Questões 2 - Administração Estratégica

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- As estrelas são negócios com grande participação em um setor em crescimento rápido.
II- As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
III- Os abacaxis são negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e estão em fase de declínio.
IV- Os pontos de interrogação são os negócios que apresentam uma pequena participação em um setor de rápido crescimento.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “A”. todas as alternativas estão corretas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 227-229)
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 2/10 - Administração Estratégica
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, resultou da necessidade que esses professores tinham de analisar a complexidade da performance das organizações. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta as quatro diferentes perspectivas que compõem o BSC.
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
	
	B
	Vendas; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	C
	Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “C”. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas: Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 237)
	
	D
	Operações; fornecedores; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	E
	Logística; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
Questão 3/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta os elementos da matriz BCG que corresponde a negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
Nota: 10.0
	
	A
	Estrelas.
	
	B
	Pontos de interrogação.
	
	C
	Abacaxis.
	
	D
	Crianças problema.
	
	E
	Vacas leiteiras.
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “E”. As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento. Normalmente, são extremamente lucrativos e as empresas detentoras podem utilizá-los para financiar outras linhas classificadas como crianças problema ou estrelas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 229)
Questão 4/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro
Assinale a alternativa que corresponde à denominação dada às cinco forças que contemplam a entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Forças dos compradores.
	
	B
	Forças da concorrência.
	
	C
	Forças estratégicas.
	
	D
	Forças de Porter.
Você acertou!
Alternativa “D”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa (Conhecidas como forças de Porter):
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	E
	Forças de Cenário.
Questão 5/10 - Administração Estratégica
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
 
· Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
· As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
· As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
Nota: 10.0
	
	A
	Ausência de feedback;
	
	B
	Alocação inadequada de recursos;
	
	C
	Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
	
	D
	Visão estratégica não exequível;
Você acertou!
Resposta correta: D
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”.  Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4.
 A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não comprometimento das pessoas.
	
	E
	Visão estratégica coerente.
Questão 6/10 - Administração Estratégica
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:
Nota: 10.0
	
	A
	Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais;
Você acertou!
Resposta correta: A
 
Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4.
 
	
	B
	Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados;
	
	C
	Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;
	
	D
	Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;
	
	E
	Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes.
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
Nota: 10.0
	
	A
	Estãocorretas as alternativas I, II e III
	
	B
	Estão corretas as alternativas II e III 
	
	C
	Estão corretas as alternativas I e IV
	
	D
	Estão corretas as alternativas II, III e IV
	
	E
	Estão corretas as alternativas III, IV e V
Você acertou!
Resposta correta: E
 
Estão corretas as alternativas III, IV e V, Rentabilidade, Inadimplência e Satisfação dos clientes
As demais alternativas referem-se à indicadores externos macroeconômicos.
Consta no 3º parágrafo do tema 3 da rota 4:
 
 Podem também ser indicadores de desempenho, são indicadores que podem avaliar o desempenho de processos e o desempenho organizacional (estratégico). Ex:
- Rentabilidade
- Inadimplência
- Satisfação dos clientes
- Eficácia dos treinamentos
Questão 8/10 - Administração Estratégica
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua.
Nota: 0.0
	
	A
	Penetração de mercado.
	
	B
	Desenvolvimento de mercado.
	
	C
	Desenvolvimento de produto.
	
	D
	Liderança em custo.
	
	E
	Diversificação.
Aula 4: Alternativa “E”. Diversificação - a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. Ela pode, para isso, investir em comunicação e justificar a entrada desses novos produtos para ganhar credibilidade no mercado. É a estratégia mais arriscada da matriz. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 225)
Questão 9/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro.  Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter.
Nota: 10.0
	
	A
	Substitutos, fornecedores, novos substitutos, aliados, fornecedores.
	
	B
	Concorrentes, substitutos, compradores, fornecedores, novos concorrentes.
Você acertou!
Alternativa “B”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa:
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	C
	Parceiros, aliados, fornecedores, compradores, concorrentes.
	
	D
	Concorrentes, substitutos, oponentes, competidores, rivais.
	
