Investidores de uma grande instituição financeira recorreram à Justiça, acusando a corretora de práticas abusivas que resultaram em grandes perdas financeiras. As evidências apresentadas incluem trocas de mensagens entre assessores e clientes, gravações de conversas telefônicas e e-mails onde os agentes prometiam uma "blindagem" contra perdas em produtos de alto risco, promessas que não foram cumpridas. Há também relatos de investidores conservadores sendo aconselhados a alterar seus perfis para investirem em opções mais arriscadas e a fazerem empréstimos com garantia em seus investimentos de forma a manterem o recurso dos clientes na instituição além de cobrança de taxas abusivas nos empréstimos. De acordo com seus estudos nessa jornada podemos afirmar que: Os assessores financeiros agiram de acordo com as normas de suitability ao aconselhar os investidores conservadores a alterarem seus perfis para investirem em produtos de alto risco. A promessa de "blindagem" contra perdas é uma garantia comum e aceitável no mercado financeiro para produtos de alto risco. As práticas relatadas pelos investidores, se comprovadas, violam as normas de suitability e a de ética profissional no mercado financeiro. É comum que assessores financeiros realizem operações sem autorização dos clientes, desde que acreditem ser benéfico para o patrimônio do cliente gerando ganhos elevados.