Questões 1 - Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
O termo sistema de informação passou a designar os softwares de gestão da informação, usuais nas empresas e para uso pessoal. Os sistemas de 
informações contam com elementos humanos, tecnologias e procedimentos. 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 2. Sistemas de Informações. Uninter. 
 
Considerando o contexto tecnológico, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Uma planilha eletrônica pode ser considerada um tipo de sistema de informações. 
II. Sistemas manuais que lidam com informações não podem ser considerados sistemas de informações. 
III. Sistemas CRMs são chamados de sistemas de informações comerciais. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I somente. 
 
B II somente. 
 
C III somente. 
 
D I e III. 
Você acertou! 
Gabarito: Letra D (I e III.) 
Rota 2, página 6. 
I. Uma planilha eletrônica é considerada um tipo de sistema de informação. 
II. Sistemas manuais que lidam com informações também são considerados sistemas de informação. 
III. Sistemas CRMs são chamados de sistemas de informações comerciais. 
 
E I e II. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informações devem contar com mecanismos de segurança de acesso informacional que reproduzam as políticas de acesso à informação da 
empresa. Essa política determina como as informações devem ser recuperadas e distribuídas, dentro e fora da organização. 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 1. Sistemas de Informações. Uninter. 
Considerando o texto acima, leias as frases abaixo: 
 
I. Os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, impactando nos processos que compõe a organização. 
II. As informações informais tem regras e canais formais para acontecerem. 
III. As informações formais devem circular conforme regras e políticas da empresa. 
 
Estão corretas as frases: 
Nota: 10.0 
 
A I apenas 
 
B II apenas 
 
C III apenas 
 
D II e III apenas 
 
E I e III apenas 
Você acertou! 
Gabarito: letra E (I e III apenas) 
Rota 1, página 7 
I. Os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, impactando nos processos que compõe a organização. 
II. As informações informais não têm regras e canais formais. 
III. As informações formais devem circular conforme regras e políticas da empresa. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
As empresas estão sempre tentando melhorar a eficiência de suas operações a fim de conseguir mais lucratividade. Das ferramentas de que os 
administradores dispõem, as tecnologias e os sistemas de informação estão entre as mais importantes para atingir altos níveis de eficiência e produtividade 
nas operações, especialmente quando combinadas com mudanças no comportamento da administração e nas práticas de negócios. 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2014. 
 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Um sistema é um conjunto de elementos independentes, não interativos, que tem como objetivo produzir um resultado específico 
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado. 
III. Sistema são um conjunto de partes interagentes, que não têm necessidade de desenvolver uma função. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas 
 
B II, apenas 
Você acertou! 
Gabarito: Letra B (II apenas) 
Rota 2, página 4. 
I. Para ser um sistema os elementos devem interagir entre si. 
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado. 
III. Os sistemas formam um todo unitário com objetivo determinado e efetuam determinada função. 
 
C III, apenas 
 
D I e III 
 
E I, II e III. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Observe o painel (dashboard): 
 
Fonte: Minhas planilhas. Disponível em: https://www.minhasplanilhas.com.br/criar-um-dashboard-completo-no-power-bi-curso-de-power-bi-gratuito/. Acesso 
em 15/2/2021 
Acima temos um painel (dashboard) com resumos de vendas. Em relação à imagem acima, que exemplifica um tipo de apresentação de informações, avalie 
as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do painel apresentado: 
Nota: 10.0 
 
A Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de 
modelagem de problemas. 
 
B Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos 
gerentes de nível médio. 
 
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom 
senso e capacidade de avaliação e percepção. 
 
D Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com 
os fornecedores. Esses sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços 
com eficiência. 
 
E BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora 
os tenham). 
Você acertou! 
GABARITO: E (BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores 
(embora os tenham). 
Rota 3. Pág. 6 
(BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham). 
Visualmente (a apresentação) usam muitos gráficos e dashboards, que são painéis resumidos de informações integradas, indicadores e informações 
diversas. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um gestor, diretor ou qualquer pessoa que ocupe um cargo de comando em uma empresa, tem como atribuição tomar decisões. Considerando o processo 
de tomada de decisão leia as frases a seguir: 
 
I. As informações puras e simples são suficientes para fundamentar as decisões tomadas. 
II. As informações precisam ser analisadas para ser apresentadas aos gestores de forma correta. 
III. As informações têm que ser disponibilizadas de maneira igual em todos os níveis hierárquicos. 
IV. As atividades gerenciais envolvem a busca e o tratamento das informações. 
É CORRETO o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e III somente 
 
B II e III somente 
 
C II e IV somente 
Você acertou! 
Gabarito: Letra C 
Rota 1, página 4 
- As informações pura e simples não bastam. 
- As atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações. 
- As informações requerem análises prévias para que sejam apresentadas aos decisores de modo correto, a fim de que se propicie a melhor tomada de 
decisão possível. 
- Quanto aos níveis de gerência: estratégico, tático e operacional. Cada um desses níveis olha e tem informações diferentes. 
 
D III e IV somente 
 
E I, II e III 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A empresa Reserva vende roupas, iniciou suas atividades em 2004, fundada por Rony Meisler e Fernando Sigal, com uma pequena loja física. Inicialmente, 
a orientação foi para contratar funcionários agradáveis, não necessariamente com experiência. Procurou focar no cliente, em como seria entregue a 
experiência ao cliente. Inicialmente, após a venda, a estratégia era ligar para o cliente uma semana depois da compra e perguntar se ele estava satisfeito. 
Com essa atitude, aumentava o retorno de clientes. Com o tempo, esse “small data’ evoluiu com um cadastro de venda atrelado ao CPF, num sistema 
chamado Now. Essa ferramenta registra a compra e informa quantos produtos parecidos foram lançados desde a última compra. Posteriormente 
desenvolveram o Reservado: uma caixa de produtos, escolhidos por inteligênciaartificial (IA), com entrega em domicílio. O cliente escolhe o que quer, o 
vendedor cobra no cartão de crédito e recolhe o que não foi escolhido. O sistema Now Reservado representa 23% do faturamento da rede. A rede possui 70 
lojas próprias e 22 franquias. Em 2020, em virtude da quarentena, em março, a Reserva fechou lojas, manteve o centro de distribuição aberto. Os 600 
vendedores de lojas viraram vendedores online e utilizam diariamente o Now para vendas que utilizam SMS, WhatsAPP, e-mail e Facebook juntamente com 
IA para atender os clientes. Em julho de 2020, a previsão foi de que as vendas atingiriam 90% do normal. 
 
Fonte: Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo e Exame.com. Disponível em http://sbvc.com.br/reserva-lab-inovacao/ e https://exame.com/tecnologia/5-
empresas-que-ficaram-mais-digitais-e-competitivas-no-meio-da-pandemia/. Acesso em 7 de fevereiro de 2021. 
 
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Os sistemas de informação (Now e Reserve) contam somente com elementos humanos e tecnológicos. 
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses objetivos 
fazem parte da segunda etapa do processo decisório. 
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas 
 
B II, apenas 
 
C III, apenas 
Você acertou! 
Gabarito: Letra C (III, apenas) 
Rota 2, página 6, 12 e 13. 
I. Os sistemas de informação contam somente com elementos humanos, tecnológicos e procedimentos (processos). 
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses 
objetivos fazem parte da primeira etapa do processo decisório: Objetivo, análise inicial e decisão a ser tomada. 
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo. Os pesos são definidos no 
processo de seleção. Conforme um dos fundadores da Reserva, a experiência do cliente era um fator importante para eles. 
 
D I e II 
 
E II e III. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Observe a tirinha: 
 
Disponível em: https://atividadesdeportugueseliteratura.blogspot.com/2016/09/atividade-com-tirinha-para-trabalhar.html. Acesso em 15/01/2021. 
Woodstock, o pássaro amigo do Snoopy, mudou-se e está informando o novo endereço para o amigo. Nas rotinas dos processos organizacionais também há 
necessidade de circulação de informações, nesse contexto leia as frases: 
 
I. As informações devem ser divulgadas para todos nas organizações, gerando assim a transparência necessária no processo. 
II. O colaborador necessita de todas as informações disponíveis na organização para o cumprimento de suas tarefas. 
III. As informações devem ser divulgadas a quem interessa e no momento certo. 
 
