Vamos analisar cada afirmativa: I. Todos podem atuar como conselheiros, basta apenas disposição. Verdadeiro, qualquer pessoa pode oferecer aconselhamento se tiver a disposição e a empatia necessárias para isso. II. Uma dica para aconselhar sem ser procurado é quebrar o protocolo. Verdadeiro, em algumas situações, quebrar o protocolo pode ser uma forma de se aproximar da pessoa e oferecer ajuda. III. O mais importante é esperar que a pessoa chegue até você. Falso, essa afirmativa sugere passividade, enquanto o texto sugere que é possível oferecer aconselhamento mesmo sem ser procurado. IV. Apenas pastores e pessoas treinadas podem atuar como conselheiros. Falso, essa afirmativa é restritiva e não condiz com a ideia de que qualquer pessoa pode oferecer aconselhamento. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e II. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a. I e II, apenas.