A empresa fictícia GlobalTech Soluções, especializada em desenvolvimento de softwares, expandiu recentemente suas operações para atender clientes na Europa, Ásia e América Latina. Com uma equipe multicultural e clientes em diferentes países, a empresa percebeu que surgiram desafios na comunicação, tanto interna quanto externa.

Durante uma reunião virtual com um cliente japonês, a equipe brasileira percebeu que as respostas eram mais indiretas e acompanhadas de longas pausas, algo que inicialmente foi interpretado como desinteresse. Já em negociações com um cliente alemão, houve uma exigência de comunicação extremamente objetiva, com foco direto nos fatos e dados, sem espaço para conversas informais.

Diante disso, a diretoria da GlobalTech identificou a importância de capacitar sua equipe para compreender as diferenças culturais na comunicação, evitando ruídos, mal-entendidos e prejuízos nos relacionamentos comerciais.

Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta sobre as diferenças culturais na comunicação empresarial:

Alternativas:

• a)
• As diferenças culturais na comunicação não impactam significativamente os negócios, uma vez que a linguagem técnica e empresarial é universal e suficiente para evitar ruídos.
• b)
• As diferenças culturais na comunicação são relevantes, mas afetam apenas os processos internos da empresa, não influenciando os relacionamentos com clientes externos.
• c)
• A comunicação empresarial deve sempre seguir o padrão do país de origem da empresa, independentemente da cultura dos clientes ou parceiros internacionais.
• d)
• As diferenças culturais na comunicação estão restritas apenas ao idioma falado, não envolvendo outros aspectos como gestos, tom de voz, hierarquia ou contexto.
• e)
• Entender as diferenças culturais na comunicação permite às empresas adaptar seu estilo de interação, favorecendo negociações mais eficazes e prevenindo conflitos interpessoais ou comerciais.