Os consumidores são a base a partir da qual devem ser orientadas as atividades da organização. O entendimento da demanda do mercado pelo estudo do comportamento do consumidor é o elemento-chave para o florescimento de qualquer negócio, seja ele no segmento automotivo, no de bens de consumo, de telecomunicações ou de eletrônicos. Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. O estudo de comportamento de quem compra tem como base o entendimento dos fatores que afetam o indivíduo. Esses fatores podem ser psicológicos, como a personalidade, motivação, atitudes e percepção. Podem ser comportamentais, ou seja, a forma como as pessoas se relacionam umas com as outras, recebendo influências culturais, pessoais, familiares e de grupos. Os fatores econômicos, como condição social, nível de atividade na economia e recursos disponíveis também são elementos importantes para o entendimento do comportamento de compra. PORQUE II. Entender esses fatores e a ligação entre eles possibilita prever o comportamento de quem compra e, por conseguinte, auxilia as estimativas de consumo e investimentos necessários para que determinado objetivo seja atingido. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: