Para promover uma resolução eficaz e respeitosa em um conflito entre duas pessoas, é fundamental que ambas as partes se sintam ouvidas e respeitadas durante o processo de mediação. Analisando as opções: a) Priorizar a solução de curto prazo, sem considerar o contexto - Isso pode levar a soluções superficiais e não resolve o problema de forma duradoura. b) Forçar as partes a seguir um acordo imposto pela autoridade mediadora - Isso não promove um ambiente respeitoso e pode gerar mais resistência. c) Garantir que ambas sejam ouvidas, tendo sua fala respeitada - Esta opção é a mais adequada, pois promove um diálogo aberto e respeitoso. d) Tomar partido rapidamente para resolver o conflito - Isso pode ser visto como injusto e não respeitoso com as partes envolvidas. e) Ignorar a situação, pois conflitos interpessoais não são responsabilidade do mediador - Ignorar o conflito não é uma abordagem eficaz. Portanto, a alternativa correta é: c) Garantir que ambas sejam ouvidas, tendo sua fala respeitada.