A medida que seria menos afetada por esse erro grosseiro é a mediana. Isso acontece porque a mediana é o valor que está no meio de um conjunto de dados ordenados, e ela não é influenciada por valores extremos (outliers). No conjunto que você mencionou (12, 15, 12, 20, 1100), a mediana seria 12, que é o valor central. Já a média, que é a soma de todos os valores dividida pelo número de valores, seria muito afetada pelo 1100, resultando em um valor muito maior. Portanto, a mediana é a medida mais robusta nesse caso.