Pergunta 6 Uma rede nacional de supermercados enfrentava dificuldades para se diferenciar em um mercado altamente competitivo. A direção optou por transformar suas lojas físicas em ambientes inteligentes, equipando-as com sensores e câmeras para mapear o fluxo de clientes e identificar padrões de compra. Os dados coletados foram usados para ajustar o layout das lojas, otimizar estoques em tempo real e criar campanhas de ofertas instantâneas por aplicativo, baseadas no contexto de cada cliente. O projeto também incluiu treinamento de equipes para atendimento empático e personalizado, visando fortalecer o vínculo emocional com o consumidor. Qual teoria foi utilizada como base para a transformação descrita? a. Marketing de Guerrilha. b. Marketing de Serviços. c. Marketing 4.0. d. Marketing 5.0. e. Marketing Viral.