Vamos analisar as alternativas com base no trecho e no conteúdo de planejamento estratégico: A) Desenvolver novos produtos e serviços está relacionado a uma estratégia de análise de variáveis externas. - Correto, pois a empresa identificou uma demanda externa (vegetarianos) e criou produtos para atender essa necessidade. B) O Outback desenvolveu novos produtos e serviços com o objetivo de aumentar o seu cardápio. - Parcialmente correto, mas o foco principal não é só aumentar o cardápio, e sim atender um novo público. C) A estratégia do Outback de ouvir seus clientes permitiu que se desenvolvesse uma estratégia diferenciada de mercado. - Correto, pois ouvir os clientes (vegetarianos) levou à criação de novos pratos. D) A estratégia criada pelo Outback está direcionada para atender os novos clientes. - Correto, pois os pratos foram criados para o público vegetariano, que antes não era atendido diretamente. E) Os clientes que já são clientes da empresa terão atendimentos diferenciados dos novos clientes. - Não há informação no texto que indique atendimento diferenciado entre clientes antigos e novos. Entre as alternativas, a que melhor sintetiza a estratégia do Outback é a letra C: "A estratégia do Outback de ouvir seus clientes permitiu que se desenvolvesse uma estratégia diferenciada de mercado." Resposta correta: C