PROVA Coaching Executivo e de Negócios

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PROVA Coaching Executivo e de Negócios (MCO02)
1- O processo de coaching difere dos modelos de orientação profissional conhecidos como mentoring e counseling, uma vez que não se trata de aconselhar ou guiar o coachee.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) O mentoring está relacionado à prática de auxílio ao indivíduo, estabelecendo um situação em que o mentor é um ser superior e os níveis de conhecimento devem ser aceitos.
( ) O counseling é um tipo de aconselhamento voltado para orientar problemas, atuando como uma fonte de consulta e de recomendações para a pessoa aconselhada.
( ) O coaching executivo é orientado para ajudar o líder no cumprimento das metas e para alavancar o desempenho organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V. 
B) F – F – V.
C) V – V – V. 
D) V – V – F. 
2-O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de coaches internos: 
A)São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto ao executivo, líder ou funcionários de setores específicos. 
B) São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee.
C) São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela empresa. 
D) São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de capacitação e acompanhamento dos interessados. 
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3-A metodologia de coaching funciona como um recurso para o executivo que possui falhas nas habilidades de liderança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas da referida metodologia: 
A)Observar e avaliar; feedback; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios; concordância. 
B)Concordância; observar e avaliar; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios; feedback. 
C)Feedback; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; desafiar construtivamente; concordância.
D)Desafiar construtivamente; concordância; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; feedback. 
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4-O processo de coaching pode ser subdividido em diferentes áreas, entre as quais, encontram-se o coaching executivo e de negócios.
 
Sobre o objetivo do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
A)Trabalhar o psicológico dos funcionários da empresa para tratar seus transtornos.
B)Melhorar o desempenho da pessoa no ambiente empresarial, exercitando suas habilidades de liderança. 
C)Solucionar os problemas de gestão da empresa por meio de ferramentas de autoajuda. 
D)Alavancar as finanças da empresa por intermédio das pessoas. 
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5-O processo de coaching pode ser subdividido em diferentes áreas, entre as quais, encontram-se o coaching executivo e de negócios.
 
Sobre o objetivo do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
A)Trabalhar o psicológico dos funcionários da empresa para tratar seus transtornos.
B)Melhorar o desempenho da pessoa no ambiente empresarial, exercitando suas habilidades de liderança. 
C)Solucionar os problemas de gestão da empresa por meio de ferramentas de autoajuda. 
D)Alavancar as finanças da empresa por intermédio das pessoas. 
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6-Quando o processo de coaching executivo e de negócios é aplicado em uma empresa, certos benefícios associados à performance dos profissionais são esperados.
 
Sobre os benefícios do coaching executivo e de negócios, analise as sentenças que seguem:
 
I – Estão associados ao desenvolvimento da relação entre coach e coachee, que deve ser estabelecida sob pressão e comprometimento.
II – Inicialmente estão relacionados à transformação do indivíduo e, posteriormente, ao alcance das metas da organização.
III – Podem ser identificados à medida que os profissionais desenvolvem suas performances e exercem uma liderança eficaz na empresa.
IV – Colabora para que o indivíduo crie consciência do problema, da situação que deseja enfrentar ou da meta que precisa alcançar.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, III e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e III estão corretas. 
C) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças I, II, III, e IV estão corretas. 
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7- É necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver.
 
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
A) Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira. 
B) Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
C) Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação. 
D) Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia. 
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8-O coach que trabalha com o programa de coaching executivo e de negócios precisa ser avaliado por meio de técnicas de feedback.
 
Sobre a técnica do feedback 360, assinale a alternativa correta: 
A- Permite avaliar a abordagem do coachee e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
B- É formada por quatro etapas que visam estabelecer uma relação de confiança e avaliação.
C- É formada por seis etapas que visam estabelecer uma relação de confiança e avaliação.  
D- Permite avaliar a abordagem do coach e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
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9- O processo de coaching é utilizado por indivíduos para atingir metas pessoais e profissionais. Também é utilizado pelas empresas para promover mudanças positivas na condução dos negócios e no ambiente de trabalho.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor expressa a definição do processo de coaching: 
A- É uma abordagem comportamental, técnica e estratégica, que beneficia mutuamente os indivíduos e as organizações. 
B- É uma abordagem simples que beneficia a alta gerência das organizações. 
C- É uma abordagem holística que visa solucionar apenas problemas técnicos das organizações.
D- É uma abordagem complexa que não gera benefícios explícitos e visíveis. 
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10- Há diversos fatores que fundamentam ou causam a procura das empresas pelo coaching, porém, antes de tomar qualquer decisão, é preciso realizar um diagnóstico para averiguar as deficiências do ambiente organizacional e as condições dos trabalhadores.
 
Sobre as possíveis situações em que o coaching é a técnica recomentada, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Baixo desempenho dos funcionários.
( ) Necessidade de auxílio em ambientes organizacionais.
( ) Alteração da função do empregado.
( ) Gargalos no processo produtivo.
( ) Baixa motivação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F – V. 
B) V – V – V – V – V. 
C) V – V – V – V – F. 
D) V – V – V – F – F.
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11-Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários.
 
Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários.
( ) Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da inovação.
( ) Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V. 
B) V – V – V.
C) V – F – F.
D) V – V – F. 
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12- O coaching de performance é utilizado como recurso para atender às necessidades dos executivos em termos de expectativas e feedback sobre sua atuação.
 
