FASES DO PDCA

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P
D
C
A
Identificar 
o problema
1
Analisar o 
problema
2
Analisar 
o processo 
(causa)
3
Estabelecer 
plano de ação
4
Executar 
plano de ação
5
Verificar os 
resultados
6
Tomar ações 
corretivas 
no caso de 
insucesso
7
Padronizar e 
treinar no caso 
de sucesso
8
Avaliar o histórico 
do problema 
Estratificar o 
problema
Brainstorming
Montar plano de ação
Treinar envolvidos
Estratificar desvios
Propor 
contramedidas
Propor 
contramedidas
Padronizar a prática
Disseminar o 
conhecimento
Verificar causas 
do sucesso
Analisar causas
Colocar as ações 
em prática 
Verificar resultados
Priorizar o problema
Diagrama de 
causa e efeito
Analisar variações
Estabelecer 
indicador
Definir meta
Estabelecer 
gestão à vista
Estabelecer metas 
estratificadas
Transformar causa 
em efeito
Causa raiz?
Atingiu a 
meta?
SIM
SIM
NÃO
NÃO
Fonte: Gestão para Resultados na Educação, Izabela Murici, Neuza Chaves
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