches na área rural do
município. Em ato administrativo subsequente, o prefeito estabelece uma comissão para estudar a reforma da sede da
prefeitura.
Questão: 8001 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
115- Os custos da qualidade podem ser agrupados em duascategorias: custos de prevenção e custos de avaliação.Assinale a
alternativa que representa um custo de avaliação.
a) Desenvolvimento do sistema de produção.
b) Desenvolvimento de fornecedores.
c) Treinamento para a qualidade.
d) Manutenção preventiva.
e) Inspeção.
Questão: 8000 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
116- De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade,no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta
aacepção diretamente relacionada com o grau de identidadeentre o produto e as respectivas especificações.
a) Valor.
b) Excelência.
c) Especificações.
d) Conformidade.
e) Regularidade.
Questão: 7999 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
117- Um dos objetivos dos administradores das organizações émaximizar os resultados da empresa e minimizar
asdeficiências. Para isso, devem-se adotar ações que respeitemos princípios da eficiência, da eficácia e da efetividade.
Comrelação a esse tema, assinale a alternativa correta.
a) Uma ação eficaz será sempre eficiente.
b) Uma ação efetiva é aquela realizada de maneira correta, mesmo que os resultados atingidos sejam diferentes dos
previstos.
c) A relação entre resultados e objetivos é o meio de avaliar o grau de eficiência de um sistema.
d) A produtividade e a qualidade são os critérios utilizados para avaliar a eficácia de um sistema.
e) Uma ação eficaz tende a maximizar a utilização dos recursos da organização.
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Questão: 7998 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
118- Segundo Fayol, tudo o que aumenta a importância dasfunções dos subordinados é do terreno da centralização;tudo o
que diminui a importância dessas funçõespertence à descentralização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7997 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
119- A curva ABC para controle de estoques é especialmenteindicada quando os itens são numerosos e com
grandesconcentrações de valores.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7996 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
120- Segundo a teoria das necessidades de Maslow, asnecessidades de autorrealização só se manifestamdepois que todas
as demais são atendidas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7995 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
121- A comunicação que ocorre dentro da organização, entre elae seu meio ambiente, que a define e determina ascondições
da sua existência e a direção do seu movimento,é denominada:
a) interpessoal.
b) objetiva.
c) informal.
d) transversal.
Questão: 7994 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
122- Como se denomina a razão de ser de uma organização?
a) Visão.
b) Objetivo.
c) Missão.
d) Meta.
Questão: 7993 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
123- É a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem atodas as condições
exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data fixada pararecebimento das propostas, observada a necessária
qualificação:
a) Pregão.
b) Concorrência.
c) Leilão.
d) Convite.
e) Tomada de Preços.
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Questão: 7992 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
124- A tomada de decisão é algo cotidiano nas organizações. Muito frequentemente, as decisões em uma organização são
tomadas em acordo com o modelo racional, visando a maximização de um valor dentro de certos limites. O modelo de decisão
racional é baseado em algumas premissas específicas. São premissas do modelo racional de tomada de decisão, EXCETO:
a) clareza do problema: o problema a ser resolvido com a decisão está claro e sem ambiguidades.
b) conhecimento das opções: o tomador de decisões pode identificar todos os critérios relevantes e listar todas as alternativas
viáveis.
c) clareza das preferências: o modelo de tomada de decisão racional assume que os critérios e alternativas devem poder ser
classificados e ponderados em função de sua importância.
d) maximização da racionalidade: o modelo pressupõe que as pessoas constroem esquemas cognitivos complexos que
extraem os aspectos essenciais dos problemas.
e) ausência de limitação de tempo e custo: o decisor pode obter todas as informações sobre critérios e alternativas sem ter
limitações de tempo e custo.
Questão: 7991 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
125- Segundo Porter (2004), uma decisão estratégica crucial para a concorrência em indústrias emergentes é a oportunidade
adequada de entrada. Uma entrada prematura envolve risco elevado, mas pode envolver também barreiras de entrada
menores e proporcionar um grande retorno. Uma entrada prematura é adequada quando se verificam circunstâncias gerais
como:
a) os custos de abertura do mercado são grandes, incluindo esclarecimento ao consumidor, aprovações legais e pioneirismo
tecnológico.
b) as vantagens absolutas de custo podem ser ganhas pelo comprometimento antecipado dossuprimentos de
matérias-primas e canais de distribuição.
c) a concorrência inicial e a segmentação de mercado são em bases diferentes das que serão importantes mais tarde no
desenvolvimento da indústria.
d) a concorrência inicial com empresas pequenas e recém-criadas será dispendiosa, mas essas empresas serão substituídas
posteriormente por uma concorrência mais vantajosa.
e) a evolução tecnológica tornará os investimentos iniciais obsoletos e permitirá que as empresas que entrarem mais tarde
tenham uma vantagem por disporem dos produtos e dos processos mais novos.
Questão: 7990 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
126- As condições ambientais em que um ramo de negócio opera são fatores de influência na determinação das regras
competitivas às quais as empresas daquele setor estão submetidas. Porter (2004) afirma que o grau de concorrência em um
setor depende de cinco forças competitivas básicas. Sobre essas forças, é INCORRETO afirmar:
a) Os custos de mudança representam uma barreira de entrada para novos competidores, uma vez que significam maiores
esforços por parte do cliente para mudar de fornecedor.
b) O alto grau de padronização do produto significa que as empresas estabelecidas têm sua marca identificada e
desenvolvem um sentimento de lealdade em seus clientes, que foram atingidos a partir do esforço passado pela publicidade,
configurando uma barreira de entrada.
c) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes é uma das forças competitivas, podendo ocorrer quando as
empresas que atuam no mercado são numerosas.
d) Produtos substitutos reduzem os retornos potenciais de uma indústria, colocando um teto nos preços que as empresas
podem fixar com lucro.
e) O poder de negociação dos compradores é uma das forças competitivas e pode ser observado, por exemplo, em
negociações em que o comprador adquire grandes volumes em relação ao total de vendas do vendedor.
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Questão: 7989 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
127- O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que
permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.É um indicador
adequado para isso:
a) rentabilidade da empresa;
b) tempo de ciclo;
c) volume de vendas;
d) número de reclamações dos clientes;
e) número de sugestões de melhoria.
Questão: 7988 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
128- O planejamento é a função administrativa responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de
planos que integrem e coordenem suas atividades. Um dos elementos essenciais do processo de planejamento é o
estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações
e esforços organizacionais.Objetivos eficazes devem ser adequadamente formulados, atendendo a certos critérios, tais como:
a) serem específicos;
b) estarem de acordo com o ambiente externo;
c) serem inovadores;
d) serem abrangentes;
e) estarem dentro do orçamento previsto.
Questão: 7987 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
129- Conforme Mintzberg, a estratégia:
a) estabelece o que vai ser atingido e quando os resultados devem ser obtidos.
b) é uma regra ou diretriz que expressa os limites dentro dos quais uma ação deve ocorrer.
c) especifica, passo a passo, a sequência de ações necessária para atingir os principais objetivos.
d) corresponde a resultados organizacionais atingidos em determinado período de tempo.
e) é um padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequências de ação da organização.
Questão: 7986 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
130- Todas as organizações podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das áreas funcionais. Há
dois tipos básicos de processos: os processos centrais e os processos de apoio. Para adotar a administração por processos, o
primeiro passo é entender os processos e classificá-los nessas duas categorias. Assinale a alternativa que apresenta um
processo de apoio.
a) Atendimento.
b) Financeiro.
c) Pedidos.
d) Produção.
e) Desenvolvimento de produtos.
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Questão: 7985 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
131- Levando em conta os conhecimentos sobre o conceito de identidade organizacional, identifique as afirmativas a seguir
como verdadeiras V ou falsas F:( ) É composta pela missão, valores e princípios organizacionais.( ) Influencia grupos externos
na percepção da organização.( ) É a projeção pública da organização.( ) Corresponde à personalidade da
organização.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) F ? F ? V ? F.
b) V ? V ? F ? F.
c) V ? F ? V ? V.
d) V ? V ? F ? V.
e) F ? V ? F ? V.
Questão: 7984 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
132- Com relação à avaliação de desempenho, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas:( ) No
método de incidentes críticos, o avaliador descreve por escrito as coisas feitas pelo funcionário que foram especialmente
eficazes ou ineficazes. Também são considerados os traços de personalidade que afetaram as situações críticas relatadas.( )
No método de escalas gráficas de mensuração, é listada uma série de fatores de desempenho, e o avaliador classifica o
funcionário em cada fator. Uma dificuldade do método é a de comparação quantitativa, pois comportamentos diferentes podem
receber avaliação quantitativa similar.( ) O método de comparações multipessoais é aquele em que o desempenho de um
indivíduo é comparado com o de uma ou mais pessoas. Essa avaliação pode ser feita por classificação por grupo ou por
classificação individual.( ) As escalas de mensuração com âncora comportamental, como o nome sugere, dão ênfase à
descrição de comportamentos que afetam o desempenho do avaliado. Elas são construídas pelo gerente de linha com o apoio
dos profissionais de staff.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) V ? V ? V ? V.
b) V ? F ? F ? V.
c) V ? F ? V ? F.
d) F ? F ? V ? F.
e) F ? V ? F ? V.
Questão: 7983 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
133- No campo de estudo denominado Comportamento Organizacional, as investigações sobre atitudes têm buscado
compreender como elas afetam o trabalho. Sobre atitudes no âmbito do comportamento organizacional, é correto afirmar:
a) A capacidade de liderança desempenhada por executivos em seus papéis de relacionamento interpessoal, informação e
decisão é uma das atitudes associadas à formação de equipes de alto desempenho.
b) A satisfação com o trabalho é um dos tipos de atitude exibidos pelos indivíduos e afeta outras variáveis do comportamento,
como produtividade, absenteísmo e rotatividade.
c) O envolvimento com o trabalho é um dos tipos de atitude e refere-se à atitude geral da pessoa com o seu trabalho. Um alto
nível de envolvimento com o trabalho é relacionado com índices superiores de desempenho.
d) O comprometimento organizacional é uma atitude relacionada ao trabalho. Ele refere-se ao grau de identificação do
indivíduo com uma organização e seus objetivos. A mensuração dessa atitude ganhou relevância nos últimos anos em função
do incremento da competição entre organizações e das novas características do mercado de trabalho.
e) Os valores podem ser considerados atitudes, pois são variáveis que afetam significativamente a forma como o sujeito
compreende o mundo e se posicionafrente a ele. A compatibilidade de valores entre indivíduos e organização é um importante
preditor do desempenho futuro e da permanência do indivíduo em uma organização.
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Questão: 7982 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
134- O processo estratégico é um tema de grande relevância no campo acadêmico da Administração. Desde os anos de
1960, a literatura sobre estratégia tem sido classificada em algumas escolas prescritivas e descritivas. Assinale a alternativa
que apresenta corretamente as características da escola citada.
a) Escola de posicionamento: a estratégia reduz-se a posições genéricas selecionadas por meio de análises formalizadas das
situações do segmento.
b) Escola empreendedora: a ênfase da proposição de estratégias recai sobre uma visão mais interpretativa, subjetiva e
democrática.
c) Escola cultural: a formulação de estratégias é contingencial, relativa e reativa.
d) Escola ambiental: a formação da estratégia é um processo social baseado no ambiente natural.
e) Escola cognitiva: o líder mantém controle total sobre a implementação de sua visão formulada.
Questão: 7981 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
135- O trabalho pioneiro de Taylor abriu espaço para discussão dos problemas relacionados ao sistema de pagamento de
salários do final do século XIX e a produtividade do funcionário. Nesse sentido, sua principal contribuição foi:
a) a interpretação das organizações como sistemas abertos, tal como na biologia, em que há uma troca constante de energia
com o ambiente exercendo pressão para a organização se adaptar.
b) o entendimento de que o sistema social tem tanto ou mais influência sobre o desempenho dos funcionários que o sistema
técnico da organização.
c) a proposição do estudo sistemático e científico do tempo para a execução das tarefas, aprimorando-as e racionalizando os
movimentos necessários para executá-las.
d) o entendimento da obediência dos funcionários ao cargo e não aos ocupantes, levando em conta o fator da impessoalidade
nas relações de trabalho e na percepção de autoridade.
e) a proposição dos tipos de habilidades necessários para o desempenho do trabalho gerencial, a saber: habilidade técnica,
humana e conceitual.
Questão: 7980 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
136- A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos funcionários. Os cinco têm experiência
anterior em outras empresas, mas na iniciativa privada. O gerente responsável pela área está preocupado com a qualidade
dos processos e acredita que seria interessante estabelecer algum tipo de controle simultâneo para garantir que o trabalho dos
novos funcionários seja executado de acordo com os padrões estabelecidos para a área.Considerando o exposto, um controle
adequado seria:
a) estabelecimento de regras de conduta;
b) controle estatístico de processo;
c) avaliação de desempenho;
d) supervisão direta;
e) estabelecimento de limites de alçada.
Questão: 7978 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
137- "Toda e qualquer estrutura organizacional ? desde que adequadamente elaborada e implementada ? proporciona
importantes contribuições para o desenvolvimento das empresas? (OLIVEIRA, 2006, P.14). NÃO é considerado como uma
contribuição importante.
a) Identificação das atividades fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais.
b) Definição dos níveis de autoridade e responsabilidades.
c) Melhor estruturação do processo decisório frente aos objetivos estabelecidos.
d) Estabelecimento de indicadores de desempenho em função dos objetivos pessoais e individuais.
e) Otimização do processo de comunicação, seja interno ou externo.
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Questão: 7977 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
138- Para montar um sistema de controle é preciso definir os procedimentos e as ferramentas para produção, processamento
e apresentação de informações. Há várias características de um sistema de controle eficaz. Aquela que tem um custo menor
que os benefícios é:
a) Rapidez
b) Objetividade
c) Economia
d) Aceitação
Questão: 7976 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
139- Eficácia é um conceito muito usado nas empresas. Assinale abaixo a alternativa que não tem relação com eficácia.
a) Grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos
b) Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema
c) Usar os recursos corretamente
d) Sobrevivência
Questão: 7975 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
140- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. A ética influencia todas as decisões dentro da
organização.II. Muitas organizações têm o seu código de ética como uma declaração formal para orientar e guiar o
comportamento de seus parceiros.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 7974 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
141- A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo democrático de uso
da autoridade. Sendo assim, assinale a alternativa que indica o que o líder orientado para pessoas tende a não apresentar.
a) Focaliza o próprio funcionário ou grupo
b) Ouve e presta atenção
c) Apoia os funcionários
d) Esclarece responsabilidades individuais
Questão: 7973 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
142- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. Desempenho é o resultado que uma pessoa consegue
com a aplicação de algum esforço intelectual ou físico.II. Motivação para o trabalho é o processo pelo qual o esforço ou ação
que leva ao desempenho profissional de uma pessoa é impulsionado por certos motivos.Estão corretas as afirmativas:
a) Nenhuma
b) I e II
c) I, apenas
d) II, apenas
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Questão: 7972 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
143- Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ é a gestão de
negócios públicos ou particulares.
a) Administração
b) Gerência
c) Manejo
d) Ação
Questão: 7971 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
144- A atividade administrativa requer o desenvolvimento de três habilidades específicas para o sucesso do trabalho na área.
A primeira é a habilidade técnica, que exige o conhecimento de métodos e técnicas de aplicação às tarefas; a segunda é a
habilidade humana, isto é, a capacidade de lidar com pessoas; e a terceira é a habilidade conceitual, que trata da habilidade
de compreender as complexidades organizacionais.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7970 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
145- A comunicação organizacional deverá ser produzida com base em fatos e não deverá ser meio parcial de
posicionamentos de quaisquer naturezas, uma vez que caberá ao leitor a interpretação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7969 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
146- Segundo o Decreto n.º 63.283/1968, que regulamenta a profissão de relações públicas, são, entre outras, atividades
específicas de relações públicas as que dizem respeito à orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na
formulação de políticas de relações públicas e ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na
posição da entidade perante a opinião pública.
a) Certob) Errado
Questão: 7968 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
147- No processo de comunicação, a linguagem não verbal tem um grande impacto na percepção do que acontece na
empresa e contribui para um clima organizacional mais favorável.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7967 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
148- Habilidade é o que as pessoas precisam aprender para desempenhar uma tarefa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7966 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
149- No sistema de gestão por competências integrado, a competência constitui a base, pois agrega valor econômico para a
organização e valor social para o indivíduo.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7965 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
150- A gestão por competências apoia-se em dois instrumentos fundamentais: o perfil do cargo, contendo as competências e
habilidades requeridas para seu desempenho; e a avaliação de potencial das pessoas que integrem a organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7964 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
151- As barreiras semânticas à comunicação são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a
comunicação é feita.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7963 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
152- Na gestão por processos, as tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica para alcançarem seus
objetivos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7962 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
153- O controle da qualidade total baseia-se na participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no
estudo e na condução do controle de qualidade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7961 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
154- A emissão do termo de contrato de compras públicas é dispensável a critério da Administração.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7960 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
155- O ritmo de crescimento de determinado setor da economia é inversamente proporcional à competição entre as empresas
que compõem o referido setor.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7959 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
156- Os ajustes e as correções decorrentes das avaliações de resultados não fazem parte do processo de controle.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7958 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
157- Se determinada organização deixar de exercer o controle direto para exercer o controle por resultados, deverá restringir
severamente o número de colaboradores controlados em cada unidade de controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7957 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
158- A administração financeira é uma das áreas que compõemuma organização. Essa área tem interface direta com aárea
de
a) estratégia.
b) contabilidade.
c) pessoal.
d) qualidade.
Questão: 7956 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
159- Na administração de conflitos, quando cada parte envolvidano conflito abre mão de alguma coisa de valor, ocorreum
processo denominado:
a) abstenção.
b) colaboração.
c) acordo.
d) imposição.
Questão: 7955 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
160- É uma das responsabilidades da administração da produção:
a) desenvolver uma estratégia de produção para a organização.
b) colocar a produção no topo das prioridades organizacionais.
c) modelar o sistema input-output da organização.
d) estudar as dimensões da produção.
Questão: 7954 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
161- Uma área jurídica de uma organização, considerando aposição e a função adequadas, deve estar
a) próxima à presidência para assessorá-la.
b) próxima às áreas-fins para apoiá-las.
c) ligada às áreas-meio para dar-lhes suporte.
d) ligada às áreas operacionais para conhecer suas reais demandas
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Questão: 7953 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
162- Há teóricos que imaginam sistemas organizacionais funcionalmentetão perfeitos que o ser humano nem precisa maister
autonomia. Tais teóricos focam suas análises no aperfeiçoamento das regras e nas estruturas internas da organização. Para
eles, a partir do momento que a organização temestruturas adequadas que funcionam bem e otimizam aprodução, todos os
outros problemas se resolvem, incluindoaqueles relacionados ao comportamento humano e àcompetitividade. Tais teóricos
acreditavam que o aperfeiçoamentocada vez maior dos sistemas e dos métodos deprodução garantiriam por si só os
resultados desejados,pois trabalhava-se com o pressuposto da racionalidade absoluta.
Pode-se considerar que tais teóricos pertenciam aodenominado movimento de administração:
a) das relações humanas.
b) científica.
c) estruturalista-sistêmico.
d) da contingência.
Questão: 7952 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
163- Uma organização dedicada à gestão por processos deverá dar pouca atenção ao legado de conhecimentos utilizados
em processos já abandonados.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7951 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
164- Durante o atendimento ao cliente, o mais importante é a correta transmissão da informação aos usuários, porém o
agente precisa agir com cortesia e carisma.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7950 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
165- Para que seja possível cumprir o atendimento com qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário alguém com
necessidades e que depende de seus serviços para conseguir o que precisa. Isso se chama empatia.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7949 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
166- Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu
trabalho e respeita o usuário.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7948 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
167- No âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as
FAQ, ou seja, perguntas mais frequentes, a fim de garantir que o usuário tenha acesso mais rápido a informações gerais.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7947 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
168- A metodologia 5S possui como base cinco princípios para otimizar a organização do trabalho e o princípio Seiton
refere-se à importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser acessadas e utilizadas
imediatamente, correspondendo ao senso de organização
a) Certo
b) Errado
Questão: 7946 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
169- Administrar uma organização constitui a realidade do profissional de secretariado executivo e envolve o conhecimento
de suas principais funções administrativas, que são planejamento, organização, direção e controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7945 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
170- A atuação do profissional de secretariado executivo nas organizações é consideradacomo atividade-meio, entretanto é
uma atividade de assessoramento sem a qual os processos administrativos ficariam sem organização e comando.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7944 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
171- A sobrecarga de informações constitui-se uma das barreiras para a comunicação eficaz, pois as pessoas têm uma
capacidade finita de processar informações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7943 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
172- O formulário é um eficiente meio de comunicação, registro e transmissão de informações. Muitos fatores e necessidades
justificam a utilização de formulários nas empresas. Com relação a esses fatores e necessidades, assinale a alternativa
INCORRETA.
a) Para a função controle, que é uma realidade nos processos administrativos de diversas áreas como qualidade,
atendimento, produção e outras, quanto maior o número de formulários,mais eficiente será o controle.
b) Para segurança e capacitação na empresa, a consolidação de um conjunto de dados e informações em formulários
possibilita ao funcionário tomar uma decisão mais estruturada ou orientada.
c) Um fator crucial é a importância das informações registradas, pois o sucesso de uma empresa pode depender de ter o
dado ou informação certa, na hora certa.
d) A necessidade da padronização nas comunicações, que é um fator fundamental no esquema de eficiência da comunicação
nas empresas.
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Questão: 7942 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
173- A avaliação de desempenho ajuda a reduzir a incerteza do colaborador ao proporcionarretroação a respeito de seu
desempenho. Com relação às razões pelas quais as organizaçõesavaliam o desempenho de seus colaboradores, analise e
assinale a alternativa CORRETA.
a) A avaliação proporciona conhecimento a respeito de como as pessoas percebem o desempenho do colaborador, sugerindo
modificações em seu comportamento.
b) A avaliação proporciona um julgamento sistemático para justificar unicamente aumentos ou baixas salariais, promoções,
transferências e demissões dos colaboradores.
c) A avaliação proporciona meios para conhecer, em profundidade, o potencial de desenvolvimento de seus colaboradores, a
fim de definir programas de treinamento e desenvolvimento, sucessão, carreira e etc.
d) A avaliação proporciona meios para que o colaborador saiba como cada pessoa ao seu redor pensa a seu respeito.
e) A avaliação fornece informações ao gestor imediato e ao especialista de Recursos Humanos, responsáveis pelo
acompanhamento do colaborador, sobre como fazer aconselhamentos e publicizar os resultados dessa.
Questão: 7941 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
174- O ciclo PDCA é uma metodologia que usa um processo sistemático para entender planejar,executar e acompanhar um
conjunto de ações para uma dada situação, a fim de promovermelhorias ou propor soluções para problemas. Com relação às
fases desse ciclo, é CORRETOafirmar que:
a) Analisar: busca comparar os resultados obtidos com o planejado, observando se o problema está resolvido.
b) Corrigir: refere-se às tarefas previstas na etapa de planejamento, sendo constituída pela fase de ação.
c) Planejar: refere-se à definição de metas e métodos para promover melhorias, sendo composta pelas fases de identificação
do problema, observação, análise e plano de ação.
d) Executar: consiste em atuar em uma das fases anteriores, a fim de concertar ações ou intervir nos desvios sob o
planejado.
e) Decidir: corresponde à fase de escolha da melhor solução, a partir do que foi se foi observado.
Questão: 7940 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
175- Cada organização, assim como cada pessoa, possui umconjunto de crenças, de hábitos, de valores ou deatitudes que
influenciam diretamente as suas açõescotidianas e moldam a sua forma de agir ou de serelacionar. Nas empresas, a cultura
organizacional éexpressa pela maneira como são feitos seus negócios,como clientes e funcionários são tratados, ou ainda,
ograu de autonomia ou liberdade que os funcionáriospossuem em suas respectivas unidades. Toda culturaorganizacional se
apresenta em três diferentes níveis.Relacione adequadamente os três níveis da culturaorganizacional dos seus respectivos
componentes.1- Artefatos.
2- Valores compartilhados.
3- Pressuposições básicas.
( ) Constitui o nível mais íntimo, profundo e oculto dacultura organizacional. São as crençasinconscientes, percepções e
sentimentos.
( ) São relevantes e importantes para as pessoas eque definem as razões pelas quais as pessoasfazem o que fazem.
Compreendem as filosofias, asestratégias e os objetivos.
( ) É o mais superficial, visível e perceptível. Sãocoisas concretas que cada um vê, ouve ou sente.
São produtos, serviços e padrões decomportamento.
A sequência está correta em
a) 1, 2, 3.
b) 3, 2, 1.
c) 1, 3, 2.
d) 2, 3, 1.
e) 3, 1, 2.
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Questão: 7939 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
176- Conhecer uma organização é conhecer a sua cultura. Amissão, os valores sociais, a filosofia, o comportamentodas
pessoas, entre outros, são aspectos que fazemparte da cultura de uma organização. Cada organizaçãopossui características
únicas que moldam suasinterações sociais e profissionais, ou seja, cada umatem a sua própria cultura. São considerados
aspectosformais da cultura organizacional, EXCETO:
a) Objetivos e estratégias.
b) Estrutura organizacional.
c) Métodos e procedimentos.
d) Políticas e diretrizes de pessoal.
e) Percepções e atitudes das pessoas.
Questão: 7938 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
177- Suprir a organização de recursos necessários para o seupleno funcionamento é uma das funções precípuas dosetor de
compras. Muitos são os benefícios decorrentesdo funcionamento estruturado de um processo decompras, sendo o principal a
redução de custosinerentes à negociação de preços. São considerados osprincipais objetivos do setor de compras, EXCETO:
a) Permitir a continuidade de suprimentos para o perfeito fluxo de produção.
b) Manter parcerias com os fornecedores, estabelecendo uma aliança benéfica para ambos.
c) Evitar desperdícios e obsolescência de materiais por meio de avaliação e percepção do mercado.
d) Comprar materiais e produtos aos mais baixos custos, observando os padrões de qualidade, preço e prazo.
e) Estabelecer sua posição competitiva no mercado a qualquer custo, mesmo que para isso preceitos éticos e legais sejam
burlados.
Questão: 7937 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
178- As empresas públicas federais são dotadas depersonalidade jurídica de direito privado, com capitalexclusivo da União,
podendo revestir-se de quaisquerdas formas admitidas em direito, embora geralmente naforma de sociedades por ações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7936 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
179- Um controle apropriado de estoques recomenda acentralização das compras em um setor sob comando
eresponsabilidade de um especialista, com rotinasclaramente definidas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7935 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
180- Sobre o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, conformedisposto na Lei nº 9.784, de 29
de janeiro de 1999, é CORRETO afirmar:
a) O desatendimento da intimação não importa o reconhecimento da verdade dos fatos, nem a renúncia a direito da
corregedoria.
b) A procuradoria geral da união é o órgão competente perante o qual tramita o processo administrativo, que intimará o
interessado para ciência de decisão ou a efetivação de diligências.
c) Osatos do processo podem realizar-se em qualquer dia e horário, independente do funcionamento da repartição na qual
tramitar o processo.
d) Devem ser objeto de intimação os atos do processo que resultem para o interessado em imposição de direitos ao exercício
da função e atividades e os atos de outra natureza, de seu interesse.
e) Os atos do processo devem realizar-se preferencialmente na sede do órgão, cientificandose o interessado se outro for o
local de realização.
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Questão: 7934 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
181- A equipe de gerenciamento do projeto precisa identificar as partes interessadas, internas eexternas, com o propósito de
determinar os requisitos e as expectativas dessas em relação aoprojeto. Com relação às partes interessadas de um projeto,
analise as proposições a seguir:I. Os gerentes de projetos são os responsáveis pelo gerenciamento de programas
relacionadosde forma coordenada, a fim de obter benefícios e controle não disponíveis nogerenciamento individual.
II. O Patrocinador é a pessoa ou o grupo que fornece os recursos financeiros, podendo ser emdinheiro, para o projeto.
III. Os gerentes de portfólios são os responsáveis pela governança de alto nível de um conjuntode projetos ou programas,
podendo ou não ser interdependentes.
IV. Um escritório de projeto é composto pelo gerente de projeto, pela equipe de gerenciamentodo projeto e por outros
membros da equipe que executam o trabalho, porém não estãonecessariamente envolvidos com o gerenciamento do projeto.
V. Uma equipe de projeto é composta por um corpo ou entidade organizacional que possuiresponsabilidades descentralizadas
e coordenadas sob os projetos de seu domínio.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas
a) I, III e V.
b) I, II e IV.
c) II e III.
d) I, IV e V.
e) IV e V.
Questão: 7933 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
182- A Administração, como conhecemos hoje, é resultado de um processo histórico e integrado dacontribuição de
precursores que contribuíram desenvolvendo e divulgando suas obras e teorias.Sob a Perspectiva das Teorias
Administrativas, analise as seguintes afirmações:
I. Na Teoria Clássica, a ênfase era nas tarefas e estrutura organizacional, com a visão deorganização como estrutura formal.
Seus principais precursores foram Taylor, Fayol,Gulick, Urwick, entre outros.
II. Na Teoria das Relações Humanas, a ênfase era nas pessoas, com a visão de organizaçãocomo um sistema social. Seus
principais precursores foram Mayo, Follett, Lewin, French,entre outros.
III. Na Teoria Estruturalista, a ênfase era na estrutura e no Ambiente, com a visão deorganização como um sistema social
intencionalmente construído e reconstruído. SeusPrincipais Precursores foram Drucker, Koontz, Dale, Schen, entre outros.
IV. Na Teoria dos Sistemas, a ênfase era no ambiente, com a visão de organização comosistema aberto. Seus principais
precursores foram Katz, Kahn, Churchman, Burns, entreoutros.
V. Sobre a Teoria da Contingência, a ênfase era nas pessoas e no ambiente, com a visão deorganização como sistema social,
cooperativo e racional. Seus principais precursores foramWeber, Merton, Goudner, entre outros.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas
a) I, II e IV.
b) II, III e V.
c) I, III e V.
d) II, III e IV.
e) III, IV e V.
Questão: 7932 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
183- Em uma organização, um chefe deve supervisionarpessoalmente sua equipe, agindo de maneira efetiva eadequada,
observando o número limite de subordinados.Essa prática é denominada:
a) amplitude de controle.
b) coordenação.
c) unidade de comando.
d) delegação.
Questão: 7931 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
184- Em uma instituição, a administração deve ser realizadacom altos padrões de excelência, porque
a) interfere de forma significativa no fluxo de trabalho da organização.
b) favorece a liberdade de ação do corpo administrativo.
c) permite a terceirização do processo de compra e de armazenamento de produtos.
d) assegura a participação do cliente no controle de entrega de materiais.
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Questão: 7930 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
185- A perpetuação da cultura organizacional pode acontecer devárias formas, até mesmo mediante um ?grito de
guerra?.Assinale a alternativa que apresenta o componente da culturaorganizacional que comporta esse tipo de atitude.
a) Histórias.
b) Rituais.
c) Símbolos.
d) Alegorias.
e) Linguagem
Questão: 7929 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
186- As organizações podem definir o alcance de objetivos eresultados no futuro por meio de três níveis de
planejamento:estratégico, tático e operacional. Em relação a esse tema,assinale a alternativa que representa corretamente
umacaracterística do planejamento operacional.
a) O planejamento operacional envolve cada atividade ou tarefa isoladamente.
b) Na definição de metas, o administrador baseia-se quase exclusivamente no ambiente externo que permeia a organização.
c) O conteúdo é genérico, sintético e abrangente.
d) A cúpula da alta administração é responsável pela definição.
e) O planejamento operacional é projetado para o médio prazo e seus efeitos são estendidos por vários anos.