Isso posto, assinale a alternativa que apresenta corretamente as três etapas do processo de coaching de performance: 
A- Atenção, reuniões e revisão.
B- Preparação, execução e revisão.C- Diagnóstico, reuniões e feedback.
D- Observação, revisão e execução. 
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13- No coaching executivo e de negócios, existem três fatores que são considerados estratégicos/essenciais no campo de atuação do coach.
 
Sobre tais fatores, assinale a alternativa correta: 
A) I - Desenvolvimento financeiro; II - contratação de novos funcionários; III - atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos na organização. 
B) I - Desenvolvimento humano; II - contratação de novos funcionários; III - atração e retenção de investimentos na organização.
C) I - Desenvolvimento de líderes; II - implementação de planos estratégicos; III - atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos na organização. 
D) I - Desenvolvimento de mudanças; II - implementação de novas máquinas; III - atração, retenção e desenvolvimento financeiro na organização. 
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14- O coaching para obtenção de resultados é uma importante ferramenta para ajudar o aconselhado na compreensão e discussão de ações relacionadas com a busca por ganhos elevados.
 
Ante o exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso, acerca das etapas do processo de coaching para obtenção de resultados:
 
( ) A primeira etapa está relacionada aos resultados.
( ) A segunda etapa está relacionada ao contrato.
( ) A terceira etapa está relacionada à ação.
( ) A quarta etapa está relacionada ao diálogo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F.  
B) V – V – V – F.
C) V – V – V – V. 
D) F – V – V – V. 
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15- O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.
 
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado).
 
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa.
( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade.
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial.
( ) O coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F. 
B) V – V – V – V. 
C) F – V – V – F.
D) F – V – V – V. 
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16- O coach executivo e de negócios precisa somar aos conhecimentos de gestão organizacional e prática administrativa um aprofundado entendimento da dinâmica emocional envolvida nas diversas relações de trabalho.
 
Posto isso, é correto afirmar que a gestão de competências emocionais compreende: 
A- O gerenciamento dos aspectos comportamentais humanos. 
B- A capacidade de gerenciar as próprias habilidades.
C- O gerenciamento organizacional da empresa. 
D- A capacidade de gerenciar as competências técnicas dos indivíduos.
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17- É por meio da cultura inserida na empresa que se torna possível orientar as ações dos líderes para atingir os objetivos desejados.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Cultura industrial.
II – Cultura do conhecimento.
 
( ) Treinamento.
( ) Capacitação contínua.
( ) Organização para a função.
( ) Organização autogerenciável.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – I – I – II.
B) I – II – II – I. 
C) I – II – I – II. 
D) II – II – I – I.
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18- O coaching é um recurso que auxilia o líder na solução de problemas relacionados com o desempenho insatisfatório de seus subordinados. Esse processo específico é dividido em duas etapas denominadas “análise” e “reunião face a face”.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta corretamente os objetivos das citadas etapas: 
A- Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório do líder ou executivo. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do líder ou executivo na empresa.
B- Análise: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. Reunião face a face: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. 
C- Análise: redireciona o comportamento do subordinado para resolver o problema do baixo desempenho. Reunião face a face: identifica os aspectos que influenciam no desempenho insatisfatório para descobrir se vale a pena investir no subordinado. 
D- Análise: realiza reuniões para conscientizar o subordinado do seu nível de desempenho. Reunião face a face: realiza um diagnóstico da situação do subordinado na empresa. 
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19- O executive coaching, sob uma ótica empresarial estratégica, incorpora as ambições do indivíduo, das equipes de trabalho e da organização.
 
GOLDSMITH, Marshall; LYONS, Laurence; FREAS, Alyssa. Coaching: o exercício da liderança. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2012 (adaptado).
 
Diante disso, relacione os resultados esperados do executive coaching aos seus respectivos significados:
 
I – Capital intelectual.
II - Comunicação.
III – Carreira.
IV – Liderança.
 
( ) Alinhando as necessidades do negócio às necessidades de desenvolvimento pessoal, o coaching assume um aspecto de natureza estratégica.
( ) Dialogando, o coach pretende afetar profundamente a maneira pela qual o aconselhado pensa e se comporta.
( ) Aperfeiçoando o senso de valor individual e de comunidade, a postura diretiva e a delegação de atividades, o coach pretende alcançar os resultados esperados pela organização.
( ) Agregando valores intimamente relacionados à maneira pela qual os executivos pensam, agem e interagem cotidianamente, aumentando a vantagem competitiva das organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) IV – III – II – I.
B) III – II – IV – I. 
C) III – IV – II – I. 
D) IV – II – III – I. 
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20- O processo de coaching funciona como um recurso para promover mudanças internas nas organizações e auxiliar na criação de ações inovadoras.
 
Acerca da metodologia de coaching para promover mudanças, é correto afirmar que: 
A- É necessário que o aconselhado tenha criatividade e capacidade para inovar.
B- Inicialmente é necessário realizar o levantamento do perfil do aconselhado.  
C- Feedbacks são dispensáveis, bastando acesso às informações dos líderes sobre o aconselhado.
D- Reuniões com o aconselhado são desnecessárias, bastando consultar os relatórios técnicos.