03a-Fluxograma de ações 8Ps - versão final - com slides - pdf

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Tática dos 3 mosqueteiros
Tática do loop de prova socialConfiguração de ESP para isca digital
Analise a sua
antiga lista
Humanize
sua empresa
Levante quem 
são as 
Autoridades
Envie 2x para 
ñ-opens
e-mail do dono
Descubra as 
objeções
Envie para 
opens o e-mail
"Desculpe..."
Configure a 
plataforma de
pesquisa
Crie as
perguntas
Analise
as respostas
Contacte os
Cases de 
sucesso
Envie 3x para os 
"ñ-opens" email
1ª isca digital
Planeje a
Isca Digital 1 
em vídeo
Configure a 
plataforma de
vídeos
Grave vídeos
Entrevistas
Planeje as
entrevistas
Crie a squeeze 
page para o
vídeo
Hospede e 
embede o
vídeo
Contacte para
Entrevista
Envie 2x cada
Case de 
sucesso
Crie a Lista 1 
da Isca Digital 1
Elimine os 
ñ-engajados 
dos últimos 3 
meses
Hospede 
versão 10 min. 
(público) 
Crie a página 
para o
vídeo
Grave o vídeo
Isca Digital 1
Landing Page 
Isca Digital 1
Associe a 
squeeze ao 
ESP
Crie o "estúdio" 
de Gravação
Crie o vídeo 
"Te encontro no 
próximo vídeo"
Configure o 
autoresponder 
do ESP
Escreva o email 
Opt-in
Escreva o email 
Boas-vindas
Crie a página de
Obrigado
Escreva 
conteúdo da pág 
Obrigado
Configure o 
ESP
Squeeze
com teste A/B
Adicione os 
subscribers na 
Lista 3
Hospede e 
embede o 
vídeo (privado)
Squeeze 1
(Versão 10 min)
com teste A/B
Edite entrev. 1
Versão 10 min.
Versão integral
Hospede 
versão integral 
(privado) 
Adicione os 
subscribers na 
Lista 2
Landing Page 
Versão integral
(link "próx. vídeo")
Remarketing 
para os
ñ-subscribers
Página da
Versão integral
do próx. vídeo
Remarketing 
em quem ñ viu o 
próximo vídeo
Edite as versões 
de cada vídeo de 
case de sucesso
Grave o 
vídeo de 
vendas
Crie a 
landing page 
de vendas
Escreva o 
conteúdo da 
LP de vendas
landing page 
de vendas
Vendas
(escassez/urgência)
Recompensas p/ os 
primeiros buyers
Escreva os 
autoresponders
Defina os 
Argumentos
(emocão+razão)
1ºP
Pesquisa
2ºP
Planejamento
3ºP
Produção
4ºP
Publicação
5ºP
Promoção
6ºP
Propagação
7ºP
Personalização
8ºP
Precisão
Envie os
autoresponders
segmentados
Publique no 
BlogEscreva o conteúdo 
do Blog
Descubra
parcerias (JV)
Envie mensag. 
pessoal para 
cada um deles
Faça uma oferta 
de alto valor para 
os clientes do 
parceiro
Publique uma 
squeeze para os 
clientes de cada 
parceiro
Apresente a 
squeeze ao 
parceiro e sua 
proposta
Associe cada 
conteúdo a 
um produto
Crie CTAs de 
produto para
cada post
Crie um 
Blog
Crie a sua 
narrativa
CTA
banner
CTA
Vídeo/link
CTA
Banner
CTA
Link
CTA
Banner
CTA
Link
CTA
Link
CTA
Link opt-in
Tática do Webinar
(a forma mais agressiva de vendas)
Configure a 
plataforma do 
Webinar 
Crie o 
slides do 
webinar
Crie a Squeeze 
"Participe do 
webinar"
Grave o 
vídeo de 
apresentação
Squeeze
(com teste A/B)
Configuração de ESP para webinar
Crie a Lista 5 
para o webinar
Associe a 
squeeze ao 
ESP
Escreva o email 
Opt-in
Escreva o email 
Boas-vindas
Crie a página de
Obrigado
Escreva 
conteúdo da pág 
Obrigado
Configure o 
ESP
CTA
Link
Adicione os 
subscribers na 
Lista 5a
Página de
Êxito
CTA
Link opt-in
Pág. de cadastro 
da plataforma 
de Webinar 
e-mail 
lembrete 1
(D-5)
e-mail 
lembrete 2
(D-3)
e-mail 
lembrete 3
(D-1)
e-mail 
lembrete 4
(D0 - de manhã)
e-mail 
lembrete 5
(D0 - 1h antes)
e-mail 
lembrete 6
(D0 - "começou")
Webinar
40': conteúdo 
30': vendas
30': perg=>resp.