Questão: 7928 Ano: 2017 Banca: PROGEPE Instituição: UFPR Cargo: Administrador - Curitiba
187- A abordagem clássica da organização defende a organização racional do trabalho. Vários aspectos fundamentam
essaabordagem, entre eles a supervisão funcional. Assinale a alternativa que apresenta uma situação relativa à
supervisãofuncional.
a) A coordenação de determinado curso de graduação está implantando um sistema de avaliação de professores. A
participação dos alunos é voluntária. Não há premiações ou bonificações para os professores bem avaliados. Não há sanções,
penalidades ou advertências para os professores mal avaliados.
b) A UFPR está desenvolvendo um projeto multissetorial relacionado ao apoio ao estudante atleta. Cada professor e técnico
administrativo envolvido tem um chefe ou coordenador diferente. Existem reuniões semanais de avaliação com todos os
supervisores do projeto.
c) Após a implantação do ponto eletrônico na UFPR, a frequência do servidor técnico-administrativo é mensalmente avaliada
e homologada pelo seu superior imediato.
d) Uma empresa multinacional está enviando seus melhores técnicos para treinamento na matriz. Os custos de viagem e
estadia fazem parte do orçamento da unidade de recursos humanos, para não onerar os custos da unidade de lotação do
funcionário.
e) Uma autarquia que não pode se organizar conforme os princípios da abordagem clássica adotou supervisão funcional para
os técnicos do nível médio e supervisão matricial para os gerentes.
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Questão: 7927 Ano: 2017 Banca: PROGEPE Instituição: UFPR Cargo: Administrador - Curitiba
188- A teoria da administração evolui ao longo dos séculos XX e XXI. Atualmente, os administradores utilizam elementos
detodas as teorias, como forma de atingir os objetivos das organizações. A respeito do assunto, assinale a alternativa
queapresenta os elementos relacionados à teoria correspondente.
a) A administração por objetivos estabelece meios para atingir os fins. Uma vez estabelecidos os objetivos da organização, os
chefes estabelecem os objetivos para cada subordinado. A avaliação tem base em critérios objetivos dos resultados atingidos,
sem considerar as condições de trabalho.
b) A valorização do elemento humano nas organizações surgiu a partir da Escola das Relações Humanas. O trabalho básico
do administrador é lidar com pessoas: mantersua equipe sob pressão para a obtenção de resultados, seguindo os padrões da
divisão do trabalho.
c) A valorização do elemento humano nas organizações surgiu a partir da Escola das Relações Humanas. O trabalho básico
do administrador é lidar com pessoas, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os
objetivos da organização.
d) A administração por objetivos estabelece meios para atingir os fins. Uma vez determinados os objetivos da organização, os
chefes estabelecem os objetivos para cada subordinado, a partir das condições de cada ambiente.
e) O modelo burocrático de organização pressupõe previsibilidade no comportamento dos seus membros. Para tal,
estabelece a divisão de tarefas, com supervisão direta, unicidade de comando e adequação das normas ao ambiente.
Questão: 7926 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
189- A cultura organizacional é uma variável amplamente estudada para permitir um melhor entendimento do comportamento
organizacional. A cultura em uma organização cumpre algumas funções. São funções da cultura organizacional, EXCETO:
a) estimular a estabilidade em um sistema social.
b) proporcionar um senso de identidade aos membros da organização.
c) favorecer o engajamento com algo maior do que os interesses individuais dos participantes de uma organização.
d) sinalizar para o público externo quais características são relevantes para a organização.
e) orientar e dar forma às atitudes e comportamentos dos funcionários.
Questão: 7925 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
190- O incremento da diversidade na força de trabalho tem levado as organizações a aumentarem a flexibilidade na oferta de
benefícios. Sobre os programas de benefícios flexíveis, assinale a alternativa correta.
a) Os planos modulares são formados por um corpo de benefícios comuns a todos os funcionários, a serem acrescidos de
pacotes ou módulos definidos de acordo com as características sociodemográficas do trabalhador.
b) Os planos de crédito flexíveis são aqueles a partir dos quais o funcionário tem a liberdade de escolher qual benefício
oferecido pela empresa ele deseja, até um máximo monetário estabelecido.
c) Os planos nucleares possuem um núcleo fixo de benefícios essenciais e uma quantia de recurso financeiro disponibilizada
para o funcionário contratar diretamente o serviço de que necessita.
d) Os planos modulares são formados por um corpo de benefícios comuns a todos os funcionários, a serem acrescidos de
pacotes ou módulos, sendo que o trabalhador contrata diretamente o serviço de que necessita.
e) Os planos nucleares possuem um núcleo fixo de benefícios essenciais e um cardápio de opções que podem ser escolhidas
pelo funcionário até um máximo monetário estabelecido.
Questão: 7924 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Suporte Administrativo
191- Com relação à responsabilidade social, considere as seguintes afirmativas:1.O conceito diz respeito ao compromisso
das empresas com o impacto econômico, social e ambiental resultante diretaou indiretamente de suas atividades.2.A
coletividade abrangida pelo conceito de responsabilidade social compreende tanto o público interno (funcionários,acionistas
etc.) quanto o externo (parceiros, comunidade e meio ambiente, entre outros).3.A participação voluntária é um aspecto central
do conceito de responsabilidade social.Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
c) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
d) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
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Questão: 7923 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
192- Maslow é o autor mais conhecido quando tratamos da classificação das necessidades humanas. Ele desenvolveu a ideia
de que as necessidades humanas se dispõem em uma hierarquia mais complexa que a simples divisão em duas grandes
categorias, como era anteriormente feita. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta.
a) De acordo com Maslow, as necessidades humanas dividem-se em fisiológicas (ou básicas), de segurança, sociais e de
autorrealização.
b) A necessidade social diz respeito à necessidade de utilizar o potencial de aptidões e habilidades para a realização pessoal.
c) As pessoas se preocupam em atender às necessidades de nível mais elevado antes de atender às necessidades
fisiológicas.
d) Não é necessário atender a uma necessidade de nível inferior para que uma da categoria seguinte se manifeste.
e) Uma vez atendida uma necessidade, ela perde a força motivadora, e a pessoa procurará outra fonte de motivação em
outra necessidade.
Questão: 7922 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
193- De acordo com Mintzberg, decisões estratégicas são aquelas que determinam a direção geral de um empreendimento e
sua viabilidade final à luz das mudanças previsíveis, imprevisíveis e irreconhecíveis que podem ocorrer nos principais
ambientes adjacentes. São determinações e resultados imediatos das decisões estratégicas, EXCETO:
a) definição dos principais padrões para os quais os recursos da empresa serão alocados.
b) determinação das metas do empreendimento.
c) ajuda no delineamento dos limites amplos dentro dos quais a empresa opera.
d) alcance de desempenho eficiente em tarefas humanas.
e) alocação dos recursos que a empresa terá disponível para suas tarefas.
Questão: 7921 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
194- A estratégia corporativa é um processo organizacional, de muitas formas inseparável da estrutura, do comportamento e
da cultura da empresa onde ocorre. Entretanto, podemos abstrair desse processo dois aspectos importantes, interrelacionados
na vida real, mas separados para fins de análise. O primeiro pode ser chamado de formulação da estratégia, e o segundo de
implementação da estratégia. Assinale a alternativa que correlaciona corretamente a(s) subatividade(s) com o respectivo
aspecto da estratégia corporativa.
a) Formulação da estratégia: avaliação dos diversos recursos disponíveis na companhia.
b) Formulação da estratégia: verificação dos resultados de padrões e mensurações.
c) Formulação da estratégia: recrutamento e desenvolvimento de gerentes.
d) Implementação da estratégia: identificação de oportunidades e ameaças no ambiente da organização.
e) Implementação da estratégia: avaliação das forças e fraquezas de uma empresa.
Questão: 7920 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
195- As inovações no âmbito de uma organização não são aleatórias, ocorrendo em relação às condições passadas e
presentes da organização. A respeito das formas de inovação, considere as seguintes afirmativas: 1.Inovações programadas
são planejadas por meio de pesquisa e desenvolvimento do produto ou serviço.2.Inovações não programadas ocorrem quando
existe sobrecarga de trabalho na organização, isto é, encontram-se disponíveis menos recursos do que é presentemente
necessário.3.A inovação é problemática quando imposta à organização, como quando uma crise é percebida e novas ações
são implementadas.Assinale a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
c) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
d) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
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Questão: 7919 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
196- Sobre o conceito de Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:1.É uma força social quefornece energia
para a mobilização dos membros de uma organização.2.Reflete-se nos estilos de liderança, na linguagem, nos símbolos e nos
procedimentos e rotinas.3.Refere-se ao conjunto de artefatos tangíveis e comportamentos explícitos da organização.Assinale
a alternativa correta.
a) Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
b) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
c) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
Questão: 7918 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
197- O conceito de clima organizacional está relacionado a fatores como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho
e rotatividade, entre outros. Sobre esse conceito, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras V ou falsas F:( ) É o
conjunto de relações entre homem e máquina, que busca a melhoria das condições de trabalho por meio de métodos da
tecnologia.( ) Está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.( ) É o conjunto de propriedades mensuráveis
do ambiente de trabalho percebidas pelos membros da organização que influencia o seu comportamento.( ) Representa o
conjunto de regras impostas pela empresa, que influencia o comportamento de seus funcionários.Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) V ? F ? V ? F.
b) V ? V ? F ? V.
c) V ? F ? F ? V.
d) F ? V ? V ? F.
e) F ? F ? V ? V.
Questão: 7917 Ano: 2017 Banca: UTFPR Instituição: UTFPR Cargo: Assistente em Administração
198- Chiavenato (2000) afirma que cada organização tem a sua cultura organizacional e que, para conhecer uma
organização, o primeiro passo é conhecer sua cultura. Além disso, afirma que fazer parte de uma organização significa
assimilar sua cultura. De acordo com o autor, a cultura organizacional:
a) traduz o ambiente externo aos componentes de uma organização e é altamente suscetível à motivação das pessoas.
b) traduz a característica do ambiente organizacional de um determinado campo de atuação, de forma que organizações
similares possuem culturas organizacionais iguais.
c) reflete a maneira como cada organização lida com o seu ambiente, constituindo um padrão de aspectos compartilhados
pelos seus membros.
d) é representada pelas normas legais às quais uma organização se submete, é formal, estabelecida por escrito e contratada
entre indivíduos e gestores, bem como orienta o plano estratégico da organização.
e) é tangível, facilmente percebida e imutável, resultando em alto grau de afinidade entre os indivíduos e a organização.
Questão: 7915 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
199- A empresa de petróleo XYZ possui terras que podem ter petróleo. Um estudo técnico indicou que as chances de haver
petróleo nas terras é de 1 em 4. Uma empresa concorrente quer comprar as terras e fez uma oferta de compra de
R$800.000,00. A XYZ sabe que o custo de perfurar um poço de petróleo nas terras é de R$200.000,00. Se for encontrado
petróleo nas terras, o retorno esperado é de R$3.000.000,00 gerando um lucro de R$2.800.000,00. A empresa quer analisar a
decisão pelo critério do maior valor esperado.Por esse critério, a melhor decisão a tomar e o valor esperado dela são,
respectivamente:
a) perfurar o poço, com valor esperado de R$2.800.000,00;
b) vender a terra, com valor esperado (certeza) de R$800.000,00;
c) vender a terra, com valor esperado de R$780.000,00;
d) perfurar o poço, com valor esperado de R$550.000,00;
e) indiferente, pois o valor esperado das decisões é o mesmo.
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Questão: 7914 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
200- Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos
relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer
organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.Para
isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
a) carta de controle;
b) histograma;
c) gráfico de acompanhamento;
d) diagrama de dispersão;
e) diagrama espinha de peixe.
Questão: 7913 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
201- O diretor administrativo de uma empresa criou um grupo de trabalho para propor alternativas para melhoria na qualidade
dos serviços ao cliente. Os principais problemas haviam sido detectados a partir das reclamações dos clientes e diziam
respeito aos prazos de entrega dos produtos. O diretor selecionou cinco funcionários com alto desempenho e grande
conhecimento da empresa e do mercado e estipulou o prazo de três meses para a apresentação de propostas. O grupo se
reuniu por diversas vezes. Em todas as reuniões apenas os funcionários A e B analisavam as informações, propunham
soluções e discutiam alternativas viáveis. Os demais limitavam-se a esperar as análises elaboradas por A e B e dar algumas
sugestões pontuais, alegando que ?A e B são muito experientes, podemos confiar neles para apresentar um bom trabalho
pelo grupo".A situação retrata um fenômeno comum nos grupos de trabalho, conhecido como:
a) pensamento de grupo;
b) folga social;
c) regressão à média;
d) conformidade;
e) conflito de papéis.
Questão: 7912 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
202- Os seguintes fatores podem alterar de imediato o comportamento do consumo, EXCETO:
a) Influências políticas.
b) Aspectos sazonais.
c) Inovações conceituais.
d) Inovações técnicas e funcionais.
e) Alteração e mudança de linhas de produção.
Questão: 7911 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
203- As estruturas das organizações podem ser divididas em informal ou formal, podendo ser apontadas inúmeras vantagens
ou mesmo desvantagens na sua implementação e "utilização". Analise com atenção as assertivas abaixo e assinale
verdadeiro ou falso.( ) As estruturas informais presentes nas organizações podem proporcionar maior rapidez no processo
decisório.( ) As estruturas formais representam a estrutura organizacional da empresa, com suas responsabilidades e
autoridades distribuídas em função das unidades organizacionais.( ) Nas estruturas informais, ocorrem o aumento da carga de
comunicação dos chefes e responsáveis por unidades organizacionais.( ) O organograma, estrutura presente na organização
formal, é uma representação gráfica de determinados aspectos da organização.( ) Apesar de uma maior facilidade de controle
nas estruturas informais da organização, a possibilidade de conflitos entre as pessoas está sempre presente.Assinale a
sequência CORRETA.
a) V, V, F, V, F
b) V, F, F, V, V
c) F, V, V, V, F
d) F, F, F, V, V
e) V, V, F, F, V
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Questão: 7910 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
204- Analise as afirmações abaixo sobre controle e assinale a alternativa correta.I. A definição e o conhecimento de padrões
de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar decisões corretas.II. Padrões de controle podem ser
objetivos ou padrões de comportamento, que fornecem os critérios para a avaliação de desempenho.Estão corretas as
afirmativas:
a) I e II
b) Nenhuma
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 7909 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
205- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. Cidadania é percebermos bem quais são nossos direitos
e deveres.II. Cidadania é sabermos viver em sociedade.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e IId) Nenhuma
Questão: 7908 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
206- Motivos internos para realização do trabalho são aqueles que surgem das próprias pessoas. Assinale a alternativa que
não contém um motivo interno.
a) Aptidões e habilidades
b) Necessidades e frustrações
c) Atitudes e interesses
d) Escala de progressão salarial
Questão: 7907 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
207- Analise as afirmações abaixo sobre competitividade e assinale a alternativa correta.I. Competitividade é uma tradução
particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente nas empresas.II. Competitividade é um critério extremamente
importante de desempenho.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) Nenhuma
d) I e II
Questão: 7906 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
208- Dentro de um processo administrativo, o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade
de modificá-los denomina-se:
a) Planejamento
b) Direção
c) Controle
d) Organização
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Questão: 7905 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
209- Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.I. Qualidade, para Deming, deve ter como
objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras. II. Qualidade, para Juran, representa a adequação à finalidade ou ao
uso.Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) I e II
c) II, apenas
d) Nenhuma
Questão: 7904 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
210- Observe as proposições no que tange à Organização por equipes.I. Equipes permanentes são compostas de pessoas
de vários departamentos funcionais queresolvem problemas mútuos.
II. Uma das desvantagens da organização por equipes é o não aproveitamento da estruturafuncional, perdendo em economia
de escala e treinamento especializado, sendo umadesvantagem ao relacionamento grupal mais intenso.
III. A abordagem de equipes torna as organizações mais ágeis e flexíveis ao ambiente global ecompetitivo.
IV. Uma vantagem da organização por equipes é a redução de barreiras entre departamentos,aumentando o compromisso
pela maior proximidade entre as pessoas.
V. A estruturação por equipe pode provocar uma descentralização exagerada e não planejada.Estão CORRETAS apenas as
proposições que constam nos itens
a) II, IV e V.
b) I, II e III.
c) II, III e IV.
d) III, IV e V.
e) I, III e V.
Questão: 7903 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
211- O poder nas organizações apresenta-se também por meio da comunicação que se estabelece entre autoridades e
subordinados, na qual a linguagem é o fator determinante para o reconhecimento da pessoa que fala como autoridade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7902 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
212- A organização do trabalho nas instituições baseia-se na compreensão de princípios imprescindíveis para a fluidez das
atividades, como, por exemplo, autoridade, responsabilidade e delegação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7901 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
213- As relações humanas são as interações, hierárquicas ou não, que geram vínculos entre as pessoas na sociedade e se
baseiam na comunicação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7900 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
214- O limite ético da comunicação indica que não há necessidade de apuração da informação a ser veiculada.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7899 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
215- A correta gestão de processos em uma organização torna possível a gerência e a troca de informações entre diferentes
organizações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7898 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
216- As unidades estratégicas de negócios são utilizadas para propiciar o desenvolvimento das competências centrais.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7897 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
217- Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não gera prejuízos à
imagem da instituição.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7896 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
218- O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado por sua
contribuição à manutenção dos serviços à sociedade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7895 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
219- A instituição deve garantir o acesso fácil do usuário a ferramentas práticas de solicitação de informações, como, por
exemplo, formulário de contato no site da empresa ou e-mail institucional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7894 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
220- O agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e
tomada de decisão, para ajudá-lo a compreender o processo de atendimento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7893 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
221- Profissionais que atuem em escala de revezamento na área de atendimento devem ter controle sobre as informações
dos usuários que passaram pelo seu atendimento e não necessariamente sobre as informações dos usuários atendidos pelo
colega da escala.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7892 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
222- A direção é a função administrativa que está relacionada à elaboração de ações e estratégias para o alcance dos
objetivos por meio da liderança da alta direção das organizações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7891 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
223- As organizações atuais têm direcionado suas estratégias para desenvolver a gestão do conhecimento, que é a prática
de sistematizar o conjunto de tecnologias, conceitos e processos relacionados a um determinado campo do saber e promover
a aplicação e a transferência desse conhecimento para gerar resultados para as instituições.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7890 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
224- No modelo de gestão por competências, o desenvolvimento de competências individuais e organizacionais é
reconhecido como um ativo essencial e determinante dos bons resultados das organizações.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7889 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
225- A comunicação descendente gera um fluxo de direção de cima para baixo e é característica das organizações
democráticas, cujas decisões são comunicadas a partir da alta direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7888 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
226- Conhecimento é a demonstração do talento particular na prática.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7887 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
227- O comprometimento com o trabalho na organização relaciona-se diretamente com o conhecimento da cultura
organizacional e com a motivação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7886 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
228- O comprometimento do colaborador com a organização apresenta tipologia instrumental quando ele demonstra
disposição em nela permanecer devido a uma relação emocional, de lealdade e de desejode pertencimento.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7885 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
229- Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas, em uma determinada indústria, que conduzam ao
desempenho superior.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7884 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
230- O modelo da Fundação Nacional da Qualidade somente é aplicável às pessoas jurídicas optantes pelo mecanismo de
apuração do lucro real.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7883 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
231- O procedimento de licitação deverá ser iniciado com a abertura de processo administrativo devidamente autuado,
protocolado e numerado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7882 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
232- A inscrição de despesas públicas em restos a pagar deverá ser automática no encerramento do exercício financeiro de
emissão da nota de empenho, desde que satisfaça as condições previstas na legislação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7881 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
233- As empresas fazem alianças e parcerias para melhorar suas respectivas posições competitivas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7880 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
234- As auditorias administrativas constituem um tipo de controle geral de desempenho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7879 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
235- Determinada organização ficará impedida de promover uma descentralização departamental se permanecer baseada na
centralização de desempenho.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7878 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
236- A teoria da burocracia desenvolveu-se buscando a racionalidade e a igualdade de tratamento entre os funcionários das
diversas empresas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7877 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
237- A departamentalização funcional agrupa as pessoas que realizem atividades dentro de uma mesma área do
conhecimento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7876 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
238- O uso de gestos, mímicas, expressão facial e corporal, quereforçam ou contradizem o que está sendo dito, é
característicada comunicação
a) formal.
b) não presencial.
c) não verbal.
d) assertiva.
Questão: 7874 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
239- Analise os termos a seguir, em relação a correspondências e documentos, e correlacione a COLUNA I com a COLUNA
II.COLUNA I1.Correspondência interna2.Correspondência externa3.Documentação jurídica4.Documentação contábilCOLUNA
II( )Cartas de pessoas e empresas( )Orçamentos, notas fiscais, folhas de pagamento, duplicatas, faturas.( )Comunicados,
memorandos, instruções, comunicações de rotina.( )Contratos, pendências, escrituras, legislação, atas.Assinale a sequência
CORRETA.
a) 1 2 3 4
b) 3 1 2 4
c) 2 4 1 3
d) 4 1 3 2
Questão: 7873 Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Instituição: DPE-PR Cargo: Administrador
240- A Cultura organizacional das Organizações traz comofundamento conceitual, segundo Chiavenato (2014) ?umconjunto
de hábitos, crenças, valores, tradições, interações erelacionamentos sociais típicos de cada organização?. Acercada Cultura
Organizacional, assinale a alternativa correta:
a) O clima organizacional constitui o meio externo ou atmosfera psicológica característica de cada organização.
b) Mudança é a transição de uma situação por outra semelhante ou a passagem de um estado para outro diferente.
c) Perspectiva exata do meio ambiente significa a percepção realista e capacidade de investigar, diagnosticar e compreender
o meio ambiente.
d) Adaptabilidade significa o conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização.
e) O clima organizacional não está ligado a moral e à satisfação dos colaboradores, podendo ser saudável ou doentio, quente
ou frio, positivo ou negativo.
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Questão: 7872 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
241- Comportamento organizacional é um
a) arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais.
b) instrumento para alocar recursos com base em barganha de preços.
c) meio de alocar recursos com base em regras e relações de autoridade.
d) estudo sistemático de como as pessoas se comportam nas organizações.
Questão: 7871 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
242- Alguns autores afirmam que as organizações são verdadeirascoleções de processos. Por isso, é necessário queas
pessoas entendam como planejar e implementar a gestãopor processos em suas organizações. A implementação da gestão
por processo requer
a) a definição da cadeia de valor interna.
b) o desenho da estrutura funcional da organização.
c) a identificação dos clientes dos processos.
d) a definição do custo de cada processo.
Questão: 7870 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
243- No que se refere às habilidades gerenciais, a habilidadetécnica é utilizada no seguinte nível hierárquico:
a) administração superior.
b) alta gerência.
c) gerência intermediária.
d) supervisão de primeira linha
Questão: 7869 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
244- São conceitos relacionados aos parâmetros básicos dodesign de posições em uma organização:
a) divisão do trabalho e padronização das atividades.
b) agrupamento em unidades e amplitude de controle.
c) sistema de comunicação informal e supervisão direta.
d) padronização dos outputs e ajuste mútuo.
Questão: 7868 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
245- É um tipo de estrutura organizacional adequado a ambientese situações estáveis de mercado, demanda e tecnologia.
Esse sistema organizacional compreende a estrutura
a) orgânica.
b) mecânica.
c) adhocrática.
d) divisionalizada
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Questão: 7867 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
246- ?É determinado pela qualidade das relações entre governo e cidadão, entre burocracia eclientelas. O comportamento
(responsável ou não responsável) dos servidores públicos éconsequência das atitudes e comportamento das próprias
clientelas? (CAMPOS, 1990). Aresponsabilização permanente dos gestores públicos em razão dos atos praticados
emdecorrência do uso do poder que lhes é outorgado pela sociedade é denominado de
a) Responsabilidade política.
b) Impeachment.
c) Responsabilidade legal.
d) Responsabilidade disciplinar.
e) Accountability.
Questão: 7866 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar
247- Encarada como uma necessidade naconquista de mercado, a qualidade tonou-senos últimos anos, o grande diferencial
dasorganizações que buscam manterem-secompetitivas. Não existe receita única paraimplantar programas de qualidade.
Cabe aorganização descobrir a forma ideal em funçãode suas necessidades. São PRINCÍPIOS DAQUALIDADE, EXCETO:
a) Avaliar os resultados.
b) Aumento de custo.
c) Participação das pessoas.
d) Compreender e desenvolver as necessidades dos clientes.
e) Melhorar continuamente.
Questão: 7865 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo Hospitalar248- Sobre ESTRUTURA ORGANIZACIONAL,pode-se afirmar como INCORRETO:
a) Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.
b) O organograma é útil para mostrar a estrutura informal da organização e quem é responsável por determinadas tarefas.
c) A estrutura funcional é usada principalmente por empresas menores que oferecem uma linha de produtos limitada, porque
torna mais eficiente o uso de recursos especializados.
d) Muitas empresas grandes e com muitos produtos tem estrutura organizacional por produto ou mercado, o seu próprio
tamanho ou a diversidade dos produtos torna o atendimento pelos departamentos funcionais muito complicado.
e) Na estrutura matricial cada empregado é subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional e um gerente de projeto ou
de grupo.
Questão: 7864 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
249- Sabe-se que a inovação hoje é vital para asorganizações,o fator isolado mais importantepara que os negócios cresçam
é a capacidadeda empresa em transformar novas idéias emprodutos e/ou serviços. Sobre INOVAÇÃO éINCORRETO afirmar:
a) As organizações que não inovam tendem a não permanecer no mercado por muito tempo.
b) Uma empresa pode inovar em produtos novos que colocará no mercado, sem dúvida, mas pode inovar em outras áreas
também: em processos, em sistemas logísticos, controles administrativos, formas de contratação de funcionários ou
fornecedores, organização do trabalho, etc.
c) A inovação depende de investimento financeiro, capital intelectual e ambiente facilitador.
d) A inovação sempre representa um passo atrás (retrocesso) por parte da empresa em relação ao seu estágio atual.
e) É necessário existir na empresa uma cultura de aceitação da inovação para favorecer tal processo.
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Questão: 7863 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
250- No que se refere aos PROCESSOSADMINISTRATIVOS nas organizações, pode-seafirmar como CORRETO, EXCETO:
a) As organizações trabalham na base da improvisação, pouca coisa é planejada antecipadamente. O planejamento é
dispensável como função administrativa.
b) O planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para
alcança-lo. Trata-se de um modelo teórico para ação futura.
c) A organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
d) O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa, estando relacionada com a ação. Ela está diretamente relacionada
com a atuação dos recursos humanos da empresa.
e) A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado, e dirigido se ajustem tanto quanto
possível aos objetivos previamente estabelecidos.
Questão: 7862 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
251- Existem três níveis de controle em uma organização:estratégico, tático e operacional. Uma das principais falhasdurante
a implantação do planejamento estratégico nasempresas é a inadequação no sistema de controle. Comrelação a esse tema,
assinale a alternativa que representa umadecisão relativa ao controle estratégico.
a) Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da empresa para melhor alcançar os objetivos da organização.
b) Alteração dos relatórios de análise de custos.
c) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças
para a empresa.
d) Revisão do quadro de pessoal.
e) Modificação do processo de controle de qualidade de produção.
Questão: 7861 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
252- De acordo com a teoria da meta e do caminho e suasprevisões, assinale a alternativa correta.
a) A liderança diretiva propicia maior satisfação quando as tarefas são ambíguas ou estressantes do que quando são
altamente estruturadas e planejadas.
b) A liderança apoiadora acarreta um desempenho mais baixo e menor satisfação quando os funcionários realizam tarefas
estruturadas.
c) A liderança diretiva é bem recebida entre funcionários com grande capacidade percebida ou com experiência considerável.
d) Os funcionários com centro de controle interno ficam mais satisfeitos com o estilo de liderança voltado para a conquista.
e) A liderança apoiadora aumenta as expectativas dos funcionários de que os esforços propiciarão melhor desempenho
quando as tarefas forem estruturadas.
Questão: 7860 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
253- Em relação ao tema grupos de trabalho e equipes de trabalho,assinale a alternativa correta.
a) As equipes, em geral, servem apenas para compartilhamento de informações.
b) Nos grupos, as pessoas sempre têm um objetivo comum e os mesmos interesses.
c) Nos grupos, as pessoas agem e decidem de maneira individual, de forma que não prepondera a interconectividade de
ideias.
d) As equipes e os grupos de trabalho se assemelham em um aspecto: ambos criam sinergia positiva, ou seja, os resultados
dos membros são maiores que a soma de seus esforços individuais.
e) Nas equipes, inexiste interação emocional e afetiva.
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Questão: 7859 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
254- Todas as organizações necessitam de líderes, seja nonível estratégico, gerencial ou operacional; entretanto,apesar da
liderança ser uma característica de extremaimportância para o administrador ou gestor, o fato éque estes profissionais nem
sempre possuem ascaracterísticas de um verdadeiro líder. O líder nasce deum grupo social e é geralmente dotado de
umacapacidade de influenciar e de agregar pessoas para ocumprimento de tarefas, de metas, enfim, de ser apeça-chave em
situações de grande importância paraqualquer organização. Sobre a ?tomada de decisão? noâmbito da ?Teoria dos Estilos de
Liderança?, propostapor White e Lippit, analise as afirmativas, marque Vpara as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Na liderança autocrática as diretrizes são debatidase decididas pelo grupo, que é estimulado eorientado pelo líder.
( ) Na liderança democrática apenas o líder decide efixa as diretrizes sem qualquer participação dogrupo.
( ) Na liderança liberal o líder dá total liberdade aogrupo para a tomada de decisões, com mínimaintervenção.
A sequência está correta em
a) V, F, F.
b) V, V, V.
c) F, F, V.
d) F, F, F.
e) F, V, F.
Questão: 7858 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
255- O planejamento é a função administrativa de maiorimportância para o sucesso da organização. Umaempresa sem
planejamento não consegue definircorretamente as suas metas e nem reunir esforços ourecursos para conquistar seus
objetivos. Por outro lado,uma organização que consegue elaborar corretamenteo seu planejamento, minimiza os riscos e
maximiza oalcance de seus resultados. Sobre o processo deplanejamento no nível institucional ou estratégico,marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para asfalsas.
( ) É projetada a longo prazo, focalizando o futuro e odestino da organização.
( ) Envolve cada departamento ou setor, em separado.( ) Resulta em ações específicas, pois focaliza oimediato/presente.
( ) Envolve a organização como um todo e propõeações globais.
A sequência está correta em
a) F, F, F, V.
b) V, F, F, V.
c) V, V, V, F.
d) F, F, V, V.
e) V, F, F, F.
Questão: 7857 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
256- A ARH é uma responsabilidade de linha e uma função destaff, no sentido de ser uma responsabilidade de cadachefe,
mas carecer de um órgãode staff para que aschefias atuem com certa uniformidade e consistência nassuas relações com os
subordinados.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7856 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
257- A criação das agências reguladoras decorre do aumentoda intervenção direta do Estado. É um modelo que nascepara
disciplinar o poder monopolístico exercido peloEstado.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7855 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
258- A Estrutura Organizacional é o instrumento essencial para o desenvolvimento e aimplementação do plano organizacional
nas empresas e deve ser delineada de acordo com osobjetivos e as estratégias estabelecidos. Assim, considere as seguintes
proposições:I. A estrutura organizacional é formalmente representada pelo organograma, sendo umproduto acabado que
facilita a melhor compreensão do todo organizacional.II. São componentes da estrutura organizacional os sistemas de
responsabilidade, autoridade ecomunicação.
III. Na estrutura matricial, a organização tem a sua dinâmica ditada pela estruturaçãotradicional e por projeto.
IV. Na estrutura matricial, as equipes são fixas, com profissionais especializados dedicados aatividades específicas.
V. A estrutura organizacional tem como níveis de abrangência: Nível da Empresa, Nível daUnidade Estratégica de Negócio
(UEN) e o nível de Corporação.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
a) II, IV, e V.
b) I, II e III.
c) II, III e IV.
d) II, III e V.
e) III, IV e V.
Questão: 7854 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
259- A Inexigibilidade de Licitação pode ocorrer no seguinte caso:
a) Na contratação do fornecimento ou suprimento de energia elétrica, com concessionário ou permissionário do serviço
público de distribuição ou com produtor independente ou autoprodutor, segundo as normas da legislação específica.
b) Para a contratação de profissional de qualquer setor artístico, diretamente ou através de empresário exclusivo, desde que,
consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.
c) Para as compras de materiais de uso pelas Forças Armadas, com exceção de materiais de uso pessoal e administrativo,
quando houver necessidade de manter a padronização requerida pela estrutura de apoio logístico dos meios navais, aéreos e
terrestres, mediante parecer de comissão instituída por Decreto.
d) Na contratação de associação de portadores de deficiência física, sem fins lucrativos e de comprovada idoneidade, por
órgãos ou entidades da Administração Pública, para a prestação de serviços ou fornecimento de mão de obra, desde que o
preço contratado seja compatível com o praticado no mercado.
e) Para a aquisição ou restauração de obras de arte e objetos históricos, de autenticidade certificada, desde que compatíveis
ou inerentes às finalidades do órgão ou entidade.
