Marketing de Serviços

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1. 
Cada vez mais as empresas de serviços estão ocupando espaço no mercado. Hoje, representam aproximadamente 70% do produto interno bruto do nosso país. E, com essa ascensão, os profissionais de marketing precisam estar atentos a esses serviços e a suas principais características. Sobre a caracterização do marketing de serviços, podemos afirmar que:
Você acertou!
A. 
É preciso entender como esse mercado de serviços funciona para se planejar antes dos concorrentes.
Como se trata de um mercado crescente, é preciso sair à frente das outras organizações, para se destacar e chamar a atenção, positivamente, dos clientes.
Resposta incorreta.
B. 
Para o sucesso, a organização deve oferecer apenas um serviço, mostrando qualificação e exclusividade.
A tendência é que as empresas prestem vários serviços, muitas vezes complementares, para que os clientes encontrem os serviços em um mesmo lugar.
Resposta incorreta.
C. 
Uma das vantagens das empresas prestadoras de serviço é que, por oferecerem algo intangível, sofrem pouca influência do ambiente.
Na verdade, as empresas sofrem inúmeras influências do ambiente em que estão inseridas, como das políticas sociais, alterações na economia e outros.
Resposta incorreta.
D. 
O acesso às informações dos clientes, por meio da Internet, pode ser um agravante para as empresas prestadoras de serviços.
O acesso dos clientes os faz demandarem por novidades constantes, gerando várias oportunidades para os prestadores de serviços.
Resposta incorreta.
E. 
O marketing é pouco utilizado nas organizações de serviços, uma vez que é uma área já dominante no mercado.
É preciso investir cada vez mais no marketing de serviço, porque é um mercado em ascensão constante e com um grande número de concorrentes.