Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as mudanças no comportamento do consumidor devido aos avanços tecnológicos e mudanças sociais: a) Na correria do dia a dia, os consumidores estão buscando simplesmente produtos que satisfaçam às suas necessidades, deixando de lado fatores como experiências e sensações no momento da compra. - Essa afirmação não reflete a realidade atual, onde a experiência de compra é cada vez mais valorizada. b) Este novo consumidor analisa o mercado e a reputação da empresa por meio de diversas fontes de informação disponíveis no mundo digital. Por isso, as empresas precisam monitorar o que é dito sobre elas. - Esta alternativa está correta, pois reflete a realidade do consumidor moderno que utiliza a internet para pesquisar e avaliar empresas. c) O consumidor, que antes considerava muito importante o posicionamento das marcas acerca de temas como sustentabilidade ambiental, agora deixou de levar isso em conta no momento da compra. - Essa afirmação é incorreta, pois muitos consumidores ainda valorizam a sustentabilidade. d) O consumidor, neste novo momento, volta toda a sua atenção ao vendedor no momento da compra. Este é o responsável por fornecer ao cliente todas as informações necessárias sobre o produto e a empresa. - Essa afirmação não é precisa, pois o consumidor moderno tende a buscar informações por conta própria antes de interagir com o vendedor. e) Os novos tempos exigem mais cautela na tomada de decisão, e esse novo consumidor está disposto a buscar informações em diferentes fontes, mesmo que leve tempo, para tomar a melhor decisão. - Embora essa afirmação tenha um fundo de verdade, a alternativa b é mais direta e específica sobre o comportamento do consumidor em relação à análise de mercado e reputação. Portanto, a alternativa correta é: b) Este novo consumidor analisa o mercado e a reputação da empresa por meio de diversas fontes de informação disponíveis no mundo digital. Por isso, as empresas precisam monitorar o que é dito sobre elas.