Questão: 7853 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
260- O poder pode ser entendido como a capacidade que um indivíduo possui de influenciar ocomportamento de outro, de tal
modo que este outro faça alguma coisa que normalmente nãofaria (ROBBINS, 2009). Com relação aos tipos de poder, analise
as proposições a seguir:I. O poder coercitivo é exercido quando um indivíduo reage a esse poder por medo dasconsequências
negativas, se não ceder.
II. O poder de recompensa é legitimado quando um indivíduo submete-se à vontade ou àsdiretrizes de outra em razão disso
lhe acarretar algum prejuízo.
III. O poder legítimo é o poder que se delega a uma pessoa como resultado de sua posição nahierarquia formal da
organização.
IV. O poder de referência é a identificação como uma pessoa que possui um status social,demonstra sensibilidade pelo
ambiente e é carismático.
V. O poder do talento refere-se à influência exercida como resultado da perícia, da habilidadeespecífica ou do conhecimento.
Estão CORRETAS apenas as proposições
a) I, II e IV.
b) I, III e V.
c) II, IV e V.
d) II e III.
e) III e IV.
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Questão: 7852 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
261- Os programas de reconhecimento dos funcionários têm sido muito utilizados por organizações para estimular o alto
desempenho de indivíduos e equipes. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de ação ou programa de
reconhecimento dos funcionários.
a) Participação por representação: redistribuição do poder dentro da organização, de modo a igualar os interesses dos
funcionários com os dos acionistas e dirigentes da organização. A redistribuição de poder resulta nos indivíduos se sentirem
reconhecidos e valorizados.
b) Elogio direto: dizer para o funcionário em público ou num espaço privativo como e porque se está satisfeito com suas
contribuições. Favorece a compreensão de como o funcionário tem contribuído para os resultados.
c) Gestão participativa: uso de processos decisórios coletivos, nos quais os subordinados compartilham um grau elevado de
poder decisório com seus chefes imediatos. A proximidade da chefia resulta num sentimento de reconhecimento.
d) Círculos da qualidade: formação de pequenos grupos para estudar problemas e implementar soluções. Permite que o
funcionário se sinta reconhecido por suas contribuições para o desenvolvimento da organização.
e) Planos de participação acionária: empresas oferecem como um componente da remuneração a participação acionária para
todos os funcionários. Esse programa aumenta a sensação de reconhecimento pelo bom desempenho.
Questão: 7851 Ano: 2017 Banca: IF-ES Instituição: IF-ES Cargo: Administrador
262- De acordo com Chiavenato (2009), ?o recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. [...] Para ser eficaz, o
recrutamento deve atrair um contingente de candidatos suficiente para abastecer adequadamente o processo de seleção.?
Segundo o autor, uma das vantagens do recrutamento externo é que:
a) exige que os novos empregados tenham potencial de desenvolvimento para ser promovido a alguns níveis acima do cargo
em que estão sendo admitidos e motivação suficiente para chegar lá.
b) aproveita os investimentos da empresa em treinamento de pessoal, que, muitas vezes, retornam quando o empregado
passa a ocupar cargos mais elevados e complexos.
c) geralmente afeta a política salarial da empresa e influencia as faixas salariais internas, principalmente quando a oferta e a
procura de recursos humanos estão em situação de desequilíbrio.
d) renova e enriquece os recursos humanos da organização, principalmente quando a política é a de admitir pessoal com
gabarito igual ou melhor do que o já existente na empresa.
e) desenvolve um sadio espírito de competição entre o pessoal, tendo em vista que as oportunidades são oferecidas aos que
demonstram condições de merecê-las.
Questão: 7850 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior - Comunicação Social
263- Sobre o papel da comunicação no gerenciamento de crises organizacionais, considere as seguintes afirmativas:1.A
comunicação deve ser usada para manter a imagem positiva da organização, omitindo eventuais falhas no processo que
resultou na crise.2.Gerenciar crises de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações
especiais.3.Escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente à gestão do problema é uma atitude
proativa.4.É uma atividade preventiva e corretiva.Assinale a alternativa correta.
a) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
b) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
e) As afirmativas1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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Questão: 7849 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
264- O gerente de um comércio de autopeças está organizando a logística de entrega de um pedido especial a um cliente e
ordena que um de seus subordinados busque uma caixa de ferramentas que se encontra no cômodo ao lado, o que é
prontamente atendido. Na situação narrada, que tipo de autoridade está sendo empregado na relação entre gerente e
subordinado?
a) Por dominação.
b) Carismática.
c) Por influência.
d) Racional-legal.
e) Tradicional.
Questão: 7848 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
265- Ao combinar diferentes partes, mecanismos de coordenação, parâmetros de design e fatores situacionais, as
organizações apresentam diferentes configurações estruturais. A respeito dessas configurações, identifique como verdadeiras
V ou falsas F as seguintes afirmativas:( ) Uma organização diversificada tem como principal mecanismo de coordenação a
padronização de resultados.( ) Em uma organização missionária, o poder de tomada de decisão é centralizado.( ) A parte
principal de uma organização empreendedora é o núcleo operacional.( ) A padronização de habilidades é o mecanismo de
coordenação principal de uma organização profissional.( ) Uma organização máquina tem a tecnoestrutura como sua parte
principal.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a) F ? F ? V ? V ? V.
b) V ? F ? F ? V ? V.
c) V ? V ? V ? F ? V.
d) F ? V ? F ? V ? F.
e) V ? F ? V ? F ? F.
Questão: 7847 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
266- Um processo decisório pode ter resultados satisfatórios ou desastrosos. Conhecer as dificuldades que interferem no
processo é uma forma do gerente aprimorar sua habilidade para tomar decisões. Assinale a alternativa que não contém uma
dessas dificuldades.
a) Incapacidade de reconhecer o problema
b) Decisão precipitada
c) Comprometimento amadurecido
d) Excesso de confança na experiência
Questão: 7846 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
267- Na Escola Clássica da Administração, foi possível debater o caráter formal das organizações e suas principais
características. Uma das principais contribuições foi a de que a organização formal é baseada em leis e na racionalidade na
formulação dessas leis. Assim, as características das organizações foram definidas como formalidade, impessoalidade e
profissionalismo. Assinale a alternativa que apresenta o nome do principal responsável por essas contribuições.
a) Ford.
b) Weber.
c) Mintzberg.
d) Chester Barnard.
e) Etzioni.
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Questão: 7845 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
268- Uma das principais contribuições para as teorias da administração foi dada por Herbert Simon, sobre o processo de
tomada de decisão nas organizações. Simon discute a ideia do homem administrativo que lida com a complexidade do mundo
tentando reduzi-la a variáveis que podem ser controladas. Essa ideia leva em consideração os estudos da economia
tradicional de maximização dos ganhos pela racionalidade. Para Simon, a racionalidade humana no processo de tomada de
decisão é:
a) cognitiva.
b) normativa.
c) substantiva.
d) prática.
e) limitada.
Questão: 7844 Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Instituição: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Administrador
269- As forças competitivas propostas por Michael Porter são amplamente observadas na literatura de Administração
Estratégica. A força ou as forças competitivas mais fortes determinam a lucratividade de uma indústria e por isso são de
grande importância para a formulação da estratégia. Evidentemente, forças diferentes destacam-se ao moldar a concorrência
em cada indústria. Cada setor tem uma estrutura implícita, ou um conjunto de características fundamentais, econômicas e
técnicas, que dão origem a essas forças competitivas. São forças competitivas, conforme o modelo de Porter, EXCETO:
a) ameaça de novos entrantes.
b) poder de negociação dos fornecedores.
c) ameaça socioeconômica.
d) poder de barganha dos compradores.
e) ameaça de produtos substitutos.
Questão: 7843 Ano: 2017 Banca: UTFPR Instituição: UTFPR Cargo: Assistente em Administração
270- Assinale a alternativa correta.
a) Descobrir os verdadeiros valores de uma organização deve ser o principal objetivo da alta administração, pois é por meio
destes que as empresas se mantêm no mercado.
b) A visão de uma organização é capaz de expressar o inconformismo com o estado atual das coisas e projetar a organização
idealizada a ser construída com ajuda das pessoas.
c) Todas as organizações possuem uma missão que representa um estado futuro que almeja um dia atingir, traduzindo-se
num sonho inalcançável a ser perseguido pelos gestores.
d) A visão de uma organização é uma declaração de metas e objetivos, resultante de consenso dos clientes e de toda a
sociedade.
e) A missão de uma organização expressa aquilo que ela pretende ser em detrimento daquilo que ela realmente é.
Questão: 7842 Ano: 2017 Banca: UTFPR Instituição: UTFPR Cargo: Assistente em Administração
271- Segundo Berg (2010), ?Com a crescente globalização da economia, as pessoas estão interagindo cada vez mais umas
com as outras e as empresas estão sofrendo um processo acelerado de mudanças, o que provoca maiores possibilidades de
conflitos e divergências. É onde surge a necessidade de administrar conflitos".Com relação aos conflitos no ambiente
organizacional, preencha os parênteses com V para Verdadeiro ou F para Falso:( ) Conflitos podem ser ocasionados por
mudanças na estrutura organizacional ou escassez de recursos.( ) É importante que todos os conflitos que surjam nas
organizações sejam resolvidos da mesma maneira, utilizando-se a padronização de procedimentos.( ) A competência para que
conflitos sejam evitados é de responsabilidade exclusiva dos líderes da organização.( ) Os resultados obtidos, após situações
de conflito no ambiente organizacional, sempre serão negativos para o grupo. Assinale a alternativa que preenche
corretamente os parênteses, na ordem em que se apresentam.
a) V - F - V - F.
b) V - V - F - V.
c) F - V - F - V.
d) V - F - F - F.
e) F - F - V - F.
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Questão: 7841 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
272- À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a importância relativa das
habilidades necessárias ao desempenho adequado de seus papéis vai mudando.No nível operacional são mais relevantes as
habilidades:
a) conceituais;
b) comportamentais;
c) técnicas;
d) analíticas;
e) humanas.
Questão: 7840 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
273- Um supervisor de equipe de vendas toma suas decisões com foco no curto prazo e nos resultados a serem atingidos.
Ele baseia suas decisões nas regras e procedimentos da empresa e raramente considera as opiniões dos subordinados em
suas decisões.O estilo de tomada de decisão do supervisor é conhecido como:
a) analítico;
b) diretivo;
c) comportamental;
d) intuitivo;
e) conceitual.
Questão: 7839 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
274- Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de
qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais
frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora.Uma ferramenta adequada para issoseria:
a) diagrama de Ishikawa;
b) brainstorming;
c) gráfico de Pareto;
d) folhas de verificação;
e) mapa de processo.
Questão: 7838 Ano: 2017 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Agente Censitário Municipal e Supervisor
275- O diretor da área comercial de uma empresa quer que os vendedores tenham maior autonomia de decisão, como forma
de responder às variadas demandas dos clientes. Ele acredita que a descentralização nas decisões dará maior rapidez na
resposta aos clientes e também maior motivação aos vendedores.No entanto, a descentralização também tem desvantagens,
entre elas:
a) sobrecarga no trabalho decisório dos chefes;
b) dificuldade de responsabilização dos funcionários;
c) perda de uniformidade nas decisões;
d) perda na qualidade das decisões;
e) lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos clientes.
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Questão: 7837 Ano: 2017 Banca: COPESE - UFPI Instituição: UFPI Cargo: Assistente de Administração
276- Analise as sentenças abaixo.I. A organização linear apresenta uma centralização nas decisões, com uma estrutura
simples e de fácil compreensão, com clara delimitação das responsabilidades de cada unidade;II. A organização linear tem
como sua principal vantagem ou característica positiva a rigidez e inflexibilidade organizacional devido a sua estabilidade e
constância nas relações formais;III. A organização funcional decorre de uma estrutura, advinda do princípio da especialização
das funções, baseada no conhecimento especializado e específico;IV. A organização linha-staff surgiu do crescimento e da
complexidade das atividades organizacionais a serem executadas, com o objetivo de buscar melhor eficiência e
eficácia.Marque a opção CORRETA.
a) Apenas o item I está correto.
b) Os itens I e II estão corretos.
c) Os itens II e IV estão incorretos.
d) Os itens I e IV estão corretos.
e) Apenas o item III está incorreto.
Questão: 7836 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
277- Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.___________________ é a
base da qualidade total.
a) Empoderamento das pessoas
b) Controle das pessoas
c) Avaliação dos fatores
d) Custo baixo
Questão: 7835 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
278- Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.I. O ambiente de trabalho produz satisfação com o próprio
ambiente.II. O conteúdo do trabalho produz satisfação com o próprio trabalho.Estão corretas as afirmativas:
a) I e II
b) Nenhuma
c) I, apenas
d) II, apenas
Questão: 7834 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
279- Assinale a alternativa abaixo que não se relaciona com a cidadania.
a) As pessoas estão no mundo para me servir
b) Para exigir direitos, tenho que cumprir deveres
c) Devo participar da vida em comunidade, na minha escola, no meu bairro e na minha cidade
d) A minha liberdade termina onde começa a do outro
Questão: 7833 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
280- Assinale a alternativa que indica uma característica que, segundo Fayol, não faz parte da organização Formal.
a) Divisão do Trabalho
b) Hierarquia
c) Autoridade
d) Motivação
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Questão: 7832 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
281- Há vários níveis de planejamento. Aquele que é o processo de definir objetivos e formas de realizá-los e envolve a
organização como um todo é o planejamento:
a) Tático
b) Estratégico
c) Operacional
d) Técnico
Questão: 7831 Ano: 2017 Banca: IBFC Instituição: EMBASA Cargo: Agente Administrativo
282- Abaixo estão vários conceitos de Eficiência. Assinale a alternativa que não contém um desses conceitos.
a) Realizar atividades ou tarefas da maneira certa
b) Realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos
c) É um princípio de administração de recursos, mais que uma simples medida de desempenho
d) É o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados
Questão: 7830 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
283- Na Escola Clássica da Administração, Henri Fayol criou a teoria administrativa, que elencava cinco funções
administrativas, sendo elas: previsão; organização; comando; coordenação; e execução.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7829 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
284- Nos ambientes corporativos da sociedade atual, uma preocupação constante e crítica do ponto de vista financeiro são o
layout e os espaços físicos de que a instituição precisa para funcionar corretamente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7828 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
285- Uma forma de promover um ambiente de trabalho harmonioso nas organizações é prolongar o tempo de pessoas em
cargos de gestão, uma vez que essas já estarão mais adaptadas ao trabalho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7827 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico em Secretariado
286- O trabalho em equipe, para que seja produtivo, deverá se pautar em um relacionamento motivado por interesses
pessoais em detrimento dos interesses do grupo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7826 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
287- A avaliação da qualidade de produtos deve obedecer aos mesmos critérios de avaliação da qualidade de serviços.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7825 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
288- Se a alta administração de determinada empresa delegar a um executivo de divisão ampla autoridade sobre as funções
de manufatura, vendas, serviços e engenharia relacionadas à determinada linha de produtos, ocorrerá nessa empresa a
departamentalização por produtos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7824 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Técnico Administrativo
289- Gestão de projetos é a área da administração que aplica os conhecimentos, as habilidades e as técnicas para
elaboração de atividades relacionadas a um conjunto de objetivos pré-definidos, em um certo prazo, com um certo custo e
qualidade, por meio da mobilização de recursos técnicos e humanos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7823 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
290- É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que os profissionais
de atendimento tentem resolver problemas de mais de um cliente ao mesmo tempo. Isso mostra que o agente está superando
as expectativas do usuário.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7822 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
291- A correta coordenação de subunidades dentro da organização garante que profissionais com perfil adequado possam
atuar no atendimento ao público com domínio dos assuntos específicos dessa área.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7821 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
292- O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promover relacionamento mais próximo
entre usuário e instituição e como forma de evitar que o usuário vá à instituição.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7820 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
293- Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar uma solução viável para
evitar maiores problemas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7819 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Recepcionista
294- A qualidade do atendimentotambém se caracteriza pelo nível de receptividade do agente ao atendimento que será
realizado. Tom de voz, contato visual e paciência são atributos do nível de um atendimento.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7818 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
295- Sistemas administrativos correspondem ao conjunto de softwares livres adotados por uma organização para melhorar o
gerenciamento integrado das atividades administrativas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7817 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
296- Atualmente a cultura organizacional tem conquistado espaço na pauta de todas as organizações, uma vez que sua
influência sobre o trabalho das equipes é muito grande. A cultura organizacional é a manifestação de valores, rituais, crenças
e normas adotados pela instituição.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7816 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Secretário Executivo
297- A organização dos espaços de trabalho tem importância fundamental na integração das equipes e na forma de
comunicação dos colaboradores. Nesse contexto, o layout é o nome que se dá às estações de trabalho que, em alguns
lugares, também podem ser chamadas de baias.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7815 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
298- O fluxo de comunicação ascendente é utilizado normalmente pelos subordinados, que informam aos superiores sobre
andamento e problemas do trabalho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7814 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
299- O comprometimento do colaborador com a organização apresenta tipologia normativa quando ele demonstra disposição
em nela permanecer devido aos objetivos e interesses da organização, estabelecidos e perpetuados por pressões normativas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7813 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
300- No âmbito das competências gerenciais, a competência é conceituada como o conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que justifiquem um alto desempenho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7812 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Analista de Recursos Humanos
301- O comprometimento do colaborador com a organização apresenta tipologia afetiva quando ele demonstra disposição em
nela permanecer devido à percepção de recompensas.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7811 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
302- As autarquias e fundações públicas estão dispensadas de depositar seus recursos financeiros na conta única do
Tesouro Nacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7810 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
303- Se a administração pública firmar contrato com pessoa jurídica de direito privado, tal contrato deverá ser considerado
como ato administrativo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7809 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
304- O cadastro informativo de créditos não quitados do Setor Público Federal (CADIN) poderá ser consultado por qualquer
pessoa física ou jurídica interessada.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7808 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
305- O gerenciamento da integração está ligado diretamente à estrutura do projeto e seu principal foco deve estar no
processo de identificação, em suas combinações, em suas definições e em toda a estrutura.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7807 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
306- Se determinada empresa ensejar o retardamento da execução do objeto de determinado pregão eletrônico realizado
pela Administração Pública, então a referida empresa ficará impedida de licitar e contratar com todos os entes da Federação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7806 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
307- O desempenho e o desenvolvimento individual são irrelevantes para a administração por objetivos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7805 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
308- A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 7804 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
309- A reforma administrativa decorrente da CF introduziu o modelo gerencial de administração com a finalidade de dar mais
dinamismo e agilidade à ação estatal.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7803 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
310- No controle estatístico de qualidade, determinado processo que esteja sujeito à ação de causas especiais deverá ser
considerado como fora de controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7802 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: CFO-DF Cargo: Administrador
311- No planejamento tático de determinada empresa, é preciso fazer a análise marginal de custo, que consiste na busca da
melhor relação entre o custo e o benefício.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7801 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
312- Entre as tarefas compreendidas pela gestão deprocessos, destacam-se a implementação de processos emudanças e a
comparação do desempenho comreferências internas e externas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7800 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
313- Na estrutura funcional, uma das vantagens apontadas éa máxima utilização das capacidades técnicas e uma
daslimitações, a falta de adaptação e flexibilidade amudanças externas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7799 Ano: 2017 Banca: Quadrix Instituição: SEE-DF Cargo: Professor Substituto - Administração
314- A sobrevivência de uma organização depende de que osincentivos que ela proporciona sob a forma depagamentos aos
seus participantes excedam ascontribuições que ela recebe por meio do trabalho deseus colaboradores.
a) Certo
b) Errado
Questão: 7798 Ano: 2017 Banca: FUNDEP Instituição: CRM-MG Cargo: Agente Administrativo
315- Alguns problemas podem levar a comunicação nas empresas a uma perda de efetividade e comprometer a qualidade e
os resultados organizacionais. Assinale a alternativa que não apresenta corretamente um desses problemas.
a) O receio do efeito que a mensagem pode provocar.
b) Percepção de que um problema é de outra pessoa.
c) Sobrecarga. O emissor cria uma quantidade exagerada de informações, como relatórios muito longos que abordam um alto
número de diferentes questões.
d) Complexidade. Produz efeito diverso do esperado no processo de comunicação, porque o emissor enviou a mensagem
diferente do que pretendia ou deveria.
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Questão: 7797 Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Instituição: DPE-PR Cargo: Administrador
316- ?As empresas não funcionam na base da improvisação. Enem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas
écuidadosamente planejado para que tudo possa ser feito damelhor maneira possível?. (CHIAVENATO, 2014).
A respeito do planejamento nas organizações é corretoafirmar:
a) O planejamento estratégico é amplo e envolvente, contudo, não abrange toda a organização como um sistema único e
aberto.
b) Planejamento tático é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade, especificamente.
c) O planejamento tático é realizado no nível institucional da empresa.
d) O planejamento operacional é projetado para o curto prazo, para o imediato, e geralmente lida com o cotidiano e com a
rotinadiária, semanal e mensal.
e) O planejamento tático preocupa-se em atingir os objetivos da cúpula da organização situada no nível institucional.
Questão: 7796 Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Instituição: DPE-PR Cargo: Administrador
317- No que concerne ao conceito de Gerenciamento de riscos, emrelação aos processos de sua subdivisão, assinale a
afirmativacorreta.
a) Planejar as respostas aos riscos é o processo de implementar planos de respostas aos riscos, acompanhar os riscos
identificados, monitorar riscos residuais, identificar novos riscos e avaliar o processo da eficácia dos riscos.
b) Controlar os riscos é o processo de desenvolvimento de opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as
ameaças aos objetivos dos projetos.
c) Realizar a análise qualitativa dos riscos é o processo de implementação e resposta aos riscos através da combinação de
sua probabilidade de ocorrência e impacto.
d) Realizar a análise quantitativa dos riscos é o processo de analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos
objetivos gerais do projeto.
e) Planejar o gerenciamento dos riscos é o processo de como avaliar as atividades com o objetivo de identificar os riscos do
projeto.
Questão: 7795 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
318- Project Management Institute (PMI) é uma
a) certificadora de PMP.
b) ferramenta de gestão de projetos.
c) forma de PMBOK.
d) estrutura de apoio gerencial.
Questão: 7794 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
319- Liderança é a função gerencial que:
a) define as metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de
uma hierarquia abrangente.
b) inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, de quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se
reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas.
c) abrange a motivação dos funcionários, a direção das atividades dos outros, a seleção do canal de comunicação mais eficaz
e a solução de conflitos entre os membros.
d) envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e com correção
de desvios significativos.
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Questão: 7793 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
320- Particularismo, satisfação de interesses pessoais, excessode regras, hierarquia, individualismo e mecanicismo são,em
relação à burocracia,
a) objetivos.
b) funções.
c) características.
d) disfunções.
Questão: 7792 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
321- Mapeamento de processos é uma das técnicas utilizadasquando se começa a executar a gestão por processos.
Aferramenta adequada para esse mapeamento é o
a) formulário.
b) infográfico.
c) fluxograma.
d) diagrama.
Questão: 7791 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
322- A corporação Saturno foi criada pela General Motors comoempresa independente. Tratava-se de uma fábrica
comsoluções inovadoras na tecnologia de produção e na montagemde veículos, pois nela não se encontrava a linha
demontagem de Henry Ford. Em todos os setores da fábrica,a estrutura organizacional era feita de grupos que desfrutamde
poder de decisão para selecionar fornecedores,adquirir materiais, contratar novos funcionários e distribuirtarefas entre seus
membros. Os grupos também eram responsáveispela manutenção do local de trabalho e dos instrumentos.
Seria apenas mais uma novidade, ou tentativade acompanhar os japoneses, se o automóvel Saturn nãotivesse se
transformado em grande sucesso de vendas ecampeão de satisfação de seus compradores. O tipo degestão praticada pela
corporação Saturno foi:
a) diretivo.
b) participativo.
c) diretivo-autoritário.
d) autogestionário.
Questão: 7790 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: CELG/GT-GO Cargo: Analista de Gestão - Administração
323- Um resultado direto do processo de planejamento é:
a) o treinamento de pessoas.
b) a preparação de planos.
c) a reorganização das atividades.
d) o aumento da participação.
Questão: 7789 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
324- Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC) sãoquatro funções administrativas constantes da teoria
Clássica eNeoclássica. De acordo com essas teorias, qual é o tipo deplanejamento em que se elaboram cronogramas
específicos,planeja-se cada etapa e são criados métodos, procedimentos,normas, metas e programas?
a) Planejamento Operacional.
b) Planejamento Tático.
c) Planejamento Estratégico.
d) Planejamento Consolidado.
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Questão: 7788 Ano: 2017 Banca: UFG Instituição: UFG Cargo: Auxiliar Administrativo
325- Entre diferentes níveis de hierarquia da organização, qualtipo de comunicação segue a cadeia de autoridade e
limitaseàs comunicações ligadas às tarefas a seremdesempenhadas pelos diferentes órgãos ou pelas pessoas?
a) Transpessoal
b) Formal
c) Interpessoal
d) Subjetiva
Questão: 7787 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
326- Para que se possa obter os melhores resultados, a organização precisa de colaboradoresmotivados para a realização do
seu trabalho, sendo a motivação o combustível para a boaprodutividade da empresa. Uma das teorias de motivação indica que
cada pessoa tende acomparar aquilo que lhe é oferecido como recompensa pelo seu desempenho com aquilo quefoi oferecido
a pessoas semelhantes a ela. Ou seja, coloca ênfase na percepção pessoal doindivíduo sobre a razoabilidade ou justiça
relativa na sua relação laboral com a organização.A Teoria descrita é a
a) Teoria da Expectativa.
b) Teoria dos Dois Fatores.
c) Teoria da Hierarquia das Necessidades.
d) Teoria da Equidade.
e) Teoria Comportamental.
Questão: 7786 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
327- Nos aspectos da teoria da motivação de Frederick Herzberg, são identificados dois fatores queorientam o
comportamento humano em situação de trabalho: Fatores Motivacionais e FatoresHigiênicos. É CORRETO afirmar que os
fatores higiênicos extrínsecos são representados por
a) responsabilidade.
b) reconhecimento com os colegas.
c) relacionamento com os colegas.
d) crescimento profissional.
e) realização profissional
Questão: 7785 Ano: 2017 Banca: CVEST Instituição: IFPE Cargo: Administrador
328- A estrutura organizacional é o sistema de relações entre tarefas, subordinação e autoridade quemolda o trabalho de uma
organização. O diagrama que apresenta todas as pessoas, cargos,relações de subordinação e linhas de comunicação formal
de um organização é o(a)
a) hierarquia Administrativa.
b) divisão do trabalho.
c) departamentalização.
d) organograma.
e) fluxograma.
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Questão: 7784 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
329- Sobre ESTRUTURA ORGANIZACIONAL,pode-se afirmar como INCORRETO:
a) Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.
b) O organograma é útil para mostrar a estrutura informal da organização e quem é responsável por determinadas tarefas.
c) A estrutura funcional é usada principalmente por empresas menores que oferecem uma linha de produtos limitada, porque
torna mais eficiente o uso de recursos especializados.
d) Muitas empresas grandes e com muitos produtos tem estrutura organizacional por produto ou mercado, o seu próprio
tamanho ou a diversidade dos produtos torna o atendimento pelos departamentos funcionais muito complicado.
e) Na estrutura matricial cada empregadoé subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional e um gerente de projeto ou
de grupo.
Questão: 7783 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
330- Organizar o ambiente de trabalho éimprescindível para que as atividades sejamexecutadas de maneira adequada.
SãoVANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambientede trabalho, EXCETO:
a) Melhor qualidade em produtos e serviços.
b) Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.
c) Eliminação de excessos e desperdício.
d) Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.
e) Maior rapidez para encontrar objetos e informações.
Questão: 7782 Ano: 2017 Banca: FAU Instituição: Prefeitura de Ivaiporã - PR Cargo: Agente de Apoio - Administrativo
331- Dado que a organização é um ente abstratoque decide e age em função do que desejamas pessoas que a compõe,
deve-se reconhecerque não há sentido falar de organização ética enão ética. Deve-se falar é do comportamentoético das
pessoas. Os problemas éticos sãodistintos, nas duas fases da entidade: na suaconstituição e na sua operação.
Sãoconsiderados condutas NÃO ÉTICAS naoperação das organizações, EXCETO:
a) Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo,
assédio sexual, desrespeito, desconsideração.
b) Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.
c) Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa,
contabilidades falsa, etc.
d) Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas,
abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.
e) Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.
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Questão: 7781 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Analista Técnico de Políticas Sociais
332- Para que as empresas mantenham em sua estruturaorganizacional pessoas comprometidas, produtivas e,acima de
tudo, satisfeitas, é essencial o investimentoem motivação, entretanto, motivar pessoas não é algotão simples como muitos
gestores imaginam. Motivarpessoas é um dos maiores desafios do administrador,pois cada pessoa possui um impulso
motivacionaldiferente. Para enfrentar este desafio, o administradordeve acumular experiência e ter conhecimento sobre
asdiferentes teorias motivacionais. Sobre uma dasprincipais teorias motivacionais, a ?Teoria dasNecessidades Aprendidas?
de MacClelland, relacioneadequadamente as ?três necessidades básicas? aosseus respectivos componentes.
1- Necessidades de poder.
2- Necessidades de afiliação.
3- Necessidades de realização.
( ) Reflete o desejo de interação social. É o desejo deestabelecer e manter amizades e relaçõesinterpessoais com os outros. A
pessoa que possuiesta necessidade coloca o relacionamento socialantes das tarefas de realização pessoal.
( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelosoutros ou de influenciar o seu comportamento.Leva as pessoas a
influenciar as outras e vencê-laspela argumentação. Dependendo da situação estetipo de necessidade poder ser ?negativo
oupositivo?.
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou maiseficiente, resolver problemas ou dominar tarefascomplexas. As pessoas com
esta necessidadegostam de responsabilidades e de terem retroaçãode seu próprio desempenho.
A sequência está correta em
a) 1, 2, 3.
b) 3, 2, 1.
c) 1, 3, 2.
d) 2, 1, 3.
e) 3, 1, 2.
Questão: 7780 Ano: 2017 Banca: IDECAN Instituição: MS Cargo: Administrador
333- A liderança é um conceito bastante complexo. Apesarde existirem muitas teorias, pesquisas e autores quepublicam
sobre a liderança, é unânime o entendimentode que a ?figura do líder? é fundamental para que asorganizações consigam
mobilizar pessoas, em todos osníveis organizacionais, para o alcance dos objetivos emetas que foram estabelecidos no
planejamentoestratégico. Sobre as aplicações práticas do conceito deliderança, conforme teoria de House e Dessler, assinalea
afirmativa INCORRETA.
a) Líder apoiador: preocupa-se com os assuntos, o bem- -estar e as necessidades das pessoas. O comportamento do líder é
aberto, criando um clima de equipe. Trata os subordinados como iguais.
b) Líder diretivo: conta aos subordinados exatamente o que pretende fazer. O comportamento do líder inclui o planejamento,
a programação de atividades, o estabelecimento de objetivos, entre outros.
c) Líder amigo: eleva o relacionamento pessoal com seus subordinados a outro patamar. O líder incentiva os laços de
amizade em detrimento dos laços profissionais. Encoraja a ação dos grupos informais no ambiente organizacional.
d) Líder participativo: consulta os subordinados a respeito das decisões. Inclui perguntas sobre opiniões e sugestões,
encoraja a participação na tomada de decisão.
e) Líder orientado para metas e resultados: formula objetivos claros e desafiadores aos subordinados. O comportamento do
líder enfatiza desempenho de alta qualidade e melhorias sobre o desempenho atual.
Questão: 7779 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
334- De acordo com a pirâmide das necessidades humanas,proposta por Maslow, orgulho e reconhecimento pertencemao
nível
a) de autorrealização.
b) de estima.
c) social.
d) de segurança.
e) fisiológico.
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Questão: 7778 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Analista - Administrador
335- O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia daorganização em um conjunto de medidas de desempenho.Esse
método pauta-se em quatro perspectivas básicas:financeira, clientes, processos internos e aprendizado ecrescimento
organizacional. Assinale a alternativa querepresenta um indicador/medida referente à perspectiva deaprendizado e
crescimento organizacional.
a) Participação no mercado.
b) Desenvolvimento de novos produtos.
c) Capacidade de produção.
d) Aumento de produtividade.
e) Lucratividade por funcionário.
Questão: 7777 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
336- A motivação é um processo que leva uma pessoa a alcançaruma meta pela direção e persistência de seus esforços.
