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Gestão de Marketing

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Para encantar os clientes, as empresas realizam pesquisa e traçam estratégias para conhecê-los e entendê-los, objetivando focar a comunicação para aquilo que faz sentido a eles, assim como ir além das relações transacionais, com o propósito de aumentar o amor/referência pela marca.
Nesse caso, o objetivo é o aumento do:
A market share.
B share of heart.
C share of mind.
D market of mind.
E share of clouds.
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Questões de Administração de Marketing
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Vamos analisar as alternativas apresentadas: A) Market share - Refere-se à participação de mercado, ou seja, a porcentagem de vendas de uma empresa em relação ao total do mercado. Não se relaciona diretamente com o "amor" ou "referência" pela marca. B) Share of heart - Este termo se refere à conexão emocional que os consumidores têm com uma marca. Está diretamente relacionado ao aumento do amor e da referência pela marca, que é o foco da pergunta. C) Share of mind - Refere-se à lembrança ou reconhecimento da marca na mente dos consumidores, mas não necessariamente ao aspecto emocional. D) Market of mind - Este termo não é amplamente reconhecido no contexto de marketing e não se aplica à pergunta. E) Share of clouds - Este termo não é relevante no contexto de marketing e parece ser uma opção inventada. Diante da análise, a alternativa que melhor se encaixa no objetivo de aumentar o amor/referência pela marca é: B) share of heart.

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Estamos em pleno desenvolvimento do Marketing 4.0, o marketing da tecnologia. Se na década de 60 do século passado, a televisão era o grande meio de comunicação das empresas, hoje, com a tecnologia, as empresas têm desenvolvido as mais diversas estratégias mercadológicas, como suas ações em redes sociais.
Considerando o contexto, avalie as afirmacoes seguintes.
I – O marketing 4.0 o foco é apenas o produto.
II – O marketing 4.0 busca destacar o digital como meio social e pessoal.
III – No marketing 4.0 o foco é o cliente, é a relação que a empresa constrói com ele.
A I, apenas
B III, apenas
C II, e III, apenas
D I e III, apenas
E I, II e III

Quando pensamos em Marketing, ainda em seu nascimento como área de estudo, temos alguns marcos como a publicação do artigo Miopia do Marketing na Harvard Business Review, em 1960, no qual o autor afirmara que a miopia significa concentrar esforços mercadológicos nos produtos, e não nos clientes.
O nome deste autor, é
A Neil Borden
B Philip Kotler
C Marcos Cobra
D Theodore Levitt
E Jerome McCarthy

As empresas fazem parte de um ambiente de mercado complexo, hoje em dia altamente globalizado, no qual elas ofertam seus produtos e realizam as suas trocas de valor. E é esse o ambiente onde os profissionais dessa área buscam informações e as analisam para traçar seus planos estratégicos e de ação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação a esses ambientes:
I. ( ) O ambiente natural está ligado às matérias-primas dos produtos e em aspectos como catástrofes naturais, clima, etc.
II. ( ) O ambiente tecnológico está ligado às novas tecnologias onde se é possível, por exemplo, otimizar tempo gasto de produção ou prestação de serviço.
III. ( ) O ambiente político-legal está ligado às características da população de um determinado lugar, como idade, ocupação, sexo, densidade, natalidade e outros fatores.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – V
E F – F – V

Um dos marcos do estudo em marketing ocorreu quando um autor apresentou a classificação do Composto nas atividades, sendo Produto, Preço, Promoção e Praça.
Esse autor é o:
A Neil Borden
B Philip Kotler
C Marcos Cobra
D Theodore Levitt
E Jerome McCarthy

As empresas devem analisar o mercado em que elas estão inseridas, pois os ambientes de mercado sempre influenciam o consumo. Por exemplo, a inflação é um fator determinante para o consumo.
Nesse caso, esse fator é analisado no ambiente:
A Natural
B Cultural
C Tecnológico
D Demográfico
E Político-legal e econômico

Na análise do ambiente de marketing, as empresas não podem deixar de analisar seus concorrentes que são as empresas quem competem entre si pelo mesmo mercado, de forma direta ou indireta.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à concorrência:
I. ( ) Os Concorrentes Indiretos são as empresas que vendem a mesma coisa, da mesma forma.
II. ( ) Concorrentes entrantes, são as empresas que vão entrar no mercado para concorrer de forma direta ou indireta.
III. ( ) Os Concorrentes diretos são as empresas que vendem produtos ou serviços que não os mesmos, porém, sana as necessidades dos clientes com produtos substitutos.
A V – V – V
B V – V – F
C V – F – V
D F – V – F
E F – F – V

Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: O Marketing 4.0 não vem para substituir o 3.0, e sim para complementá-lo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
PORQUE
As marcas devem continuar concentradas no ser humano, mas agora a tecnologia digital assume uma importância ainda maior.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Quando os clientes adquirem um produto, eles já possuem expectativas sobre este produto, desde um com pequeno valor agregado ou com grande valor agregado. Nós só consumimos o que nos faz sentido. Assim, manter os clientes satisfeitos é um desafio diário para qualquer empresa que queira se destacar no mercado.
Este fator é:
A a expectativa
B a presença
C a qualidade
D a equipe
E a tecnologia

O escopo de marketing é a geração de valor aos produtos/serviços no qual são ofertados a um mercado, sendo que o composto de marketing ou o mix de marketing são as ferramentas utilizadas como base na geração das estratégias mercadológicas.
Esse composto se classifica em:
A Produto, Preço, Promoção e Praça
B Produto, Preço, Planejamento e Praça
C Planejamento, Preço, Promoção e Praça
D Produto, Preço, Promoção e Propaganda
E Produto, Preço, Planejamento e Propaganda

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