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Questão 1 : 
Você estudou o tema da responsabilidade socioambiental 
no setor varejista. Sobre o assunto, assinale a alternativa 
correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B 
Comentário: O setor varejista comercializa em 
pequenas quantidades e se relaciona com muitos 
atores. Uma das principais ferramentas utilizadas 
pelo setor, no que se refere à responsabilidade 
socioambiental, é o Banco de Práticas de 
Responsabilidade Social no Varejo. 
 
 
A 
 
O setor varejista é composto por empresas que vendem produtos ou comercializam serviços em grandes 
quantidades. 
B 
 
Câmaras de comércio, câmaras de dirigentes lojistas, associações comerciais são exemplos de entidades de 
classe do setor varejista. 
C 
 
As empresas do setor varejista se relacionam com poucos atores. 
 
D 
 
O Banco de Práticas de Responsabilidade Social no Varejo demonstrou-se uma ferramenta pouco utilizada 
pelas empresas do setor. 
Questão 2 : 
Na unidade 15 você estudou sobre os principais desafios 
que envolvem o processo de implantação dos mecanismos 
de gestão. Assinale a alternativa que mostre corretamente 
quais são os três desafios na implantação dos mecanismos 
de gestão. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: Foram apresentados sete desafios, 
entre eles estão a identificação de valores 
internos; o diagnóstico de demandas; e a 
implantação de procedimentos e projetos. 
 
 
A 
 
Identificação dos recursos financeiros necessários; diagnóstico de problemas; e definição de 
responsabilidades. 
B 
 
Identificação dos recursos financeiros necessários; diagnóstico de problemas; e implantação de procedimentos 
e projetos. 
C 
 
Identificação de valores internos; diagnóstico de problemas; e definição de responsabilidades. 
D 
 
Identificação de valores internos; diagnóstico de demandas; e implantação de procedimentos e projetos. 
Questão 3 : 
Na unidade 21, você viu o tema das estratégias de gestão 
socioambiental para as empresas de bens de consumo não 
duráveis e duráveis. Sobre as empresas de bens de 
consumo não duráveis, analise as assertivas a seguir: 
I. Bens de consumo não duráveis são aqueles feitos para 
serem consumidos imediatamente. 
II. São exemplos de estratégias de gestão a redução do uso 
e recuperação ou reciclagem de água, bem como a redução 
no uso de matérias-primas e disposição adequada de 
resíduos sólidos ou reciclagem de sucatas. 
III. Mudanças na composição, no desenho e na embalagem 
dos produtos não são estratégias utilizadas por este setor. 
IV. Este setor não possui estratégias voltadas para a gestão 
socioambiental. 
Agora assinale a alternativa correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B 
Comentário: Está correto o que se afirmou sobre 
os bens de consumo não duráveis no item I e 
também está correto o item II ao afirmar que a 
redução do uso e recuperação ou reciclagem de 
água, bem como a redução no uso de matérias-
primas e disposição adequada de resíduos sólidos 
ou reciclagem de sucatas são exemplos de 
estratégias de gestão para as empresas de bens 
de consumo não duráveis. 
 
 
A 
 
São corretos os itens I, III e IV. 
B 
 
São corretos os itens I e II. 
C 
 
São corretos os itens I e III. 
D 
 
São corretos os itens III e IV. 
Questão 4 : 
Estudamos sobre o código de ética e a importância da 
implementação dele na gestão da responsabilidade social e 
ambiental. Escolha alternativa que preencha corretamente 
as lacunas do texto a seguir. 
 
“Se considerarmos que a responsabilidade social é a 
____________ e transparente entre a empresa e os 
________________, veremos que a prática socialmente 
responsável nos leva a fazer ____________ do que 
simplesmente imprimir um código de ____________ e 
distribuí-lo para os funcionários na saída do restaurante ou 
ao final do expediente.” 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A 
Comentário: De acordo com a unidade 7, o código 
de ética deve ser internalizado por cada um da 
organização e implementado no seu sentido mais 
amplo e profundo, não se tratando apenas um 
documento para ser decorado e só. 
 
 
A 
 
relação ética – públicos com os quais se relaciona – muito mais – ética 
B 
 
relação ética – acionistas – muito mais – responsabilidades 
C 
 
dedicação exclusiva – minoritários – muito mais – responsabilidades 
 
D 
 
dedicação exclusiva – minoritários – muito mais – ética 
Questão 5 : 
Na unidade 16 você estudou sobre o processo de operação 
da gestão socioambiental e os principais elementos 
envolvidos. Assinale a alternativa que completa 
corretamente as lacunas da afirmação a seguir sobre a 
documentação do sistema. 
 
Este é um aspecto importante e necessita de um 
monitoramento _____________. Os documentos e 
formulários do sistema de gestão não podem ficar 
_____________ nos pontos de uso e consulta pelos 
funcionários. Principalmente _______________, a 
documentação do sistema passa por _____________, 
visando ajustar-se aos processos, que por sua vez são 
também passíveis de alterações visando a melhoria 
contínua das atividades. 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C 
Comentário: O monitoramento da documentação 
deve ser constante, principalmente nos primeiros 
anos, os procedimentos e registros tendem a ser 
alterados muitas vezes até adquirirem forma 
mais apropriada. 
 
 
A 
 
constante – nas gavetas – depois dos primeiros anos – poucas alterações 
B 
 
programado – nas gavetas – nos primeiros anos – poucas alterações 
C 
 
constante – desatualizados – nos primeiros anos – muitas alterações 
D 
 
programado – desatualizados – depois dos primeiros anos – poucas alterações 
Questão 6 : 
Você estudou o tema das estratégias de gestão 
socioambiental para as empresas de bens de consumo não 
duráveis e duráveis. Sobre esse tema, assinale V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) Bens de consumo não duráveis são aqueles feitos para 
serem consumidos imediatamente. 
( ) A redução do uso e recuperação ou reciclagem de água 
não são exemplos de estratégias genéricas de 
responsabilidade social e ambiental aplicáveis às empresas 
de bens de consumo não duráveis. 
( ) Bens de consumo duráveis são aqueles que podem ser 
utilizados várias vezes por um longo período. 
( ) A elaboração de produtos com vida longa garantida, 
evitando a obsolescência prematura, é um exemplo de 
estratégia genérica de responsabilidade social e ambiental 
aplicável às empresas de bens de consumo não duráveis. 
Agora assinale a alternativa correta que apresenta a 
sequência correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A 
Comentário: A redução do uso e recuperação ou 
reciclagem de água são exemplos de estratégias 
genéricas de responsabilidade social e ambiental 
aplicáveis às empresas de bens de consumo não 
duráveis. A elaboração de produtos com vida 
longa garantida, evitando a obsolescência 
prematura, é um exemplo de estratégia genérica 
de responsabilidade social e ambiental aplicável 
às empresas de bens de consumo duráveis. 
 
 
A 
 
V – F – V – F 
B 
 
V – V – F – F 
C 
 
F – F – V – V 
D 
 
F – V – F – V 
Questão 7 : 
Na unidade 9 você estudou sobre os stakeholders. Qual a 
melhor tradução para o termo stakeholders? Assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B 
Comentário: Stakeholders são as partes 
interessadas, esta é a melhor tradução para o 
termo. 
 
 
A 
 
Partes desinteressadas. 
B 
 
Partes interessadas. 
C 
 
Partes envolvidas. 
D 
 
Partes necessárias. 
Questão 8 : 
Vimos que as organizações não governamentais 
apresentam uma grande influência sobre a opinião pública, 
atraindo a atenção das iniciativas privadas. Sobre as ONGs 
podemos dizer que (marque a alternativa correta): 
Acertou! A resposta correta é a opçãoA 
Justificativa: 
Gabarito: A 
Comentário: Hoje em dia temos as ONGs aliadas 
à iniciativa privada, formando uma parceria 
importante no desenvolvimento de projetos e 
ações responsáveis, segundo o que foi 
comentado na unidade 10. 
 