	E
	Compradores, parceiros, aliados, fornecedores, acionistas.
Questão 10/10 - Administração Estratégica
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança no custo total.
	
	B
	Diferenciação.
	
	C
	Foco.
Você acertou!
Aula 3: Alternativa “C”. A estratégia de foco se difere das outras duas estratégias genéricas, principalmente pelo fato de se dirigir ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. Essa estratégia se concentra em atender a um nicho específico de mercado, que pode ser definido geograficamente, por tipo de consumidores ou por um segmento da linha de produtos. (CAMPOS, 2016, cap. 4, p. 186).
	
	D
	Terceirização.
	
	E
	Competição.
Questão 1/10 - Administração Estratégica
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:
Nota: 10.0
	
	A
	Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais;
Você acertou!
Resposta correta: A
 
Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4.
 
	
	B
	Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados;
	
	C
	Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;
	
	D
	Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;
	
	E
	Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes.
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança no custo total.
	
	B
	Diferenciação.
	
	C
	Foco.
Você acertou!
Aula 3: Alternativa “C”. A estratégia de foco se difere das outras duas estratégias genéricas, principalmente pelo fato de se dirigir ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. Essa estratégia se concentra em atender a um nicho específico de mercado, que pode ser definido geograficamente, por tipo de consumidores ou por um segmento da linha de produtos. (CAMPOS, 2016, cap. 4, p. 186).
	
	D
	Terceirização.
	
	E
	Competição.
Questão 3/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro
Assinale a alternativa que corresponde à denominação dada às cinco forças que contemplam a entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Forças dos compradores.
	
	B
	Forças da concorrência.
	
	C
	Forças estratégicas.
	
	D
	Forças de Porter.
Você acertou!
Alternativa “D”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa (Conhecidas como forças de Porter):
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	E
	Forças de Cenário.
Questão 4/10 - Administração Estratégica
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua.
Nota: 10.0
	
	A
	Penetração de mercado.
	
	B
	Desenvolvimento de mercado.
	
	C
	Desenvolvimento de produto.
	
	D
	Liderança em custo.
	
	E
	Diversificação.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “E”. Diversificação - a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. Ela pode, para isso, investir emcomunicação e justificar a entrada desses novos produtos para ganhar credibilidade no mercado. É a estratégia mais arriscada da matriz. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 225)
Questão 5/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta os elementos da matriz BCG que corresponde a negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
Nota: 10.0
	
	A
	Estrelas.
	
	B
	Pontos de interrogação.
	
	C
	Abacaxis.
	
	D
	Crianças problema.
	
	E
	Vacas leiteiras.
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “E”. As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento. Normalmente, são extremamente lucrativos e as empresas detentoras podem utilizá-los para financiar outras linhas classificadas como crianças problema ou estrelas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 229)
Questão 6/10 - Administração Estratégica
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado.
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- A estratégia de diversificação consiste em buscar maiores vendas para clientes atuais sem alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de preços, incremento de propaganda e busca de maior exposição no mercado.
II- A estratégia de desenvolvimento de mercado visa identificar e desenvolver novos mercados para os produtos da empresa que já existem. Podem ser utilizadas técnicas como mercados demográficos, geográficos ou institucionais.
III- Na estratégia de desenvolvimento de produtos a empresa busca maiores vendas para os clientes atuais sem alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de preços, incremento de propaganda e busca de maior exposição no mercado.
IV- Na estratégia de diversificação a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	F, V, F, V
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “B”. Penetração de Mercado consiste em buscar maiores vendas para os clientes atuais sem alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de preços, incremento de propaganda e busca de maior exposição no mercado. Desenvolvimento de mercado - visa identificar e desenvolver novos mercados para os produtos da empresa que já existem. Podem ser utilizadas técnicas como mercados demográficos, geográficos ou institucionais. Desenvolvimento de produtos - a empresa procura oferecer novos produtos ou produtos diferenciados e modificados para os mercados onde já atua. Diversificação - a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. Ela pode, para isso, investir em comunicação e justificar a entrada desses novos produtos para ganhar credibilidade no mercado. É a estratégia mais arriscada da matriz. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 225)
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 7/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro.  Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter.
Nota: 10.0
	
	A
	Substitutos, fornecedores, novos substitutos, aliados, fornecedores.
	
