Vamos analisar as alternativas apresentadas: A) Chatbot - Refere-se a um programa que simula uma conversa com usuários, mas não é especificamente sobre trocas, compras e vendas. B) Comércio eletrônico - Este termo se refere diretamente às transações de compra e venda realizadas pela internet, o que se encaixa perfeitamente na descrição. C) Data warehouse - Refere-se a um sistema de armazenamento de dados, não relacionado a trocas ou vendas. D) Data mining - Refere-se à análise de grandes volumes de dados para encontrar padrões, não se relaciona diretamente com compras e vendas. E) Inteligência artificial - Embora possa ser utilizada em várias aplicações, não é especificamente sobre trocas, compras e vendas. Portanto, a alternativa correta é: B) comércio eletrônico.