A filosofia de marketing que mais se aproxima da situação descrita é a filosofia de marketing orientada para o cliente. Essa abordagem foca em entender e atender às necessidades dos clientes (neste caso, os pacientes) de forma eficaz, garantindo que a demanda seja controlada e que o atendimento não seja comprometido. Além disso, a oferta de treinamento e reciclagem para a equipe demonstra um compromisso com a qualidade do serviço, que é um aspecto central dessa filosofia.