Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções: a) Produção/operações - Essa área é focada na fabricação e entrega de produtos ou serviços, não diretamente no relacionamento com o mercado. b) Marketing - Esta área é responsável por entender o mercado, construir relacionamentos com os clientes e monitorar a concorrência. É a opção que se alinha diretamente com a pergunta. c) Finanças/administrativa - Essa área lida com a gestão financeira e administrativa da empresa, não com o relacionamento de mercado. d) Gestão de pessoas - Essa área se concentra na administração de recursos humanos e não no relacionamento com o mercado. Portanto, a opção correta é: b) Marketing.