Crie a 
oferta
Landing page
de vendas
CTA
Oral/link
Remarketing
"Faça seu 
cadastro"
Crie a página de
"Obrigado pelo 
seu cadastro"
Remarketing
Não se esqueça 
do webinar
Pág. de 
"motivação para 
ñ esquecer o 
Webinar"
CTA
Banner
Remarketing II
Não se esqueça 
do webinar
Pág. de "mais 
motivação para 
ñ esquecer o 
Webinar"
Incentive a 
propagação
Incentive a 
propagação
Página de 
retorno com 
Isca Digital
Adicione os 
subscribers na 
Lista 5b
e-mail 
"Não esqueça 
o webinar"
Configure ESP 
Isca Digital
Lista 2
CTA
Link/banner
Segmentação
Link
(muda de lista)
Envie 2x o
Broadcast de 
segmentação
Envie os
Broadcast
"faca o webinar"
Crie segmento 
"webinar"
Resposta
"SIM"
Crie a sua 
fan page
Crie a
isca digital
para Facebook
Crie seu 
Facebook Ads
(para não fans)
fan gate
CTA
Link
Squeeze page
no Facebook
Configure ESP
Isca ou webinar 
Lista 7 ou 5b
Landing Page 
Isca Digital
Facebook
Adicione os 
subscribers na 
Lista 7
Resposta
"NÃO"
Não faça nada
Crie seu post 
promovido 
(para fans)
Crie seu 
Facebook Ads
(para fans)
Posts orgânicos 
com alto grau de 
propagação
Crie a sua 
fan gate
Mensure
o mais popular
Adicione na 
lista geral
Adicione na 
lista geral
Remarketing
(para não fans)
Tráfego 
via vídeos
Adicione-a no 
seu perfil no 
Facebook
Email 
autorização p/ 
ceder imagem
LP 1º vídeo
Mostrar benefício 
e matar a 
maior objeção
LP - 2º vídeo
(c/ acesso ao 1º)
Matar objeções
LP 3º vídeo
c/ acesso 1º e 2º
50% > vender
Adicione na 
lista geral
Adicione os 
compradores à 
Lista 100
Adicione os 
compradores à 
Lista 100
Escreva email
personalizado
e/ou grave vídeo
Analise suas 
postagens e 
perfil
Faça uma lista 
segmentando 
por relevância
Implemente 
comentários 
globais
Envie 2x
broadcast de
segmentação
Escreva email
para antecipar 
webinar
Escreva email
para convidar 
para webinar
Segmentação
Link
(muda de lista)
Squeeze page
3 vídeos
Configure ESP
Isca Digital 
Lista 8
Crie seu post 
promovido 
(para fans)
Crie seu 
Facebook Ads
(para todos)
Posts orgânicos 
com alto grau de 
propagação
Mensure
o mais popular
Remarketing
Adicione os 
subscribers na 
Lista 8
Grave os 
3 Vídeos
Adicione os 
subscribers na 
Lista 8
Segmentação
Link
(muda de lista)
Remarketing
Veja vídeo 2
Remarketing
Veja vídeo 3
Anúncio 
Adwords
rede pesquisa
Banner 
Adwords
rede display
Geração de 
tráfego
Email "Veja o 
vídeo 2"
Email "Veja o 
vídeo 3"
Crie a página 
para os
vídeos
Hospede e 
embede o 
vídeo
Separe as 4 
maiores 
objeções
Grave o vídeo 
"explicação 
how-to"
Implemente 
Plugin social 
da fan page
CTA
Link c/ imagem 
do vídeo
CTA
CTA
CTA
Link c/ imagem 
do vídeo
Grave o vídeo de 
apresentação
landing page 
de vendas
Upsell
Adicione os 
compradores à 
Lista 101
Defina sua 
persona
Conhece as 
palavras-
chave 
Conhece os 
sites pelos 
quais navega
Conhece o perfil 
psicográfico e 
demográfico
Google
rede pesquisa
Google
rede display
Onde 
encontrar a 
sua persona?
Análise da persona
Sexo, idade, 
localização, 
ocupação
Quais os seus 
medos e 
ambições?
O que é + 
import. p/ ele no 
seu produto?
O que ele deseja 
secretamente?
Há algum 
inimigo comum?
Quem e o que 
(FCS) influencia 
a compra?
Qual o comport. 
social, de buscas 
e de navegação?
