Um gráfico de controle é uma ferramenta utilizada para monitorar a estabilidade de um processo ao longo do tempo. Quando observamos pontos fora dos limites superior e inferior, isso geralmente indica que há variações que não são normais e que podem ser atribuídas a causas especiais. Vamos analisar as alternativas: 1. Apresenta causas especiais de variação e deve ser investigado. - Esta opção está correta, pois a presença de pontos fora dos limites sugere que algo fora do comum está acontecendo e precisa ser analisado. 2. Deve ser interrompido permanentemente. - Não é uma conclusão imediata, pois pode haver causas que podem ser corrigidas sem a necessidade de interromper o processo. 3. Está estável e sob controle. - Esta opção é incorreta, pois a presença de pontos fora dos limites indica instabilidade. 4. Precisa de mais medições para confirmação. - Embora medições adicionais possam ser úteis, a presença de pontos fora dos limites já indica um problema. 5. Está em condição ideal de operação. - Esta opção é claramente incorreta, pois a presença de pontos fora dos limites sugere o contrário. Portanto, a alternativa correta é: Apresenta causas especiais de variação e deve ser investigado.