Umadas teorias clássicas da motivação é a Teoria da Hierarquiadas Necessidades de Maslow, segundo a qual existem
cincocategorias de necessidades do ser humano. A respeito dessateoria, é correto afirmar que o ímpeto de se tornar aquilo
quese é capaz de ser representa a necessidade
a) social.
b) de autorrealização.
c) fisiológica.
d) de segurança.
e) de estima.
Questão: 7776 Ano: 2017 Banca: IADES Instituição: CRF-DF Cargo: Assistente Administrativo
337- Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos:autocrático, democrático e liberal. Em relação a esse
tema,assinale a alternativa correta.
a) Na liderança democrática, a autoridade está concentrada somente no líder e os integrantes do grupo não influenciam na
tomada de decisão.
b) A chefia que exerce um mínimo de controle sobre as atividades do grupo é uma liderança autocrática.
c) Na liderança liberal, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige obediência do grupo às decisões impostas.
d) Na liderança democrática, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar determinadas decisões, já que a tomada de
decisões é transferida integralmente aos liderados.
e) Na liderança autocrática, em virtude do comportamento do líder, os grupos podem apresentar sinais de tensão,
descontentamento e frustação.
Questão: 8780 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
338- Em relação à gestão patrimonial naAdministração Pública, analiseas alternativasabaixo e marque a assertiva
CORRETA:I - O inventário físico é um instrumento de controlepara a verifi cação dos saldos de estoques nosalmoxarifados e
depósitos, e dos equipamentose materiais permanentes, em uso no órgão ouentidade.II - O inventário físico propicia o
levantamentoda situação dos equipamentos e materiaispermanentes em uso e das suas necessidadesde manutenção e
reparos.III - O número de registro patrimonial deverá seraposto ao material, mediante gravação, fi xaçãode plaqueta ou
etiqueta apropriada.IV - Os equipamentos e os materiais permanentesreceberão números sequenciais de registropatrimonial,
para efeito de identifi cação einventário.
a) Apenas o item IV está correto.
b) Somente estão corretos os itens I e II.
c) Somente estão corretos os itens II e III.
d) Somente estão corretos os itens II e IV.
e) Todos os itens estão corretos.
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Questão: 8779 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
339- A cada dia, empresas investem mais recursosem tecnologia e em sistemas de informação, a fi mde alcançar seus
objetivos organizacionais. Analiseos itens a seguir:I - Sistema de informação é um conjunto decomponentes inter-relacionados
que coletam,processam, armazenam e distribuem informaçõesdestinadas a apoiar a tomada de decisões, acoordenação e o
controle de uma organização.II - Sistemas de informação não auxiliam osgerentes e funcionários a analisar
problemas,visualizar assuntos complexos e criar novosprodutos.III - Tecnologias e Sistemas de informaçãocontribuem para
que as empresas possam criarnovos produtos e serviços. IV - Tecnologias e Sistemas de informação sãoferramentas que
propiciam atingir altos níveisde efi ciência e produtividade nas operações, emespecial, quando combinadas como
mudançascomportamentais e práticas de negócio.A sequência CORRETA é:
a) F, F, F, V.
b) F, V, F, V.
c) V, F, F, F.
d) V, F, V, F.
e) V, F, V, V.
Questão: 8778 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
340- A motivação para o trabalho compreendeações que levam ao desempenho profi ssional deum indivíduo que é
estimulado por determinadosmotivos. A este respeito, escolha a alternativaCORRETA:I - A motivação pode produzir
desempenhopositivo ou negativo.II - A motivação depende de fatores intrínsecos eidentitários dos indivíduos.III - Os motivos
externos são estímulos ouincentivos que o ambiente oferece ou objetivosque a pessoa persegue porque satisfazemas
necessidades, despertam interesse ourepresentam a recompensa a ser alcançada.IV - Os motivos internos não infl uenciam
nodesempenho do indivíduo.
a) Apenas a afirmação I é verdadeira.
b) Apenas a afirmação II é verdadeira.
c) As afirmações I e IV são verdadeiras.
d) As afirmações I, II e III são verdadeiras.
e) As afirmações II e IV são verdadeiras.
Questão: 8777 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
341- A Ciência da Administração é recente,portanto ainda há muito que evoluir. No entanto,teve seus princípios
fundamentados eminstituições ou organizações ?antigas?. Assinalea alternativa CORRETA sobre as influências
nodesenvolvimento da Administração.
a) Princípios como da análise ou síntese surgiram das organizações militares, proporcionando melhor compreensão dos
fatos.
b) As organizações lineares, baseadas no princípio da direção, têm sua origem nas instituições fi losófi cas ou estudiosos da
filosofia.
c) No período da Revolução Industrial, podese observar um crescimento muito forte da indústria devido à alta qualifi cação
profi ssional dos operários.
d) O princípio da unidade de comando, de origem militar, afi rma que cada subordinado só pode possuir um superior.
e) As ideias e conceitos propostos pelos economistas neoliberais foram fator importante para o desenvolvimento das
organizações e indústrias no Século XVII.
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Questão: 8776 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
342- A cultura organizacional não é algo palpável que se possa tocar. Ela é percebida ou observada em si mesma, mas por
meiosde seus efeitos e consequências. Nesse sentido, lembra um iceberg. Na parte superior que está acima do nível da água
estãoaspectos visíveis e superficiais que se observam nas organizações e que são decorrentes de sua cultura. Na parte
submersaestão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte estão as
decorrências easpectos psicológicos e sociológicos da cultura (CHIANENATO, 2005).Quando o autor menciona parte superior
do iceberg, ele se refere a:I. estrutura organizacional;II. políticas e diretrizes de pessoal;III. padrões e influência do poder;IV.
métodos e procedimentos do trabalho;V. percepções e atitudes das pessoas.Estão de acordo com as afirmações de
Chiavenato apenas as afirmativas
a) I, II e IV.
b) III e V.
c) I, II, III e V.
d) III, IV e V.
e) I, IV e V.
Questão: 8775 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: AL-MS Cargo: Agente de Apoio Legislativo
343- Muitas organizações utilizam técnicas contábeis e estatísticas para calcular os custos e benefícios da função de RH.
Nessecontexto, busca-se avaliar a eficácia da função de administração de recursos humanos na organização, tomando por
base, entreoutros critérios, medidas indiretas de avaliação dos funcionários, como, por exemplo,
a) cultura e clima organizacional.
b) custos laborais por unidade de resultados.
c) rotatividade do pessoal e absenteísmo.
d) adequação à missão e objetivos organizacionais.
e) pesquisas de atitude e de perfil comportamental.
Questão: 8774 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
344- O processo de comunicação do administrador permeiaas etapas de planejamento, organização, direção e controledo
processo administrativo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8773 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
345- Baixos custos administrativos, especialidade técnica eexcelência na coordenação intradepartamental são
vantagensproporcionadas pela simplicidade de uma estrutura funcional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8772 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
346- O princípio da remuneração, previsto na teoria daadministração clássica, estabelece que o pagamento de saláriodeve
ser condizente com as atividades exercidas peloempregado.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8771 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Assistente Administrativo
347- Segundo Chiavenato há dois tipos básicosde Recrutamento de pessoal nas empresas:
a) Por edital e por anúncios.
b) Pelo setor de RH e por empresas terceirizadas.
c) Por indicação ou por recebimento de Currículo.
d) Interno e externo.
e) Por escolha e por indicação.
Questão: 8770 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Administrador
348- As funções da Administração de Materiaissão, EXCETO:
a) Compras.
b) Vendas.
c) Transporte.
d) Armazenagem.
e) Manuseio.
Questão: 8769 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Administrador
349- O Sistema Financeiro Nacional e formadopor órgãos normativos, entidades supervisorase operadores. Por sua vez,
estes integrantes sedesdobram em uma série de órgãos einstituições cujo objetivo é manter operativo oSFN. Abaixo se
elencam alguns integrantesdeste Sistema:1 Bolsa de valores.2 IRB-Brasil Resseguros.3 Conselho Nacional de
PrevidênciaComplementar.4 Banco Central do Brasil.5 Intermediários Financeiro.A partir da nominação dos integrantes do
SFNacima, ordene de forma correta, suas funções:
a) 1 Operador, 2 Supervisor, 3 Normativo, 4 Operadore 5 Operador.
b) 1 Operador, 2 Supervisor, 3 Normativo, 4 Supervisor e 5 Operador.
c) 1 Operador, 2 Operador, 3 Normativo, 4 Supervisor e 5 Operador.
d) 1 Operador, 2 Supervisor, 3 Supervisor, 4 Supervisor e 5 Operador.
e) 1 Operador, 2 Supervisor, 3 Supervisor, 4 Operador e 5 Supervisor.
Questão: 8768 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Administrador
350- Em finanças, os cálculos de juros ao final decada período, onde tal valor é somado ao capitaldo início desse período,
formando um novovalor denominado de ?montante? refere-se aoconceito de:
a) Juros.
b) Inflação.
c) Juros simples.
d) Correção.
e) Juros compostos.
Questão: 8767 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Assistente Administrativo
351- Numa situação hipotética, vemos um grupode pessoas em conversa informal, a certo pontouma delas faz comentários
sobre possíveisdesvios de conduta de um conhecido do grupo,mas que não está presente, esses comentáriossão ofensivos. O
comportamento da pessoa quefez os comentários pode ser considerado:
a) Normal.
b) Ético.
c) Pouco sociável.
d) Intrigante.
e) Antiético.
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Questão: 8766 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
352- O desempenho de qualquer grupo é afetado por diversosfatores, além dos motivos da formação e das etapas
dedesenvolvimento.Três fatores básicos que contribuem para o desempenhode um grupo são:
a) coesão, folga social e conformidade
b) coesão, composição e rotatividade
c) folga social, conformidade e status
d) composição, tamanho e normas
e) normas, tamanho e rotatividade
Questão: 8765 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
353- Há diferentes tipos de equipes nas organizações. Existeum tipo comum de equipe que é formado por pequenosgrupos
de funcionários da mesma área de atuação, osquais se reúnem regularmente para discutir e recomendarsoluções para o
ambiente de trabalho.Esse tipo de equipe é denominado
a) Demografia organizacional
b) Equipe virtual
c) Folga social
d) Círculos de qualidade
e) Brainstorming
Questão: 8764 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
354- Definimos Ordem:
a) Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar.
b) A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa.
c) Uma rotatividade alta tem consequências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.
d) Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.
e) O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam
ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.
Questão: 8763 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
355- Definimos Divisão do trabalho:
a) Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da
produção aumentando a produtividade.
b) É o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da
autoridade.
c) Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.
d) O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
e) Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina
gera o caos na organização.
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Questão: 8762 Ano: 2016 Banca: FCM Instituição: IF Sudeste - MG Cargo: Tecnólogo em Secretariado ou Processos Escolares ou Gestão
Pública
356- Conforme apontado por Chiavenato (2011), segundo os pressupostosda administração científica, o instrumento básico
para seracionalizar o trabalho foi o estudo dos tempos e dos movimentos.
Nessa concepção, o trabalho é executado melhor e mais economicamentepor meio da sua análise. Na aplicação desse
método,constatam-se algumas vantagens, dentre as quaisI- especialização das atividades.
II- variação e periodização do trabalho.
III-diversificação e uniformização de salários.
IV-redução do esforço humano e de movimentos inúteis.
Estão corretas as afirmativas
a) I e II.
b) I e IV.
c) II e III.
d) III e IV.
e) II, III e IV.
Questão: 8760 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
357- O planejamento tático de uma organização é um processo dedesdobramento do plano estratégico, que determina
áreasfuncionais e define ações especializadas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8759 Ano: 2016 Banca: Quadrix Instituição: CREF - 7ª Região (DF) Cargo: Auxiliar de Atendimento e Administração
358- ?Departamentalização é o agrupamento, de acordo com umcritério específico de homogeneidade, das atividades
ecorrespondentes recursos ? humanos, financeiros,tecnológicos, materiais e equipamentos ? em unidadesorganizacionais.?
Na Departamentalização por produtos ou serviços, oagrupamento é feito de acordo com as atividades inerentesa cada um dos
produtos ou serviços da empresa. Assinale aalternativa que não apresenta uma das vantagens desse tipode
departamentalização.
a) Propicia a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos ou serviços.
b) É de fácil coordenação, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa, o que resulta na redução dos custos
nos vários grupos de produtos ou serviços.
c) Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos, inclusive os humanos, por meio de seu conhecimento
especializado.
d) Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem,
sem interferir na estrutura organizacional.
e) Propicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade.
Questão: 8758 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Previdencial
359- A ética na organização está diretamente ligada à forma comoestão estabelecidos critérios de comportamento para todos
oscolaboradores. Entretanto, adotar padrões eticomorais muitoelevados pode afetar os custos organizacionais.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8757 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
360- A realização da análise de processos é indicada em momentosde introdução e uso de novas tecnologias, de
reorganizaçõescorporativas e de percepção da existência de problemas dedesempenho.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8756 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
361- O estudo da gestão de pessoas surgiu em um contexto delegítima busca pelo bem-estar dos funcionários.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8755 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
362- Para o fordismo, a especialização do trabalho nasorganizações, que promove a divisão da atividade em etapas aserem
realizadas por indivíduos diferentes, é responsável poralocar os recursos de forma eficiente, alinhando custo ecomplexidade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8754 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
363- Estabelecimento de critérios, mensuração de desempenho,comparação de resultados obtidos com resultados
pretendidose adoção de ações corretivas são fases da função de controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8753 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
364- A perspectiva clientes do balanced scorecard considera,entreoutros aspectos, a relação dos níveis de satisfação e
retençãodos clientes com a percepção deles em relação à organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8752 Ano: 2016 Banca: IF-TO Instituição: IF-TO Cargo: Assistente em Administração
365- Uma organização possui ao seu alcancedeterminadas técnicas para prever o ambientefuturo e poder elaborar seu
planejamento. Dentre asopções abaixo, marque aquela que diz respeito auma técnica qualitativa de previsão.
a) Média móvel.
b) Projeção de tendências.
c) Índice de difusão.
d) Pesquisa de mercado.
e) Modelo econométrico.
Questão: 8751 Ano: 2016 Banca: METROCAPITAL Instituição: Câmara Municipal de Leme - SP Cargo: Recepcionista
366- Um claviculário está quebrado em umadeterminada recepção. Você chama umfornecedor para substituí-lo, porém ele
nãousa esse termo. O que quer dizer a palavraclaviculário?
a) Armário para arquivo.
b) Estante para correspondências.
c) Guarda volumes com chaves.
d) Quadro com chaves reservas de portas
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Questão: 8750 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
367- O diretor deseja alterar a estrutura da empresa para aumentara amplitude de controle e diminuir níveis
hierárquicos.Segundo sua visão, era muito caro e ineficientemanter um número grande de gestores com poucos
subordinados.Dessa forma, após a mudança promovida pelo gestor, aempresa passará a apresentar uma estrutura
organizacional
a) aguda
b) obtusa
c) vertical
d) horizontal
e) dependente
Questão: 8749 Ano: 2016 Banca: METROCAPITAL Instituição: Câmara Municipal de Leme - SP Cargo: Recepcionista
368- Das situações descritas abaixo, qual nãoterá atendimento prioritário na recepção ondevocê está atendendo:
a) Um portador de necessidades especiais com próteses andando normalmente.
b) Uma gestante no primeiro trimestre.
c) Um militar reformado da força aérea.
d) Um idoso que completou 60 anos hoje.
Questão: 8748 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
369- O chefe de um departamento reuniu o grupo de funcioná-rios e, depois de uma breve introdução a respeito das
mudançasna organização, definiu que cada grupo de atendimentodeveria processar 10 pedidos por mês e reduzir otempo de
atendimento em 50%.Esses são exemplos de metas
a) táticas
b) planificadas
c) estratégicas
d) operacionais
e) extraordinárias
Questão: 8747 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
370- A estrutura organizacional desempenha um papel fundamentalpara a dinâmica do fluxo de trabalho.Assim sendo, na
escolha de seu modelo estrutural, as organizaçõesoptam por:
a) um modelo orgânico caracterizado por extensa departamentalização, elevada formalização e centralização quando se
preocupam com a participação de seus funcionários.
b) uma estrutura matricial agrupando as tarefas em departamentos funcionais e centralizando a autoridade quando querem
manter uma elevada especialização e formalização.
c) uma departamentalização de acordo com o produto ou serviço quando querem que aumente a interação e a comunicação
entre os colaboradores que produzem produtos iguais ou prestam o mesmo serviço.
d) uma departamentalização por cliente ou por mercado quando grupos importantes de clientes diferem substancialmente uns
dos outros e há mais especialização de processos e integração de colaboradores.
e) uma grande amplitude de administração para manter o controle mais de perto sobre os colaboradores e ficar em contato
com as operações diárias do fluxo de trabalho.
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Questão: 8746 Ano: 2016 Banca: METROCAPITAL Instituição: Câmara Municipal de Leme - SP Cargo: Recepcionista
371- Organização é um requisito fundamentalpara o cargo de Recepcionista. Organizartarefas e rotinas, bem como
agendarcompromissos, atender telefonemas, gerenciardocumentos, etc. Nas alternativas abaixo, qualatitude não se enquadra
com a organizaçãopertinente ao cargo:
a) Encontrar as coisas com rapidez e facilidade.
b) Deixar um cliente esperando por muito tempo.
c) Ter flexibilidade para se adaptar as expectativas do cliente.
d) Relacionar-se bem com todos.
Questão: 8744 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
372- Ao final do semestre, o gestor recebeu as avaliações dedesempenho de seus subordinados. Em cada documentohavia
uma descrição das atividades realizadas pelos funcionáriosque foram especialmente eficazes ou ineficazes.Esse método de
avaliação é denominado método de
a) traços e metas
b) escopo limitado
c) incidentes críticos
d) fatos e ocorrências
e) escalas de mensuração
Questão: 8743 Ano: 2016 Banca: Aeronáutica Instituição: CIAAR Cargo: Primeiro Tenente - Administração
373- De acordo com Martins & Campos (2011), esta prática se relaciona, geralmente, à necessidade de construção deuma
nova fábrica, mudança das instalações fabris para outro endereço ou mesmo a abertura de novos escritóriosem outra
localidade. No âmbito das esferas governamentais, esta ação se manifesta com mais frequência, pois asobras de
infraestrutura, normalmente a cargo dos órgãos públicos, estão frequentemente sendo adquiridas pormeio de licitações
públicas.O texto acima faz referência à
a) pesquisa.
b) reposição.
c) demanda.
d) manutenção
Questão: 8742 Ano: 2016 Banca: Aeronáutica Instituição: CIAAR Cargo: Primeiro Tenente - Administração
374- Baseando-se em Chiavenato (2012), informe se é verdadeiro ( V) ou falso ( F) o que se afirma abaixo, sobre a Escolade
Administração Científica. A seguir, marque a opção com a sequência correta.( ) Enfatizava a análise e a divisão do trabalho do
operário, uma vez que as tarefas do cargo e o ocupanteconstituíam a unidade fundamental da organização.( ) Sua
preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência nonível operacional, isto é,
no nível dos operários.( ) Caracterizava-se por realizar uma abordagem horizontal, a fim de analisar a organização empresarial
comoum todo.( ) Atribuía ênfase à integração do operário ao mundo dos negócios, o que exigia a aplicação dos
princípiosgerais da Administração em bases tecnológicas.
a) F ? V ? V ? V
b) V ? F ? F ? F
c) V ? V ? F ? F
d) F ? F ? V ? V
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Questão: 8741 Ano: 2016 Banca: Aeronáutica Instituição: CIAAR Cargo: Primeiro Tenente - Administração
375- Informe se é verdadeiro (V ) ou falso (F ) o que se afirma abaixo sobre a corrente da Administração conhecida
comoTeoria Clássica. A seguir, marque a opção com a sequência correta.( ) Predominava a atenção para a estrutura
organizacional, para os elementos da Administração, os princípiosgerais da Administração e a departamentalização.( )
Prevalecia a preocupação básica de aumentar a eficácia da empresa por meio de técnicas específicas deprodução.( )
Enfatizava a estrutura gerencial, ou seja, a estrutura que encabeçava o funcionamento da organização. ( ) Preponderava a
abordagem hierárquica (de cima para baixo), considerando o importante papel dasinstâncias detentoras do poder de decisão.
a) F ? V ? V ? F
b) F ? F ? V ? V
c) V ? F ? F ? F
d) V ? V ? F ? V
Questão: 8740 Ano: 2016 Banca: FCM Instituição: IF Sudeste - MG Cargo: Tecnólogo em Processos Escolares
376- O estudo sobre o que as pessoas fazem em uma organizaçãoe como o que fazem afeta o desempenho organizacional e
assituações relacionadas ao emprego, aos cargos, ao trabalho, aoabsenteísmo, à rotatividade, à produtividade, ao
desempenhohumano e à gestão, de acordo com Robbins e Judge (2014), éconhecido como
a) gestão de pessoas.
b) gestão do desempenho.
c) estrutura organizacional.
d) clima e cultura organizacional.
e) comportamentoorganizacional
Questão: 8739 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
377- Cronologicamente, a perspectiva contingencial daadministração é contemporânea à administração científica.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8738 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
378- Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar oureforçar uma realidade organizacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8737 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
379- O Orçamento Público tem a função básicade organizar a programação dos gastos públicos.Sobre isso é INCORRETO
afi rmar.
a) O Plano Plurianual (PPA ) pode ser considerado como uma espécie de planejamento de médio prazo, defi nindo
estratégias, diretrizes e metas do Governo.
b) As despesas de capital estão discriminadas no Plano Plurianual (PPA ), bem como outras despesas correntes.
c) As despesas de capital são aquelas alusivas a obras, instalações e equipamentos, por exemplo.
d) Conceitualmente para o orçamento público, a defi nição de Programa refere-se a um conjunto de ações que visam à
realização de um objetivo.
e) O Plano Plurianual (PPA ) é de única e exclusiva responsabilidade do Poder Executivo, no que se refere a sua elaboração
e aprovação.
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Questão: 8736 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
380- Trata-se de uma unidade de extremaimportância no âmbito das organizações, emespecial nas organizações públicas,
comoo Instituto Federal do Piauí, tendo em vistaque responde pelo rigoroso controle de todadocumentação recebida,
registrada, classificada,distribuída; controla todo o trâmite e expediçãode documentos.A afirmação acima refere-se à (ao):
a) Arquivo central.
b) Reitoria.
c) Comunicação social.
d) Protocolo.
e) Diretoria administrativa.
Questão: 8735 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
381- Conforme consta na Constituição Federalde 1988, assinale a alternativa que NÃO condizcom características do
orçamento público noBrasil.
a) O plano plurianual, as diretrizes orçamentárias e os orçamentos anuais são estabelecidos através de leis de iniciativa do
poder legislativo.
b) A lei que instituir o plano plurianual estabelecerá, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração
pública federal para as despesas de capital e outras delas decorrentes.
c) A lei de diretrizes orçamentárias compreenderá as metas e prioridades da administração pública federal, incluindo as
despesas de capital para o exercício financeiro subsequente.
d) Os projetos de lei relativos ao plano plurianual, às diretrizes orçamentárias, ao orçamento anual e aos créditos adicionais
serão apreciados pelas duas Casas do Congresso Nacional, na forma do regimento comum.
e) A lei orçamentária anual compreenderá o orçamento de investimento das empresas em que a União, direta ou
indiretamente, detenha a maioria do capital social com direito a voto.
Questão: 8734 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
382- O Estatuto do Instituto Federal deEducação, Ciência e Tecnologia do Piauí tratasobre a formação do Colégio de
Dirigentes do IFPI.
Sobre isso, assinale a alternativa INCORRETA:
a) O Colégio de Dirigentes tem caráter consultivo.
b) O Colégio de Dirigentes é formado apenas por Reitor e Diretores Gerais.
c) O Reitor é o presidente do Colégio de Dirigentes.
d) O Colégio de Dirigentes tem reuniões ordinárias uma vez por mês.
e) O Colégio de Dirigentes pode ter reuniões a partir da convocação de 2/3 (dois terços) dos membros.
Questão: 8733 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: ANVISA Cargo: Técnico Administrativo - Conhecimentos Específicos
383- O monitoramento da execução de um processo redesenhadotem por finalidade identificar novas oportunidades
demelhoria.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8732 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
384- Nas organizações, eficiência e eficácia são indicadores dedesempenho monitorados pela administração no exercício
dafunção denominada controle.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8731 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
385- No final do século XIX, o Movimento das Relações Humanasfoi introduzido na administração para garantir que
ostrabalhadores tivessem qualidade de vida no trabalho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8730 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
386- A mensagem de uma comunicação deve ser transmitida daforma mais clara possível, para evitar ruídos no
entendimentopor parte do receptor.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8729 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Assistente em Administração
387- O processo de elaboração de estruturas organizacionais deveconsiderar os seguintes elementos:
especialização,departamentalização, hierarquização, centralização eformalização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8728 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: AL-MS Cargo: Agente de Apoio Legislativo
388- Verifica-se, historicamente, diferentes abordagens sobre ética. Uma delas preconiza que o bem de uma ação depende
não tantoda intenção, mas das consequências que ela tem, ou seja, uma conduta só pode ser avaliada como boa se for útil, no
sentido defazer bem ao maior número possível de pessoas e mal ao menor número possível. Trata-se da abordagem em ética
denominada
a) utilitarismo.
b) existencialismo.
c) racionalismo.
d) relativismo.
e) naturalismo.
Questão: 8726 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
389- De acordo com a Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993 e alterações, para a contratação de profissionais do
setorartístico consagrados pela crítica especializada e para a locação de imóvel destinado ao atendimento das
finalidadesprecípuas da administração, cujas necessidades de instalação e localização condicionem a sua escolha, desde que
o preço sejacompatível com o valor de mercado, e mediante prévia avaliação, a licitação é, respectivamente
a) dispensada e inexigível.
b) inexigível e obrigatória.
c) dispensável e vedada.
d) inexigível e dispensável.
e) dispensada e obrigatória.
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Questão: 8725 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
390- Katz e Kahn acreditam que, embora cada organização humana tenha aspectos próprios e singulares, se as agruparmos
deacordo com o que denominam ?funções genotípicas?, poderemos chegar a algumas generalizações. Para os autores a
funçãogenotípica
a) é uma estrutura identificável anatomicamente, observável tanto em movimento quanto em estado de inércia e que, quando
em movimento, gera e desempenha atividades que compreendem a função sistêmica.
b) é o tipo de atividade na qual a organização está envolvida como subsistema de sociedade de que faz parte.
c) são as dimensões organizacionais relativas à estrutura específica da organização, suas transações com o meio e suas
transações internas.
d) são fatores de primeira ordem que apresentam os processos adotados para assegurar a manutenção do induto de
elemento humano.
e) é a generalização do desgaste do sistema.
Questão: 8724 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
391- Atualmente, a _______________representa uma das correntes mais dominantes na área de estudos organizacionais.
Trata-sede um conjunto de teorias e pesquisas empíricas que busca explicar porque as organizações assumem formas com
relativasemelhança entre si. A principal unidade de análise dessas pesquisas são chamados de _______________. Outra
contribuiçãodessa teoriaé a importância atribuída a uma análise simbólica do ambiente em que se insere. Dessa forma, o
leque de fatoresambientais que podem influencias a organização é ampliado também para incluir fatores de ordem
_______________(SOBRAL, 2013)Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas.
a) teoria contingencial; campos organizacionais; endógena.
b) teoria dos sistemas; campos informacionais; endógena.
c) teoria institucional; campos organizacionais; simbólica.
d) teoria contingencial; campo de forças; endógena.
e) teoria institucional; campo de forças; simbólica.
Questão: 8723 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: SES-PR Cargo: Administrador
392- Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativacorreta.
I. A organização é o ponto de convergência dos fatores deprodução com eficiência e eficácia.
II. A organização é um empreendimento social do qualse reúnem vários recursos para que determinadosobjetivos sejam
atingidos.
a) Somente a afirmação I está correta.
b) Somente a afirmação II está correta.
c) Todas as afirmações estão corretas.
d) Nenhuma das afirmações está correta.
Questão: 8722 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
393- Considere que determinada organização tenha optado poragrupar suas atividades concentrando em um mesmoórgão
aquelas da mesma natureza ou especialidade,contemplando, por exemplo, departamento de contabilidade,de vendas e de
pessoal. O critério de departamentalizaçãoadotado pela referida organização é:
a) o funcional.
b) por produtos.
c) por clientela.
d) o estrutural.
e) o finalístico.
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Questão: 8721 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
394- Sobre os objetivos e características do Plano Diretor daReforma do Aparelho do Estado, implementado nos anos1990,
no âmbito federal, considere:
I. Publicização, que corresponde à assunção, peloEstado, dos serviços próprios do denominadoNúcleo Estratégico.
II. Flexibilização, oferecendo aos gestores maiorautonomia e estabelecendo o controle e cobrançade resultados a posteriori.
III. Desestatização, que compreende a privatização, aterceirização e a desregulamentação.
Está correto o que consta APENAS em
a) I.
b) I e II.
c) II.
d) II e III.
e) III.
Questão: 8720 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
395- Atualmente, o processo de gestão estratégica de pessoastem como um dos principais objetivos sustentar o caminhodas
organizações na direção da visão, missão, objetivosestratégicos e valores organizacionais. Verifica-se, portanto,uma
significativa mudança (na gestão de pessoas),passando de uma abordagem tradicional e operacionalpara uma abordagem
moderna e estratégica. É exemplodesse movimento:
a) Aversão à instabilidade, com a adoção de normas pré-estabelecidas de promoção e desligamento.
b) Ênfase na eficiência, abandonando o conceito de eficácia, este que é próprio do modelo operacional.
c) Concentração, na área responsável pela gestão de RH, das atividades de recrutamento e administração de pessoal.
d) Responsabilidade de linha, sendo cada gestor responsável pelos recursos humanos alocados em seu departamento.
e) Função de staff, consistente no suporte que todos os gestores devem proporcionar à área de RH, no processo de
alinhamento organizacional.
Questão: 8719 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: MGS Cargo: Assistente Social
396- 0 planejamento estratégico é um elemento relevante naelaboração de planos, programas e projetos, conformeCury
(2001). Considerando, por conseguinte, oplanejamento estratégico, avalie as afirmativas abaixo:I.O planejamento estratégico,
dada a sua naturezatécnica, veda a participação da população.II.Ao realizar o planejamento estratégico o profissionaldeve
adivinhar ou prever o futuro para que possa,neleintervir.III.Planejar estrategicamente requer ao profissionalcalcular, influir no
futuro.IV.O planejamento estratégico também demanda quetodos os atores envolvidos no projeto participem doprocesso de
elaboração.Estão corretas:
a) Apenas as afirmativas III e IV.
b) Apenas as afirmativas I e II.
c) Apenas as afirmativas II e III.
d) Apenas as afirmativas II e IV.
Questão: 8718 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: TCM-RJ Cargo: Técnico de Controle Externo
397- Assinale a alternativa correta sobre a qual é a primeiraetapa da construção do mapa sucessório.
a) Indicação inicial de pessoas cogitadas para o processo sucessório a partir dos resultados dos processos de avaliação
b) Reunião dos comitês de sucessão
c) Processo de avaliação de todas as pessoas consideradas aptas ou em condições de serem preparadas para ocupar
posições críticas dentro da organização ou negócio
d) Discussão sobre a inclusão de pessoas na análise que não haviam sido pensadas previamente
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Questão: 8717 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: TCM-RJ Cargo: Técnico de Controle Externo
398- Analise os itens a seguir e assinale a alternativacorreta sobre a teoria de Drucker sobre o processo deadministração.
a) A base da administração por objetivos é o processo em que participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado em
particular), substituindo o processo hierárquico, no qual o chefe define os objetivos e os transmite pela cadeia de comando
abaixo, para depois avaliar o desempenho da equipe
b) A administração por objetivos difundiu-se como um processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação do
desempenho, exclusivamente, de processos
c) A administração por objetivos difundiu-se como um processo de supressão do planejamento para estabelecer foco nos
resultados, não importando a iniciativa pessoal ou existência de conflitos na equipe de trabalho
d) A base da administração por objetivos é o processo em que participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado em
particular), estabelecendo o processo hierárquico, no qual o chefe define os objetivos e os transmite pela cadeia de comando
abaixo, para depois avaliar o desempenho da equipe
Questão: 8716 Ano: 2016 Banca: IF-SERTÃO - PE Instituição: IF-SERTÃO - PE Cargo: Administrador
399- As teorias organizacionais têm como objetivocompreender as organizações como um fenômenosocial e desenvolver
modelos explicativos oudescritivos de práticas organizacionais. Sobre essasteorias, analise as afirmativas, marcando V para
asverdadeiras e F para as falsas.