Crie o roteiro 
dos vídeos
Escreva os 
argumentos 
contrários
Planeje a 
Isca Digital
Desenvolva o 
conteúdo da 
Isca Digital
Suba para uma 
pasta (FTP) do 
domínio
Crie uma 
squeeze page
Grave um vídeo 
apresentação
(opcional)
Hospede em 
um servidor 
(público)
Embede o 
vídeo na 
squeeze page
Escreva o 
conteúdo da 
Squeeze page
Squeeze
com teste A/B
Crie uma 
campanha
Crie banners 
oferecendo a 
Isca Digital
Mensure a 
conversão de 
leads gerados
Escolha os 
melhores canais 
canais segment.
Landing Page 
Isca Digital
Configuração de ESP para isca digital
Crie a Lista 
da Isca Digital
Associe a 
squeeze ao 
ESP
Escreva o email 
Opt-in
Escreva o email 
Boas-vindas
Crie a página de
Obrigado
Escreva o 
conteúdo da pág 
Explic. próx. passos
Configure o 
ESP
Adicione os 
subscribers na 
Lista 1 CTA
Link
CTA
Link opt-in
CTA
Banner
Adicione na 
lista geral
Defina seu 
negócio
O que é irresistível 
p/ a persona?
Teste várias abordagens
Adicione os 
compradores à 
Lista 100
Remarketing
CTA
Banner
Página de
Obrigado
Explic. próx. passos
CTA
Formulário
Eu sou ______________
faço ________________
para ajudar __________
a conseguirem________
Vídeo-aula
Vídeo-entrevista
E-book (tática das versões)
Podcast
Curso onlineIluminação
Microfone
Ambiente
Filmadora
Software
Edição
Reuna os 
elementos
persuasivos
Depoimentos 
de clientes 
satisfeitos
Clientes 
importantes
Prêmios, selos, 
certificações etc.
Tradição e história 
sólida
Analise a 
persuasão, SEO e 
presença digital 
da concorrência
Descubra as 
palavras-chave 
buscadas
Analise o 
comportamento 
de buscas
Selecione as 
palavras-chave
informação
Selecione as 
palavras-chave
problema
Selecione as 
palavras-chave
produto
Escreva uma 
lista de 
problemas e 
necessidades
Levante 
oportunidades 
de Iscas Digitais
Crie campanha 
de Adwords
(isca digital)
CTA
Anúncio
landing page 
de vendas
Escreva os 
títulos dos posts 
do blog
Crie um grupo 
fechado no 
Facebook
Configure uma 
comunidade
ou portal de 
membros
Crie conteúdo 
exclus. no portal
 Zona engaj.2 
Divulgue o 
conteúdo exclus. 
no Facebook e 
e-mail (lista 100)
Crie níveis de 
acesso diferentes 
Clientes e Leads 
no portal
Promova o 
contato entre 
clientes e leads
Divulgue 
webinars nas 
zonas de engaj.
Crie um grupo 
aberto no 
Facebook
Tenha clientes 
dando testemun. 
ao vivo
Promova os 
cases de 
sucesso de 
clientes nos posts
Envie e-mail
Configure 
ferramenta 
de pesquisa
Escreva os 
perguntas
Página de 
pesquisa
Analise as 
respostas
Escreva e-mail 
"Você comete 
esse erro 
básico em..."
Escolha o título 
do webinar
(ensinar solução p/ 
o pior problema)
Divulgue o 
webinar
(para 50 pessoas)
Mecânica do 
Webinar
(sem vendas)
Assine o 
Google Alertas
Acompanhe o 
Google Trends
diariamente
Cadastre no 
Google 
alertas
Escreva 
conteúdo do 
blog
Analise as 
melhores pág. de 
entrada do blog
Selecione as 5 
páginas mais 
visitadas
Reescreva o 
conteúdo dessas 
páginas
Crie boxes de 
captura para 
iscas digitais
Crie conteúdos 
p/ valorizar um 
produto
Adicione os 
subscribers na 
Lista 9
Configure o 
autoresponder 
do ESP
Escreva os 
autoresponders
Envie os
autoresponders
segmentados
de conteúdo
Gravar 
Webinar
Hospedar em 
um servidor
(privado)
Hospede e 
embede o 
vídeo
Squeeze page
Vídeo webinar
Configure ESP
Isca Digital 
Lista 10
Adicione os 
subscribers na 
Lista 10
e-mail 
"Aproveite 
nossa oferta 
especial"
Geração de 
tráfego
Autoresponder
NÃO 
COMPROU
3 mosqueteiros 
