“Na era do marketing digital, os profissionais e as organizações têm a sua disposição métricas e dados analíticos que podem ser mensurados objetivamente em tempo real. Essa disponibilidade é uma das principais diferenças e vantagens do marketing digital em comparação ao tradicional. Atualmente, a mensuração dos dados relativos ao êxito de determinada estratégia é fundamental para assegurar o retorno sobre o investimento. No entanto, como há diversos dados disponíveis, a escolha da métrica a ser monitorada deve ser feita com cautela. Afinal, existe a possibilidade de que uma organização monitore métricas que não têm significado para o que é mais importante na geração de suas receitas”.

 (RÉVILLION, A. S. P. et al. Marketing digital. Porto Alegre: Grupo A, 2020.)

De acordo com o excerto apresentado sobre métricas nas mídias sociais, qual das alternativas a seguir define o que são métricas?

• Métricas são as necessidades e os objetivos do cliente, bem como quais são as suas expectativas quanto ao resultado que almeja na campanha.
• Métrica é uma ação do marketing digital nas mídias sociais que mede o engajamento que a marca está tendo pelo seu público.
• Métricas são direcionamentos de ações do marketing, são estratégias de posicionamento da marca no mercado.
• Métricas são valores usados para medir e acompanhar o desempenho de campanhas. Essas medidas promovem os seus bens e produtos, afim de acertar nas estratégias da campanha.
• Métricas são ferramentas do marketing tradicional, embasadas na metodologia Kanban e garantem que os objetivos sejam alcançados dentro de uma campanha.