Qual dos modelos a seguir pode ser utilizado na gestão de serviços de TI? ITIL® COBIT® ISO 38500 PMBOK® ITIL® BABOK®

O modelo mais utilizado especificamente para a gestão de serviços de TI é o ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). Explicação rápida dos outros modelos: - COBIT®: Focado em governança e gestão de TI, mais amplo que só serviços. - ISO 38500: Norma para governança corporativa de TI. - PMBOK®: Guia para gestão de projetos, não específico para serviços de TI. - BABOK®: Guia para análise de negócios, não focado em serviços de TI. Portanto, para gestão de serviços de TI, a resposta correta é ITIL®.