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A organização Bem Experta Ltda. está realizando a sua avaliação de desempenho e, para tanto, selecionou quatro indicadores: 1) saldo das contas caixa e banco; 2) índice de satisfação do cliente; 3) quantidade de produtos devolvidos; 4) quantidade de reclamações. Após analisar cada um dos indicadores, os gestores da Bem Experta Ltda. decidirão se continuarão ou não com as atividades da organização.
Considerando o exposto e os indicadores financeiros e não financeiros, analise as afirmativas a seguir:
I. O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
II. O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
III. O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
IV. O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.
A I, II, III e IV.
B I, II e III, apenas.
C I, apenas.
D II e IV, apenas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. Verdadeiro, este é um indicador financeiro, pois está relacionado à saúde financeira da empresa. II. O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. Falso, este é um indicador não financeiro, pois mede a satisfação do cliente e não está diretamente relacionado a aspectos financeiros. III. O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. Falso, este também é um indicador não financeiro, pois se refere à percepção dos clientes sobre a empresa e seus produtos. IV. O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. Falso, este é um indicador não financeiro, pois mede a qualidade do produto e a satisfação do cliente, não diretamente os aspectos financeiros. Com base nas análises, apenas a afirmativa I é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é: C) I, apenas.

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Há distinções entre a Controladoria e a Contabilidade. Segundo Padoveze (2012), a Controladoria é mais ampla que a Contabilidade, ou seja, a Controladoria tem entre suas funções a função contábil, o que significa que as funções da Controladoria se estendem para funções administrativas, econômicas, gestão de riscos, entre outras.
Sobre as funções da Controladoria, assinale a alternativa correta:
A) A controladoria na função de proteção e controle de ativos volta-se para análise das variações orçamentarias e análise dos riscos.
B) A controladoria na função de gestão de riscos volta-se para a elaboração das políticas de controles de riscos e análise de indicadores para reduzir a exposição da organização aos riscos.
C) A controladoria na função tributária volta-se para elaboração das políticas de controles de riscos e análise de indicadores para reduzir a exposição da organização aos riscos de mercado.
D) A controladoria na função tributária volta-se para analisar as opções de mercado (preços dos concorrentes) e gestão de riscos de mercado.

O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gerenciamento e de avaliação do desempenho que compreende quatro perspectivas: financeira, do cliente, do processo empresarial interno e da aprendizagem e do crescimento. Outros autores, ainda, discorreram que o BSC serve para mensurar a estratégia da organização.
A respeito do Balanced Scorecard (BSC), analise as afirmativas a seguir:
I. O BSC abrange indicadores não financeiros, principalmente nas perspectivas de processo e de aprendizagem e crescimento.
II. Os indicadores financeiros e não financeiros são interdependentes e interagem na busca pelos objetivos (ou estratégias) da organização.
III. A perspectiva financeira consiste em avaliar a lucratividade da estratégia. Permite medir e avaliar os resultados que a organização proporciona e os resultados que ela necessita para o seu crescimento e a satisfação dos seus acionistas.
IV. A perspectiva dos processos internos é elaborada antes da organização definir as perspectivas financeiras e do cliente. Os processos internos são as diversas atividades da organização que possibilitam realizar desde a identificação das suas necessidades até a satisfação dos clientes, abrangendo os processos de inovação, operacionalização e serviços pré-venda.
A) I e IV, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) II, III e IV, apenas.

A formulação da estratégia deve ser condizente com a missão, os valores e a visão das organizações, uma vez que tais conceitos podem ser entendidos como os objetivos da organização. Vale lembrar ainda que as estratégias devem ser consonantes com as habilidades e competências da organização.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Os valores e crenças de uma organização são universais e não se alteram com o passar do tempo.
II. Os valores são as crenças e os costumes das pessoas da organização, e estão presentes em todas as relações internas e externas. Podem ser entendidos como os princípios da organização.
III. Os valores organizacionais são implementados por códigos (sistemas formais) ou por sistemas informais (quando os valores não são implantados, mas são percebidos na prática organizacional).
IV. Os stakeholders são os indivíduos ou as instituições que influenciam e são influenciados pelas atividades da organização, como os proprietários, os investidores, os funcionários, os clientes, o governo, a comunidade e os fornecedores.
A I e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.

Uma organização industrial está desenvolvendo indicadores da perspectiva da aprendizagem e crescimento do BSC para avaliar suas estratégias. A estratégia volta-se para o lançamento de novos produtos, de modo que ela possa aumentar, no mínimo, 20% a quantidade de produtos lançados.
Considerando o enunciado e o tema perspectiva da aprendizagem e crescimento do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir:
I. A organização industrial tem um histórico de lançar 10 produtos por ano. Para alcançar a meta mínima de 20%, ela tem que lançar no mínimo 12 produtos no próximo ano.
II. A organização industrial tem um histórico de lançar 100 produtos por ano. Para alcançar a meta mínima de 20%, ela tem que lançar no mínimo 10 produtos no próximo ano.
III. A organização industrial tem um histórico de lançar 20 produtos por ano. Para alcançar a meta de no mínimo 20%, ela tem que lançar no mínimo 20 produtos no próximo ano.
IV. A organização industrial tem um histórico de lançar 100 novos produtos por ano. Para alcançar a meta de no mínimo 20%, ela tem que lançar no mínimo 120 novos produtos no próximo ano.
A I e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D I, II e III, apenas.

