Desafio: Todo administrador tradicional deseja ser reconhecido pelo trabalho que desempenha e pelo cumprimento eficaz e eficiente das metas. Tanto eficiência quanato eficácia são dados importantes para a avaliação do desempenho dos administradores e de uma organização. A emresa Sonhos de Criança é uma fábrica de móveis infantis, com uma gestão familiar há mais de 50 anos no mercado, mantendo-se organizada, mas nem sempre com bons resultados, no decorrer de sua história. Vô tecnologia e inovação são ferramentas essenciais nestes novos tempos. Não acredito nisso, meu neto. Nossa empresa sempre funcionaou bem assim como está. Meu avô está enganado. Estamos com sérios problemas na empresa e precisamos de uma solução. Mas, para isso, teremos que inovar nas linhas de criação dos nossos produtos, contratando novos funcionários e máquinas. A nova gestão, formada pelos netos dos fundadores da empresa, sabe que para inovar e alcançar a liderança nas vendas, serão necessárias algumas mudanças. Porém, existem funcionários com mais de 40 anos na empresa, os quais resistem à essas novidades, assim como alguns membros da diretoria que também são resistentes. O que eles dizem é que a empresa sempre funcionou corretamente, otimizando recursos ao máximo e fazendo o possível para se manter no mercado, e que gastam com maquinários e custo de pessoal será um grande risco.