Vamos analisar as alternativas para identificar a INCORRETA, segundo Rodrigues (2012), sobre as vantagens de analisar as ações produtivas como processos: A) Estabelece linhas divisórias com outras atividades – processos – da organização, auxiliando na comunicação, definindo responsabilidades e explicitando o fluxo de ações. → Correta, pois delimitar processos ajuda na comunicação e definição de responsabilidades. B) A organização passa a conhecer e a focar no negócio principal, definindo, de forma clara, os seus fornecedores – internos ou externos –, clientes – internos ou externos – e recursos necessários aos custos envolvidos. → Correta, pois analisar processos ajuda a focar no negócio e entender fornecedores, clientes e custos. C) Carece de um gestor sem autonomia e com responsabilidades a serem estabelecidas ao longo do processo, este que, por sua vez, não precisa ser documentado. → Incorreta, pois um gestor de processo deve ter autonomia e responsabilidades claras, e o processo precisa ser documentado para controle e melhoria. D) Facilita a gestão, o controle e a identificação de problemas – situação indesejável. → Correta, pois analisar processos facilita gestão, controle e identificação de problemas. E) Apenas é possível melhorar um procedimento ou atividade conhecendo o mesmo, afinal, a delimitação e o desenho de um processo possibilitam a análise e identificação de problemas ou oportunidades de melhoria, ou seja, pontos de partida para a melhoria dos resultados da organização. → Correta, pois conhecer o processo é fundamental para melhorias. Portanto, a alternativa INCORRETA é a C.