Questões resolvidas
A Gestão dos Sistemas Integrados de Qualidade requer uma nova postura gerencial, exigindo mudanças de atitudes e de comportamento. Busca-se uma maior valorização do homem, aposta na sua criatividade e capacidade de resolução de problemas, na busca permanentemente pela perfeição.
Analise as afirmativas a seguir:
I - A maioria dos colaboradores passa a participar do estabelecimento de objetivos e metas organizacionais.
II - A responsabilidade da qualidade passa a ser conseqüência de um esforço individualizado.
III - Busca da satisfação dos clientes internos nos processos de apoio.
IV - Maior participação na proposta de soluções aos problemas identificados.
Somente a I, II e III estão corretas.
Somente a I está correta.
Somente a II e IV estão corretas.
Somente a II está correta.
Somente a I, III e IV estão corretas.
Quando aplicamos Indicadores de Desempenho para avaliar os resultados organizacionais, estamos considerando que fase do Ciclo PDCA?
Planejamento
Ação Corretiva
Execução
Controle
No ciclo do PDCA a etapa que monitora a execução realizada com o intuito de minimização de defeitos é denominada:
DO
ANALITIC
ACTION
CHECK
PLAN
Marque a opção que apresenta uma correlação INCORRETA quanto aos agentes de riscos a saúde e segurança dos trabalhadores.
Agentes Mecânicos : contaminações, esmagamento e corte.
Agentes Físicos: ruído, calor, frio e vibrações.
Agentes Ergonômicos: DORT e LER.
Agentes químicos: incêndios e explosões.
Agentes Biológicos: vírus, bactérias, parasitas e fungos.
O objetivo da melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade é aumentar a probabilidade de melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas. Ações para a melhoria incluem várias atitudes exceto:
normatizar e padronizar ações que indiquem alta produtividade
avaliação e seleção de soluções de melhorias;
implementação da solução escolhida;
análise e avaliação da situação existente para identificar áreas para melhoria;
pesquisar possíveis soluções para atingir os objetivos;
Auditorias são usadas para determinar em que grau os requisitos do sistema de gestão da qualidade foram atendidos. As constatações da auditoria são usadas para avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade e para identificar oportunidades de melhoria. Como é chamada as auditorias externas e independentes?
Auditorias de inspeção
Auditorias de primeira parte
Auditorias de terceira parte
Auditorias de quarta parte
Auditorias de segunda parte
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a um dos 8 (oito) princípios de gestão da qualidade para direcionar o recebimento do certificado ISO 9000?
Foco no Cliente
Abordagem Sistêmica
Melhoria de Ruptura
Envolvimento das Pessoas
Liderança
Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma característica necessária às empresas que pretendem atingir a excelência em seus serviços por meio de um sistema de gestão da qualidade?
Preocupação constante com inovações e mudanças
Centralização nas decisões
Avaliação sistemática dos processos
Equipe de trabalho capacitada e treinada
Equipe de trabalho consciente do papel que desempenha
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos:
foco na produção; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em históricos de dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados; e a busca constante da diminuição de problemas e de produtividade.