 
A 
 
Ações voltadas a melhorar a qualidade de vida ou a preservar o meio ambiente já não são bandeiras exclusivas 
das organizações não governamentais (ONG). A iniciativa privada descobriu no “movimento verde” e social um 
excelente filão de negócios e tornou-se aliada das ONGs. 
B 
 
Ações voltadas a melhorar a qualidade de vida ou a preservar o meio ambiente são bandeiras exclusivas das 
organizações não governamentais (ONG). A iniciativa privada não descobriu ainda vantagem em atuar no 
“movimento verde” e social. 
C 
 
Ações voltadas a melhorar a qualidade de vida ou a preservar o meio ambiente já não são bandeiras exclusivas 
das organizações não governamentais (ONG). A iniciativa privada, apesar de saber que deve atuar nestes 
setores, ainda reluta em corroborar com o “movimento verde” e social. 
D 
 
Ações voltadas a melhorar a qualidade de vida ou a preservar o meio ambiente são bandeiras exclusivas das 
organizações não governamentais (ONG). A iniciativa privada está tentando entrar no “movimento verde” e 
social, mas não está conseguindo espaço para isso devido a concorrência com as ONGs. 
Questão 9 : 
Você estudou sobre as diferentes visões que se pode ter 
sobre a responsabilidade social. Uma delas considera que 
somente os lucros devem ser a preocupação das empresas. 
Tendo isso em mente, complete a frase a seguir. 
 
“A responsabilidade de uma empresa consiste em 
compromisso com acionistas (_________), trabalhadores 
(__________), __________ (impostos) e __________ (ações 
filantrópicas pontuais).” 
 
A alternativa correta que completa as lacunas da frase é: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A 
Comentário: Nesta visão, a empresa está 
comprometida somente com os lucros dos 
acionistas, com o salário dos trabalhadores, com 
o pagamento dos impostos ao governo e com as 
ações filantrópicas à comunidade. Ou seja, não 
está engajada com a responsabilidade social, que 
visa, além do cumprimento desses quesitos, um 
aporte ao desenvolvimento da sociedade, dos 
seus funcionários, bem como no 
desenvolvimento de produtos que necessitem 
menos recursos naturais na sua fabricação 
(unidade 6). 
 
 
A 
 
lucro – salário – governo – comunidade 
B 
 
salário – lucro – comunidade – governo 
C 
 
metas – direitos – comunidade – governo 
D 
 
direitos – metas – comunidade – governo 
Questão 10 : 
Na unidade 5 você estudou sobre conceitos relacionados 
com a responsabilidade social. Qual a fonte utilizada e o 
que diz o conceito sobre investimento social? Assinale a 
alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D 
Comentário: O Instituto Ethos estabelece que o 
investimento social seja feito de forma planejada. 
 
 
A 
 
A ONG WWF indica que o investimento social estabelece o uso voluntário de recursos privados de maneira 
planejada, ou seja, a partir de um diagnóstico feito que resulte nos projetos sociais que beneficiarão a 
comunidade dentro de suas necessidades e expectativas. 
B 
 
A ONG WWF indica que o investimento social estabelece o uso voluntário de recursos privados de maneira 
ocasional, ou seja, a partir de demandas urgentes decorrentes de enchentes e outras catástrofes, quando a 
população está mais necessitada. 
C 
 
O Instituto Ethos indica que o investimento social estabelece o uso voluntário de recursos privados de maneira 
ocasional, ou seja, a partir de demandas urgentes decorrentes de enchentes e outras catástrofes, quando a 
população está mais necessitada. 
D 
 
O Instituto Ethos indica que o investimento social estabelece o uso voluntário de recursos privados de maneira 
planejada, ou seja, a partir de um diagnóstico feito que resulte nos projetos sociais que beneficiarão a 
comunidade dentro de suas necessidades e expectativas.