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Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade. Questão 7Resposta a. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa. b. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento. c. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento. d. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido. e. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão, uma vez que os momentos podem ter influência do meio.
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Marenildo Lima

há 3 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 3 meses

Vamos analisar as alternativas para identificar a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade: a) Foco nas causas principais: diz que a organização não deve focar em determinar causas de desvios, deixando isso para consultores. Isso está incorreto, pois a empresa deve sim identificar e tratar as causas principais para melhorar a qualidade. b) Priorizar soluções: afirma que só se deve identificar problemas e deixar as soluções para outro momento. Isso não é correto, pois a metodologia de qualidade envolve identificar problemas e buscar soluções de forma integrada. c) Sobrevivência da organização: destaca que uma boa gestão de qualidade contribui para a continuidade da organização, pois o lucro gerado pode ser reinvestido para crescimento. Essa é uma descrição correta e importante. d) Necessidade do Cliente: diz que o cliente espera ser parcialmente atendido, o que não é adequado, pois o objetivo da qualidade é satisfazer plenamente as necessidades do cliente. e) Decisões racionais: afirma que dados reais não devem ser usados para decisões, o que é incorreto, pois decisões baseadas em dados são fundamentais para a qualidade. Portanto, a alternativa correta é: c) Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.

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