Conforme os estudos abordados na aula 3 sobre visão de águia, que aborda a formação de mediadores e gestores mediadores de conflitos mediadores, aprendemos que em uma organização a informação de qualidade é muito valiosa e estarmos atentos à realidade ao nosso redor é crucial para um líder. Silva argumenta que conflitos desaparecem quando o líder transmite informações abreviadas ou ainda omite detalhes. Para que o mediador obtenha êxito na resolução dos conflitos, o conhecimento em métodos enomamente essencial. Segundo o Instituto Olus, existe algumas metodologias que podem ser utilizadas para preparar o mediador. Enumere na ordem sequencial as metodologias que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 1. Os processos cíclicos das mudanças, 2. clima e centramento, 3. ampliação de visão, 4. entendimento isomórfico do ser humano. Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: (1) manter o interior em equilíbrio dinâmico, (2) que permite uma superação constante das limitações de crenças, valores, tradições e respeito às formas de pensar dos outros, (3) nada fixo, entender a transitoriedade e o probabilismo das decisões a serem revistas em busca de um novo ser que mais adequada à realidade, (4) o que é necessário saber para compreender as pessoas. A alternativa correta é: a) 2, 1, 3, 4; b) 2, 3, 1, 4; c) 1, 3, 4, 2; d) 4, 2, 1, 3.