Para resolver um conflito complexo entre equipes de forma eficaz, é importante seguir um processo que envolva a identificação do problema, a compreensão das perspectivas das partes envolvidas, a comunicação clara e a negociação para encontrar uma solução. Analisando as opções: a) Assumir, Criticar, Comunicar e Vencer - Essa sequência não é adequada, pois "criticar" pode agravar o conflito. b) Ignorar, Esperar, Acusar e Negociar - Ignorar e acusar não são estratégias eficazes para resolução de conflitos. c) Identificar, Compreender, Comunicar e Negociar - Esta sequência é lógica e abrange os passos necessários para uma resolução eficaz. d) Identificar, Assumir riscos, Competir e Vencer - Competir não é uma abordagem colaborativa e pode intensificar o conflito. e) Identificar, Deliberar, Ignorar e Punir - Ignorar e punir não são estratégias construtivas para resolver conflitos. A opção que melhor representa um processo eficaz de resolução de conflitos é: c) Identificar, Compreender, Comunicar e Negociar.