No marketing estratégico, a classificação dos produtos é essencial para entender como eles se posicionam no mercado. Produtos são divididos em três categorias principais: bens industriais, bens de consumo e bens de serviço. Os bens industriais são destinados à comercialização entre empresas e incluem máquinas e materiais para uso em outras indústrias. Já os bens de consumo são voltados para o consumidor final, abrangendo itens como móveis e alimentos. Por outro lado, os bens de serviço representam atividades intangíveis oferecidas para satisfazer necessidades. Diante dessa classificação, qual é a característica distintiva que diferencia fundamentalmente os bens de serviço dos bens industriais e de consumo?

a) Os bens de serviço são tangíveis, permitindo que os consumidores os vejam e toquem antes da compra

b) Os bens de serviço são intangíveis, sem corpo físico e não podem ser tocados.

c) Os bens de serviço são duráveis, garantindo uma longa vida útil após a aquisição

d) Os bens de serviço são armazenáveis, permitindo estoque para uso futuro. 

e) Os bens de serviço são invariáveis, mantendo a mesma qualidade em todas as situações.