( ) O Movimento da Administração Científica foi aescola pioneira de pensamento administrativo quebuscou sintetizar um
conjunto de princípios de gestãoeficiente dos processos operacionais de trabalho,tendo por base a crença de que existe uma
únicamaneira certa de desempenhar cada tarefa.
( ) Foi a partir da abordagem comportamental que asOrganizações passaram a ser vistas como um ambienteaberto. Assim, o
ser humano deixou de ser percebidocomo um homem econômico e passou a ser visto comoum homem social.
( ) O Enfoque Contingencial se baseia num conjuntode pesquisas empíricas que buscam identificar asprincipais contingências,
isto é, as características(internas e externas) que podem influenciar a estruturade uma organização.
A sequência está correta em
a) V, V, V.
b) F, F, V.
c) V, F, V.
d) F, F, F.
e) V,V, F.
Questão: 8715 Ano: 2016 Banca: IF-SERTÃO - PE Instituição: IF-SERTÃO - PE Cargo: Administrador
400- Em relação a administração estratégica, assinale aalternativa INCORRETA:
a) No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada a Matriz de SWOT para obter uma análise do ambiente interno e
externo da organização.
b) O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho desenvolvida por Robert Kaplan e David
Norton. O BSC possui algumas dimensões ou perspectivas, a saber: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e
crescimento.c) A Administração estratégica não lida com as incertezas, já que por meio de seu planejamento, visa criar condições para
permanecer no mercado capitalizando oportunidades de negócios.
d) O Planejamento Estratégico refere-se ao plano que a organização pretende aplicar à estratégia para se alcançar os
objetivos desejados, que é elaborado a partir da formulação dos objetivos organizacionais, análise interna e externa do
ambiente organizacional e da formulação de alternativas estratégicas.
e) O Plano Estratégico é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Táticos estão relacionados com as
diversas áreas da organização.
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Questão: 8714 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PR Cargo: Analista de Controle - Administração
401- A respeito das características das teorias da administração,da abordagem clássica à contingencial, assinale a opção
correta.
a) Os princípios gerais e universais de administração são reforçados na teoria da contingência, por serem utilizados conforme
a exigência do contexto.
b) A incerteza, a mudança e a inovação, com ênfase no ambiente, são características da teoria comportamental.
c) As interações entre organização formal e informal, organização e ambiente externo, flexibilidade e ajustamento
caracterizam abordagens da teoria estruturalista.
d) O estabelecimento de métodos de trabalho e incentivos, com ênfase nas tarefas, é característico da administração
clássica.
e) O desenho organizacional, a departamentalização e a organização formal, com ênfase na estrutura, são características da
administração científica.
Questão: 8713 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Analista de Controle Interno - Auditoria
402- Entre os diversos tipos de riscos aos quais as entidades deprevidência complementar estão sujeitas, a perda de
associadosem virtude da demora ou do excesso de exigências para oreconhecimento de um benefício constitui um
riscooperacional, e a má aplicação dos recursos em ativos derecuperação duvidosa ou de baixo retorno caracteriza um
riscofinanceiro, porque estimula a migração de beneficiários.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8712 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Analista de Controle Interno - Auditoria
403- Uma vez que o perfil de riscos deve estar refletido na culturaorganizacional, sua definição cabe à assembleia geral,
sendo aimplementação de um modelo de gerenciamento de riscoscorporativos (GRCorp) responsabilidade direta e exclusiva
doconselho de administração. Nesse contexto, à diretoriacompetem exclusivamente as atividades de execução
emonitoramento do planejamento estratégico.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8711 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
404- A medição, o monitoramento, o controle, a garantia daeficiência e a eficácia da organização são características
dosprocessos de apoio.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8710 Ano: 2016 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Analista - Planejamento e Gestão
405- A estrutura organizacional espelha a criação e a construção deuma arquitetura que propõe o entendimento dos sistemas
e dosprocessos básicos que guiam a organização.A estrutura espelha, portanto, a distribuição de um conjunto defatores
necessários ao adequado funcionamento da organização,EXCETO a distribuição de:
a) autoridades informais;
b) capital financeiro;
c) recursos humanos;
d) poder decisório;
e) processos de trabalho.
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Questão: 8709 Ano: 2016 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Analista - Planejamento e Gestão
406- Um dos desafios mais significativos à gestão contemporânea dizrespeito à diversidade da mão de obra. A diversidade
nasempresas deriva de processos sociais e econômicos que impõemnovos padrões competitivos, pondo em cheque as
práticastradicionais de gestão de pessoas. A gestão da diversidadeimplica uma série de esforços ? especialmente na gestão
depessoas ? voltados para maximizar o potencial da diversidade eminimizar suas desvantagens. Entre as ações
apresentadasabaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar:
a) mudança de atitudes no ambiente de trabalho, via treinamentos pontuais sobre diversidade;
b) democratização das decisões, via redução dos níveis hierárquicos;
c) melhoria das relações interpessoais, via mudança nos estilos de liderança;
d) reconhecimento dos papéis diferenciados, via metas de desempenho individuais claras e formalizadas;
e) acesso igualitário à empresa, via critérios de seleção objetivos, focados na qualificação.
Questão: 8708 Ano: 2016 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Analista - Planejamento e Gestão
407- A abordagem comportamental da administração representouuma corrente de pensamento fortemente influenciada
pelapsicologia (especialmente a corrente behaviorista), focada nodesenvolvimento de teorias de motivação e de liderança e
naproposição de práticas organizacionais voltadas para oalinhamento dos objetivos de realização e
autodesenvolvimentohumano aos objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiavaseem um conceito do ser humano como
portador de autonomiade pensamento, de necessidades de desenvolvimento pessoal ede realização, para quem o trabalho é
fornecedor de sentido parasuas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser humanoé conhecido como homem:
a) social;
b) funcional;
c) organizacional;
d) complexo;
e) racional.
Questão: 8707 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: UFF Cargo: Administrador Especialista em Administração Hospitalar
408- Segundo CHIAVENATO (2016), em relação à avaliação de desempenho, a medição dosresultados deverá ser realizada:
a) no início do processo e em todas as demais fases.
b) somente ao final do processo, corrigido e tentado novamente.
c) ao longo do processo, corrigido quando necessário, em tempo real.
d) somente no início e ao final do processo
Questão: 8706 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
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409- Controles orçamentários realizados nos níveis intermediáriosda organização para monitorar e controlar as despesas
devárias unidades no decorrer de um exercício anual sãoconsiderados controles táticos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8705 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
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410- Na metodologia BSC (balanced scorecard), os objetivosestratégicos que representam proposição de valores aosclientes
são descritos na perspectiva aprendizado ecrescimento, englobando aspectos relativos à evolução daorganização no
mercado.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8704 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Educacional - Cargo 1
411- Uma das competências individuais é o saber fazer, ou seja,a habilidade de transformar o conhecimento em
açõesconcretas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8703 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
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412- O receio do desemprego acarreta elevação da produtividadedos funcionários, o que minimiza o índice de absenteísmoe
as perdas dele resultantes.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8702 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
413- O gerenciamento de salários, a validação da seleção de pessoase o estímulo à criatividade são benefícios da moderna
gestãode desempenho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8701 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
414- Ainda que exista o apoio da alta administraçãoparaa realização de processos inovadores, esse não é um
fatorconsiderado relevante na literatura para que uma mudançaorganizacional ocorra.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8700 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
415- A distribuição justa de recursos, o suporte gerencial e asretribuições organizacionais influenciam na percepção
dosfuncionários de que existe suporte organizacional, resultandona redução do absenteísmo e da intenção de abandonar
aempresa e no aumento do desempenho, da satisfação e docomprometimento dos funcionários
a) Certo
b) Errado
Questão: 8699 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
416- Sendo uma ação autorregulada e persistente, dirigida adeterminados objetivos e ativada por necessidades intrínsecas,a
motivação tende a ser pouco influenciada por iniciativasorganizacionais e gerenciais de remuneração e valorização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8698 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Administração -
Cargo 3
417- As transferências de pessoal dentro da organização,as promoções e os planos de carreira são modalidades
derecrutamento interno.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8697 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
418- O conflito é um tema com incidência transversal nasabordagens e escolas que se formaram para tratardos assuntos de
administração e negócios,colocando-se, desde as primeiras abordagenscientíficas da gestão, como uma
preocupaçãoconstante dos autores e estudiosos, pois se presumiaque interferia de alguma maneira na forma degerenciar e de
controlar o desempenho humano nasorganizações de trabalho. Em relação aos resultadosdo conflito, analise as seguintes
afirmativas:
I. Resultados do conflito: o conflito pode terresultados construtivos ou destrutivos para aspartes envolvidas, sejam elas
pessoas, grupos ouorganizações. Assim, o desafio reside emadministrar o conflito, de modo a maximizar osefeitos
construtivos e minimizar os efeitosdestrutivos. O conflito é mais conhecido pelassuas consequências negativas, destrutivas
eindesejáveis.
II. Resultados construtivos: o conflito desperta ossentimentos e estimula energias; o conflitofortalece sentimentos de
identidade; o conflitodesperta a atenção para problemas; o conflitotesta a balança do poder.
III. Resultados destrutivos: o conflito desencadeiasentimentos de frustração, hostilidade eansiedade; o conflito desvia energias
para elemesmo; o conflito leva uma parte a bloquear aatividade da outra parte; o conflito se autoalimentae prejudica o
relacionamento entre aspartes conflitantes.
IV. Resultados do conflito: todo o conflito naorganização é destrutivo e indesejável e deve serevitado por meio de uma atitude
compreensiva eterapêutica.
Assinale a alternativa correta:
a) Somente as afirmativas I e II estão corretas
b) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
c) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
d) Somente as afirmativas III e IV estão corretas
e) Todas as afirmativas estão corretas
Questão: 8696 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
419- Quanto ao relacionamento homem x máquina,segundo Taylor, é correto afirmar:
a) Considera ambos em igualdade de condições.
b) Considera o homem um apêndice da máquina.
c) Não se refere nem ao homem nem à máquina.
d) Considera o homem em primeiro lugar, sendo o trabalho da máquina uma consequência deste.
e) Considera o homem um ser em desenvolvimento e a máquina um equipamento de trabalho.
Questão: 8695 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
420- A Teoria das Relações Humanas enfatiza:
a) o holismo
b) a organização informal da empresa
c) a estrutura física e humana da empresa
d) o conteúdo do cargo e a tecnologia utilizada pela empresa
e) a independência das partes que compõem a empresa
Questão: 8694 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
421- Lewin postula que as mudanças bem-sucedidas nasorganizações passam por três etapas bastantedistintas, conhecidas
como ?Modelo de três etapasde Kurt Lewin?. A partir do modelo de três etapas,assinale a alternativa correta:
a) Educação; Comunicação; Manipulação e Cooptação.
b) Inércia estrutural; Negociação; Mudança.
c) Descongelamento; Movimento; Recongelamento.
d) Detectar problemas; Delimitar metas; Dar retorno.
e) Detectar problemas; Propor soluções; Desenvolver ações.
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Questão: 8693 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
422- Leia a frase a seguir e assinale a alternativa correta:?Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo nosseus movimentos
elementares e cronometrá-lospara, após uma análise cuidadosa, eliminar oureduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar
eracionalizar os movimentos úteis?:
a) É uma afirmação de Gantt
b) É um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth
c) É um dos princípios explícitos de Edgar Morin
d) É um dos princípios implícitos de Taylor
e) É simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das principais preocupações da
teoria anatomista da Administração
Questão: 8692 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Assistente em Administração
423- Analise as afirmativas a seguir sobre a função dedireção e assinale a INCORRETA:
a) A elaboração de organogramas, orçamentos, planos de carreiras e fluxogramas é tarefaimprescindível da função de
direção.
b) O conhecimento das estratégias e táticas para o exercício do poder é fundamental para a prática da direção eficaz.
c) Para um bom desempenho na função de direção é necessário que a pessoa desenvolva habilidades conceituais, políticas e
de decisão.
d) A função de direção pressupõe que o chefe, como líder, seja capaz de influenciar, liderar e motivar os empregados a
realizar as tarefas essenciais da organização.
e) A compreensão da cultura organizacional é um fator determinante para o desempenho eficaz da função de direção.
Questão: 8691 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Assistente em Administração
424- Diante do aumento da demanda pelos serviçosprestados pela organização Conta Minada S.A., seudiretor presidente, Dr.
João Serapião, determinou asua assessoria que fossem criadas novas equipesde trabalho no Departamento de Operações
paraatender a futuros pedidos dos clientes. A tarefa quefoi determinada pelo Dr. João refere-se à funçãoadministrativa de:
a) planejamento
b) previsão
c) coordenação
d) organização
e) controle
Questão: 8690 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Assistente em Administração
425- Considere as seguintes afirmativas acerca dadistribuição do poder decisório:I.Para que uma descentralização
sejaefetivamente implantada é necessário criar umsistema de comunicações e coordenação omais eficiente possível.II.Na
teoria administrativa, denomina-sedesconcentração a distribuição de poder ouautoridade no âmbito da
hierarquiaorganizacional.III.Na teoria administrativa, o termodescentralização é sinônimo dedesconcentração.IV.A delegação
de autoridade é um instrumento dadescentralização organizacional.Assinale a alternativa correta:
a) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
b) Somente as afirmativas I e IV estão corretas
c) Somente as afirmativas II e III estão corretas
d) Somente a afirmativa III está correta
e) Somente a afirmativa IV está correta
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Questão: 8689 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição:UFAM Cargo: Assistente em Administração
426- Max Weber entendeu a burocracia como umatentativa de formalizar e coordenar ocomportamento humano por meio do
exercício daautoridade racional-legal. Para esse pensador, aburocracia baseia-se em alguns princípios, dentreos quais se
destaca o princípio da impessoalidade.Assinale a opção a seguir que define o princípio daimpessoalidade:
a) Adoção de um sistema de carreira no qual a remuneração seja igual para o exercício de cargos e funções semelhantes.
b) A relação e o tratamento entre as pessoas na organização devem ser baseados em critérios objetivos e não em
favoritismos, possibilitando uma posição de neutralidade que evite discriminações gratuitas.
c) Existência de funções bem definidas para os burocratas e competências rigorosamente determinadas por leis e
regulamentos.
d) Divisão racional de tarefas, baseadas em regras específicas, a fim de promover maior nível de especialização para o
pessoal e maior eficiência para a organização.
e) A criação de uma hierarquia organizacional fundada em regras explícitas que regulem o exercício da autoridade e seus
limites.
Questão: 8688 Ano: 2016 Banca: IDECAN Instituição: UFPB Cargo: Auxiliar em Administração
427- ?A Administração é o processo de , , e o uso de recursos, a fim dealcançar objetivos.? Assinale a alternativa que
completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
a) analisar / definir / estabelecer / dirigir
b) planejar / organizar / dirigir / controlar
c) planejar / dirigir / reanalisar / conceituar
d) analisar / organizar / controlar / redimensionar
Questão: 8687 Ano: 2016 Banca: IDECAN Instituição: UFPB Cargo: Auxiliar em Administração
428- Henri Fayol (1841-1925), fundador da Teoria Clássica da Administração, enumerou quatro grandes funções exercidas
emambientes corporativos: produção, comercialização, finanças e administração. Na montagem de uma
estruturaorganizacional, é necessário saber como essas funções costumam se desdobrar, gerando subfunções. No sentido
maisrestrito, as subfunções a seguir são tipicamente de administração, EXCETO:
a) Os serviços jurídicos.
b) Os serviços de apoio.
c) As atividades de tesouraria.
d) As atividades de recursos humanos.
Questão: 8686 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
429- Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas quepodem causar mudanças significativas no comportamento
deum indivíduo, resultando, inclusive, em melhor desempenhode suas atividades.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8685 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
430- O ?Treinamento e Desenvolvimento? é uma estratégiade gestão de pessoas que objetiva, por meio de umconjunto de
métodos, procedimentos e recursos,proporcionar ações formais e informais deaprendizagem, para preparar as pessoas para
agregarvalor à organização e torná-las mais competitivas einovadoras. A etapa do processo de treinamento edesenvolvimento
caracterizada ?não apenas pelaanálise das exigências atuais e futuras das funções etarefas que precisam ser
desempenhadas comresultados superiores, como também o perfil de cadapessoa? consiste em:
a) mapeamento das competências.
b) levantamento de necessidades.
c) planejamento e programação.
d) avaliação.
e) execução.
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Questão: 8684 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
431- As demonstrações financeiras são lentes aplicadas aum negócio. Acredita-se que as demonstraçõesfinanceiras
fornecem informações para aqueles queavaliam investimentos. Para analisar taisdemonstrações é necessário conhecer seus
aspectosformais e de conteúdo. Considerando o contextoapresentado, analise as afirmações a seguir.
1) Na Demonstração do Resultado do Exercício estãoincluídas rubricas como: (i ) custo dos produtos,das mercadorias e dos
serviços vendidos; (ii ) lucrobruto; (iii ) despesas com vendas, gerais,administrativas e outras despesas e receitasoperacionais;
(iv ) resultado antes das receitas edespesas financeiras; (v ) resultado antes dostributos sobre o lucro; e (vi ) resultado líquido
doperíodo.
2) As demonstrações financeiras proporcionaminformação da entidade acerca do seguinte: (A )ativos; (B ) passivos; (C )
patrimônio líquido; (D )receitas e despesas, incluindo ganhos e perdas;(E ) alterações no capital próprio
medianteintegralizações dos proprietários e distribuições aeles; e (f ) fluxos de caixa.
3) Balanço Patrimonial é uma demonstraçãofinanceira que evidencia a posição financeira dasempresas. Nele estão contidos
os elementospatrimoniais, bens, direitos e obrigações. Ascontas de ativo representam aplicações derecursos, e as de passivo
e de patrimônio líquido,origens de recursos.
4) As notas explicativas são obrigatórias econsideradas um tipo de demonstração financeira.
Estão corretas:
a) 1, 3 e 4, apenas.
b) 1, 2 e 3, apenas.
c) 1, 2 e 4, apenas.
d) 2, 3 e 4, apenas.
e) 1, 2, 3 e 4.
Questão: 8682 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
432- Um sistema pode ser definido como um conjunto deelementos interagentes e interdependentesrelacionados cada um ao
seu ambiente, de modo aformar um todo organizado. Na Teoria de Sistemas, asorganizações são vistas como sistemas
abertos, osquais possuem características que são comuns àsorganizações. Uma dessas características é a de queas
organizações importam mais energia do queexportam, ou seja, para sobreviver ou crescer, asorganizações devem absorver
mais energia do queliberar. Essa característica é:
a) a entropia negativa.
b) a homeostase dinâmica.
c) a equifinalidade.
d) a estrutura estática.
e) o ciclo de eventos.
Questão: 8681 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
433- A Teoria das Organizações muitas vezes se utiliza demetáforas para auxiliar a compreensão dasorganizações. Uma
dessas metáforas explora a ideiade que ?as organizações são culturas?. Essa metáforadeve ser interpretada como:
1) a organização busca melhorar sua capacidade deinteligência, desenvolvendo habilidades pararealizar o processo de
organização de maneiraque promova a ação flexível e criativa.
2) a organização e o planejamento de organizaçõessão realizados através de valores, crenças eoutros padrões de significados
compartilhados queorientam a vida organizacional.
3) a organização é vista como sistema de governobaseado em vários princípios políticos quelegitimam diferentes tipos de
regras.
4) a organização é compreendida a partir de suasnecessidades organizacionais e das relações como ambiente.
5) a organização é vista como lugar onde residemideias, valores, normas, rituais e crenças.
Estão corretas, apenas:
a) 1 e 2.
b) 1 e 3.
c) 3 e 4.
d) 2 e 5.
e) 1, 2 e 5.
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Questão: 8680 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-SC Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
434- A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestorcriar análises de cenário e embasar o planejamento
estratégicoda organização, além de auxiliá-lo na verificação da posiçãoestratégica da empresa, posição essa que, segundo a
matrizSWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência,crescimento ou desenvolvimento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8679 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-SC Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
435- O processo de planejamento estratégico de uma organizaçãoé complexo e, geralmente, estático, pois as
variáveisbalizadoras da estratégia, após serem definidas, devempermanecer inalteradas, a fim de evitar que a
culturaorganizacional se torne caótica.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8678 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-SC Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
436- Em consonância com o posicionamento de Max Weber, ateoria de administraçãoclássica valoriza a burocracia e
prezapela eficiência e pelo atendimento humanizado às demandasdo cidadão.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8677 Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Instituição: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Cargo: Assistente
Administrativo
437- Uma das atribuições do assistente administrativo é participarem ações de aprimoramento do exercício das atividades
profissionais.Para garantir um processo de melhoria contínua, oassistente administrativo pode utilizar uma filosofia da
qualidadeconhecida como:
a) Kanban
b) Seiri
c) Kaizen
d) Seiton
Questão: 8676 Ano: 2016 Banca: IF-PE Instituição: IF-PE Cargo: Auxiliar em Administração
438- Considerando a afirmação a seguir, assinale a alternativa CORRETA, em que fica evidente queo intervalo de tempo em
que se guarda o documento com cuidados específicos, antes deeliminá-lo ou encaminhá-lo para guarda permanente, é
denominado
a) prazo de previsão.
b) prazo de prescrição.
c) prazo de precaução.
d) prazo de predição.
e) prazo de documental.
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Questão: 8675 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
439- Ambiente é tudo aquilo que envolveexternamente a organização, podendo ser próximoou afastado. No ambiente
próximo, estão osfornecedores, clientes e concorrentes, estandoestes últimos em condições de ajudar aorganização a se
aprimorar, caso sejam encaradoscomo protagonistas de uma técnica de observaçãoe adaptação de melhores práticas, hoje
bastantedifundida, que é chamada de:
a) Outsourcing.
b) Empowerment.
c) Downsizing.
d) Reengenharia.
e) Benchmarking.
Questão: 8674 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
440- A função direção costuma ser exercida, nonível operacional, com foco no curto prazo. Seusgestores se responsabilizam
pela implementaçãode planos de nível intermediários, envolvendo-sediretamente com funcionários não administrativos,além
de conduzir as operações necessárias. Estetipo de administrador é conhecido como:
a) superintendente.
b) chefe.
c) supervisor.
d) gerente.
e) executivo junior.
Questão: 8673 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
441- Todos os custos associados à gestão deestoques costumam ocorrer em três áreasprincipais: manutenção de estoques,
pedidos efalta. No entanto, há outro tipo de custo, intangível,relacionado à perda de receitas por ter sido ocapital investido em
estoque, deixando de serinvestido em outra atividade econômica. Este custoé conhecido como:
a) oportunidade de ativos.
b) depreciação de investimentos.
c) imponderabilidade de risco.
d) depreciação contingencial.
e) oportunidade de capital.
Questão: 8672 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
442- A classificação mais apropriada para a?perua? de Marcelo Rossi deve ser bem de:
a) consumo.
b) produção.
c) capital.
d) trabalho e produção.
e) produção, capital e consumo.
Questão: 8671 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Assistente em Administração
443- A atribuição de um número a cada usuário, tendo porcritério a ordem de entrada ou de registro, é umacaracterística do
método:
a) dígito-terminal.
b) numérico simples.
c) numérico alfabético.
d) variadex-cronológico.
e) numérico cronológico.
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Questão: 8670 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Auxiliar Administrativo
444- A coesão de um grupo de trabalho depende de:
1) união.
2) sucesso.
3) heterogeneidade.
4) ameaças de agressão.
5) quantitativo grande de componentes.
Estão corretas, apenas:
a) 1 e 2.
b) 1, 3 e 5.
c) 2 e 4.
d) 2, 3 e 4.
e) 3, 4 e 5.
Questão: 8669 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Auxiliar Administrativo
445- A eficiência é um dos critérios básicos de mensuraçãoe avaliação do desempenho das organizações.
?Eficiência? é:
1) cumprir regulamentos internos.
2) fazer corretamente as coisas.
3) fazer as coisas necessárias.
4) preocupar-se com os fins.
5) ser pontual no trabalho.
Estão corretas, apenas:
a) 1, 2 e 3.
b) 1, 2 e 5.
c) 1, 3 e 4
d) 2, 4 e 5.
e) 3, 4 e 5.
Questão: 8668 Ano: 2016 Banca: NUCEPE Instituição: Prefeitura de Teresina - PI Cargo: Auxiliar de Administração
446- O fluxograma procura mostrar a maneira como as tarefas são feitas e não a maneira como um diretordeseja que sejam
realizadas. O objetivo é demonstrar de maneira padronizada que um trabalho temuma sequência lógica para a melhoria de um
processo. Os principais tipos de fluxograma são o vertical,o descritivo ou parcial e o global ou de colunas. A esse respeito,
considere as afirmativas abaixo.I - A empresa ao analisar o fluxograma vertical poderá obter melhoramentos que resultam
emeliminação, combinação, reclassificação, redistribuição e simplificação dos detalhes e grupos dedetalhes.II - O fluxograma
descritivo ou parcial nos permite a descrição do fluxo do processo de formaclarificada observando-se os trâmites dos
documentos onde as rotinas utilizadas envolvem muitasunidades administrativas.III - O fluxograma global ou de coluna permite
demonstrar, com maior clareza, o fluxo das informaçõese de documentos, dentro e fora da organização considerada. Para
isso, os órgãos aparecem notopo das colunas, na sequência do processo.É CORRETOapenas o que se afirma em
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e III.
e) I, II e III.
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Questão: 8667 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
447- Em relação à Administração da Produção, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) O Just-in-time
(JIT) é uma abordagem disciplinada, que visa aprimorar a produtividade global eeliminar os desperdícios, perde em eficácia
em termos de custo, porém o fornecimento é preciso,utilizando o mínimo de instalações, equipamentos, materiais e recursos
humanos.( ) A abordagem enxuta de gerenciar operações é fundamentada em fazer bem as coisas simples, em fazêlascada
vez melhor e eliminar os desperdícios em cada passo do processo.( ) A programação de estoques pode ser governada por
uma das três escolas de pensamento: oplanejamento e controle ?puxado", ?gradativo" e ?empurrado".( ) O planejamento e
controle JIT é baseado no princípio de um ?sistema puxado", enquanto a abordagemMRP, em um ?sistema
empurrado".Assinale a sequência correta.
a) V, V, F, F
b) F, V, F, V
c) F, F, V, F
d) V, F, V, V
Questão: 8666 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
448- Técnica que se aplica a determinadas situações, nas quais há um resultado a ser alcançado dentro de restriçõesde
tempo e custo. Processo de tomar decisões para realizar atividades temporárias, com o objetivo de fornecerum resultado. O
texto refere-se à
a) Administração de Processos.
b) Administração Logística.
c) Administração de Projetos.
d) Administração Estratégica.
Questão: 8665 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
449- Que técnicas quantitativas são ferramentas racionais e analíticas para subsidiar o Administrador objetivamentea operar
suas escolhas e tomar decisão?
a) Definição do Problema, Identificar os Critérios de Decisão, Pesar os Critérios, Gerar Alternativas, Classificar e Calcular a
Decisão Ótima.
b) Retorno sobre o Investimento, Análise Marginal, Progressão Linear e Classificar e Calcular a Decisão Ótima.
c) Análise do Ponto de Equilíbrio, Identificar os Critérios de Decisão, Teoria dos Jogos, Progressão Marginal e Teoria da Fila.
d) Análise do Ponto de Equilíbrio, Retorno Sobre o Investimento, Análise Marginal, Teoria dos Jogos, Progressão Lineare
Teoria da Fila.
Questão: 8664 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
450- Que ferramenta de Organização de Sistemas e Métodos (OSM) permite à gestão tornar a visão da distribuiçãodas
tarefas entre os setores e pontuar a ordem em que as atividades devem ser executadas, viabilizandoprocessos mais ágeis e
eficientes?
a) Fluxograma
b) Organograma
c) Funcionograma
d) Lotacionograma
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Questão: 8663 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: ANP Cargo: Técnico em Regulação de Petróleo e Derivados - Especialidade
Geral
451- Nos mercados em concorrência perfeita,
a) no curto prazo, se o resultado econômico do produtor for positivo, a produção deve ocorrer com custo marginal inferior ao
custo médio.
b) no curto prazo, o valor do excedente do consumidor é superior aos lucros totais mais o valor do custo fixo.
c) no nível que maximiza o lucro da produção, a receita marginal e o custo marginal são exatamente iguais.
d) para as empresas em concorrência perfeita, a receita marginal é maior que o preço do bem.
e) para que ocorra maximização dos lucros da firma, o preço tem que ser maior que o custo marginal.
Questão: 8662 Ano: 2016 Banca: FUNCAB Instituição: ANS Cargo: Técnico em Regulação de Saúde Suplementar
452- Considerando o Decreto-Lei 200í1967, que dispõe sobre a organização da Administração Federal e o estabelecimento
de diretrizes para a Reforma Administrativa, e os diplomas legais que criam a Agência Nacional de Saúde Suplementar ? ANS
e regulamentam o seu funcionamento, é correto afirmar que aANS:
a) é uma autarquia sob o regime especial, vinculada ao Ministério da Saúde, com personalidade jurídica de direito público.
b) é urna empresa pública, vinculada ao Ministério da Saúde, com personalidade jurídica de direito público, integrando a
Administração direta do governo federal.
c) tem por finalidade institucional promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando as
operadoras setoriais, exceto quanto às suas relações com prestadores e consumidores.
d) tem por finalidade institucional promover a assistência primária à saúde, administrando e regulando diretamente o Sistema
único de Saúde - SUS, inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores.
e) é uma autarquia, subordinada ao Ministério da Saúde, com personalidade jurídica de direito público, integrando a
Administração direta do governo federai.
Questão: 8661 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos
453- Os conceitos relacionados à gestão de processosorganizacionais incluem as técnicas de brainstorming,melhoria
contínua, mapeamento de processos e reengenharia.Por meio da reengenharia, realiza-se o desenho de fluxogramasdas
tarefas e, pelos mapas, é possível promover a medição decustos, resultados e produtividade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8660 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Técnico em Assuntos Educacionais
454- Na administração pública, os cidadãos elegem os agentesresponsáveis pela direção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8659 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Técnico em Assuntos Educacionais
455- Padronização dos trabalhos, criação de rotina nas tarefas eproliferação de normas e regulamentos são características
deuma organização configurada conforme a estrutura simples.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8658 Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Instituição: CASAN Cargo: Assistente Administrativo
456- Dentro do ambiente empresarial, a administração financeira volta-se basicamente para as funções deplanejamento e
controle financeiro e administração de ativos e passivos. Com base nessas funções,quais são as grandes decisões financeiras
tomadas por uma empresa?
a) Decisões de planejamento e de administração.
b) Decisões de recursos de curto e longo prazos.
c) Decisões de ativos e passivos circulantes.
d) Decisões de investimentos e de financiamentos.
e) Decisões de receitas e gastos operacionais.
Questão: 8657 Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Instituição: CASAN Cargo: Assistente Administrativo
457- Assinale a alternativa que apresenta umadecisão de organização.
a) Estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação.
b) Definir objetivos e metas organizacionais a serem alcançados.
c) Escolher o tipo de estratégia empresarial a ser implementado.
d) Definição do negócio, da missão e de outros cursos de ação da empresa.
e) Determinação da utilização de tempo para as diversas atividades organizacionais.
Questão: 8656 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: ANP Cargo: Técnico Administrativo
458- Um técnico em Administração assumiu um posto de trabalhono Departamento de Almoxarifado. Lá, ele foi informadode
que terá de assumir atividades relacionadas aonível operacional do Departamento.Uma atividade a ser desenvolvida no nível
operacional doAlmoxarifado é o(a)
a) controle de indicadores financeiros
b) desenho de tarefas e procedimentos
c) desenvolvimento de novos softwares
d) planejamento estratégico da empresa
e) direção de negociações com acionistas
Questão: 8655 Ano: 2016 Banca: FUNCAB Instituição: ANS Cargo: Técnico Administrativo
459- Considerando os três passos iniciais do mapeamento deprocessos, a sequência correta é a identificação:
a) dos objetivos, das saídas e dos clientes do processo.
b) dos clientes, das saídas e dos objetivos do processo.
c) das saídas, dos clientes e dos objetivos do processo.
d) dos objetivos, dos clientes e das saídas do processo.
e) dos clientes, dos objetivos e das saídas do processo.