foco no cliente; trabalho individualizado; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
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EPS Page 1 of 4 https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 Disc.: GESTÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DA QUALIDADE Aluno: Avaliação: 8,00 Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 8,0 pts 1. Ref.: 3619675 Pontos: 1,00 / 1,00 A Gestão dos Sistemas Integrados de Qualidade requer uma nova postura gerencial, exigindo mudanças de atitudes e de comportamento. Busca-se uma maior valorização do homem, aposta na sua criatividade e capacidade de resolução de problemas, na busca permanentemente pela perfeição. Analise as afirmativas a seguir: I - A maioria dos colaboradores passa a participar do estabelecimento de objetivos e metas organizacionais. II - A responsabilidade da qualidade passa a ser conseqüência de um esforço individualizado. III - Busca da satisfação dos clientes internos nos processos de apoio. IV - Maior participação na proposta de soluções aos problemas identificados. Somente a I, II e III estão corretas. Somente a I está correta. Somente a II e IV estão corretas. Somente a II está correta. Somente a I, III e IV estão corretas. Respondido em 15/03/2022 17:41:16 2. Ref.: 3214846 Pontos: 1,00 / 1,00 A Gestão Integrada dos Sistemas de Qualidade engloba os procedimentos para monitorar e medir regularmente o desempenho da Operação, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Finanças. Qualidade, Meio Ambiente, Serviços e Produtos e Responsabilidade Social. Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. Operação, Serviços e Produtos, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. Respondido em 15/03/2022 17:24:11 3. Ref.: 3214836 Pontos: 0,00 / 1,00 Quando aplicamos Indicadores de Desempenho para avaliar os resultados organizacionais, estamos considerando que fase do Ciclo PDCA? Planejamento Ação Corretiva Participação EPS Page 2 of 4 https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 Execução Controle Respondido em 15/03/2022 17:44:51 4. Ref.: 830421 Pontos: 1,00 / 1,00 No ciclo do PDCA a etapa que monitora a execução realizada com o intuito de minimização de defeitos é denominada: DO ANALITIC ACTION CHECK PLAN Respondido em 15/03/2022 17:26:22 5. Ref.: 3699303 Pontos: 0,00 / 1,00 Marque a opção que apresenta uma correlação INCORRETA quanto aos agentes de riscos a saúde e segurança dos trabalhadores. Agentes Mecânicos : contaminações, esmagamento e corte. Agentes Físicos: ruído, calor, frio e vibrações. Agentes Ergonômicos: DORT e LER. Agentes químicos: incêndios e explosões. Agentes Biológicos: vírus, bactérias, parasitas e fungos. Respondido em 15/03/2022 17:28:14 6. Ref.: 1102443 Pontos: 1,00 / 1,00 O objetivo da melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade é aumentar a probabilidade de melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas. Ações para a melhoria incluem várias atitudes exceto: normatizar e padronizar ações que indiquem alta produtividade avaliação e seleção de soluções de melhorias; implementação da solução escolhida; análise e avaliação da situação existente para identificar áreas para melhoria; pesquisar possíveis soluções para atingir os objetivos; Respondido em 15/03/2022 17:31:19 7. Ref.: 830873 Pontos: 1,00 / 1,00 EPS Page 3 of 4 https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 Auditorias são usadas para determinar em que grau os requisitos do sistema de gestão da qualidade foram atendidos.As constatações da auditoria são usadas para avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade e para identificar oportunidades de melhoria.Como é chamada as auditorias externas e independentes? Auditorias de inspeção Auditorias de primeira parte Auditorias de terceira parte Auditorias de quarta parte Auditorias de segunda parte Respondido em 15/03/2022 17:33:48 8. Ref.: 3214850 Pontos: 1,00 / 1,00 Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a um dos 8 (oito) princípios de gestão da qualidade para direcionar o recebimento do certificado ISO 9000? Foco no Cliente Abordagem Sistêmica Melhoria de Ruptura Envolvimento das Pessoas Liderança Respondido em 15/03/2022 17:34:04 9. Ref.: 3214841 Pontos: 1,00 / 1,00 Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma característica necessária às empresas que pretendem atingir a excelência em seus serviços por meio de um sistema de gestão da qualidade? Preocupação constante com inovações e mudanças Centralização nas decisões Avaliação sistemática dos processos Equipe de trabalho capacitada e treinada Equipe de trabalho consciente do papel que desempenha Respondido em 15/03/2022 17:34:40 10. Ref.: 830645 Pontos: 1,00 / 1,00 A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos: foco na produção; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em históricos de dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. EPS Page 4 of 4 https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados; e a busca constante da diminuição de problemas e de produtividade. foco no cliente; trabalho individualizado; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. Respondido em 15/03/2022 17:37:54 Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
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