Para entender a diferença entre eficiência e eficácia, vamos analisar as definições: - Eficiência refere-se a fazer as coisas da melhor maneira possível, ou seja, realizar as atividades com o menor custo e desperdício, focando na produtividade. - Eficácia diz respeito a fazer as coisas certas, ou seja, atingir os resultados e metas esperados. Agora, vamos analisar as alternativas: A) Eficiência realizar as atividades conforme o padrão definido, atingindo as metas e os resultados esperados. - Esta definição se confunde com eficácia. B) Eficiência está atrelada ao que chamamos de fazer as tarefas com produtividade, normalmente está atrelada com redução de custos. - Esta definição está correta para eficiência. C) Eficiência está atrelada ao que chamamos de fazer as tarefas com produtividade e eficácia realizar as atividades conforme o padrão definido. - Mistura as definições de eficiência e eficácia. D) Eficácia está atrelada ao que chamamos de fazer as tarefas com produtividade, normalmente está atrelada com redução de custos. - Esta definição se confunde com eficiência. E) Eficácia realizar as atividades conforme o padrão definido, atingindo as metas e os resultados esperados. - Esta definição está correta para eficácia. A alternativa que melhor descreve os conceitos de eficiência e eficácia é a B) Eficiência está atrelada ao que chamamos de fazer as tarefas com produtividade, normalmente está atrelada com redução de custos.