O desempenho de uma organização é aceitável ou satisfatório quando os problemas dos usuários são resolvidos por meio da utilização correta dos recursos e da entrega de produtos e serviços. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam os recursos: Eficácia e Eficiência.
Com relação aos termos estudados, qual frase abaixo não se aplica à Eficácia?
1. A eficácia é um hábito, isto é, um complexo de normas práticas.
2. A eficácia é a capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema.
3. Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.
4. A eficácia de um sistema depende de como seus recursos são utilizados.
5. A eficácia é o conceito dos resultados em relação aos objetivos.