	B
	Concorrentes, substitutos, compradores, fornecedores, novos concorrentes.
Você acertou!
Alternativa “B”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa:
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	C
	Parceiros, aliados, fornecedores, compradores, concorrentes.
	
	D
	Concorrentes, substitutos, oponentes, competidores, rivais.
	
	E
	Compradores, parceiros, aliados, fornecedores, acionistas.
Questão 8/10 - Administração Estratégica
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
Nota: 10.0
	
	A
	Estão corretas as alternativas I, II e III
	
	B
	Estão corretas as alternativas II e III 
	
	C
	Estão corretas as alternativas I e IV
	
	D
	Estão corretas as alternativas II, III e IV
	
	E
	Estão corretas as alternativas III, IV e V
Você acertou!
Resposta correta: E
 
Estão corretas as alternativas III, IV e V, Rentabilidade, Inadimplência e Satisfação dos clientes
As demais alternativas referem-se à indicadores externos macroeconômicos.
Consta no 3º parágrafo do tema 3 da rota 4:
 
 Podem também ser indicadores de desempenho, são indicadores que podem avaliar o desempenho de processos e o desempenho organizacional (estratégico). Ex:
- Rentabilidade
- Inadimplência
- Satisfação dos clientes
- Eficácia dos treinamentos
Questão 9/10 - Administração Estratégica
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, resultou da necessidade que esses professores tinham de analisar a complexidade da performance das organizações. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta as quatro diferentes perspectivas que compõem o BSC.
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
	
	B
	Vendas; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	C
	Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “C”. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas: Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 237)
	
	D
	Operações; fornecedores; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	E
	Logística; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
Questão 10/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- As estrelas são negócios com grande participação em um setor em crescimento rápido.
II- As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
III- Os abacaxis são negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e estão em fase de declínio.
IV- Os pontos de interrogação são os negócios que apresentam uma pequena participação em um setor de rápido crescimento.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “A”. todas as alternativas estão corretas. (CAMPOS,2016, cap. 6, p. 227-229)
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 1/10 - Administração Estratégica
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, resultou da necessidade que esses professores tinham de analisar a complexidade da performance das organizações. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta as quatro diferentes perspectivas que compõem o BSC.
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
	
	B
	Vendas; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	C
	Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “C”. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas: Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 237)
	
	D
	Operações; fornecedores; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	E
	Logística; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
Questão 2/10 - Administração Estratégica
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:
Nota: 10.0
	
	A
	Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais;
Você acertou!
Resposta correta: A
 
Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4.
 
	
	B
	Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados;
	
	C
	Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;
	
	D
	Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;
	
	E
	Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes.
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta os elementos da matriz BCG que corresponde a negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
Nota: 10.0
	
	A
	Estrelas.
	
	B
	Pontos de interrogação.
	
	C
	Abacaxis.
	
	D
	Crianças problema.
	
	E
	Vacas leiteiras.
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “E”. As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento. Normalmente, são extremamente lucrativos e as empresas detentoras podem utilizá-los para financiar outras linhas classificadas como crianças problema ou estrelas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 229)
Questão 4/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro
Assinale a alternativa que corresponde à denominação dada às cinco forças que contemplam a entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Forças dos compradores.
	
	B
	Forças da concorrência.
	
	C
	Forças estratégicas.
	
	D
	Forças de Porter.
Você acertou!
Alternativa “D”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa (Conhecidas como forças de Porter):
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	E
	Forças de Cenário.
Questão 5/10 - Administração Estratégica
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança no custo total.
	
	B
	Diferenciação.
	
	C
	Foco.
Você acertou!
Aula 3: Alternativa “C”. A estratégia de foco se difere das outras duas estratégias genéricas, principalmente pelo fato de se dirigir ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. Essa estratégia se concentra em atender a um nicho específico de mercado, que pode ser definido geograficamente, por tipo de consumidores ou por um segmento da linha de produtos. (CAMPOS, 2016, cap. 4, p. 186).
	