Estão corretas as frases: 
Nota: 10.0 
 
A I apenas 
 
B II apenas 
 
C III apenas 
Você acertou! 
Gabarito: letra C ( III apenas) 
Rota 1, página 6 
 
 
I. Será que todas as informações são passíveis de serem divulgadas para todos? Não. Somente as informações necessárias para o desenvolvimento de 
suas atividades. As informações estratégicas só dizem respeito aos gestores que tomam as decisões. 
II. Cada colaborador precisa das informações úteis e necessárias para suas atividades, não de informações desnecessárias para que ele cumpra suas 
tarefas. 
III. Não se trata de censura ou algo do tipo, mas sim de preservar informações importante, que devem ser divulgadas a quem interessa e no momento 
certo para que não prejudique as atividades e planejamento da organização. 
 
D II e III apenas 
 
E I e III apenas 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A United Parcel Service (UPS) tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Hoje é uma organização 
global, com cerca de 400 mil empregados, 96 mil veículos e a nona maior companhia aérea do mundo. Manteve a liderança investindo pesado em tecnologia 
de informação avançada. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o 
destino e a data prevista de entrega. Os clientes podem baixar e imprimir suas próprias etiquetas usando um software especial fornecido pela UPS ou 
acessando o site da empresa. As informações da etiqueta “inteligente” são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS e enviadas ao centro de 
distribuição mais próximo de seu destino. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software especial para criar a rota de 
entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de 
rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as informações 
podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas. 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2014. 
 
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas não influenciam o sistema. 
II. O sistema compõe-se de entrada e saída, sem necessidade de realimentação. 
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I somente. 
 
B II somente. 
 
C III somente. 
Você acertou! 
Gabarito: Letra C (III somente) 
Rota 2, página 4. 
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas influenciam o sistema. 
II. O sistema compõe-se de entrada e saída. O sistema da UPS necessita de realimentação, que são as entradas dos dados dos clientes. 
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas. 
 
D I e III. 
 
E I e II. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um representante de vendas precisa tomar decisões quanto à ampliação do limite de crédito de um cliente e, para isso, consulta o banco de dados da 
empresa que contém informações de crédito. Se o cliente atender aos critérios pré-especificados da empresa para concessão de crédito, o representante o 
concederá para aquela pessoa realizar uma compra. 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2014. 
O texto acima é um exemplo de: 
Nota: 10.0 
 
A Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada. 
Você acertou! 
Gabarito: Letra A (Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.) 
 
Rota 2, página 9. 
- Decisões estruturadas: atividades rotineiras, contínuas e cotidianas. No exemplo é uma atividade rotineira não complexa. 
 
B Atividade rotineira, tipo de decisão semiestruturada. 
 
C Atividade rotineira, tipo de decisão não estruturada. 
 
D Atividade rotineira, com parte da decisão analítica e depende de dados externos. 
 
E Atividade rotineira, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
No estoque de uma loja de materiais de construção, um funcionário confere a quantidade de produtos no estoque de um terminado produto, verifica que a 
quantidade atingiu o estoque mínimo recomendado. Assim, ele solicita ao depósito que faça a reposição desse item no estoque, baseado na quantidade e na 
média de consumo prevista por período. 
 
Este tipo de decisão explicada no texto é classificada como: 
Nota: 10.0 
 
A Atividadeoperacional, tipo de decisão atípica. 
 
B Atividade operacional, tipo de decisão que possui um contexto de incerteza. 
 
C Atividade operacional, tipo de decisão contínua. 
Você acertou! 
GABARITO: letra C (Atividade operacional, tipo de decisão contínua.) 
Rota 2, p. 9 
- Decisões estruturadas: é comum nas empresas que haja atividades rotineiras, contínuas, cotidianas. São as chamadas atividades operacionais. As 
informações para essa tomada de decisão são confiáveis e as decisões são assertivas. 
 
D Atividade operacional, tipo de decisão de impacto nos negócios da empresa. 
 
E Atividade operacional, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.