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Questão: 8654 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Analista Administrativo - Área 1
460- São critérios e procedimentos gerais a serem observadospara a realização das avaliações de desempenhoindividual e
institucional, exceto:
a) a avaliação de desempenho individual deve ser realizada com base em critérios e fatores que reflitam as competências do
servidor.
b) a avaliação de desempenho institucional visa aferir o alcance das metas organizacionais, podendo considerar projetos e
atividades prioritárias e condições especiais de trabalho, além de outras características específicas.
c) as metas globais estabelecidas pelas entidades da administração indireta deverão ser compatíveis com as diretrizes, as
políticas e as metas governamentais dos órgãos da administração direta aos quais estão vinculadas.
d) as metas institucionais globais devem ser objetivamente mensuráveis, utilizando-se como parâmetros indicadores que
visem aferir a qualidade dos serviços relacionados à atividade finalística do órgão.
e) as avaliações de desempenho individual e institucional serão apuradas semestralmente e produzirão efeitos financeiros
mensais por igual período.
Questão: 8653 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Analista Administrativo - Área 1
461- Uma ferramenta bastante utilizada na formulação deestratégias é a matriz SWOT (S ? Strengths, W ?Weaknesses, O ?
Opportunities e T ? Threats). Nessesentido, assinale a opção que está correta.
a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização,
gerando insumos para as estratégias da organização.
b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu negócio, isso
possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial.
c) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos
relativos ao ambiente externo.
d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional,contribui para a
redução da competitividade estratégica.
e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma
empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas.
Questão: 8651 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Especialista em Regulação de Aviação Civil - Área 3
462- Todo trabalho importante realizado nas empresas fazparte de um processo (Graham e Le Baron). Não existeum produto
ou um serviço oferecido por uma empresa semum processo empresarial. Neste sentido, são conceitos deprocesso, exceto:
a) qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente
específico.
b) um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor
específico para um grupo declientes.
c) um grupo de atividades que ocorrem ao longo do tempo.
d) qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacidade da empresa, possa ser realizado de várias
maneiras, com resultados diferentes em termos de contribuição que pode gerar com relação a custo, valor, serviço ou
qualidade e envolva a coordenação de esforços para sua realização.
e) um conjunto de atividades operacionais e estratégicas que envolvem diversos níveis organizacionais e a realização de
práticas gerenciais da alta gerência.
Questão: 8650 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Técnico Administrativo
463- São disfunções da cultura organizacional, exceto:
a) facilidade de entender e absorver mudanças ambientais.
b) dificuldade de entender e processar mudanças ambientais.
c) dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.
d) resistência generalizada à necessidade de mudança interna.
e) uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce de solidez intelectual.
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Questão: 8649 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Analista Administrativo - Área 1
464- Combinando as diferentes dimensões conceituais, podeseafirmar que o Plano Estratégico pode ser formulado
nosseguintes termos, exceto:
a) modelo de decisões coerente, unificador e integrador.
b) meio de estabelecer o propósito da organização em termos de seus objetivos de longo prazo, programas de ação e
prioridades de alocação de recursos.
c) resposta consistente às oportunidades, às ameaças, às forças e às fraquezas com a finalidade de alcançar e manter um
alto desempenho.
d) critério para igualar as tarefas gerenciais dos níveis corporativo, de negócios e funcionais.
e) um desdobramento em planos táticos e operacionais, de acordo com a complexidade da organização.
Questão: 8648 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
465- Rebouças (2014) apresenta o conceito deestruturas organizacionais. A respeito disso, arede de relações sociais e
pessoais, que surgeda interação das pessoas, caracteriza:
a) Estrutura formal.
b) Estrutura informal.
c) Departamentalização.
d) O processo de liderança.
e) Estrutura processual.
Questão: 8647 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
466- As atividades em um sistema deinformação geram conclusões valiosas queauxiliarão os gestores na tomada de
decisões. Aesse respeito, julgue os itens a seguir:I - As atividades de entrada envolvem a captura oua coleta de dados brutos
dentro da organizaçãoou de seu ambiente externo.II - As atividades de processamento compreendema conversão dos dados
brutos em uma formamais signifi cativa.III - As atividades de saída transferem asinformações processadas às pessoas que
asutilizarão ou às atividades nas quais elas sãoempregadas.IV - Os sistemas de informação não requerem umfeedback, ou
retroalimentação, uma vez que nãohá necessidade de avaliar ou corrigir o estágiode entrada de dados.
a) Apenas o item I está incorreto.
b) Apenas o item II está incorreto.
c) Apenas o item IV está incorreto.
d) Os itens I e II estão incorretos.
e) Os itens I e IV estão incorretos.
Questão: 8646 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
467- A Lei nº 12.527/2011, ou Lei de Acessoà Informação, assegura ao cidadão o direitofundamental de acesso à informação,
que deveser executado em conformidade com os princípiosda Administração Pública. Ao que concerne àreferida Lei, analise
as afirmativas abaixo:I - Documento: equivale à unidade de registrode informações, qualquer que seja o suporte ouformato.II -
Informação: consiste em dados, processadosou não, que podem ser utilizados para produçãoe transmissão de conhecimento,
contidos emqualquer meio, suporte ou formato.III - Informação pessoal: é aquela submetidatemporariamente à restrição de
acesso públicoem razão de sua imprescindibilidade para asegurança da sociedade e do Estado.IV - Informação sigilosa: é
aquela relacionada àpessoa natural identificada ou identificável.Estão INCORRETOS os itens:
a) I e II.
b) I e IV.
c) II e III.
d) II e IV.
e) III e IV.
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Questão: 8645 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
468- Abraham Maslow, a partir de sua Teoria dasNecessidades, foi um dos principais estudiososda motivação humana.
Conforme sua teoria,as necessidades humanas são organizadashierarquicamente e a busca pela sua satisfaçãomotiva o ser
humano em sua tomada de decisões.
Acerca desse tema, faça a associação entre anecessidade humana e seu respectivo conceito,e indique a sequência
CORRETA:(1) Segurança
(2) Fisiológicas
(3) Sociais
(4) Estima
(5) Autorrealização
( ) Nível mais baixo de necessidade.
( ) Busca de proteção contra ameaças.
( ) Sentimento de valor, força e poder.
( ) É o nível mais alto da pirâmide de Maslow.
( ) Aceitação e convívio em relação a outraspessoas.
a) 2, 1, 4, 5, 3
b) 1, 2, 4, 5, 3
c) 5, 1, 4, 2, 3
d) 2, 1, 5, 4, 3
e) 5, 4, 1, 3, 2
Questão: 8644 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
469- Um dos conceitos essenciais e básicosdesenvolvidos pelas Teorias da Administração foio estudo sobre ?tempos e
movimentos?. Sobreisso é INCORRETO afi rmar.
a) Torna os processos de trabalhos mais complexo s aprimorando suas rotinas ou maneira de fazer uma tarefa.
b) Visa o desenvolvimento de padrões mais eficientes de movimento.
c) Descreve por completo as tarefas a serem executadas, com o objetivo de ajudar no processo de recrutamento de novos
trabalhadores.
d) Auxilia na determinação de escalas de pagamento e como critérios de avaliação.
e) Desenvolve movimentos com o objetivo de tornar o trabalho mais rápido e com menor fadiga.
Questão: 8643 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
470- As redes de comunicação organizacional podem diferirdas estruturas hierárquicas, pois os funcionários procurama
melhor informação para realizar o seu trabalho. Asfunções que os indivíduos desempenham nas redes organizacionaispodem
ser analisadas de acordo com as suascontribuições para o funcionamento da rede.Assim, o funcionário que desempenha a
função de cosmopolita
a) tem uma posição estratégica na rede que lhe permite controlar as informações, movendo-se para qualquer direção do
canal.
b) serve de ponte entre os grupos, unindo-os e facilitando o fluxo de comunicação necessário para integrar as atividades
grupais.
c) tende a trabalhar sozinho, interagindo e se comunicando pouco com outros já que não tem função importante na rede de
comunicação.
d) favorece a rotatividade de funcionários compartilhando sentimentos sobre a organização e influenciando quem deseja sair
ou ficar.
e) liga a organização ao ambiente externo participando de convenções e feiras, podendo ser um líder de opiniãono grupo.
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Questão: 8642 Ano: 2016 Banca: IF-TO Instituição: IF-TO Cargo: Professor - Administração
471- Leia as afirmações abaixo que tratam sobre aTeoria das Relações Humanas:
I. A experiência de Hawthorne realizada porGeorge Elton Mayo, na Western ElectricCompany em Chicago, no período de 1927
à1932 teve quatro fases.
II. A experiência de Hawthorne contribuiu para omelhor relacionamento entre o homem, otrabalho e a empresa.
III. Foi na Teoria das Relações Humanas que sepropagou a ideia de que os seres humanos,enquanto operários, exerciam
influência nocomportamento organizacional.
IV. A Teoria das Relações Humanas procurouentender o comportamento do ambienteorganizacional. Assim, contribuindo para
oaumento da produtividade.
V. Na Teoria das Relações Humanas, as pessoas eas empresas passaram a ser vistas como umsistema organizacional.
a) Apenas os itens I, II, III estão corretos.
b) Apenas o item V está correto.
c) Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
d) Os itens I, II, III, IV e V estão incorretos.
e) Apenas os itens I, II e V estão corretos.
Questão: 8641 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
472- A coerência entre o discurso e as atitudes do líder tendea promover o fortalecimento do processo de comunicação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8640 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Assistente Administrativo
473- Na administração de recursos humanosquando desejamos buscar pessoas no mercadode trabalho utilizamos alguns
passos pararealizar essa tarefa, dentre as alternativas qualseria o primeiro?
a) Seleção direta.
b) Seleção indireta.
c) Entrevistas.
d) Recrutamento.
e) Aplicar prova de títulos.
Questão: 8639 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
474- Uma organização informal é constituída por pessoasde variados níveis ou departamentos de uma organização quese
relacionam devido a interesses comuns.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8638 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
475- Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotarmedidas corretivas para sanar possíveis desvios
eanormalidades são procedimentos relativos às etapasdo processo de controle.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8637 Ano: 2016 Banca: IF-PE Instituição: IF-PE Cargo: Auxiliar em Administração
476- No universo organizacional, seja em empresas privadas, seja em empresas públicas, quandofalamos sobre atendimento,
precisamos ampliar o conceito e expandir nossa percepção, pois orasomos clientes, ora fornecedores de algum serviço ou
informação nas relações interpessoais notrabalho. Nessa cadeia, a única coisa que não se alterna, são as necessidades
humanas. Nestecontexto, considerando a teoria das necessidades de Maslow, aquela à qual a situação acima serefere é a
a) estima.
b) auto-realização.
c) segurança.
d) fisiológica.
e) social.
Questão: 8636 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: AL-MS Cargo: Agente de Apoio Legislativo
477- Existem diferentes modelos de planejamento de RH, entre os quais o modelo baseado na procura estimada do produto
ouserviço. Esse modelo, entre outros aspectos,
a) utiliza previsões e extrapolações de dados históricos e está voltado, predominantemente, para o nível operacional da
organização.
b) baseia-se em mapas de substituição de postos-chave e organogramas de carreiras, voltado, precipuamente, à evolução
funcional.
c) leva em conta fatores imprevisíveis, estratégia dos concorrentes e situação do mercado de clientes.
d) alinha-se com o planejamento estratégico da organização e toma por base mudanças tecnológicas que afetam a
produtividade.
e) mapeia o fluxo de pessoas na organização, caracterizando-se com um modelo vegetativo, que objetiva apenas atender às
demandas de reposição de pessoal.
Questão: 8635 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
478- O processo de aprendizagem é explicado por meio de várias maneiras, segundo Chianenato (2005). Dentre elas, podem
sercitadas:I. Condicionamento clássico;II. Condicionamento operante;III. Aprendizagem por observação;IV. Aprendizagem por
memorização;V. Aprendizagem por repetição.Estão de acordo com as afirmações de Chiavenato apenas as afirmativas
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) I, II e V.
d) II, III e IV.
e) II, III e V.
Questão: 8634 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
479- Pressionados pelo pouco tempo dado pela direção paraa resolução de um problema, os gerentes partiram paraa ação
com base na primeira solução que encontraram.Mesmo presumindo que poderia haver soluções melhores,esses gerentes não
tinham tempo ou dinheiro paracoletar mais informações.O tipo de decisão tomada nesse caso é denominada
a) descritiva
b) complexa
c) satisfatória
d) otimizadora
e) maximizadora
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Questão: 8633 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
480- A teoria das expectativas é o mais complexo modelo demotivação dos funcionários nas organizações.Um dos
componentes dessa teoria é a expectativa doresultado-desempenho, que é a(o)
a) probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho.
b) crença de que nossos esforços levarão a um melhor desempenho quando os resultados forem previsíveis.
c) percepção do indivíduo sobre a probabilidade de que o desempenho conduzirá a determinados resultados.
d) tendência para agir de determinada maneira, de forma que essa ação traga resultados e recompensas organizacionais.
e) grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas pessoais ou as necessidades do indivíduo.
Questão: 8632 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: AL-MS Cargo: Agente de Apoio Legislativo
481- O processo de descentralização da administração de recursos humanos dessas atividades introduziu um novo
paradigma, atribuindoaos gestores determinadas responsabilidades pelos recursos humanos alocados a suas unidades e
deixando para a árearesponsável pela gestão de pessoas funções estratégicas, de consultoria e assessoria, que corresponde
a) à condução assistida.
b) ao modelo assistencial.
c) ao modelo focal.
d) ao planejamento diretivo.
e) à função de staff.
Questão: 8631 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
482- O gerente de uma empresa acompanhava todos os processosde forma permanente e percebeu que havia umproblema
nas vendas dos produtos. Os clientes demoravama ser atendidos, e havia atrasos nas entregas. Eleconstatou que não havia
nenhum tipo de problema com oabastecimento de produtos das unidades de vendas.Dessa forma, a falha estava,
necessariamente, localizadanos processos
a) horizontais
b) primários
c) de longo prazo
d) simbólicos
e) de apoio
Questão: 8630 Ano: 2016 Banca: FAUEL Instituição: CISMEPAR - PR Cargo: Instrutor de Oficina de Terapêutica
483- O profissional que não compreende a propostade trabalho em equipe pode, sem intenção,responder inapropriadamente
às expectativas deseus colegas e não participar satisfatoriamente dosplanos, metas e objetivos delimitados pela
equipe.Considerando os conhecimentos necessários parao trabalho em equipe, é correto afirmar que:
a) o conhecimento teórico acerca da definição, formação, habilidades e características para se trabalhar em conjunto devem
estar fundamentados no profissional que deseja fazer parte de uma equipe.
b) uma equipe se caracteriza pelo envolvimento de cada membro na sua tarefa específica e pelo comprometimento de cada
um com seus objetivos pessoais.
c) as pessoas têm interação contínua, são interdependentes, compreendem-se mutuamente e somente obedecem as
decisõesdos superiores.
d) uma equipe de trabalho é diferente de um grupo de trabalho. No grupo, o líder designa as tarefas a serem executadas
individualmente pelos componentes e estes não participam de decisões que afetam a todos. Em uma equipe, isso também
deve acontecer.
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Questão: 8629 Ano: 2016 Banca: FAUEL Instituição: CISMEPAR - PR Cargo: Técnico Administrativo
484- As relações humanas no ambiente de trabalhoafetam a produtividade de uma organização, sejaela pública ou privada,
com ou sem fins lucrativos.Os trabalhadores são seres sociais complexos,dotados de sentimentos, desejos e temores.Assinale
a opção que NÃO caracteriza o conceitode homem social:
a) O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
b) As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores dos comportamentos dos membros.
c) As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam satisfações por meio dos grupos sociais com os quais
interagem.
d) O homem é influenciado por recompensas salariais, econômicas e materiais.
Questão: 8627 Ano: 2016 Banca: Aeronáutica Instituição: CIAAR Cargo: Primeiro Tenente - Administração
485- Baseando-se nos estilos de lideranças descritos em Chiavenato (2014), associe as duas colunas relacionando
aslideranças com suas respectivas características. Um dos números será utilizado mais de uma vez.( 1 ) Liderança
democrática( 2 ) Liderança autocrática( 3 ) Liderança liberal(_) o líder determina qual a tarefa que cada um deveráexecutar e
qual será seu companheiro de trabalho.(_) o líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ouregular o curso das coisas. Faz
apenas comentáriosquando perguntado.(_) as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupoque é estimulado e assistido
pelo líder.(_) a participação do líder no debate é limitada,apresentando apenas alternativas ao grupo,esclarecendo que poderia
fornecer informaçõesdesde que solicitadas.A sequência correta dessa classificação é
a) 3 ? 2 ? 3 ? 1
b) 1 ? 3 ? 1 ? 2
c) 2 ? 3 ? 1 ? 3
d) 2 ? 1 ? 2 ? 3
Questão: 8626 Ano: 2016 Banca: Quadrix Instituição: CREF - 7ª Região (DF) Cargo: Auxiliar de Atendimento e Administração
486- A função controle e avaliação para os sistemas deinformações gerenciais, a estrutura organizacional, bemcomo os
métodos, as normas e os procedimentos dainstituição têm, entre outras, a finalidade de identificarproblemas, falhas e erros
que se transformam em desviosdo planejado, com o intuito de corrigi-los e de evitar suasreincidências. Existem três conceitos
inerentes à ideia decontrole e avaliação: eficiência, efetividade e eficácia. Algunsaspectos podem prejudicar tais conceitos,
como os listados aseguir, exceto:
a) inadequação no processo de feedback aos profissionais envolvidos nos trabalhos.
b) sistemas de controle complicados.
c) frequência constante das informações.
d) estrutura organizacional inadequada.
e) incapacidade de recursos humanos.
Questão: 8625 Ano: 2016 Banca: Quadrix Instituição: CREF - 7ª Região (DF) Cargo: Auxiliar de Atendimento e Administração
487- Nesse tipo de departamentalização, tendo em vista suacaracterística de responsabilidade compartilhada, exigem-senível
de confiança mútua e capacidade de improvisação nasolução de problemas. Do ponto de vista evolutivo, surgiuporque as
formas tradicionais de organizar as empresas nãoeram eficazes para lidar com atividades complexas,envolvendo várias áreas
do conhecimento científico e comprazos determinados para sua realização. Tais característicase vantagens como
possibilidade de maior aprimoramentotécnico de sua equipe de trabalho, maior desenvolvimentoda capacitação profissional,
maior especialização nasatividades desenvolvidas, uso adequado dos vários recursose melhor atendimento aos clientes do
projeto referem-se àdepartamentalização:
a) mista.
b) matricial.
c) por clientes.
d) por processos.
e) territorial.
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Questão: 8624 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
488- A função de organização prevê a distribuição de recursosorganizacionais para o alcance de uma meta que tenha
sidoestabelecida na função de planejamento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8623 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
489- Projetar o desempenho organizacional desejado e estabelecermetas para alcançá-lo é uma tarefa da função de
organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8622 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
490- De acordo com a abordagem contingencial da administração,uma organização dinâmica relaciona-se com o
ambienteexterno ajustando-se a ele ou modificando-o.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8621 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
491- Em razão da sua importância estratégica para as instituições,a gestão de pessoas atualmente exerce um papel
relevantena estrutura organizacional da maioria das grandes empresas,com uma extensa e complexa área de atuação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8620 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
492- A administração por objetivos determina que a organizaçãodefina objetivos e avalie resultados para alguns de
seusaspectos-chave, como produtividade, rentabilidade e inovação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8619 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
493- Definimos Autoridade e Responsabilidade:
a) Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da
produção aumentando a produtividade.
b) É o direito dos superiores darem ordens queteoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da
autoridade.
c) Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.
d) O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
e) Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina
gera o caos na organização.
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Questão: 8618 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
494- Definimos Iniciativa:
a) Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar.
b) A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa.
c) Uma rotatividade alta tem consequências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dosfuncionários.
d) Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.
e) O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam
ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.
Questão: 8617 Ano: 2016 Banca: FCM Instituição: IF Sudeste - MG Cargo: Tecnólogo em Gestão Pública
495- Uma das dimensões exploradas na abordagem da administraçãocientífica contempla o desenho de cargos e tarefas.De
acordo com Chiavenato (2008 p. 8), ?tarefa é toda atividadeexecutada por uma pessoa no seu trabalho dentro daorganização.
A tarefa constitui a menor unidade possíveldentro da divisão do trabalho em uma organização. Cargoé o conjunto de tarefas
executadas de maneira cíclica ourepetitiva. Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo(tarefas), os métodos de executar
as tarefas e as relaçõescom os demais cargos existentes. O desenho de cargos é amaneira pela qual um cargo é criado e
projetado e combinadocom outros cargos para execuçãodas tarefas?.
Considerando a abordagem e a dimensão referenciadas, as vantagensda simplificação de cargos constituem:
I- Minimização dos custos de treinamento.
II- Admissão de empregados potencialmente qualificados.
III- Aumento da eficiência do trabalhador e maior produtividade.
IV- Redução de erros na execução, diminuindo os refugos e asrejeições.
V- Facilidade de supervisão e de controle sobre um número reduzidode subordinados.
Estão corretas as afirmativas
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) I, III e IV.
d) II, IV e V.
e) III, IV e V.
Questão: 8616 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: ANVISA Cargo: Técnico Administrativo - Conhecimentos Específicos
496- Eliminar o medo de agir no trabalho, para que todos possamtrabalhar eficazmente para a empresa, é um dos princípios
dométodo Deming.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8615 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
497- Para que a aplicação do modelo de competência possa ultrapassar o nível da empresa ZARIFIAN (2003. P. 175) ao
tratar dageneralização do modelo da competência e mobilidade externa afirma que a situação dita de base permite adquirir
umaexperiência e formar rotinas profissionais indispensáveis a qualquer atividade. É, ao mesmo tempo, uma base e
umareferência ao profissionalismo.Porque:Como a situação de balanço é um momento importante de síntese cognitiva e ética.
É o momento em que o indivíduo deveordenar e aprofundar o que sabe, para transmiti-lo, e manifestar sua generosidade em
relação ao outro.Sobre as duas afirmativas, é correto afirmar que
a) a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
b) a primeira e uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
c) as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
d) as duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
e) as duas afirmativas são falsas.
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Questão: 8614 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
498- Os atos administrativos em espécie são classificados quanto ao conteúdo e quanto à forma de que se revestem, sendo
corretoafirmar que, quanto ao conteúdo, se enquadram os seguintes atos administrativos:
a) decreto, autorização, licença e permissão.
b) portaria, resolução, aprovação e homologação.
c) permissão, licença, homologação e autorização.
d) circular, decreto, aprovação e alvará.
e) parecer, visto, portaria e aprovação.
Questão: 8613 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
499- O fluxograma é uma ferramenta de registro das operações e dos fluxos de informação desenvolvidas e com ela
pode-sedesenvolver a análise e a construção de melhorias no sistema de trabalho de um Órgão ou da Organização como um
todo.Várias são as possibilidades para a análise e correção, dentre elas, podem ser destacadas: (1)
o(a)_______________équalquer ponto em um processo onde o trabalho ou informação passa de um sistema, pessoa, ou
grupo para outro; (2)analisar o( a) ______________do processo testa limites superiores e inferiores e determina se os
recursos podemapropriadamente atingir a escala para atendes as demandas; (3) o(a) _______________é uma restrição no
processo que criaacúmulo de trabalho a ser feito; (4) o(a )______________inevitavelmente diminui a velocidade do processo e
requer maisrecursos para ajuste da escala. (5) o(a) _______________ são implementados para assegurar restrições ou
obrigações legais,regulatórias ou financeiras; e (6) o(a)______________ ajuda a equipe a compreender o valor do processo
em ermosfinanceiros para a organização ( CBOK, 2009)Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas.
a) Capacidade; gargalo; variação; controle do processo; handoff; custo.
b) Capacidade; gargalo; handoff; variação; controle do processo; custo.
c) Handoff; gargalo; capacidade; variação; controle do processo; custo.
d) Capacidade; gargalo; handoff; controle do processo; variação; custo.
e) Handoff; capacidade; gargalo; variação; controle do processo; custo.
Questão: 8612 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
500- Os atos administrativos possuem, dentre outros, o atributo de
a) objetividade.
b) tempestividade.
c) comparabilidade.
d) oportunidade.
e) imperatividade.
Questão: 8611 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
501- Nas organizações, os gestores devem estar preparados paraadministrar o comportamento dos
profissionais,independentemente de suas personalidades.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8610 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
502- Ao receber a mensagem do emissor, o receptor a compreendeimediatamente, sem reagir nem julgar seu conteúdo ou
formade expressão.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8609 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
503- Eficácia se refere ao grau de atingimento de uma meta oupropósito organizacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8608 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUB Cargo: Auxiliar em Administração
504- Designar tarefas para setores e pessoas da organização éatividade típica da função da Administração Planejamento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8607 Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Instituição: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Cargo: Assistente
Administrativo
505- Segundo Araujo (2004), o documento administrativo quedefine as normas, as diretrizes e apresenta o detalhamento
decomo fazer o trabalho de natureza burocrática é o manual de:
a) organização
b) instruções
c) formulários
d) rotinas
Questão: 8606 Ano: 2016 Banca: IF-SERTÃO - PE Instituição: IF-SERTÃO - PE Cargo: Administrador
506- Qual das alternativas abaixo melhor explica asdiferenças entre Estratégia e Planejamento Estratégico:
a) A Estratégia tem a análise como essência, enquanto o Planejamento tem a síntese.
b) A Estratégia pode ser elaborada por qualquer colaborador, enquanto o Planejamento deve ser elaborado apenas pelos
dirigentes do topo da pirâmide.
c) A fonte da Estratégia é o método, enquanto que a fonte do Planejamento é a criatividade.
d) O resultado do Planejamento é a visão, enquanto que o da Estratégia é o plano.
e) O Planejamento pode ser elaborado a qualquer momento, a estratégia, por sua vez, só pode ser elaborada em momentos
definidos e formais.
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Questão: 8605 Ano: 2016 Banca: IF-SERTÃO - PE Instituição: IF-SERTÃO - PE Cargo: Administrador
507- Análise a seguir, o conjunto de características deuma determinada organização
I. Processo decisorial: As decisões são totalmentedelegadas aos níveis organizacionais. Embora o nívelinstitucional defina as
políticas e diretrizes, ele apenascontrola os resultados, deixando as decisõestotalmente a cargo dos diversos níveis
hierárquicos.
Apenas em ocasiões de emergência os altos escalõesassumem decisivamente, porém sujeitando-se àratificação explícita dos
grupos envolvidos.
II. Sistema de comunicações: As comunicações fluemem todos os sentidos e a empresa faz investimentos emsistemas de
informação, pois são básicos para suaflexibilidade e eficiência.
III. Relacionamento interpessoal: A formação de gruposespontâneos permite maior relacionamento entre aspessoas. As
relações interpessoais baseiam-se naconfiança mútua entre as pessoas e não em esquemasformais (como descrições de
cargos ou relações formaisprevistas no organograma).
IV. Sistema de recompensas e punições: Há uma ênfasenas recompensas simbólicas e sociais, embora nãosejam omitidas as
recompensas materiais e salariais.
Raramente ocorrem punições, as quais quase sempresão decididas e definidas pelos grupos envolvidos.
Likert, um expoente da Teoria Comportamental,consideraque a Administração nunca é igual em todasas organizações, e que
pode assumir feições diferentes,dependendo das condições internas e externasexistentes.
Diante das características delineadas e considerandoa classificação de Likert, a organização supracitadaapresenta um
sistema:
a) Autoritário Coercitivo.
b) Consultivo.
c) Autoritário Benevolente.
d) Participativo Despótico.
e) Participativo.
Questão: 8604 Ano: 2016 Banca: IF-SERTÃO - PE Instituição: IF-SERTÃO - PE Cargo: Administrador
508- A teoria de motivação que defende que osindivíduos comparam esforços realizados e asrecompensas obtidas de seu
trabalho com aqueles deoutros funcionários e respondem de maneira a eliminarquaisquer injustiças percebidas, é:
a) Teoria X e Teoria Y.
b) Teoria dos dois fatores.
c) Teoria da expectativa.
d) Teoria da equidade.
e) Teoria do reforço.
Questão: 8602 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
509- De acordo com a Lei n° 12.527/2011, osprazos máximos de restrição de acesso aos tiposde informação, a partir da data
de produção, são:
a) Ultrassecreta: 30 anos; Secreta: 20 anos; Reservada: 5 anos.
b) Ultrassecreta: 25 anos; Secreta: 15 anos; Reservada: 5 anos.
c) Ultrassecreta: 30 anos; Secreta: 15 anos; Reservada: 5 anos.
d) Ultrassecreta: 25 anos; Secreta: 15 anos; Reservada: 10 anos.
e) Ultrassecreta: 30 anos; Secreta: 20 anos; Reservada: 10 anos.
Questão: 8601 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
510- A abordagem humanista, que se inaugurou com o movimentodas relações humanas, tinha o objetivo de estabelecer
ummodelo de administração que proporcionasse bem-estar equalidade de vida para o trabalhador, mesmo que, para
isso,fosse necessário alterar ou reduzir a produtividade daorganização.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8600 Ano: 2016 Banca: FCM Instituição: IF Sudeste - MG Cargo: Tecnólogo em Processos Escolares
511- A distribuição, em várias linhas, de pessoas entre posições sociaisque influenciam os relacionamentos entre os papéis
dessas pessoas,de acordo com os apontamentos de Hall (2004), é conhecidacomo
a) estrutura organizacional.
b) administração de pessoal.
c) processos organizacionais.
d) gestão do comportamento.
e) análise sócio comportamental.
Questão: 8599 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
512- O desempenho organizacional ? capacidade de umaorganização atingir suas metas ? pode ser medido por meio
daeficácia organizacional, que se refere ao montante de recursosutilizados para o alcance dos propósitos organizacionais.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8597 Ano: 2016 Banca: IF-TO Instituição: IF-TO Cargo: Professor - Administração
513- As organizações buscam o aumento daprodutividade, análise de custos e fundamentam-sena estrutura de informações,
entre outros fatores,para buscar o retorno do capital investido. Leia asalternativas a seguir e assinale a correta.
a) O ponto de equilíbrio determina o ponto em que a empresa equilibra custos com faturamento.
b) Os gastos para o produto são os efetuados para o processo de venda e os gastos para o período são os efetuados para o
processo de produção.
c) Investimentos são os efetuados em ativos ou despesas e custos que serão imobilizados ou diferidos. São gastos ativados
em função de sua vida útil ou de benefícios futuros.
d) Insumo é uma terminologia específica para o setor agropecuário e não se utiliza para o setor produtivo industrial.
e) A diferença entre o valor de um bem novo e o valor do bem atual é denominado depreciação ou amortização.
Questão: 8596 Ano: 2016 Banca: IF-TO Instituição: IF-TO Cargo: Professor - Administração
514- As Escolas Clássicas da Administração veem asorganizações como um corpo rígido e conservador,porém a Teoria
Clássica desenvolveu o princípio depolítica racional. Assim, a história daAdministração Clássica pode ser visualizada
comouma sequência lógica de fatores, sendo:
a) demonstrações do método científico de análise dos aspectos diversos da administração; limitadora da criatividade de seus
indivíduos; proporciona uma visão motivacional; contribui para o desenvolvimento da ideia de analisar a organização.
b) aplicação de técnicas e princípios em todos os setores; proporciona flexibilidade aos requisitos necessários para estruturas
organizacionais; proporciona respeito à organização informal do ambiente organizacional; apresenta uma comunicação formal
adequada para resolver diferenças e conflitos.
c) demostra a importância do processo de decisão; reconhecimento da existência de grupos formais e não formais no
ambiente organizacional; limitadora da criatividade de seus indivíduos; Apresenta a importância da avaliação constante do
ambiente externo e interno da organização; apresenta homogeneidade de perspectiva com relação aos objetivos e papel da
organização.
d) surgimento de uma visão organizacional abrangente e preocupada com o ambiente; proporciona uma visão inicial sobre
conflitos e interação entre diferentes grupos; apresenta a interação entre os princípios administrativos organizacionais; permite
uma clara definição dos objetivos do sistema organizacional.
e) demonstrações do método científico de análise dos aspectos diversos da administração; aumento do reconhecimento da
importância dos fatores psicológicos; expansão de técnicas e princípios em empresas não processadoras; aplicação de
técnicas e princípios em todos os setores.
