Para responder a essa pergunta, precisamos entender a diferença entre o ambiente externo e o ambiente interno de uma organização. O ambiente externo inclui todos os fatores que estão fora da organização e que podem influenciá-la, enquanto o ambiente interno refere-se aos elementos que estão dentro da organização. Analisando as opções: a) Infraestrutura - Geralmente, isso se refere a instalações e recursos que estão dentro da organização, portanto, é parte do ambiente interno. b) Funcionários - Os funcionários são parte do ambiente interno, pois fazem parte da estrutura organizacional. c) Fornecedores - Os fornecedores estão fora da organização e fazem parte do ambiente externo. d) Parceiros - Os parceiros também estão fora da organização e fazem parte do ambiente externo. e) Clientes - Os clientes estão fora da organização e fazem parte do ambiente externo. Dessa forma, a opção que representa algo que não faz parte do ambiente externo é: b) Funcionários.