Questão 2/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios Ler em voz alta O ITIL® é um modelo de trabalho que propõe sugestões, alternativas e soluções para a melhoria dos serviços de TI, sendo um guia de melhores práticas que não requer a implantação de todos os seus requisitos, pois não é normativo, e sim prescritivo. Surgiu da compilação de resultados obtidos por profissionais de TI em seu dia a dia. ABRAHAM, Emerson Rodolfo et. al. Utilização do ITIL® V3 no Brasil: uma verificação da aplicação do domínio “Estratégia de Serviços” entre os profissionais de Tecnologia da Informação. Exacta – EP, São Paulo, v. 13, n. 3, p. 305-313, 2015, p. 306. Com base nesse conceito, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas e escolha a alternativa correta. I. ( ) O ITIL garante a cocriação no processo de prestação de serviços aumentando o valor dos projetos para as empresas. II. ( ) O uso do ITIL possibilita uma aproximação dos projetos às expectativas dos clientes. III. ( ) A aproximação do usuário e da área de TI é um facilitador no desenvolvimento de projetos em contextos distintos IV. ( ) O ITIL também pode ser utilizado para o gerenciamento da área de .segurança de projetos em contextos distintos Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Você não pontuou essa questão A V – F – V – F B V – F – V – V C F – V – V – F D V – V – F – F