AV2 GESTÃO DE QUALIDADE

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Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:A Gestão da Qualidade Total (ou Total Quality Management – TQM) teve origem em 1954 no setor industrial do Japão. Sobre o assunto, verifique as alternativas a seguir e assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) O TQM é uma abordagem que garante que todos ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  e) V - F - V - V.
Alternativa marcada:
·  e) V - F - V - V.
0,50/ 0,50
2Código:77242
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:Sobre a Qualidade total no estilo japonês, verifique os itens a seguir: 1. Qualidade – está intimamente ligada à satisfação do cliente interno ou externo. Ela é medida por meio das características (de qualidade) dos produtos ou dos serviços finais e intermediários da empresa. 2. Custo – mede o nível ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) 1, 3, 5.
Alternativa marcada:
·  b) 1, 3, 5.
0,00/ 0,50
3Código:77232
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:Segundo Slack, Chambers e Johnston (2008), as medidas de desempenho devem atender a cinco grupos de objetivos: Qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custos. Qual a descrição para Flexibilidade?
Alternativa correta:
·  d) Indica a capacidade que a organização tem para adaptar os processos com relação às necessidades do mercado.
Alternativa marcada:
·  d) Indica a capacidade que a organização tem para adaptar os processos com relação às necessidades do mercado.
0,50/ 0,50
4Código:77154
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:Sobre o conceito da qualidade, julgue os itens a seguir: I. Nos Estados Unidos e na Europa, o controle de qualidade de um tipo ou de outro faz parte da fabricação há mais de cem anos, e o uso de vários conceitos de qualidade veio, se foi e se repetiu. ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
·  c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
0,50/ 0,50
5Código:77141
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:Indicadores são usados pela área de qualidade em busca da compreensão das necessidades dos clientes. O indicador responsável por refletir a capacidade da empresa se adaptar às mudanças é o(a):
Alternativa correta:
·  e) Flexibilidade.
Alternativa marcada:
·  e) Flexibilidade.
0,50/ 0,50
6Código:77138
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:(Adaptada de COSEAC - 2016 - Prefeitura de Niterói - RJ - Administrador). Determinada “ferramenta” japonesa de gestão propôs a reorganização do ambiente produtivo por meio da eliminação de desperdícios. Sugeriu também a aplicação de sistemas que resultassem na produção da quantidade demandada, na qualidade perfeita e sem excessos, tudo ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  b) Just-in-time.
Alternativa marcada:
·  b) Just-in-time.
0,50/ 0,50
7Código:77174
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:O objetivo de qualquer sistema de custos de qualidade é facilitar os esforços de melhoria da qualidade que levarão a oportunidades de redução de custos operacionais. Segundo Wood (2013), a estratégia para usar custos de qualidade é bastante simples e compreende algumas ações, exceto:
Alternativa correta:
·  d) Investir em aumento de riscos nas atividades industriais, que acarretam redução de custos.
Alternativa marcada:
·  d) Investir em aumento de riscos nas atividades industriais, que acarretam redução de custos.
0,50/ 0,50
8Código:77191
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:“mede o nível de satisfação dos colaboradores da empresa ou de um departamento. Isto pode ser medido por meio do absenteísmo, indicadores de reclamações trabalhistas, entre outros.” A que se refere a descrição acima?
Alternativa correta:
·  c) Moral
Alternativa marcada:
·  c) Moral
0,50/ 0,50
9Código:77162
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:Técnicas de controle da qualidade foram introduzidas no Japão a partir dos Estados Unidos da América (EUA) logo após o final da Segunda Guerra Mundial. Sobre o assunto, julgue os itens a seguir. I. Ishikawa conduziu pesquisas para o desenvolvimento de um sistema de controle de qualidade mais adequado à ...Ver tudo
Alternativa correta:
·  d) As afirmativas I e II estão corretas.
Alternativa marcada:
·  d) As afirmativas I e II estão corretas.
0,50/ 0,50
10Código:77133
-Disciplina -GESTAO DA QUALIDADEEnunciado:Sobre o fluxograma, podemos destacar vários aspectos, exceto:
Alternativa correta:
·  e) Para desenvolver o fluxograma não é necessário compreender os autores e informações envolvidos no processo.
Alternativa marcada:
·  e) Para desenvolver o fluxograma não é necessário compreender os autores e informações envolvidos no processo.