Respostas
Ed 
há 2 meses
Parece que você está buscando uma alternativa correta sobre custos da qualidade, mas não forneceu as opções para que eu possa ajudá-lo a identificar a correta. No entanto, posso te ajudar a entender os conceitos: 1. Custos de Prevenção: Investimentos feitos para evitar falhas, como treinamentos e melhorias de processos. 2. Custos de Avaliação: Gastos relacionados à inspeção e testes para garantir a qualidade. 3. Custos de Falhas Internas: Custos associados a defeitos encontrados antes do produto chegar ao cliente, como retrabalho. 4. Custos de Falhas Externas: Custos relacionados a defeitos encontrados após o produto ser entregue ao cliente, como devoluções e reclamações. Lembre-se que, geralmente, os custos de falhas externas tendem a ser mais altos do que os de falhas internas, pois envolvem não apenas o custo do produto, mas também a perda de confiança do cliente e possíveis danos à reputação da empresa. Se você puder fornecer as alternativas, ficarei feliz em ajudar a identificar a correta!
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