Texto 1 “A confusão entre dado, informação e conhecimento – em que diferem e o que significam – gera enormes dispêndios com iniciativas de tecnologia que raramente produzem resultados satisfatórios. [...] Por mais primário que possa soar, é importante frisar que dado, informação e conhecimento não são sinônimos. O sucesso ou o fracasso organizacional pode depender de se saber qual deles precisamos com qual deles contamos e o que podemos ou não fazer com cada um deles. Entender o que são esses três elementos e como passar de um para outro é essencial para a realização bem-sucedida do trabalho ligado ao conhecimento.” (DAVENPORT e PRUSAK, 1998 citados por CARVALHO, 2012) CARVALHO, Fábio Câmara Araújo de. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012. Texto 2 Uma instituição bancária é, por sua natureza, predominantemente burocrática, pois precisa manter um complexo sistema de controle e registro dos dados informações financeiras que lida, dos contratos realizados, da vida financeira de seus clientes e de todas as ações negociais. Imagine a quantidade incomensurável de dados que são gerados todos os dias dentro do contexto de uma instituição bancária