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Questão: 8595 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Planejamento: Administração -
Cargo 37
515- Conforme a teoria da hierarquia das necessidades,os indivíduos se motivam para alcançar a sua realizaçãopessoal
imediatamente após suas necessidades sociais, comoamizade, relacionamentos e trabalho em equipe, terem sidosatisfeitas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8594 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Planejamento: Administração -
Cargo 37
516- Conforme a teoria clássica da administração, o ato deadministrar compreende prever ou planejar, organizar,comandar,
coordenar e controlar, e as funções básicas dasorganizações são as seguintes: técnicas, comerciais,financeiras, de
segurança, contábeis e administrativas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8593 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
517- Fontes de recrutamento são as instâncias quedevem ser exploradas na busca de recursoshumanos para abastecer o
processo seletivo daempresa. Assinale a alternativa que NÃO representauma fonte de recrutamento:
a) Headhunters
b) Escolas, Universidades, Faculdades
c) Consultoria de turn over
d) Consultorias de outplacement ou replacement
e) Funcionários da própria empresa
Questão: 8592 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
518- Sobre Cultura, foram feitas as seguintes afirmativas:I. É um padrão de assuntos básicos compartilhadosque um grupo
aprendeu como maneira deresolver seus problemas.
II. É a maneira costumeira ou tradicional de pensare fazer as coisas que é compartilhada por todosos membros da
organização.
III. É a somatória de crenças (ideias que as pessoastêm sobre a empresa e seu funcionamento),valores e técnicas
acumuladas durante toda aexistência da organização.
IV. É um conjunto importante de atividadesrelacionadas à tomada de decisões.
Assinale a alternativa correta:
a) Somente as afirmativas I e II estão corretas
b) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
c) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
d) Somente as afirmativas III e IV estão corretas
e) Todas as afirmativas estão corretas
Questão: 8591 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
519- Os planos relacionadosa dinheiro recebem o nome de:
a) Programas e programações
b) Carta de intenções financeiras
c) Normas ou regulamentos
d) Orçamentos
e) PERT ou COM
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Questão: 8590 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
520- No processo de comunicação entre o emissor e oreceptor podem existir inconsistências que, quandotransformadas em
barreiras, prejudicam acompreensão efetiva da mensagem. Em termosespecíficos, na comunicação em geral e, emparticular
na empresarial, as seguintes barreiraspodem dificultar o processo de comunicação:
I. Barreiras Pessoais: interferências causadas pelasemoções, valores, interesses, nível deconhecimento das pessoas
envolvidas noprocesso.
II. Barreiras Físicas: barulho, iluminação, calor,distância física.
III. Barreiras Semânticas: interferências causadaspelos significados diferentes que uma palavra ouum gesto pode ter.
Assinale a alternativa correta:
a) Somente a afirmativa I está correta
b) Somente as afirmativas I e II estão corretas
c) Somente as afirmativas I e III estão corretas
d) Somente a afirmativa III está correta
e) Todas as afirmativas estão corretas
Questão: 8589 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Administrador
521- Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa iniciouuma experiência na fábrica de Hawthorne daWestern Electric
Company, situada emChicago/EUA. A Experiência de Hawthorne,desenvolvida por Elton Mayo, comprovou:
a) A existência de fatores materiais e financeiros no rendimento do operário.
b) Que os aspectos da Teoria Clássica estavam errados.
c) A existência de fatores humanos e sociais no rendimento do operário.
d) A existência de elevada correlação entre iluminação e produtividade.
e) A existência de elevada correlação entre equilíbrio externo e equilíbrio interno.
Questão: 8588 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Assistente em Administração
522- Na administração contemporânea, é cada vez maisintensa a ideia de que um dos requisitos do gestorexcelente é a
formação de líderes, pessoascapazes de apoiar suas ações no conhecimento tãopróximo quanto possível das crenças,
valores eexpectativas dos seus seguidores. Dentre as váriasconcepções de liderança, uma delas propõe que olíder tenha
oportunidade de administrar osignificado que as pessoas dão ao seu trabalho emparticular e à organização como um
todo,aceitando-se seu potencial de interferir junto àcultura organizacional. Esta maneira de conceber aliderança, conclamando
não somente a inclusãodos seguidores, como também dos pares esuperiores, é conhecida como:
a) liderança liberal
b) liderança situacional
c) liderança como sinônimo de chefia
d) liderança como sinônimo de motivação
e) liderança como administração do sentido
Questão: 8587 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Assistente em Administração
523- Com relação ao modelo weberiano de burocracia,pode-se afirmar que:
a) É um sistema de gestão que permite a eliminação dos movimentos desnecessários dasações dos trabalhadores,
favorecendo a economia de escalas, o corte de custos das operações e o aumento da produtividade.
b) É uma construção teórica que acentua a subjetividade dos fenômenos organizacionais e dos atos administrativos formais,
mas que produz um sistema de administração lento e corrupto.
c) A preocupação central da obra desse pensador é a racionalidade instrumental, entendida em termos da equação dinâmica
entre meios e fins, cujas manifestações traduzem-se no formalismo, na impessoalidade e na profissionalização dos membros
da burocracia.
d) É um modelo que tem origem no estruturalismodialético de Karl Marx, no estruturalismo concreto de Radcliffe-Brown e
Gurvitch e no estruturalismo abstrato desenvolvido por Lévi-Strauss.
e) Corresponde aos sistemas de gestão adotados pela maior parte das organizações contemporâneas, pois favorece a
adoção da tecnologia de informação avançada, a criatividade e a inovação organizacional.
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Questão: 8586 Ano: 2016 Banca: COMVEST - UFAM Instituição: UFAM Cargo: Psicólogo Organizacional e Trabalho
524- Sobre as organizações e o trabalho foram feitas asseguintes afirmativas:
I. O trabalho é uma categoria transversal que existemesmo quando não está inserido em umaorganização.
II. O psicólogo organizacional deve intervir nocomportamento dos trabalhadores para garantir amanutenção do status quo da
organização.
III. As organizações formais e informais de trabalhosão consideradas sistemas complexos. Diante dacomplexidade dessas
organizações, osprofissionais de psicologia têm como objeto deinvestigação e intervenção não apenas oscomportamentos
individuais e grupais, mas aprópria organização do trabalho.
IV.As organizações são unidades multidimensionais,socialmente construídas e articulam indivíduos ecoletivos.
Assinale a alternativa correta:
a) Somente as afirmativas I e II estão corretas
b) Somente as afirmativas I e IV estão corretas
c) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
d) Somente as afirmativas II e III estão corretas
e) Todas as afirmativas estão corretas
Questão: 8585 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
20
525- No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforçoestabelece que as estratégias de extinção e punição
contribuempara que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8584 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
20
526- Os valores sociais considerados importantes para os integrantesde uma organização constituem valores compartilhados
quecompõem uma cultura organizacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8583 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
20
527- Os elementos comuns à administração por objetivos incluema formulação de objetivos independentes para cada
atividadeou processo dentro de um departamento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8582 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
528- O agente de mudança deve estar atento à culturaorganizacional, considerada fator decisivo para o sucessoou o fracasso
de uma mudança na organização.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8581 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
529- Como instrumento da gestão do desempenho individual,a elaboração e o monitoramento de planos de
trabalhoconstituem técnicas de administração de conflitos, visto quedemandam a proposição de metas compartilhadas
pelosmembros da equipe de trabalho e encontros regulares entrechefias e subordinados, respectivamente.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8580 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
530- Os efeitos negativos da falta de autonomia, da baixacomplexidade das tarefas e da pressão por resultados
naprodutividade dos funcionários podem ser corrigidos com aintrodução de ações assistencialistas de qualidade de vida
notrabalho, tais como ginásticas laborais, treinamentospsicoeducativos e programas de apoio psicossocial.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8579 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Administração -
Cargo 3
531- A verificação de requisitos físicos e mentais,das responsabilidades envolvidas no desempenho do trabalhoe das
condições de trabalho é realizada na fasede análise decargos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8578 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Administração -
Cargo 3
532- Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada demaneira padronizada e, por isso, a abordagem para
alcançardeterminado objetivo será sempre uniforme.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8577 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Educacional - Cargo 1
533- A partir do estabelecimento da missão, dos objetivos e dasmetas empresariais no planejamento estratégico, é
possívelindicar as competências corporativas necessárias para definiro perfil das pessoas da organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8576 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
534- Funcionários insatisfeitos tendem a faltar ao trabalho commaior frequência. Para reduzir esse problema, a empresa
podepermitir o cumprimento da carga horária de forma maisflexível, para que as necessidades pessoais do trabalhador
nãosejam prejudicadas.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8575 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
535- A gestão por competências orienta a realização doplanejamento, da captação, do desenvolvimento e da avaliaçãodas
competências nos diferentes níveis organizacionais,visando à utilização e ao fortalecimento das competências daorganização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8574 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
536- A avaliação de desempenho centrada em traços individuaisé comum em empresas orgânicas, ao passo que a centrada
emresultados geralmente é adotada por empresas burocráticas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8573 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
537- Considere que determinada organização esteja promovendouma ampla revisão de sua estrutura funcional,redefinindo a
configuração, a distribuição e inter-relaçãodos cargos existentes. No âmbito de tal processo, deveter-se em mente que:
I. A análise de cargos diz respeito aos seus aspectosintrínsecos e consiste em enumerar as tarefas,atribuições e
responsabilidades que compõem ocargo.
II. A descrição de cargos leva em conta seus aspectosextrínsecos, definindo os requisitos que o cargoimpõe a seu ocupante.
III. O desenho de cargos, quando adotado o modelocontingencial, leva em conta as variáveis: pessoas,tarefa e estrutura da
organização.
Está correto o que consta APENAS em
a) I e II.
b) III.
c) I.
d) II.
e) II e III.
Questão: 8572 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
538- Cultura e clima organizacional são conceitos fortementeimbricados entre si, o que não impede, contudo, aidentificação
de elementos e aspectos próprios de cadaum deles. Nesse sentido, a literatura enfatiza que
a) uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização.
b) a cultura organizacional retrata o grau de identificação e satisfação do indivíduo com os valores perseguidos pela
organização.
c) o clima organizacional é verificado no âmbito psicológico de cada colaborador, enquanto a cultura organizacional
corresponde à percepção coletiva de aspectos materiais e emocionais.
d) a cultura organizacional diz respeito, exclusivamente, a aspectos tangíveis da instituição e, portanto, claramente
identificados e praticados.
e) o clima organizacional está relacionado diretamente com o grau de satisfação dos membros da organização e influencia a
produtividade.
Questão: 8571 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Analista de Controle Interno - Auditoria
539- Os riscos internos e externos podem impactar os objetivosestratégicos da organização; por isso, mesmo que não
possaintervir ou interferir diretamente, a organização deve estarpreparada para agir de forma reativa às ocorrências
associadasao ambiente em que opera, minimizando os impactos negativosque tais eventos possam provocar.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8570 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
540- Na análise de processos, o desenho do novo processo (to be)é condição para a utilização da técnica de análise de
lacunas(gap analysis).
a) Certo
b) Errado
Questão: 8569 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
541- Os métodos do caminho crítico e da corrente crítica sãotécnicas analíticas utilizadas para a definição do escopo
doprojeto.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8568 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: UFF Cargo: Administrador Especialista em Administração Hospitalar
542- A Tomada de Decisão envolvendo a opinião de toda a equipe de trabalho é umacaracterística que tem sido observada
cada vez mais nas organizações. Para odesenvolvimento desta característica de Tomada de Decisão é necessário que o líder
possuaum estilo de liderança específico. O estilo de liderança necessária é o:
a) democrático
b) autocrático
c) burocrático
d) prático
Questão: 8567 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
543- Considerem-se os seguintes tipos de competências organizacionais:as básicas e as essenciais.A respeito de suas
características, tem-se que as
a) essenciais descrevem as atividades diárias e eventuais a serem executadas pelos profissionais; e definem os desafios,
oportunidades e ameaças inerentes àsua função.
b) essenciais constituem um conjunto de conhecimentos, habilidades, que permitem aos funcionários desenvolveremsuas
funções alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
c) básicas são pré-requisitos para manterem a organiza- ção no mercado, e são suficientes para garantir liderança e
diferencial competitivo.
d) básicas garantem o diferencial competitivo: têm valor percebido pelos clientes; contribuem para a diferenciação entre
concorrentes e aumentam a capacidade de expansão.
e) básicas são as capacidades indispensáveis das quais a empresa necessita para administrar com eficácia o seu negócio.
Questão: 8565 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: SES-PR Cargo: Administrador
544- A cultura organizacional é moldada pelas experiênciascomuns dos membros da organização, e a maioria
dasorganizações desenvolve culturas únicas ao longodo tempo através da prática e uso comum. Essasexperiências incluem
os itens relacionados abaixo,exceto o que está na alternativa.
a) Visões compartilhadas.
b) Intolerância a riscos.
c) Sistemas de motivação e recompensa.
d) Código de conduta.
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Questão: 8564 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: TCM-RJ Cargo: Técnico de Controle Externo
545- Assinale a alternativa correta sobre a identificaçãodos efeitos perversos da gestão de pessoas a seremevitados.
a) Desarticulação com as pessoas: existem muitas formas para interpretar e utilizar os novos conceitos, tais como:
competência e complexidade. A articulação entre os conceitos e a prática é fundamental para sustentar a coerência da gestão
de pessoas pela organização. A ausência dessa articulação tem gerado práticas de gestão de pessoas tradicionais revestidas
de modernismos. Ou seja, as organizações têm um discurso moderno de gestão de pessoas e uma prática retrógrada. Neste
caso, o discurso não consegue se sustentar no tempo e os conceitos são desacreditados
b) Exploração do trabalhador: os conceitos e práticas modernas de gestão são mais eficientes para gerar o comprometimentodo trabalhador com a organização e/ou negócio. Esse maior comprometimento permite obter mais dedicação, produtividade e
empenho do trabalhador sem que necessariamente seja oferecida uma contrapartida vantajosa, como, por exemplo: exigir
padrões mais elevados de entrega, sem que haja qualquer tipo de valorização e/ou desenvolvimento desse trabalhador,
ampliar o nível de exposição e o risco profissional da pessoa sem que ela tenha qualquer suporte político e/ou econômico para
tanto, etc
c) Desarticulação conceitual: o modelo de gestão de pessoas adotado tem pouco compromisso com os objetivos estratégicos
da organização e/ou negócio. Nesse caso, o modelo de gestão não irá sobreviver por muito tempo, trazendo uma série de
problemas nas relações entre as pessoas e a organização. Esses problemas não têm canal para sua vazão através dos
processos de gestão de pessoas, uma vez que o modelo não tem sustentação. Os problemas crescem em número e
densidade, provocando fissuras na relação entre pessoas e organização. Essas fissuras podem gerar a perda de pessoas
importantes para a organização, movimentos grevistas, falta de comprometimento das pessoas e/ou deterioração do clima
organizacional
d) Descolamento estratégico: o modelo de gestão, embora alinhado com os objetivos estratégicos da organização, está
desarticulado em relação às expectativas e necessidades das pessoas. Nesse caso, as práticas de gestão de pessoas não
têm credibilidade junto a elas e por isso também não conseguem se sustentar no tempo. Por não possuírem a legitimidade
necessária, não conseguem dar vazão aos problemas gerados na relação entre as pessoas e a organização
Questão: 8563 Ano: 2016 Banca: IBFC Instituição: TCM-RJ Cargo: Técnico de Controle Externo
546- Assinale a alternativa INCORRETA sobre o Sistemade Administração de Recursos de Tecnologia daInformação (SISP),
de acordo com o Decreto-Lei nº 200,de 25 de fevereiro de 1967
a) As atividades administrativas, no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional estão
organizadas sob a forma de sistemas
b) A organização das atividades administrativas, no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional,
inclui a finalidade de uniformizar a interpretação e aplicação da legislação
c) A organização das atividades administrativas, no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional,
inclui a finalidade de padronizar os procedimentos a serem realizados, visando a sua eficiência
d) A organização das atividades administrativas, no âmbito da administração pública federal direta, inclui a finalidade de
uniformizar a interpretação e aplicação da legislação no nível autárquico, enquanto que no nível fundacional, se resume à
finalidade de padronizar os procedimentos a serem realizados
Questão: 8562 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: Copergás - PE Cargo: Analista Administrativo
547- O atual cenário econômico vem impondo às empresas, públicas e privadas, grandes desafios para manter sua
sustentabilidade.Ocorre que, quando se trata de uma sociedade de economia mista, existem algumas limitações de ordem
institucional para oenfrentamento de tais desafios, dentre elas,
a) o espectro reduzido para a criação de novos negócios, dado que a mesma somente pode explorar o objeto social descrito
na lei que autoriza a sua criação.
b) a impossibilidade de adoção mais ampla de estratégias de gestão mercadológica, pois tais empresas, ainda que atuem em
regime de competição no mercado, não podem realizar propaganda e divulgação de marca.
c) a inaplicabilidade do conceito de vantagem competitiva, que preconiza que a sua oferta seja a escolhida pelos seus
clientes e clientes potenciais, dentre todas as ofertas disponíveis no seu mercado de atuação.
d) as dificuldades para gestão de informações do mercado, tendo em vista que uma sociedade de economia mista não pode
se valer de instrumentos de direito privado para sua atuação.
e) a submissão às limitações tarifárias fixadas pelas agências reguladoras, quando prestadoras de serviços públicos, o que
não ocorre com as concessionárias privadas.
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Questão: 8561 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-SC Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
548- Com a finalidade de trabalhar medidas de desempenhonecessárias ao cumprimento dos objetivos organizacionais,o
gestor pode utilizar o balanced scorecard para visualizar umconjunto de fatores críticos de sucesso por meio de
diferentesperspectivas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8560 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-SC Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
549- Listas de verificação, cronogramas e gráficos de Gantt podemser utilizados para auxiliar as atividades de
planejamentooperacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8559 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-SC Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
550- A teoria clássica de administração baliza-se nos princípiosda unidade de comando, de amplitude de controle e da
divisãodo trabalho. Nesse sentido, em uma empresa em que o trabalhorealizado deva ser reportado sempre ao supervisor
imediatoe ao diretor do setor, a fim de garantir que a análisede desempenho seja feita sob perspectivas diferenciadas,tem-se
um exemplo da observância do princípio da unidadede comando.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8558 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Assistente em Administração
551- Em relação aos preceitos estabelecidos pela LeiFederal nº 9784/1999 para a impetração de recursosadministrativos,
assinale a alternativa correta.
a) O recurso será dirigido à autoridade que proferiu a decisão, a qual, se não a reconsiderar no prazo de cinco dias úteis, o
encaminhará à autoridade superior.
b) Salvo disposição legal específica, é de dez dias o prazo para interposição de recurso administrativo.
c) O não conhecimento do recurso impede a Administração de rever de ofício o ato ilegal.
d) Quando a lei não fixar prazo diferente, o recurso administrativo deverá ser decidido no prazo máximo de trinta dias e, em
caso de prorrogação, esta deverá ser de 15 dias.
e) Quando se tratar de direitos ou interesses difusos, somente as associações têm legitimidade para interpor recurso
administrativo.
Questão: 8556 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
552- A Gestão da Carreira é um desafio para osprofissionais, uma vez que o mundo do trabalho édinâmico e competitivo. As
mudanças também afetama gestão pública, e muitas categorias de servidores,por meio de sindicatos, reivindicam do governo
ainstitucionalização de planos de carreira. O objetivo éconciliar os interesses dos servidores com asnecessidades do governo
e das instituições públicas.Sobre o sistema de administração de carreira, analiseas afirmações a seguir.
1) Para que um sistema de administração da carreirase torne estratégico e integrador, algumascaracterísticas básicas são
transparência esentimento de segurança.
2) O gerenciamento dos planos de carreira devecontemplar a elaboração de planos dedesenvolvimento e processos
deacompanhamento do desempenho.
3) Na administração da carreira, um dos papéis daorganização é o autoconhecimento, a consciênciade seu projeto
profissional.
4) As instituições públicas adotam em seus planos decarreira uma estrutura paralela em Y.
Estão corretas, apenas:
a) 1 e 2.
b) 1 e 3.
c) 3 e 4.
d) 1, 2 e 4.
e) 2 e 3.
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Questão: 8555 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
553- O Modelo de Precificação de Ativos de Capital (CAPM)é uma ferramenta analítica extremamente importante,tanto para
as finanças administrativas quanto para aanálise de investimentos. Esse modelo incorpora àanálise uma relação entre risco e
taxas de retorno.Considerandoo exposto, analise as proposições aseguir.
1) O Modelo de Precificação de Ativos de Capital(CAPM) baseia-se na proposição de que a taxa deretorno requerida de
qualquer ação é igual à taxade retorno isenta de risco mais um prêmio de risco,em que o risco reflete a diversificação.
2) Risco de mercado pode ser compreendido comoparte do risco de um título que não pode sereliminada pela diversificação
da carteira deinvestimentos.
3) O retorno esperado de uma carteira é obtido pelodesvio padrão das ações mantidas na carteira.
4) O coeficiente beta é a medida apropriada do riscorelevante de uma ação.
Estão corretas, apenas:
a) 1 e 2.
b) 1 e 3.
c) 3 e 4.
d) 1, 2 e 4.
e) 2, 3 e 4.
Questão: 8554 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
554- A análise fundamentalista é conhecida como umconjunto de métodos utilizados para estabelecer ovalor de um
investimento. A avaliação do desempenhodas empresas pode ser realizada a partir da análisevertical (ou análise de estrutura),
da análise horizontal(ou análise de evolução), e da análise por quocientes(ou análise por índices). Considerando o
exposto,analise as afirmações a seguir.
1) A capacidade de pagamento de curto prazo deuma empresa é medida pela relação dosrecebíveis com os capitais próprios.
2) O valor relativo do capital de giro comparado aototal das aplicações de recursos é um exemplo douso da técnica de análise
vertical.
3) A relação entre os capitais de terceiros com osativos totais permite ao analista avaliar aporcentagem dos recursos oriundos
dos credores.
4) A situação financeira líquida de uma empresa éconsiderada favorável na medida em que éobservada a evolução positiva
dos lucros emdiversos períodos de apuração.
Estão corretas, apenas:
a) 1 e 2.
b) 3 e 4.
c) 1, 2 e 4.
d) 1, 3 e 4.
e) 2 e 3.
Questão: 8553 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
555- Algumas das marcas mais valiosas do mundo pertencem a empresas que vendem para o mercado
corporativo:Caterpillar, DuPont, FeDex, GE, Hewlett-Packard, IBM, Intel, Siemens, entre outras. Muito do marketing B2C
também seaplica à relação B2B. No que concerne aos estágios do processo de compras organizacionais, analise as
proposiçõesabaixo.
1) Na etapa de revisão do desempenho, o comprador revê principalmente o desempenho do(s) fornecedor(es)selecionado(s),
levando o comprador a continuar, modificar ou encerrar o relacionamento com o fornecedor.
2) Na etapa de especificação do pedido de rotina, o comprador negocia principalmente a forma final do pedido,relacionando as
especificações técnicas, as quantidades requeridas, o prazo de entrega desejado, os critérios dedevolução e os termos de
garantia.
3) Na etapa de reconhecimento do problema, o comprador tenta identificar principalmente os fornecedores maisapropriados,
examina listas e catálogos comerciais, telefona para outras empresas em busca de recomendações,assiste a comerciais e
frequenta feiras setoriais.
4) Na etapa de solicitação de propostas, o comprador pede principalmente aos fornecedores que apresentem suaspropostas.
Quando o item é complexo ou caro, exige-se uma proposta escrita detalhada e, depois de avaliá-la, ocomprador solicita a
alguns fornecedores uma apresentação formal.
Estão corretas:
a) 1, 2, 3 e 4.
b) 2 e 4, apenas.
c) 1 e 3, apenas.
d) 1, 2 e 4, apenas.
e) 1, 2 e 3, apenas
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Questão: 8552 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
556- Administração é a realização dos objetivosorganizacionais de uma forma eficaz e eficiente, queocorre por meio de
quatro funções administrativas ?Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sobreessas funções organizacionais,
assinale a alternativacorreta.
a) A função Controle se encarrega de influenciar os funcionários a atingirem as metas organizacionais.
b) A função Organização monitora as atividades dos funcionários, a fim de definir onde a organização deseja estar no futuro.
c) A função Planejamento define onde a organização deseja estar no futuro, o que e como fazer para chegar lá.
d) A função Direção acompanha o planejamento e reflete o esforço da organização em realizar seus planos.
e) A função Direção monitora as atividades dos funcionários, verifica se a organização está na direção certa rumo a seus
objetivos e efetua correções quando necessárias.
Questão: 8551 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Administrador
557- Ainda sobre o uso das metáforas no campo daAdministração, o pensamento que representa as açõesvistas como
racionais, por um lado, pode comprovar-seexplorador por outro lado. Esse pensamentocaracteriza as organizações, que são
vistas como:
a) máquina.
b) prisão psíquica.
c) instrumento de dominação.
d) sistema político.
e) fluxo e transformação.
Questão: 8550 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
558- Hoje, considera-se que os tradicionais fatoresprodutivos se encontram no limite da exaustão emtermos de aumento de
eficiência e produtividade, jáque a riqueza das nações e organizações passou adepender do conhecimento, na medida em que
esteencontre:
a) poder e saber.
b) estímulos tangíveis.
c) destruição criativa.
d) criatividade.
e) habilidades e competências.
Questão: 8549 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
559- Uma organização existe para gerar bens ouserviços, e para isso a produção precisa basear-seem divisão do trabalho,
ou seja, a forma como umprocesso pode ser decomposto em uma série detarefas menores. O desenho do
processoadministrativo, no entanto, começa por esteprincípio e orienta-se pela boa execução dasvariáveis básicas da
Administração, que são:
a) Pessoas, Tecnologia, Stakeholders e Ambiente.
b) Estrutura, Marketing, Qualidade e Tecnologia.
c) Pessoas, Tarefas, Estrutura, Tecnologia e Ambiente.
d) Ambiente, Mercado, Fornecedores e Clientes.
e) Tarefas, Estrutura, Qualidade e Ambiente.
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Questão: 8548 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
560- A gestão logística considera conveniente odesenvolvimento de sistemas para movimentaçãode cargas que permitam
acondicionar volumesuniformes em unidades de carga. Busca reduzir,assim, custos de viagem, tempo de permanência
deveículos nos embarques e desembarques, além deoferecer maior segurança à carga, eliminando omanuseio direto. Esta
prática ficou conhecida como:
a) drawback.
b) unitização.
c) cabotagem.
d) eifo.
e) alavancagem.
Questão: 8547 Ano: 2016 Banca: COSEAC Instituição: Prefeitura de Niterói - RJ Cargo: Administrador
561- A Administração da Produção constitui onúcleo de toda atividade empresarial,representando a própria finalidade da
existência donegócio, já que cada empresa existe para produziralgo. Quanto ao que produzem, as empresaschamadas
terciárias são as:
a) extrativas.
b) que assumem o trabalho que cabia à outra.
c) transformadoras de insumos secundários.
d) que possuem múltiplas competências.
e) prestadoras de serviços.
Questão: 8546 Ano: 2016 Banca: FCM Instituição: IF Sudeste - MG Cargo: Assistente de Alunos
562- Para que o regimento escolar seja eficaz, as normas nele contidasdevem observar a Integralidade, a Coerência, a
Correspondênciae a Realidade.Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.COLUNA I
1.Integralidade2.Coerência3.Correspondência4.RealidadeCOLUNA II
( ) deverá ser observada em seus diferentes aspectossociais, administrativos e pedagógicos,entre outros, que a norma
regimentalvisa a regular, devendo adequar-se à situação.( ) tratam de todas as matérias pertinentes ànatureza, ao conteúdo e
aos objetivos que sebuscam alcançar.( ) na elaboração do regimento dever-se-á levarem conta a hierarquia das leis.( ) a
norma deverá traduzira unidade de pensamento,devendo-se evitar contradições edesarmonia, podendo acarretar
insegurançae arbitrariedade, fazendo com que produzaefeitos não desejados e distintos daquelesprevistos.A sequência
correta é
a) 1, 2, 3, 4.
b) 3, 1, 4, 2.
c) 3, 2, 4, 1.
d) 4, 1, 3, 2.
e) 4, 3, 2, 1.
Questão: 8545 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Assistente em Administração
563- Em uma organização, existem vários fluxoscomunicativos. A comunicação que se processa entredepartamentos,
seções, serviços, unidades denegócios é denominada:
a) descendente.
b) ascendente.
c) horizontal.
d) diagonal.
e) vertical.
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Questão: 8544 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Auxiliar Administrativo
564- Na estruturação de um grupo, estabelecem-se:1) normas de grupo.
2) sistema de recompensa e punições.
3) padrões de reprovação de condutas.
4) relações entre os membros e destes com os líderes.
5) estabelecimento de regras de punições e premiações.
Estão corretas, apenas:
a) 1 e 2.
b) 1, 2 e 4.
c) 1 e 4.
d) 2, 3 e 4.
e) 3, 4 e 5.
Questão: 8543 Ano: 2016 Banca: SUGEP - UFRPE Instituição: UFRPE Cargo: Auxiliar Administrativo
565- Os níveis hierárquicos dentro de uma organizaçãosão divididos em:
1) intermediário.
2) institucional.
3) operacional.
4) secundário.
5) primário.
Estão corretos, apenas:
a) 1, 2 e 3.
b) 1, 4 e 5.
c) 2, 3 e 4
d) 3 e 5.
e) 4 e 5.
Questão: 8542 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
566- Interesse geral, equidade, iniciativa e espírito de equipe sãoprincípios universais da teoria da administração
contingencial.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8541 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
567- Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas.I - Sistemas de Informações Gerenciais são
instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomardecisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes
organizacionais.II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo
aserem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis.III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a
execução das diferentes atividades da empresa, relacionadasàs tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da
empresa.Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
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Questão: 8540 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
568- Logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo deprodutos
desde o ponto de aquisição da matéria prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos deinformação que colocam
os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviçoadequado aos clientes a um custo razoável. Que
atividades são identificadas como primárias para o atingimentodos objetivos logísticos de custo e nível de serviço?
a) Transporte, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
b) Planejamento de rotas, entrega ao cliente final e pós-venda.
c) Fluxo de materiais, embalagem de proteção, programação de produtos e pós-venda.
d) Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, obtenção, programação de produtos e manutenção de
informação.
Questão: 8539 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
569- Sobre a era da qualidade na Administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) Nas eras da
inspeção e do controle estatístico, a ênfase estava na qualidade do produto e do serviço.( ) Atualmente a qualidade se institui
como um sistema que abrange todos os aspectos de operação daempresa.( ) Na era do controle estatístico, fazia-se o controle
dos materiais da empresa, porém os fornecedores nãoeram controlados.( ) A inspeção ou auditoria serve para decidir se um
fornecedor tem ou não condições de continuar comotal e também de escolher novos fornecedores.Assinale a sequência
correta.
a) V, V, F, V
b) V, F, V, V
c) F, V, F, F
d) F, F, V, F
Questão: 8538 Ano: 2016 Banca: UFMT Instituição: TJ-MT Cargo: Analista Judiciário - Administração
570- O conhecimento em Administração é produzido
a) por meio do experimento e da comprovação estatística oriundos de métodos e técnicas científicos.
b) pela observação e análise crítica da experiência prática das organizações e seus colaboradores e da aplicação de métodos
científicos.
c) por relatos da experiência empírica em todos os tipos de organizações.
d) pela disseminação e aplicação dos conhecimentos descritivos e prescritivos.
Questão: 8537 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Técnico Administrativo
571- Desempenho, características, confiabilidade, utilidade,durabilidade, aparência, atendimento ao cliente esegurança são
a) dimensões organizacionais.
b) dimensões da qualidade.
c) dimensões do marketing.
d) dimensões da produção.
e) dimensões da gestão.
Questão: 8536 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Técnico Administrativo
572- Planejamento, Organização, Direção e Controle sãofunções do processo
a) de marketing.
b) de produção.
c) financeiro.
d) administrativo.
e) comercial.
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Questão: 8535 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Analista Administrativo - Área 1
573- A respeito das teorias sobre as escolas de planejamentoestratégico, assinale a opção correta.
a) A Escola do Design contribuiu com o desenvolvimento de conceitos como objetivos, metas, estratégias, criação de valor,
planos operacionais, entre outros.
b) Para a Escola Empreendedora, a estratégia é formulada como um processo mental como forma de enxergar conceitos,
mapas, esquemas e estruturas.
c) Na Escola de Aprendizado, a formulação da estratégia é tratada como um processo emergente.
d) A Escola do Poder considera aspectos como a cultura da organização e o exercício da liderança.
e) Para a Escola de Configuração, a formulação da estratégia é um processo coletivo baseado nas crenças e nas
interpretações comuns a todos os membros da organização.