Autoresponder
Webinar
NÃO 
COMPROU
NÃO 
COMPROU
Falando de um erro e perguntando 
que outros problemas você gostaria 
de resolver p/ responder uma 
pesquisa (com recompensa) p/ 
descobrir objeções e necessidades
Webinar
NÃO 
COMPROU
Promover
Grupo do 
Facebook
lista geral
Planejar uma 
campanha 
cooperativa
Adicione os 
subscribers na 
Lista 11
e-mail 
Explicação de 
campanha
Envie 2x o
Broadcast de 
segmentação
Envie os
Broadcast
"Se inscreva"
Crie segmento 
"Campanha"
Resposta
"SIM"
Resposta
"NÃO"
Não faça nada
Segmentação
Link
(muda de lista)
Squeeze page
Se inscreva na 
campanha
Geração de 
tráfego
landing page 
da campanha
Implemente 
Plugin social
Envie o e-mail 1 
Semana 1
Antecipação
Envie o e-mail 2 
Semana 2
Antecipação
Envie o e-mail 3 
Semana 3
Antecipação
Envie o e-mail 4 
Semana 4
Antecipação
Campanha de 1 mês 
para rodar em 2 dias 
com prêmio muito 
atraente e relevante
Acúmulo de 
mailing 
por 30 dias
Participantes 
convidarão amigos 
durante 30 dias para 
participar
Rode a 
campanha por 
48 horas
Incentive a 
competição e 
disponibilize um 
placar atualizado
Crie uma mini-
campanha 
paralela por 12 
horas
Campanha de placar 
zerado para 
incentivar os 
lanterninhas
Finalize a 
campanha e 
divulgue os 
vencedores
Finalize a mini-
campanha e 
divulgue os 
vencedores
Adicione os 
subscribers na 
Lista 11
Crie conteúdo 
para virar fonte 
de jornalistas
Selecione 
afiliados p/ 
promover o 
webinar
2 mês antes do 
webinar. Menos de 
20% dos seus afiliados 
vão gerar mais de 
90% do seu resultado
Produza o 
material de 
divulgação
Configure sua 
plataforma de 
afiliados
Envie os 
convites p/ 
afiliados
Remarketing
Você pode ministrar o 
seminário de graça para quem 
assistir ao vivo e vender a 
gravação como produto de 
entrada obtendo um buyer
Em cada vídeo, se 
apresentar, mencionar o 
anterior a deixar fazer a 
antecipação do próximo.
No final do 3º vídeo 
passe os vídeo-
testemunhos gravados
Qual o problema 
que seu produto 
resolve? 
Qual sua USP?
O "problema" é o que 
conecta sua empresa à 
sua persona, portanto, 
entenda bem o que 
causa dor na persona
Escrever o e-mail 
com um pequeno 
frame do vídeo 
aumenta a taxa de 
cliques
Se quiser, você 
pode vender esse 
infoproduto de 
entrevistas para 
financiar o tráfego
No remarketing, 
você sempre deve 
inserir elementos 
visualmente 
identificáveis
Conteúdo tem 2 funções:
- Valorizar o seu negócio
- Matar objeções
Trabalhe vários 
canais de tráfego 
para não estressar 
a sua lista
Quanto maior for a sua 
lista, maior será o seu 
poder de manipular massas 
para, por exemplo, por um 
livros nos mais vendidos da 
Veja.
Procure no Google, no LinkedIn e 
no Facebook quem são os 
principais nomes do seu mercado.
- Alguns têm listas
- Alguns têm autoridade 
Keyword tool 
(Adwords) 
keyword difficulty 
(SEO Moz)
Geralmente 
conversão baixa.
"Anúncio não foi 
feito para vender"
Desculpe por 
importuná-lo…
Pesquisa com uma 
boa recompensa.
Mantenha o equilíbrio entre 
conteúdo aberto para gerar 
reputação e entre conteúdo 
exclusivo para clientes para 
fidelização
Você pode gravar 
um último vídeo 
agradecendo aos 
comentários e 
respondendo as 
perguntas mais 
comuns
Envie o 1º email 
falando de 
alguns prêmios
Envie o 2º email 
com as datas p/ 
a divulgação do 
webinar
Envie o 3º email 
com o material 
de divulgação
Ex: mulheres de 
SP, entre 20 e 35 
anos, casadas 
que curtem 
esporte, aliment. 
saudável etc.
