É por meio do software que os sistemas computacionais executam tarefas, processam dados e viabilizam a comunicação entre os diferentes componentes da infraestrutura. Assim, ele constitui a camada operacional que dá vida aos equipamentos e permite que os recursos tecnológicos sejam utilizados de forma eficiente e integrada. Os softwares podem ser classificados em: Sistema operacional e programas. Software operacional e software auxiliar. Software intermediário e software de firmware. Software de sistema e software aplicativo.