	D
	Terceirização.
	
	E
	Competição.
Questão 6/10 - Administração Estratégica
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
 
· Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
· As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
· As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
Nota: 10.0
	
	A
	Ausência de feedback;
	
	B
	Alocação inadequada de recursos;
	
	C
	Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
	
	D
	Visão estratégica não exequível;
Você acertou!
Resposta correta: D
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”.  Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4.
 A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não comprometimento das pessoas.
	
	E
	Visão estratégica coerente.
Questão 7/10 - Administração Estratégica
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua.
Nota: 10.0
	
	A
	Penetração de mercado.B
	Desenvolvimento de mercado.
	
	C
	Desenvolvimento de produto.
	
	D
	Liderança em custo.
	
	E
	Diversificação.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “E”. Diversificação - a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. Ela pode, para isso, investir em comunicação e justificar a entrada desses novos produtos para ganhar credibilidade no mercado. É a estratégia mais arriscada da matriz. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 225)
Questão 8/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro.  Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter.
Nota: 10.0
	
	A
	Substitutos, fornecedores, novos substitutos, aliados, fornecedores.
	
	B
	Concorrentes, substitutos, compradores, fornecedores, novos concorrentes.
Você acertou!
Alternativa “B”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa:
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	C
	Parceiros, aliados, fornecedores, compradores, concorrentes.
	
	D
	Concorrentes, substitutos, oponentes, competidores, rivais.
	
	E
	Compradores, parceiros, aliados, fornecedores, acionistas.
Questão 9/10 - Administração Estratégica
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
Nota: 10.0
	
	A
	Estão corretas as alternativas I, II e III
	
	B
	Estão corretas as alternativas II e III 
	
	C
	Estão corretas as alternativas I e IV
	
	D
	Estão corretas as alternativas II, III e IV
	
	E
	Estão corretas as alternativas III, IV e V
Você acertou!
Resposta correta: E
 
Estão corretas as alternativas III, IV e V, Rentabilidade, Inadimplência e Satisfação dos clientes
As demais alternativas referem-se à indicadores externos macroeconômicos.
Consta no 3º parágrafo do tema 3 da rota 4:
 
 Podem também ser indicadores de desempenho, são indicadores que podem avaliar o desempenho de processos e o desempenho organizacional (estratégico). Ex:
- Rentabilidade
- Inadimplência
- Satisfação dos clientes
- Eficácia dos treinamentos
Questão 10/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- As estrelas são negócios com grande participação em um setor em crescimento rápido.
II- As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
III- Os abacaxis são negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e estão em fase de declínio.
IV- Os pontos de interrogação são os negócios que apresentam uma pequena participação em um setor de rápido crescimento.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “A”. todas as alternativas estão corretas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 227-229)
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 1/10 - Administração Estratégica
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua.
Nota: 10.0
	
	A
	Penetração de mercado.
	
	B
	Desenvolvimento de mercado.
	
	C
	Desenvolvimento de produto.
	
	D
	Liderança em custo.
	
	E
	Diversificação.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “E”. Diversificação - a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. Ela pode, para isso, investir em comunicação e justificar a entrada desses novos produtos para ganhar credibilidade no mercado. É a estratégia mais arriscada da matriz. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 225)
Questão 2/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para afirmações falsas.
I- As estrelas são negócios com grande participação em um setor em crescimento rápido.
II- As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
III- Os abacaxis são negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e estão em fase de declínio.
IV- Os pontos de interrogação são os negócios que apresentam uma pequena participação em um setor de rápido crescimento.
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “A”. todas as alternativas estão corretas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 227-229)
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 3/10 - Administração Estratégica
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores.
Nota: 10.0
	
	A
	Liderança no custo total.
	
	B
	Diferenciação.
	
	C
	Foco.
Você acertou!
Aula 3: Alternativa “C”. A estratégia de foco se difere das outras duas estratégias genéricas, principalmente pelo fato de se dirigir ao atendimento das necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. Essa estratégia se concentra em atender a um nicho específico de mercado, que pode ser definido geograficamente, por tipo de consumidores ou por um segmento da linha de produtos. (CAMPOS, 2016, cap. 4, p. 186).
	