Cada conjunto de 
palavra-chave 
revela um público 
com necessidades 
específicas
Tráfego gerado 
pelos afiliados
Crie o ranking 
de leads gerados 
por afiliados
Pague os leads 
gerados para 
cada afiliado
Envie os emails 
Incentivando a 
propagação e a 
competição
Monitore a sua marca 
para monitorar a 
propagação positiva e 
negativa
Você terá que 
gerenciar algumas 
crises de e-mails de 
clientes insatisfeitos
Etapas para trabalhar a lista:
1) Me conheça
2) Goste de mim
3) Confie em mim
4) Compre de mim
5) Fale de mim
Venda o produto 
High-End
Divulgue cada 
post também no 
Facebook e 
Twitter
Revelação de preço 
com chamada de 
escassez e CTA
Construção de valor: 
Chamada, benefícios, 
depoimentos etc
Frases campeãs
"Garanta já", 
"Apenas" etc
Argumentos Cialdini 
Dê alívio cognitivo
Não dê motivos para 
ela não comprar.
Bônus, garantias, 
bônus extra, 
minimizador de medo
Review dos pontos 
principais
2.0
Envie o 4º email 
iniciando a 
campanha
- Vïdeo
- Pequeno texto
- Formulário pedindo 
somente e-mail
- Pedido para 
comentar
- Comentários
Transforme 
características em 
benefícios
Analise no GA por 
campanha e fonte 
de tráfego 
calculando o CPA 
- Foto
- Chamada
- CTA
Identificar quais os 
piores problemas e 
objeções relacionados 
ao seu segmento
Isca Digital tem 4 
funções:
- Capturar o contato
- Segmentar o mercado
- Valorizar o seu negócio
- Matar objeções
Remarketing
Geração de 
tráfego pelo 
parceiro
Squeeze
(com teste A/B)
Adicione os 
subscribers na 
Lista 2
Os 4 argumentos 
mais poderosos são:
- Prova social
- Autoridade
- Antecipação
- Escassez
Vídeo com alguém 
falando para a câmera, 
vídeo só com dizeres 
ou vídeo de mindmap
Pessoas são movidas pelo 
interesse (busca pelo 
prazer) e pelo medo 
(fuga da dor). Explore 
isso na isca
Conrado Adolpho
1. Qual o problema?
2. Por que o problema 
ainda não foi resolvido?
3. O que será possível após 
a mudança?
4. o que você faz diferente 
dos concorrentes?
5. O que o prospect deve 
fazer agora?
A Isca Digital deve separar 
quem tem interesse em seu 
produto de quem não tem. 
Invista esforços de vendas 
somente para quem quer 
comprar de você ("Vendapara quem quer comprar")
Funil do e-mail:
1) Caixa de entrada
2) Abertura
3) Clique
4) Navegação no site
5) Conversão
Entrabilidade
1) Volume de e-mails enviados
2) Taxa de reclamação
3) Bounces
4) Spam traps
5) Reputação do ESP
6) Conteúdo da mensagem
***ver Return Path
Sempre verifique a satisfação da 
lista e dos clientes. A lembrança da 
dor é maior que a do prazer. 
Busque a Propagação positiva.
e-mail 
Participe do 
nosso grupo 
no Facebook"
Aproveite o 
"momento mágico 
da compra". Você já 
faz upsell?
DownsellNÃO COMPROU
Defina seu 
objetivo, funil 
e prazo
Qual o custo de não 
comprar o produto 
(seja específico)
Qual 
transformação o 
produto causará na 
vida do cliente
"Você tem tal 
problema e eu o 
entendo porque…"
Apresente-se, 
gerando 
autoridade. Diga 
seus resultados
Apresente os 3 
melhores cases de 
sucesso.
Diga seu "why"
Descrição específica 
do produto, entrega, 
bônus, garantia, 
preço (só na venda)
Conte sua história e 
compartilhe sonhos 
e frustrações para 
gerar empatia
Conteúdo + Como o 
benefício que você 
entrega mudará a 
vida do comprador
Conteúdo+mate objeções 
que você leu nos coment. 
e mostre entrevista com 
case de sucesso 
Conteúdo + mate mais 
algumas objeções e entre 
para a venda
Aqui você pode usar "gate 
de tempo" dizendo 
quando a Landing Page de 
vendas estará aberta 
(antecipação)
Crie o 
vídeo e o 
conteúdo de 
vendas
Presença digital
Fan page/perfil
Canal YouTube
Google Places
Posições Google
Quais elementos de 
persuasão os 
concorrentes 
utilizam?
Escreva um 
livro (físico) e 
um e-book
Crie um produto de 
cobrança recorrente 
para fazer upsell
- Quais os problemas da sua persona?
- Que conteúdo pode resolver tais 
problemas? 
- Onde encontrar a sua persona?
- Como fazer esse conteúdo chegar até 
ela?
O seu site atual 
define o seu negócio 
corretamente?
6 16
61
112
8 19
41
221
117
68
79
100
91
67
110
110
131
140
154
169
180
183
185
201
204
206
210
137
212
226
230
233
143
163
167
128