Vamos analisar cada afirmativa: I. Os perfis do vendedor e da empresa devem estar alinhados. Verdadeiro, é importante que haja um alinhamento entre o perfil do vendedor e os objetivos e valores da empresa para garantir uma boa performance. II. Envolve análise, planejamento, implementação e controle das atividades. Verdadeiro, a administração da força de vendas realmente abrange essas etapas, que são fundamentais para o sucesso das vendas. III. Consiste em sempre contratar profissionais com experiência no segmento. Falso, embora a experiência possa ser um fator importante, não é uma regra absoluta. É possível contratar profissionais com potencial e habilidades transferíveis, mesmo que não tenham experiência específica no segmento. Com base nessa análise, os itens verdadeiros são I e II. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.