Para compreensão e entendimento da eficácia dos serviços de saúde e das ações que são realizadas por esses serviços, são necessárias reavaliações constantes. Alguns indicadores podem auxiliar na medição da eficácia. Esses indicadores permitem analisar o acesso da população aos serviços, a qualidade do atendimento prestado e os resultados alcançados pelas intervenções em saúde. A partir dessas informações, torna-se possível identificar fragilidades, potencialidades e necessidades de ajustes nos processos de trabalho.

Fonte: TUPY, O.; YAMAGUCHI, L. C. T. Eficiência e produtividade: conceitos e medição. Agricultura em São Paulo, São Paulo, v. 45, n. 2, p. 39-51, 1998.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O índice de absenteísmo pode ser utilizado como indicador para medir a eficácia das campanhas de conscientização sobre a importância de comparecer aos atendimentos médicos.

PORQUE

II. O índice de absenteísmo mede o percentual de pacientes que faltam às consultas ou procedimentos agendados.