Ao estudar sobre orçamento, você aprendeu que há uma complexidade envolvida tanto no processo de estruturar a peça orçamentária quanto nas atividades da organização, uma vez que aquele deve refletir e detalhar essas atividades às organizações. Nesse sentido, quando o orçamento de Fluxo de Caixa foi tratado e exemplificado, mencionou-se, ainda, sobre o regime contábil utilizado para confecção das Demonstrações Contábeis.
A partir do contexto da elaboração das Demonstrações Contábeis, assinale a alternativa correta:
A As Demonstrações Contábeis não são elaboradas sob o regime orçamentário, mas de competência, isso significa que os valores apurados, como receita, lucro e custos, implicam em entradas ou saídas de caixa quando são reconhecidos na Contabilidade.
B As Demonstrações Contábeis não são elaboradas, mas estimadas sob o regime de suficiência, isso significa que os valores apurados, como receita, lucro e custos, implicam em entradas ou saídas de caixa quando são reconhecidos na Contabilidade.
C As Demonstrações Contábeis são elaboradas sob o regime de competência, isso significa que os valores apurados, como receita, lucro e custos, não implicam em entradas ou saídas de caixa quando são reconhecidos na Contabilidade.
D As Demonstrações Contábeis são elaboradas sob o regime de suficiência, isso significa que os valores apurados, como receita, lucro e custos, não implicam em entradas ou saídas de caixa quando são reconhecidos na Contabilidade.

O orçamento de receita pode ser identificado como um desempenho esperado (estimado) para as receitas com vendas de produtos e/ou serviços, multiplicando-se as quantidades pelos preços unitários dos valores orçados. A partir desse planejamento, a empresa também precisa considerar outros fatores (internos e externos), que podem contribuir, ou não, para a realização desses números.
Considerando esse contexto e que a Cia. Exemplo Ltda. preparou um Orçamento de Receita, no qual no período de 20x1 estimou-se um valor de R$ 20.000,00 e realizou-se R$ 18.000,00; e que, no período seguinte (de 20x2), o valor orçado foi de R$ 25.000,00 e foi realizado R$ 20.000,00, assinale a alternativa correta:
A A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa de um período para outro de 15% e 30%, respectivamente.
B A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa de um período para outro de 15% e 25%, respectivamente.
C A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa de um período para outro de 10% e 25%, respectivamente.
D A Cia. não alcançou a receita pretendida e apresentou uma evolução negativa de um período para outro de 10% e 20%, respectivamente.

Os indicadores financeiros são úteis e relevantes para a tomada de decisão, pois permitem mensurar os investimentos, a evolução patrimonial, a riqueza gerada na venda de produtos, o consumo de recursos (ou custos) empregados no processo produtivo, entre outros.
Considerando o exposto e o tema indicadores financeiros e indicadores não financeiros, assinale a alternativa correta:
A São exemplos de indicadores financeiros: satisfação dos clientes e indicadores de endividamento.
B São exemplos de indicadores financeiros: quantidade de retrabalho e indicadores de endividamento.
C São exemplos de indicadores financeiros: receita, custo e indicadores de endividamento.
D São exemplos de indicadores financeiros: indicadores de produtividade e indicadores de endividamento.

Anthony e Govindarajan (2011) argumentaram que o grande benefício do processo de planejamento é o próprio processo de planejar, que pode corroborar para melhoria dos processos e rotinas organizacionais.
Com base no exposto sobre o planejamento, analise as afirmativas a seguir:
I. O planejamento requer somente a atuação dos diretores e líderes empresariais.
II. O planejamento pode instaurar uma melhoria no setor de vendas, por exemplo, ao estipular metas de vendas realistas.
III. O planejamento pode instaurar uma melhoria no setor produtivo, por exemplo, ao combater o retrabalho e desperdício de materiais.
IV. O planejamento pode instaurar uma melhoria no setor financeiro, por exemplo, ao estipular prazos adequados de pagamento e recebimento, tornando a organização adimplente.
A II, III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D II e III, apenas.

Para competirem em um mercado exigente e competitivo com realce à evolução de seu capital intangível e de seu capital intelectual, as organizações estabelecem diversos objetivos de curto, médio e longo prazo. Nesse contexto, o Balanced Scorecard pode ser entendido como um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a organização.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O BSC congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas.
II. Os indicadores financeiros e indicadores não financeiros são complementares no processo de criação de valor.
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.