Questão: 8534 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Analista Administrativo - Área 1
574- Sobre Gestão de Desempenho, assinale a opção quedetermina a metodologia, ou ferramenta, ideal para gestãoe
planejamento estratégico de uma organização.
a) Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management ? TQM) ? qualidade na Administração Pública é entendida como a
satisfação das necessidades e das expectativas do usuário-cidadão.
b) Balanced Scorecard (BSC) ? garante que os componentes da estratégia (objetivos estratégicos, indicadores, metas e
planos de ação) estejam alinhados e vinculados.
c) Gestão de Projetos (PMBOK) ? garante consistência e abrangência, pois sintetiza diversas práticas provenientes de
experiências referenciais.
d) Planejamento Estratégico Situacional (PES) ? parte do pressuposto de que a essência da atividade de alta direção envolve
a dinâmica do enfrentamento de problemas.
e) Brainstorming ? explora a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo ? criatividade em equipe ? colocando-a a
serviço de objetivos predeterminados.
Questão: 8533 Ano: 2016 Banca: ESAF Instituição: ANAC Cargo: Analista Administrativo - Área 1
575- A teoria neoclássica explica o processo administrativoa partir da integração das funções administrativas(Planejamento,
Organização, Direção e Controle)no ciclo administrativo conhecido como PODC.
Considerando a evolução do processo administrativo eas funções administrativas, analise asafirmativas
abaixo,classificando-as como verdadeiras (V ) ou falsas (F ). Aofinal, assinale a opção que contenha a sequência correta.( )
Planejamento é a função administrativa que defineobjetivos e decide sobre os recursos e as tarefasnecessárias para
alcançá-los adequadamente.
( ) Organização é a função administrativa encarregada deorganizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãosincumbidos
de sua administração e estabelecer relaçõesentre eles e suas atribuições.
( ) Organização é a função administrativa como unidade ouentidade social na qual as pessoas interagem entre sipara alcançar
objetivos comuns.
( ) Direção é a função administrativa que se refere aorelacionamento interpessoal do administrador com seussubordinados.
( ) Controle é a função administrativa que monitora e avaliaas atividades e os resultados alcançados para assegurarque o
planejamento, a organização e a direção sejambem-sucedidos.
( ) Controle é a função administrativa que, diferentementedo planejamento, da organização e da direção, não estádistribuída
entre todos os níveis organizacionais.
a) V, V, V, F, V, F
b) V, V, F, V, V, F
c) V, F, V, V, F, V
d) V, F, F, V, F, F
e) V, V, F, F, V, F
Questão: 8532 Ano: 2016 Banca: IDECAN Instituição: UFPB Cargo: Auxiliar em Administração
576- ?Esta modalidade de comunicação é usada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem
estarhierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes, tendo como principal característica a agilidade.? Trata-sede:
a) Ata.
b) Aviso.
c) Ofício.
d) Memorando.
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Questão: 8531 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Administrador
577- Várias teorias compõem o que chamamos deadministração financeira. Dentre elas, destacasea Teoria Modigliani e Miller
de 1958,conhecida como a Teoria MM. Esta trataespecificamente:
a) Dos Índices de Endividamento.
b) Da Analise da DMPL.
c) Das finanças de curtos prazo.
d) Da Estrutura de Capital.
e) Do Fluxo de Caixa.
Questão: 8530 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos
578- O gestor de processos, no âmbito da administração pública,deve dar atenção especial àqueles que ultrapassam as
fronteirasda instituição, como ocorre geralmente na execução depolíticas públicas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8529 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos
579- A divisão do trabalho dentro das organizações ? modo peloqual um processo complexo é dividido em tarefas ?, quandoé
implantada de forma vertical, define a departamentalização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8528 Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Instituição: CASAN Cargo: Assistente Administrativo
580- A pessoa que comanda ou dirige seuscolaboradores humanos está exercendo umestilo de liderança que depende da
maneiracomo o líder se relaciona com os liderados.Com base no texto retirado do Relatório deGestão 2014, na mensagem da
administração,assinado pela diretoria da CASAN, transcrito aseguir e que apresenta o resultado de tarefasimplementadas no
ano, assinale a alternativaque apresenta o tipo de liderança praticado.?Em 2014, a Companhia aplicou R$ 181,5milhões na
expansão dos serviços desaneamento básico nos municípios atendidose na realização de melhorias em suas
unidadesoperacionais, o que se constitui no maiorinvestimento de sua história, registrando umcrescimento de 58,5% no
período de um ano.?
a) Liderança democrática.
b) Liderança participativa.
c) Liderança consultiva.
d) Liderança autocrática.
e) Liderança liberal.
Questão: 8527 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: ANP Cargo: Técnico em Regulação de Petróleo e Derivados - Especialidade
Geral
581- Uma característica do mercado em concorrência monopolísticaé que
a) se trata de um mercado atomizado, ou seja, individualmente, vendedor e comprador não possuem condições de influenciar
o mercado.
b) são os produtos vendidos diferenciados e complementares entre si.
c) são os produtos vendidos complementares entre si, mas não são diferenciados.
d) existe a possibilidade de capacidade ociosa na produção.
e) é menor o preço de equilíbrio do que o custo marginal para o produtor.
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Questão: 8526 Ano: 2016 Banca: FUNCAB Instituição: ANS Cargo: Técnico em Regulação de Saúde Suplementar
582- função controle é mais marcante na abordagem:
a) patrimonialista,
b) contingencial,
c) gerencial,
d) burocrática.
e) sistêmica.
Questão: 8525 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Técnico em Assuntos Educacionais
583- Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas pelafunção controle.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8524 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: DPU Cargo: Técnico em Assuntos Educacionais
584- A departamentalização por programa é o tipo de estrutura maisindicado para uma organização pública, visto que
essaestrutura dá destaque a programas e serviços mais importantespara a administração.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8523 Ano: 2016 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Analista - Planejamento e Gestão
585- A XYZ é uma empresa do ramo de alimentos que atua há 40 anos naregião Sul. A empresa conquistou posição sólida e
imagem dequalidade e tradição no mercado regional. O presidente da XYZplaneja ampliar a área de atuação da empresa,
construindo umafábrica e distribuindo seus produtos também na região Sudeste. Opresidente entende que esse movimento
significa entrar em umambiente mais competitivo e incerto, exigindo não só investimentosem infraestrutura, mas também ?uma
nova forma de fazer as coisas,uma nova atitude de todos que trabalham na empresa?. Para opresidente, ?é preciso construir
uma organização que nos permitaaprender, para que possamos mudar e nos adaptar continuamente,respondendo aos
desafios do ambiente?. Para tal, será necessáriomoldar uma cultura que se caracterize, entre outros aspectos, por:
a) senso de comunidade;
b) atribuição clara de papéis;
c) eliminação dos conflitos;
d) comunicação formal;
e) liderança carismática.
Questão: 8522 Ano: 2016 Banca: FGV Instituição: IBGE Cargo: Analista - Planejamento e Gestão
586- A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos naevolução do campo teórico da administração. Essa
Escola, entreoutras contribuições relevantes, destacou a importância daorganização informal para a produtividade e o
funcionamentodas estruturas organizacionais formais. No entanto, a Escola foitambém alvo de críticas de autores e
pesquisadores diversos, quelevaram a sua superação e a novos desenvolvimentos no campoda administração. Entre as
principais críticas apresentadas àEscola de Relações Humanas está:
a) o foco limitado aos aspectos estruturais da organização;
b) a visão reducionista do ser humano contida no conceito de homem funcional;
c) a valorização excessiva dos incentivos financeiros aos trabalhadores;
d) seu caráter ideológico e manipulador, a favor da administração da empresa;
e) a dificuldade de aplicação das ferramentas gerenciais propostas.
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Questão: 8521 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: ANP Cargo: Técnico Administrativo
587- Uma loja que atua no setor de serviços está planejando ocrescimento de seu volume de serviços prestados.Ciente de
que prestação de serviços se diferencia de fabricaçãode produtos, a empresa sustentará adequadamenteo seu crescimento ao
desenvolver o conceito de
a) capacitação dos empregados de atendimento
b) criação de um estoque de serviços
c) padronização de máquinas produtivas
d) produção em massa dos serviços
e) redução do ritmo de atividades sequenciais
Questão: 8520 Ano: 2016 Banca: FUNCAB Instituição: ANS Cargo: Técnico Administrativo
588- Em uma organização,o órgão de suprimento está subordinado,geralmente à(ao):
a) área de produção.
b) áreajurídica.
c) área de logística.
d) usuário final.
e) área comercial.
Questão: 8519 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
589- Um dos objetivos da função administrativa de direção épromover o envolvimento das equipes e estimular a
motivaçãodas pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8518 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
590- O demonstrativo de lucros e perdas constitui um tipode controle estratégico que possibilita uma visão ampla acercados
lucros alcançados por uma organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8517 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista - Área Administrativa
591- Adaptar-se às mudanças conjunturais e conseguir aproveitaras oportunidades oferecidas pelo ambiente são alguns
dospressupostos do modelo de administração contingencial.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8516 Ano: 2016 Banca: FAU Instituição: JUCEPAR - PR Cargo: Administrador
592- O processo que, planeja e executaconcepções, preços, promoções e distribuiçãode ideias, bens e serviços,
organizações deeventos para criar trocas que venham asatisfazer objetivos individuais eorganizacionais é conhecido por:
a) Logística.
b) Finanças.
c) Projetos.
d) Recursos Humanos.
e) Marketing.
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Questão: 8515 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
593- O princípio básico da Administração quevisa substituir a improvisação e o empirismopela ciência, pelo método e por
procedimentosracionais, PODE ser denominado de princípio:
a) Do Controle.
b) Do Preparo.
c) Da Coordenação.
d) Da Execução.
e) Do Planejamento.
Questão: 8514 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
594- As funções administrativas são colocadasem prática de maneira dinâmica pelos gestores;elas não acontecem
isoladamente; elas se interrelacionampara que se alcancem os objetivosorganizacionais. Assinale, dentre as alternativas,a que
apresenta uma definição VERDADEIRAsobre essas funções administrativas.
a) Planejamento - é o que faz com que o gestor tenha possibilidades de avaliar os resultados, sem a possibilidade de
determinar os objetivos.
b) Organização - diz respeito à atuação dos gestores para a geração de informações sobre a execução das atividades
organizacionais, facilitando a detecção de possíveis problemas e desvios, e possibilitando a sua correção.
c) Direção - função da administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos na organização, através de sua
orientação, motivação e liderança.
d) Controle - conjunto de decisões ou procedimentos responsável pela distribuição do trabalho, recursos e autoridade entre as
pessoas da organização para realizar os objetivos.
e) Feedback - processo de tomada de decisões responsável pela defi nição do que deve ser feito nas organizações e como
deve ser feito.
Questão: 8513 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Assistente em Administração
595- Baylão e Rocha (2014), em seu estudosobre recrutamento e seleção, elencaram umasérie de características dos
processos emquestão. Acerca desstas técnicas, assinale aalternativa INCORRETA:
BAYLÃO, André Luís da Silva; ROCHA, Ana Paula deSousa. A importância do processo de recrutamento eseleção de pessoal
na organização empresarial. 2014
a) O recrutamento visa atrair pessoas como candidatas para ocupação de cargos dentro da empresa, enquanto a seleção
consiste na escolha do candidato que ocupará o cargo.
b) Esses processos devem fi car restritos à área de gestão de pessoas da empresa.
c) O processo de recrutamento passa pelas etapas de pesquisa interna e planejamento de recursos humanos, pesquisa
externa de mercado e recrutamento.
d) A entrevista é a técnica mais utilizada de seleção, dentre todas.
e) A seleção pode ocorrer em estágio único, em dois estágios ou em três estágios.
Questão: 8512 Ano: 2016 Banca: IF-PI Instituição: IF-PI Cargo: Auxiliar em Administração
596- No que se refere aos Princípios daAdministração Pública, analise as afirmações aseguir:I - O princípio da legalidade
determina que oAuxiliar em Administração que exerce suasatividades no Instituto Federal do Piauí deveráagir em
conformidade com a lei; quer dizer, se alei não proíbe ele pode fazer.II - O princípio da pessoalidade determina queo Auxiliar
em Administração que exerce suasatividades no Instituto Federal do Piauí devepautar suas ações orientadas para o
interessepúblico, em detrimento de interesses particulares.III - O princípio da moralidade determina queo Auxiliar em
Administração que exerce suasatividades no Instituto Federal do Piauí, diantede alternativas possíveis, escolha aquela
querepresente o interesse público.IV - O princípio da efi ciência determina que oAuxiliar em Administração que exerce
suasatividades no Instituto Federal do Piauí consumaadequadamente os insumos utilizados emdeterminado processo.Estão
CORRETAS as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
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Questão: 8511 Ano: 2016 Banca: IF-TO Instituição: IF-TO Cargo: Assistente em Administração
597- Segundo os trabalhos de Joan Woodward, umaorganização deve ter a estrutura que melhor seadapte à/ao:
a) Ambiente externo.
b) Estratégia.
c) Direção.
d) Desenvolvimento organizacional.
e) Tecnologia existente.
Questão: 8510 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BAIANO Cargo: Administrador
598- A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas
nasorganizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as
comunicaçõesascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação
descendente:I. implementação de objetivos estratégicos;II. assessoria de staff para os departamentos;III. práticas e
procedimentos;IV. problemas e exceções;V. retroação de desempenho.Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato
apenas as afirmativas
a) II e IV.
b) I, II e IV.
c) II, III e V.
d) I, III e V.
e) I e II.
Questão: 8509 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
599- Depois da reforma do prédio, todos os 30 funcionáriosforam colocados em um grande salão, sem paredes oudivisórias.
As normas de vestimenta também foram relaxadas.Passou a ser permitido ir ao escritório sem gravatas,e, às sextas-feiras,
não era mais obrigatório o usodo paletó. O gerente acreditava que, dessa maneira, acomunicação fluiria mais livremente entre
os funcionáriose isso traria aumento da eficiência.Esse gerente está operando no nível da cultura organizacionaldenominado:
a) determinações externas
b) pressupostos básicos
c) valores assumidos
d) artefatos
e) estrutura
Questão: 8508 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
600- Uma estrutura horizontal que organiza os colaboradoresem torno de processos centrais possui a(s)
seguinte(s)característica(s):
a) a estrutura é criada em torno de tarefas ou funções para que os limites interdepartamentais sejam eliminados.
b) a tomada de decisão centralizada, muitas normas, poucas equipes e sistemas de subordinação são dominantes nessa
estrutura.
c) os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central, e há uma cultura de colaboração focada
em melhoria contínua.
d) os indivíduos são a base do projeto e do desempenho organizacional, favorecendo o conhecimento técnico e o
desenvolvimento de habilidades.
e) os limites claros entre os departamentos funcionais contribuem para que os colaboradoresassumam uma visão mais
ampla das metas organizacionais.
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Questão: 8507 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
601- O gestor de uma empresa entende que nem tudo quegera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta demotivação.
Assim, ao tratar das questões que geram ainsatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter umambiente de trabalho mais
pacífico, sem significar, contudo,aumento da motivação.A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dosfuncionários é
compatível com a proposta da
a) teoria X e teoria Y
b) teoria dos dois fatores
c) fixação de objetivos
d) hierarquia das necessidades
e) abordagem dos sistemas abertos
Questão: 8506 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
602- O chefe de uma equipe de funcionários é visto por todosos subordinados como alguém que não age de
formaoportunista, sendo também considerado por todos comoum verdadeiro líder. Chefe e subordinados entendem
asintenções de ambas as partes e, com isso, desenvolvemuma compreensão mútua que permite uma parte agir emnome da
outra.Nesse caso, a confiança nas relações organizacionais ébaseada no(a)
a) casuísmo
b) conhecimento
c) intimidação
d) identificação
e) persuasão
Questão: 8505 Ano: 2016 Banca: FAUEL Instituição: CISMEPAR - PR Cargo: Instrutor de Oficina de Terapêutica
603- Para se trabalhar em equipe é necessário queos profissionais tenham algumas habilidades ecaracterísticas pessoais.
Dentre elas, destacam-sea preocupação com a equipe, a preocupação com ohumano, as características de liderança, as
formasde comunicação e a preocupação com a tarefa. Écorreto afirmar sobre elas:
a) Preocupação com a equipe: é necessário ter dinamismo e responsabilidade, motivação, competência técnica e
planejamento. Os membrosnão precisam demonstrar reconhecimento mútuo, respeito, honestidade e sinceridade.
b) Características de liderança: o profissional deve ter orientação para liderar, segurança pessoal e delegação, em que é
necessário chefiar como um representante, proporcionando confiança, afirmando compromissos e transmitindo poderes.
c) Formas de comunicação: deve ser comunicativo e bem-humorado. Os membros da equipe devem interagir com harmonia,
evitar expor opiniões e ideias, buscando reduzir ansiedades e tensões na equipe e conduzir as diversas situações da maneira
mais agradável.
d) Preocupação com a tarefa: demanda que o profissional tenha flexibilidade, sociabilidade e acessibilidade. Preocupação
com o humano: devese ter solidariedade, postura ética e empatia. Os membros devem proporcionar novas ideias, ter
determinação e ser capazes de resolver todos os assuntos apresentados.
Questão: 8504 Ano: 2016 Banca: FAUEL Instituição: CISMEPAR - PR Cargo: Técnico Administrativo
604- Na abordagem da Escola da AdministraçãoCientífica, a ferramenta para racionalizar o trabalhodos operários era o
estudo de tempos e movimentos(motion-time study). As proposições abaixo estãorelacionadas à análise do trabalho e estudo
detempos e movimentos.I. Decompor cada tarefa em uma série demovimentos simples.
II. Os movimentos inúteis eram acrescidos enquantoos úteis eram incrementados.
III. Determinação do tempo, através do uso docronômetro.
IV. A esse tempo médio era adicionado os temposelementares e mortos, para resultar o chamado?tempo-padrão?.
Assinale a alternativa que indica as afirmaçõescorretas sobre a análise do trabalho e estudo detempos e movimentos:
a) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
b) Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
c) Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
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Questão: 8503 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: AL-MS Cargo: Agente de Apoio Legislativo
605- Edgar Schein define organização como a coordenação racional das atividades de certo número de pessoas, que
desejam alcan-çar um objetivo comum e explícito, mediante a divisão das funções e do trabalho e por meio da hierarquização
da autoridade eda responsabilidade. (apud Francisco Lacombe. In: Teoria Geral da Administração, Saraiva, p. 21). A literatura
aponta diferentesmodelos de estrutura organizacional, entre as quais a denominada Estrutura Matricial, que tem, entre suas
características,
a) existência de órgãos de primeiro nível, encarregados de produção e comercialização.
b) existência de órgãos com duração limitada a determinado projeto.
c) criação de órgãos de forma aderente à matriz de riscos do negócio.
d) um órgão central ao qual se vinculam os órgãos setoriais.
e) departamentalização por matriz de especialidades.
Questão: 8502 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
606- Em uma organização, as tarefas rotineiras predominam, eo foco está na hierarquia e no uso da cadeia de comando.A
comunicação circula em sentido vertical, e quase nãohá contato informal entre os funcionários. Os empregadossão
especialistas no que fazem, mas têm pouca autonomia.Além disso, há muitos regulamentos para as atividadesrealizadas por
eles.Levando-se em conta os dois tipos ideais de modelosorganizacionais, as características estruturais dessaempresa estão
alinhadas à perspectiva de um modeloorganizacional
a) orgânico
b) genérico
c) projetado
d) humanista
e) mecanicista
Questão: 8501 Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Gestão
607- A maioria dos gestores precisa de habilidades técnicas,interpessoais, conceituais e de diagnóstico no seu
trabalho,porém a importância dessas habilidades varia deacordo com o nível que o gestor ocupa na organização.Assim sendo,
com relação às habilidades relevantes paracada tipo de gestor, tem-se que
a) as habilidades conceituais e de diagnóstico são geralmente mais importantes para os gestores operacionais ou da linha de
frente, que devem buscar compreender e comunicar-se com os indivíduos.
b) os gestores da linha de frente precisam confiar mais em suas habilidades técnicas e interpessoais e menosem suas
habilidades conceituais e de diagnóstico.
c) os gestores de nível médio tendem a apresentar uma ênfase nas habilidades conceituais e técnicas e menor dependência
de habilidades de diagnóstico e interpessoais.
d) habilidades técnicas são mais relevantes para os gestores do topo que precisam realizar tarefas específicas, como
operações empregadas pela organização em seus processos de produção.
e) habilidades interpessoais são mais importantes que as habilidades conceituais e de diagnóstico para osgestores do topo
que devem compreender os relacionamentos e promover a motivação.
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Questão: 8500 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
608- De acordo com 5 funções essenciais daGERENCIA ADMINISTRATIVA podemos definirplanejar:
a) Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como estes vão ser alcançados. Parte de uma sondagem do
futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de base
diretora à operacionalização das outras funções.
b) Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. Pressupõe-se que as relações hierárquicasestejam
claramente definidas, ou seja, que a forma como administradores e subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o
grau de participação ecolaboração de cada um para a realização dos objetivos definidos.
c) É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor
forma segundo o planejamento estabelecido.
d) Estabelecer padrõese medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais
compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que
tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.
e) A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa,
almejando as metas traçadas.
Questão: 8499 Ano: 2016 Banca: FAUEL Instituição: CISMEPAR - PR Cargo: Técnico Administrativo
609- Um dos principais indicadores utilizados paramedir a atividade econômica do país é o cálculodo seu Produto Interno
Bruto (PIB). Esse indicadorpode ser definido como:
a) o produto monetário de todas as atividades comerciais realizadas em um país no período de um ano.
b) a medida de quanto dos bens produzidos em um país caberia a cada um de seus habitantes.
c) a representação da soma dos bens e serviços finais produzidos numa determinada região, durante um período de tempo.
d) o resultado econômico de todas as atividades formais ou informais, legais ou ilegais, que ocorrem em determinado país no
período de um ano.
Questão: 8498 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
610- Um dos principais objetivos da gestão de pessoas é realizaruma seleção eficaz, que busque adequar as
característicasindividuais do trabalhador aos requisitos do cargo a serocupado.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8497 Ano: 2016 Banca: Quadrix Instituição: CREF - 7ª Região (DF) Cargo: Auxiliar de Atendimento e Administração
611- Henry Ford se ocupou do sistema de produção empresarialcomo um todo, visando a sua maior eficiência. Fordintroduziu
conceitos modernos, concebendo um ritmo detrabalho em cadeia, para poupar tempo e custos.Estabeleceu, portanto, três
princípios pelos quais deve seorientar a produção:
a) de intensificação; de economicidade; e de produtividade.
b) de constância do trabalho; de retorno do capital investido; e de efetividade.
c) de divisão do trabalho; de treinamento e seleção do trabalhador; de coordenação entre as atividades.
d) de centralização; de cadeias hierárquicas; e de subordinação do interesse individual ao coletivo.
e) de estabilidade; de cooperação; e de iniciativa.
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Questão: 8496 Ano: 2016 Banca: Quadrix Instituição: CREF - 7ª Região (DF) Cargo: Auxiliar de Atendimento e Administração
612- A primeira tentativa de definir e estabelecer racionalmentecargos e tarefas aconteceu com a Administração
Científica.Nesse aspecto, Frederick Taylor foi o pioneiro. Sobre o tema,considere as seguintes afirmativas.
I. O conceito de eficiência é fundamental para aAdministração Científica. A análise do trabalho e doestudo dos tempos e
movimentos buscava a melhormaneira de executar uma tarefa e elevar a eficiência dooperário. A eficiência significa a correta
utilização dosrecursos (meios de produção) disponíveis.
II. A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou àsimplificação dos cargos no intuito de obter o máximode
especialização de cada trabalhador: cada operárioficaria restrito a uma simples e específica tarefa quedeveria ser executada
cíclica e repetitivamente paraaumentar sua eficiência. Os cargos e as tarefas sãodesenhados para uma execução
automatizada por partedo trabalhador: ele deve fazer e não pensar ou decidir.III. A Administração Científica baseou-se no
conceito dehomo economicus, isto é, do homem econômico.
Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida comoinfluenciada exclusivamente por recompensas salariais,econômicas e
materiais.Pode-se afirmar que:
a) somente I está correta.
b) somente II está correta.
c) somente III está correta.
d) há apenas duas afirmativas corretas.
e) todas estão corretas.
Questão: 8495 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente - Secretariado Executivo
613- Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelosmembros de uma organização impede o surgimento
desubculturas na estrutura organizacional.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8494 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
614- Competições como os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo deFutebol são exemplos de projetos que geram produtos
físicos,conceitos e eventos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8493 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
615- A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho,a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e
entregrupos na organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8492 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
616- No processo de planejamento estratégico, a visão é o princípioque estabelece o propósito básico da organização, e o
conceitode missão corresponde à perspectiva futura projetada para aorganização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8491 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: FUNPRESP-JUD Cargo: Assistente Administrativo
617- No refinamento de processos, devem-se considerar, pelomenos, os seguintes vetores: a melhoria do desempenho,
ocusteio de atividades e o relacionamento com o cliente.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8490 Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio do Janeiro Instituição: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Cargo: Administrador
618- Para concluir quais linhas seriam eliminadas, foi utilizada uma ferramenta de gestão que analisa o número atual
passageiros com a perspectiva de aumento na demanda nas linhas. A ferramenta que combina essas duas variáveis é:
a) a SWOT
b) o PDCA
c) o BCG
d) a ABC
Questão: 8489 Ano: 2016 Banca: Aeronáutica Instituição: CIAAR Cargo: Primeiro Tenente - Administração
619- Chiavenato (2014), na linha de Ackoff, discorre sobre três tipos de planejamento, classificados segundo umafilosofia de
ação. Sobre o planejamento adaptativo, pode-se afirmar que
a) sua base é predominantemente incremental, no sentido de melhorar continuamente, tornando as operações melhores a
cada dia que passa.
b) sua base é predominantemente retrospectiva, no sentido de aproveitar a experiência passada e projetá-la para o futuro.
c) é o planejamento voltado para a adaptabilidade, flexibilidade e a inovação da organização.
d) é o planejamento voltado para as contingências e para o futuro da organização.
Questão: 8488 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
620- Definimos Unidade de Comando:
a) Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da
produção aumentando a produtividade.
b) É o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da
autoridade.
c) Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.
d) O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
e) Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina
gera o caos na organização.
Questão: 8487 Ano: 2016 Banca: Câmara de Mongaguá - SP Instituição: Câmara de Mongaguá - SP Cargo: Controlador Interno
621- Analise as afirmativas sobre a estrutura Funcional:I. A estrutura funcional é a mais usada e conhecida. É a estrutura
proposta por Henry Fayol. A empresa deveser departamentalizada, ter um órgão administrativo edemais departamentos
funcionais por especialidades:produção, finanças, marketing, contábil, etc. e cadafuncionário deve responder a um único chefe
(unidadede comando). Na estrutura funcional cadadepartamento conta com especialistas na função.II. A estrutura funcional é
mais indicada em ambientesmecanicistas, onde as mudanças não são constantes.A especializaçãoé valorizada, os degraus
hierárquicossão bem definidos e é sabido o que fazer para galgarfunções mais elevadas. A comunicação é facilitada,pois o
departamento é formado por profissionais damesma área e, portanto falam a mesma ?língua?.III. Tal abordagem não é
indicada para ambientesdinâmicos e em constantes mudanças. A estrutura temdificuldade em responder de maneira rápida
aomercado. Também existem rachas departamentais,tanto por poder como por dinheiro. A preocupação como todo não existe,
cada departamento se preocupa emcumprir sua função com eficácia e passar a batataquente para frente.Está correto o que se
afirma em:
a) Apenas I e II
b) Apenas II e III
c) Apenas I e III
d) Todas as afirmativas
e) Nenhuma das afirmativas
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Questão: 8486 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
622- O modelo de excelência em gestão preconizado pelaFundação Nacional de Qualidade - FNQ consiste na
representaçãode um sistema gerencial constituído pordiversos fundamentos e critérios, que orientam a adoçãode práticas de
gestão nas organizações públicas e privadas,com a finalidade de levar as organizações brasileirasa padrões de desempenho
reconhecidos pela sociedade eà excelência em gestão. São exemplos desses fundamentose critérios, respectivamente:
a) resultados e visão de futuro.
b) sociedade e aprendizado organizacional.
c) clientes e pensamento sistêmico.
d) geração de valor e processos.
e) eficiência e transparência.
Questão: 8485 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
623- O Balanced Scorecard - BSC corresponde a um modelode gestão estratégica que alinha missão, visão eestratégia da
organização a um conjunto de indicadores
a) classificados como forças, fraquezas, ameaças e desafios.
b) divididos entre individuais e corporativos.
c) que levam em conta, entre outras, a perspectiva dos clientes.
d) entre os quais predominam os de natureza procedimental.
e) dos quais se excluem os de natureza estritamente financeira.
Questão: 8484 Ano: 2016 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
624- Considere que, em uma abordagem acerca da motivaçãoverificada em determinado ambiente de trabalho, um
dosaspectos considerados sejam os denominados fatores dehigiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria
a) Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
b) X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser
forçado a trabalhar.
c) da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide.
d) ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão.
e) das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa
envolvida em determinada ação.
Questão: 8483 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PR Cargo: Analista de Controle - Administração
625- Em relação às funções administrativas planejamento, organização,direção e controle, assinale a opção correta.
a) A finalidade do controle como função administrativa é inibir desvios comportamentais indesejáveis e não aceitáveis na
organização.
b) A ênfase na qualidade é uma abordagem típica da função de planejamento, com foco na eficiência requerida nos planos
estabelecidos.
c) Todas as funções administrativas ? planejamento, organização, direção e controle ? são interpessoais e se correlacionam
entre si, e somente a função de planejamento possui segregações conforme o nível institucional, seja estratégico, tático ou
operacional.
d) A maneira como as atividades de uma organização serão estruturadas, divididas e coordenadas é definida na direção e,
quando dessa definição, devem ser direcionados os esforços à orientação estratégica.
e) Melhoria no controle e administração do tempo, foco e flexibilidade são benefícios alcançados por meio da elaboração de
planos orientados para o alcance de objetivos propostos no planejamento.
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Questão: 8482 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
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626- Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisãoe coordenação das atividades dos membros da
organização,podendo incluir linhas de autoridade, níveis hierárquicose amplitude de controle administrativo.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8481 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
20
627- Uma vantagem da estrutura organizacional com base emprodutos ou serviços é garantir o emprego do profissional queé
especializado em uma única linha de produtos ou serviços emperíodo de crise.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8480 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Fiscalização: Administração - Cargo
20
628- Uma organização que apresenta um produto ou serviço comcaracterísticas que os diferenciem dos oferecidos pelo
mercadoadota uma estratégia de enfoque.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8479 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Educacional - Cargo 1
629- Para redirecionar estrategicamente as suas ações, a empresadeve viabilizar uma atuação conjunta entre gestão de
pessoase pesquisa, com o objetivo de definir, com maior precisão,o perfil dos profissionais para o desenvolvimento das
açõespretendidas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8478 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
630- A seleção de pessoal realizada de forma inadequada podeprovocar elevação da rotatividade de pessoas na
organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8477 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
631- A gestão do conhecimento defende que a criação de condiçõespara a concepção do conhecimento deve começar no
nívelorganizacional, estendendo-se progressivamente para osindivíduos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8476 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
632- O conhecimento tácito é pessoal, específico ao contexto e dedifícil formulação e comunicação; o conhecimento
explícito,por sua vez, é transmitido em linguagem formal e sistemática,propiciando ao indivíduo a apreensão de fatos.
a) Certo
b) Errado
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Questão: 8475 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Psicologia - Cargo
16
633- Entre os fatores que causam o fracasso de uma gestão dedesempenho incluem-se a discussão permanente de ideias,
afalta de acompanhamento do programa e os erros de avaliação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8474 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
634- Evita-se a resistência de gestores mais antigos, que podemsentir seu status quo ameaçado, com a adoção de
umaestratégia possível: a transformação dos seniores em agentesde mudança, envolvidos no processo desde o
início,tornando-se responsáveis pelo que ocorre na organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 8473 Ano: 2016 Banca: CESPE Instituição: TCE-PA Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa: Gestão de Pessoas -
Cargo 14
635- As equipes constituem uma forma eficaz de organização dotrabalho, por se ajustarem a tarefas