	D
	Terceirização.
	
	E
	Competição.
Questão 4/10 - Administração Estratégica
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:
Nota: 0.0
	
	A
	Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais;
Resposta correta: A
 
Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4.
 
	
	B
	Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem sedimentados;
	
	C
	Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha organizacionalse tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;
	
	D
	Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;
	
	E
	Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e eficazes.
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
Nota: 10.0
	
	A
	Estão corretas as alternativas I, II e III
	
	B
	Estão corretas as alternativas II e III 
	
	C
	Estão corretas as alternativas I e IV
	
	D
	Estão corretas as alternativas II, III e IV
	
	E
	Estão corretas as alternativas III, IV e V
Você acertou!
Resposta correta: E
 
Estão corretas as alternativas III, IV e V, Rentabilidade, Inadimplência e Satisfação dos clientes
As demais alternativas referem-se à indicadores externos macroeconômicos.
Consta no 3º parágrafo do tema 3 da rota 4:
 
 Podem também ser indicadores de desempenho, são indicadores que podem avaliar o desempenho de processos e o desempenho organizacional (estratégico). Ex:
- Rentabilidade
- Inadimplência
- Satisfação dos clientes
- Eficácia dos treinamentos
Questão 6/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro.  Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter.
Nota: 10.0
	
	A
	Substitutos, fornecedores, novos substitutos, aliados, fornecedores.
	
	B
	Concorrentes, substitutos, compradores, fornecedores, novos concorrentes.
Você acertou!
Alternativa “B”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa:
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	C
	Parceiros, aliados, fornecedores, compradores, concorrentes.
	
	D
	Concorrentes, substitutos, oponentes, competidores, rivais.
	
	E
	Compradores, parceiros, aliados, fornecedores, acionistas.
Questão 7/10 - Administração Estratégica
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, resultou da necessidade que esses professores tinham de analisar a complexidade da performance das organizações. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta as quatro diferentes perspectivas que compõem o BSC.
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
	
	B
	Vendas; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	C
	Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
Você acertou!
Aula 4: Alternativa “C”. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas: Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 237)
	
	D
	Operações; fornecedores; processo interno; aprendizagem e crescimento.
	
	E
	Logística; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
Questão 8/10 - Administração Estratégica
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de cada item do portfólio de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta os elementos da matriz BCG que corresponde a negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento.
Nota: 10.0
	
	A
	Estrelas.
	
	B
	Pontos de interrogação.
	
	C
	Abacaxis.
	
	D
	Crianças problema.
	
	E
	Vacas leiteiras.
Você acertou!
Aula 2: Alternativa “E”. As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em um setor de crescimento lento. Normalmente, são extremamente lucrativos e as empresas detentoras podem utilizá-los para financiar outras linhas classificadas como crianças problema ou estrelas. (CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 229)
Questão 9/10 - Administração Estratégica
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro
Assinale a alternativa que corresponde à denominação dada às cinco forças que contemplam a entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Forças dos compradores.
	
	B
	Forças da concorrência.
	
	C
	Forças estratégicas.
	
	D
	Forças de Porter.
Você acertou!
Alternativa “D”. Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a definição da estratégia de uma empresa (Conhecidas como forças de Porter):
- A entrada de novos CONCORRENTES;
- As ameaças de produtos SUBSTITUTOS;
- O poder de negociação dos COMPRADORES;
- O poder de negociação de FORNECEDORES;
- A rivalidade entre os CONCORRENTES. (CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 208).
	
	E
	Forças de Cenário.
Questão 10/10 - Administração Estratégica
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
 
· Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
· As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
· As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
Nota: 0.0
	
	A
	Ausência de feedback;
	
	B
	Alocação inadequada de recursos;
	
	C
	Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
	
	D
	Visão estratégica não exequível;
Resposta correta: D
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”.  Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4.
 A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não comprometimento das pessoas.
	
	E
	Visão estratégica coerente.