Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções em relação ao que o Google Maps e o Waze fazem: a) Aprendizado profundo (Deep Learning) - Embora essas plataformas possam usar técnicas de aprendizado profundo em algumas de suas funcionalidades, a sugestão de rotas e previsão de tráfego não é exclusivamente baseada nisso. b) Processamento de linguagem natural (NLP) - Essa técnica é utilizada para entender e processar a linguagem humana, mas não é o foco principal na sugestão de rotas e previsão de tráfego. c) Reconhecimento facial - Essa opção não se aplica, pois o reconhecimento facial é uma técnica diferente, voltada para identificar rostos em imagens. d) Sistemas de recomendação - Essa é a opção mais adequada, pois a sugestão de rotas e a previsão de tráfego são, de fato, formas de sistemas de recomendação que utilizam dados em tempo real para sugerir as melhores rotas. Portanto, a resposta correta é: d) Sistemas de recomendação.