Conceitos de Qualidade e Sustentabilidade

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Para Alonso (2002), há algumas atitudes comuns aos executivos que fazem sucesso na qualidade, tais como:
Escolha uma opção:
a. Implantar programas piloto, para que os empregados aprendam como resolver problemas.
b. Manter os funcionários informados sobre o sucesso do programa de qualidade.
c. Partilhar com os empregados as metas da empresa.
d. Recompensar os funcionários responsáveis por melhorias no atendimento aos clientes.
e. Todas as alternativas corretas. 
Questão 2
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Texto da questão
Nos anos 90, a qualidade de vida adquiriu um amplo espaço. E, a partir desse momento, integrou os discursos acadêmicos, a literatura relativa ao comportamento nas organizações, os programas de qualidade total, as conversas informais e a mídia em geral. 
Nesse contexto, associe as alternativas com relação a evolução do conceito de QVT.
	No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro não passara de um “modismo” passageiro.
	Resposta 1 
	Os termos “ administração participativa” e “democracia industrial” eram frequentemente ditos como ideias do movimento de QVT.
	Resposta 2 
	QVT era vista como sinônimo de grupos autônomos de trabalho, enriquecimento de cargo ou desenho de novas plantas com integração social e técnica.
	Resposta 3 
	Como panaceia contra a competição estrangeira, problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros organizacionais.
	Resposta 4 
	Reação do indivíduo ao trabalho. Investiga-se como melhorar a qualidade de vida no trabalho para o indivíduo.
	Resposta 5 
	O foco era o indivíduo antes do resultado organizacional; mas, ao mesmo tempo, buscava-se trazer melhorias tanto ao empregado como à direção.
	Resposta 6 
Questão 3
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Texto da questão
Dentro das organizações que fazem parte do Terceiro Setor estão as:
	Também criada por pessoas, mas com fins lucrativos. Ex. Sociedades de profissões regulamentadas, (de advogados, de médicos, de engenheiros).
	Resposta 1 
	Embora o termo componha a razão social de entidades, não corresponde a uma espécie de pessoas jurídica, podendo ser utilizado por uma entidade governamental ou privada, constituída sob a forma de fundação ou de associação.
	Resposta 2 
	Organização da Sociedade Civil de Interesse Público, Entidades Filantrópicas, e outras formas de associações civis sem fins lucrativos.
	Resposta 3 
	Organizações Não Governamentais.
	Resposta 4 
	Criadas a partir da união de ideias e esforços de pessoas em torno de um propósito sem fins lucrativos.
	Resposta 5 
Questão 4
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Para Chiavenato (1999), a gestão da qualidade total das organizações depende fundamentalmente da otimização do potencial humano, e isso depende de quão bem as pessoas se sentem trabalhando na organização. Para o autor, a QVT representa em que graus os membros da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais por meio de seu trabalho na organização, sendo assim, ela envolve uma série de fatores:
1. Satisfação com o trabalho executado;
2. As possibilidades de futuro na organização;
3. O reconhecimento pelos resultados alcançados;
4. O salário percebido;
5. Os benefícios auferidos;
6. O relacionamento humano dentro do grupo e da organização;
7. O ambiente psicológico e físico de trabalho;
8. A liberdade e responsabilidade de decidir;
9. As possibilidades de participar.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
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Texto da questão
Associe corretamente sobre o Desenvolvimento Sustentavel - Tripé da sustentabilidade empresarial.
	gestão de riscos
	Resposta 1 
	direitos dos acionistas
	Resposta 2 
	transparência
	Resposta 3 
	ecoeficiência
	Resposta 4 
	relação entre clientes e fornecedores
	Resposta 5 
	direitos dos trabalhadores
	Resposta 6 
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QVT como nada (futuro)
QVT como um movimento (1975 a 1980)
QVT como um método (1972 a 1975)
QVT como tudo (1979 a 1982)
QVT como uma variável (1959 a 1972)
QVT como uma abordagem (1969 a 1974)
SOCIEDADE CIVIL
INSTITUTO
OSCIP
ONGs
ASSOCIAÇÕES
Cuidado do planeta
Prosperidade
Dignidade Humana
Cuidado do planeta
Prosperidade
Dignidade Humana