Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a incorreta: A) Baixo custo: interagir com o cliente na internet custa muito menos do que interagir pessoalmente em um ponto de venda. - Esta afirmação é verdadeira, pois o marketing digital geralmente tem custos mais baixos em comparação com interações presenciais. B) Customização: a configuração do produto pode ser alterada pela escolha do cliente. - Esta afirmação é verdadeira, pois muitos produtos e serviços podem ser personalizados online. C) Grande número de compradores e vendedores na mesma área (ambiente virtual). - Esta afirmação é verdadeira, já que a internet permite que muitos compradores e vendedores interajam em um mesmo espaço virtual. D) Os vendedores têm acesso a novos consumidores. - Esta afirmação é verdadeira, pois o marketing digital amplia o alcance dos vendedores. E) Muitos consumidores em um único local aumentam os custos de transação. - Esta afirmação é incorreta. Na verdade, a presença de muitos consumidores em um ambiente virtual tende a reduzir os custos de transação, pois facilita a comparação de preços e a concorrência. Portanto, a alternativa incorreta é: E) Muitos consumidores em um único local aumentam os custos de transação.